王志红编著的《不懂成本做不好管理/财务知识轻松学》的初衷在于解读成本，帮助读者弄懂成本。在写作过程中，本书力图用通俗的语言表达成本和成本管理的理念和思想，必要时也结合一些教材、研究论文或媒体素材加以佐证，或者通过举例进行具体化说明。本书对于希望能够做好管理的企业实务界人士会有所裨益，同时也可作为管理类、会计类专业在校本科生、MBA学员、MPAcc学员深入学习成本管理的参考。

《不懂成本做不好管理/财务知识轻松学》本书作者王志红长期从事成本研究与实践工作，拥有丰富的经验。作者用通俗的语言写作，用举例具体化说明成本管理事项。是企业实务界人士和相关财经研究人员学习成本的好帮手。

《不懂成本做不好管理/财务知识轻松学》共分为9章，第l章分析市场竞争对成本形成的压力，解释成本管理的必要性；第2章介绍成本和费用的会计处理，解释成本与利润之间的逻辑关系，并指出对成本理解的一些误区；第3章和第4章分别从决策和业绩评价的角度来认识成本；第5章分析隐性成本；第6章和第7章分别说明成本的日常控制和战略控制，以明确这两种成本控制机制和实施手段的不同之处；第8章涉及成本改善，体现消除浪费、消除不增值作业的成本管理思想；第9章从制度和文化两种层面剖析了成本管理的运行机制，为企业实施成本管理提供了操作思路。

第1章 市场竞争对成本形成的压力

 1．1 竞争及其表现

 1．2 成本与竞争

 1．3 适应竞争的成本应对：成本企划

第2章 成本和费用的会计处理及其误区

 2．1 费用及其分类

 2．2 各类费用对利润计算的影响

 2．3 生产费用与产品成本

 2．4 成本和费用会计处理的误区

第3章 企业决策与成本

 3．1 决策层次

 3．2 不同层次决策者对成本的影响

 3．3 成本性态及其分类

 3．4 决策中需要考虑的成本

第4章 企业业绩评价与成本

 4．1 业绩评价的目的和原则

 4．2 业绩评价与标准成本

 4．3 责任中心和责任成本

 4．4 可控成本

 4．5 责任成本在责任报告中的体现

第5章 隐性成本

 5．1 隐性成本的概念和特征

 5．2 隐性成本的种类

 5．3 隐性成本的管理和控制

第6章 日常成本控制

 6．1 日常成本控制原理

 6．2 内控制度与成本控制

 6．3 日常成本控制的具体内容

 6．4 标准成本控制系统

第7章 战略成本控制

 7．1 企业战略管理与成本控制门

 7．2 战略定位

 7．3 价值链成本管理

 7．4 战略成本动因分析

 7．5 全寿命周期成本管理

第8章 成本改善

 8．1 成本改善的含义与特点

 8．2 成本改善的实施范围和步骤

 8．3 精益成本管理

 8．4 作业成本分析

第9章 成本管理的运行机制

 9．1 成本管理制度

 9．2 成本管理制度与其他管理制度的融合

 9．3 成本管理文化

第1章

市场竞争对成本形成的压力

企业为了获取利润，必然会发生成本。成本越低，意味着提供相同产品或劳务付出的代价越小，企业越具备较强的竞争优势。对企业来说，无论是短期求生存，还是长期谋发展，成本管理都是一项非常重要的任务。经营者只有意识到成本的巨大压力，才会积极主动地去寻求成本管理的有效途径。本章将具体分析竞争环境条件对成本形成的压力以及企业可能采取的成本应对策略。1．1竞争及其表现

改革开放三十多年来，我国一直坚持走市场化道路，不断突破传统计划经济体制的框框，许多产品和服务从原有的指令性计划分配转为通过市场进行调节，各项生产要素也逐步进入市场，从而使国民经济的市场化程度逐步提高。研究显示，我国国民经济的市场化程度已超过70％，这说明市场机制已在我国社会经济生活中起主导作用。

