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书名 激励应该这么搞--世界500强企业总裁和管理大师谈激励
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 孙科柳//李艳
出版社 人民邮电出版社
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简介
试读章节

乔布斯根据员工特点合理安排职位

企业要发展壮大不一定要找最成功的人,但一定要把最合适的人放到最合适的位置上。

——网易公司创始人丁磊

管理很简单,就是将正确的人放在正确的地方。

——美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇

20世纪70年代,在美国加利福尼亚州的库比提诺,有一位年轻的老板成立了一家小型的计算机公司。新公司急需大量人才,这位老板招聘了一个被其他公司解雇的员工。这个人是一位软件工程师,被解雇的原因是他在三年时间里没有开发出任何软件。

“那家伙会把你的公司拖垮的!”圈里的朋友们好意地提醒那位年轻老板。但那位老板不仅没有把他们的话当一回事,反而继续聘请一些被别人解雇的高管甚至是员工。一时间,他的这家计算机公司被人们讥笑为“垃圾回收站”,因为他热衷“收集”被别人踢出去的“垃圾”。

在一次酒会上,这位软件工程师的前任老总好奇地问这位年轻老板:“您能告诉我,那位被我解雇的工程师现在都为您做了些什么吗?”

“他现在是我的市场推广总监和培训讲师。虽然他欠缺开发软件的才能,但是他对计算机的功能很精通。他能通过交谈精确地掌握顾客的需求,并且把顾客想要的产品推荐给顾客。同时,我让他在公司里做内部培训,将他的这些知识传授给其他销售人员,使越来越多的销售人员拥有了更多的产品知识,而这对产品的销售无疑是非常有利的。”

年轻的老板停顿了一下,继续说:“这个世界上没有完美的人,也没有全才。但是,每一位员工身上总有某个才能是最优秀的,而我用的就是他们身上最优秀的那一部分!”

这家小型计算机公司就是后来业务遍布全球的美国苹果电脑公司,而那位年轻的老板,就是苹果电脑公司的首席执行官——斯蒂夫·乔布斯。

本田将权力充分下放给有能力的人

企业最大的挑战和突破在于用人,而用人最大的突破在于信任人。

——阿里巴巴集团主席兼首席执行官 马云

管理的关键在于用人。在很大程度上,管理的科学性就在于用人的科学性,管理的艺术性就在于用人的艺术性。

——海尔集团首席执行官 张瑞敏

本田宗一郎是日本本田株式会社的创始人,他是世界著名的企业家。本田宗一郎知道自己的专长是搞技术研发,而公司迫切需要管理、营销人才。于是,他邀请管理专家藤泽武夫加盟本田。

本田宗一郎对藤泽武夫极度信任。本田宗一郎一般都穿着工作服待在研究所里,他对公司的销售、财务、管理等事情几乎不闻不问,也极少到公司总部去。由于公司经营权全部由藤泽掌管,“本田从未见过印信”成为企业界的有趣话题。

在接受媒体采访时,本田宗一郎坦率地说:“我这个人根本考虑不了其他事情,即使有其他赚钱的买卖我也干不了,也没有去做的勇气。此外,我是搞技术的人,对财务上的事一窍不通,所以,我将这类工作交给藤泽君经管。能与藤泽君合作是我最幸运的事,本田公司也因此才发展到今天的规模。”

微软营造创新的工作环境和气氛

我们对工作环境和处于该环境中的人们得额外花些心思。

——美国JP摩根大通公司董事长 刘易斯·T·普雷斯顿

男人和女人都想把工作做好,使工作具有创造性。如果给他们提供适当的环境,他们一定会把工作做好。

——美国惠普公司创建者之一 比尔·休利特

美国微软公司特别注重营造舒适的工作环境和气氛。微软公司的工作环境极具特色,其办公楼群绿树环抱,整个公司的外部环境看起来就像一座美丽的大学校园。公司期望员工能够像大学里的学者那样永不停息地探索科学知识,自发地从事科学技术的研究与开发。这种优美的自然环境为微软人提供了优雅、身心愉悦的工作场所,也成了员工高效工作的有力保障。

此外,微软还很注重对工作气氛的营造。公司期望所有员工把办公室看成自己的家。办公楼里的所有办公室都不锁门,饮料是免费供应的;公司没有要求统一着装,就是为了使员工们感觉就像在自己家里一样轻松、自在。

微软的“每日自由工作时间制”是其倡导的“家庭式办公”理念的又一个体现。在大多数情况下,微软没有对工作小时数进行设定,工作时间完全灵活机动。因为程序设计是一项具有创造性而且又要高度集中精力的研究工作,研究与设计人员需要轻松的工作氛围,而灵活机动的工作时间可以让员工在状态最佳的时候工作,从而提高其工作效率。

另外,在微软,人们将失败看成走向成功的铺垫。员工们遇到失败遭受的不是批评、斥责或者损失评估,而是“残酷无情”的对失败的剖析,他们认为这是对失败的尊重。

P4-6

目录

第1章 环境:为员工营造适宜的工作环境

 美国福特公司为获得人才而收购公司

 乔布斯根据员工特点合理安排职位

 本田将权力充分下放给有能力的人

 微软营造创新的工作环境和气氛

 华盛顿大学用风光来吸引和留住人才

 3M公司容忍员工的失败尝试

 摩托罗拉公司尊重每一位员工

 361°公司努力营造一种家庭氛围

 沃尔玛将每个员工都视为合伙人

 BP公司为员工提供安全、健康的工作环境

 惠普公司与众不同的开放式管理

 宜家家居让每个人都充满乐趣地工作

 菲利普斯把员工的利益放在首位

 联想集团积极构建学习型组织

 保罗·盖帝用“情”笼络人心

 松下电器公司与员工同甘共苦

第2章 机制:完善激励机制,健全管理规则

 美国西南航空公司的激励制度

 IBM构建全方位高激励水平的薪酬制度

 某公司因缺乏有效的奖惩机制导致考勤混乱

 某公司因有惩无奖的激励机制引发员工不满

 海尔集团三工并存的管理方式

 某销售公司因激励不公激起的矛盾

 某公司因加薪不合理引发的风波

 上海贝尔用员工希望的方式去激励员工

 某公司因缺乏弹性的福利管理引发怨言

 某软件公司设计的弹性福利计划

 某公司巧用精神激励法助公司渡难关

 微软用股权激励法吸引并留住人才

 NCO公司的保质、保量激励机制

 西门子将薪资与业绩挂钩作激励

 壳牌独具特色的员工储蓄投资计划

 海尔推行奖罚相结合的激励措施

第3章 目标:让员工看到希望,他才会尽力奔跑

 松下电器公司250年的远景规划

 齐瓦勃为自己的目标而努力奋斗

 亨利·福特为自己树立一个高目标

 山田本一以目标分解法完成马拉松比赛

 摩托罗拉为团队设置挑战性的目标

 从猴子取食实验看目标制定

 查德威克因看不到成功的希望而放弃挑战

 松下电器坚持“上下同欲者胜”的理念

 一次离目标越来越远的科考之旅

 联邦快递公司让员工明确企业发展目标

 摩托罗拉公司坚持不断追求卓越

 某企业因目标不明确而引发的问题

 从摸高试验看目标对人的激励作用

 某公司设置的一项极具诱惑力的目标

第4章 责任:强化责任意识,提高执行能力

 从懒蚂蚁实验看分工与合作的重要性

 F1赛车维修站的分工与协作管理