在这种背景条件下，企业正面临着日益激烈的竞争形势。大企业与中小企业之间、国有企业与民营企业之间、内资企业与外资企业之间在资金、资源、人才、技术、市场等方面进行着诸多较量，致使企业面临巨大的压力。原材料的日益短缺，能源供应形势的日趋紧张，优秀人才的严重流失，劳动力成本的不断上升，厂房和设备等硬件设施装备水平的严峻挑战，加工技术的不断创新，客户市场的激烈争夺，这些已经成为我国企业中比较普遍的现象。

在我国，家电行业属于较为典型的竞争性行业，所以下面以家电行业为例说明竞争的具体表现。家电行业的竞争状况可以概括为以下几个方面：工业设计、商业模式、品牌创新、渠道变阵、服务升级、营销创新。1．1．1 工业设计

21世纪的经济竞争，关键在于工业设计的竞争。仅从家电领域的企业战略来看，工业设计也已成为它们的基础性技术，促使中国制造正在向中国创造发生转变。

工业设计绝不仅仅是“外观设计”，而是融合了品牌、结构、材料、颜色、控制、文化等多种因素的核心研发手段。TCL、美的、海信、创维、长虹等大型企业均建立了各自的工业设计机构，有的是作为公司的独立子公司进行市场化运作，有的是作为公司的研发团队出现，有的则属于企业的美术设计部门。虽然形式不同，但工业设计的战略层面均得以体现。家电企业不只是对大型家电产品殚精竭虑地加强工业设计，对小家电等产品也在工业设计环节步步为营。1．1．2 商业模式

20世纪的企业发展可以靠技术和市场，但是进入21世纪，技术没有了绝对的领先，市场也进入了饱和期，所以壮大企业就必须从模式下手，不断创新商业模式。

我国家电业作为传统的劳动密集型产业，外界对其节能环保要求不断提高，海外市场环境也越来越复杂，而长期赖以生存的人力低成本竞争优势正在快速消失，生存环境越来越差。

我国家电业正在寻求产业链转变，从微笑曲线的最低端向产业链的更高点进军，以期打造全产业链的家电新模式，提高企业的核心竞争力。在彩电业，长虹、TcL、海信等中国彩电企业，纷纷投产液晶模组工厂，建立等离子面板工厂，建立上游面板技术研发和制造的技术体系，积极完善并推动产业链的一体化，最终掌握平板市场未来竞争的主动权。1．1．3 品牌创新

品牌是一种持久的创新，其作用是帮助企业在竞争中获得优势。受哥本哈根世界气候大会影响，低碳、节能作为一种消费潮流，成为家电企业在软实力建设当中首要考虑的因素，而代表低碳、节能的品牌，也显示出企业的社会责任。

近年来，很多家电企业在履行社会责任上下力气，为品牌镀金。在品牌打造上，突破原有的以产品质量体现品牌内涵，实行产品制造过程的全产业链的节能，以适应时下低碳潮流。荣膺《南方周末》报社与贵州电视台《论道》栏目联合主办的“光荣之路·第二届中国社会责任年会”的“最佳企业社会责任贡献奖”的康佳集团，其社会责任已不仅仅停留在“捐款救灾”这一层面，而是结合企业经营，从本质上实施可持续发展的企业社会责任战略，包括绿色经营者战略，从生产过程的环保控制，到通过其强大的技术研发实力与先进的市场理念推出的系列节能减排低碳产品，既赢得了市场，也赢得了美誉，是一种品牌与社会和谐的新商业文明。1．1．4 渠道变阵

伴随着竞争的日益加剧，家电行业的整体利润趋薄，为摆脱连锁零售巨头的盘剥，家电制造企业纷纷另辟蹊径，自建渠道，掀起了一股渠道突围浪潮。

在国内一二线城市，国美、苏宁等家电卖场已经布局了相对完善的销售网络，并牢牢地把控住了这两级城市的市场，其他家电连锁企业很难再介入并生存下去。但由于国美、苏宁等扩张能力有限，在三四级市场仍未占据优势，地域性家电连锁企业知名度高过国美、苏宁也并非罕见，因此，企业在三四级市场发展连锁经营仍是大有可为。因此，海尔、美的、格力等纷纷布局三四级市场，抢占销售终端。

此外，传统家电渠道已启动了实体店与网络相结合的发展模式。目前，家电制造企业都看到了电子商务的美好前景，像海尔、长虹、康佳、海信等家电制造企业都纷纷开建网上商城，并取得了不菲的销售业绩。另一方面，随着互联网的发展，京东商城、新七天、世纪电器网、淘宝网均开始销售家电产品，让业内越来越关注这一新兴渠道。1．1．5 服务升级

伴随着消费者维权意识的提高，在产品、价格竞争日益同质化的时代，售后服务显得更加重要。随着行业发展到一定阶段，特别是企业处在从产品、价格、促销等手段的竞争向品牌竞争的转型时期，售后服务承担起更多的职能，成为企业塑造品牌、实施市场差异化竞争、构建品牌增值内涵的重要手段。为了彰显自己的服务优势，家电企业纷纷在扩大服务范围、提高服务水平上做文章，如延长“三包”时间、承诺免费服务等。服务领域不仅仅局限于售后，而是在售前、售中和售后的全部销售和使用环节中都有体现。

格力开始全面建立售后服务网络短信平台；美的在2010年推进顾客“全满意”工程，监控所有服务环节。几乎所有的主流家电企业均开设了呼叫中心，且绝大多数为24小时服务。西门子家电计划到2010年年底，完成包含3个呼叫中心、30家区域客户服务中心、130家自营服务站以及遍布全国城乡超过2200家服务网点的售后服务网络搭建，以满足开拓中国三四级市场的需要。

未来，家电服务产业升级与转型仍将是家电制造业提升软实力的重要课题，除了家电企业逐步将内部服务部门独立，成立面向社会的第三方专业服务公司外，还在构建家电品牌向服务品牌的转变，推动企业从制造商向服务商的悄然转变。1．1．6 营销创新

在家电行业致力于创新的趋势下，虽依然重视广告营销，但在营销模式上的创新仍有很多亮点。例如，海尔在世博会营销大战中大获成功，其以全球海尔纷落世博会的创新形式，以开设物联之家、推出庞大阵容物联网家电的创新技术，以签约仪式启动，以及海尔周、海尔日、全球新品鉴赏会、“希望小学走进世博”等精彩活动，加之“海尔物联之家”展区，以与观众互动的创新内容，很好地与世博会游客进行了体验式交流，也让世博游客深刻体会到了“海尔，让生活更美好”的理念。

海尔的营销模式体现了海尔关注社会公益事业的理念，彰显了海尔的品牌价值。

 从以上家电行业的分析中可以看出，竞争环境不仅包括技术、市场、品牌、管理、服务等多个侧面，是硬件设施与软件实力的综合体现，而且也涉及眼前与未来、思维理念与技术操作等不同的层次，因而对企业来说，应对竞争恪局应该是多方面的、立体的，忽略任何一个方面或角度都可能使企业面临“短板”的威胁。企业既要适应竞争的环境和规则，尽可能避免和消除恶性竞争和不正当竞争，又要创造自身的核心竞争优势，寻求长期持续发展之路。

 竞争是市场经济的必然产物。企业无论是在产品、劳务方面，还是在各种生产要素方面，都不再享有过去独特的近乎垄断的待遇，而必须面向市场，与同业的其他企业进行较量，在这种较量的过程中发现自身的优势，求得生存和发展。1．2 成本与竞争  成本是衡量企业经营管理水平和竞争能力的一个重要指标，是企业经济效益的综合反映。原材料消耗的多少、产量的高低、劳动生产率的高低、质量的好坏、费用的增减、资金周转的快慢以及企业生产经营规模的大小，都直接影响企业的成本。

反观我国企业的现状可以发现，降低成本的潜力是巨大的。我国制造业的人均劳动生产率远远落后于发达国家，仅为美国的1／25、日本的1，26。在这种条件下，企业参与国际竞争的能力可想而知。通过减少和消除等待、闲置和浪费，整合资源配置，提高劳动生产率，减少次品返工现象，控制废品发生等手段，实现产品单位成本的不断降低，是提高企业竞争能力的重要途径。

成本与竞争之间具有互动关系，一方面，成本管理水平的提高有助于增强企业的竞争力，因而成本对竞争具有推动作用；另一方面，激烈的竞争又会对成本产生巨大压力，导致成本的大幅度下降。因此，企业应该建立一套适应市场竞争要求的成本管理体系，不断提升企业素质和管理水平。1．2．1 成本对竞争的推动作用

从许多企业的成功经验中不难发现，控制和降低成本，是提高企业竞争力的有效途径。在面临下游市场和上游原材料双重挤压的困境下，很多企业……P1-5

伴随着我国市场经济的不断深入，成本管理的重要性日益凸显，因为持续地创造利润是一个企业得以生存和发展的必要前提，而成本则是决定企业利润水平的关键。在面临相同的市场条件时，成本优势越大，盈利能力就越强。

但真正透彻地弄懂成本不是一件容易的事。从概念上讲，成本不仅不等于简单的现金性支出，而且还存在着诸如研发成本、制造成本、销售成本、环境成本、质量成本等各种不同类别的成本概念。从时间意义上讲，影响当前利润的成本和影响企业长远和未来获利能力的战略成本存在着本质的不同。从空间范围上看，企业边界范围内能够左右的成本与突破企业边界而论的价值链成本应该有不同的管理和控制机制。不仅如此，有些成本是可见的、可计量的，而有些成本(如资源闲置成本、员工流失成本等)还无法运用已有的会计计量方法进行量化。

上文提及的无论从哪个角度进行分类的成本，都毫无例外地有管理的必要，这就为企业成本管理和控制提出了许多观念性和方法性的课题。本书就是基于这样的考虑而编写的，希望通过本书向读者呈现成本的多样性和成本管理的复杂性，也希望读者能够通过本书较为透彻地理解成本，为创造利润提供可能的途径。

本书共分为9章。第1章分析市场竞争对成本形成的压力，从而证明成本管理的必要性。第2章说明成本和费用的会计处理，明确成本与利润之间的逻辑关系，同时还指出对成本理解的一些误区。第3章和第4章分别从决策和业绩评价的角度来认识成本，这些成本不像第2章所介绍的成本那样会记在账簿中，而是根据管理的需要，由管理会计人员分析提供的。在此基础上，第5章分析隐性成本，其最大的特点在于隐蔽性和不易量化，但是对企业利润特别是未来的利润会构成影响，因而需要特别予以关注。第6章和第7章分别说明成本的日常控制和战略控制，以明确这两种成本控制机制和实施手段的不同之处。第8章涉及成本改善，体现了消除浪费、消除不增值作业的成本管理思想。第9章从制度和文化两种层面剖析成本管理的运行机制，为企业实施成本管理提供操作思路。

本书的初衷在于解读成本，帮助读者弄懂成本。在写作过程中，本书力图用通俗的语言表达成本和成本管理的理念和思想，必要时也结合一些教材、研究论文或媒体素材加以佐证，或者通过举例进行具体化说明。本书对于希望能够做好管理的企业实务界人士会有所裨益，同时也可作为管理类、会计类专业在校本科生、MBA学员、MPAcc学员深入学习成本管理的参考。

本书的出版得到了机械工业出版社的大力支持，特别得到了石美华编辑和华蕾编辑的耐心指导和协助，在此谨表诚挚的谢意。

由于作者水平有限，加之时间和精力方面的局限，本书一定还存在许多值得进一步斟酌的地方，可能存在表述不准确、不全面或不完善的情况，个别之处甚至会有错误，在此恳请读者能够批评指正，当然，作者对本书负有全责。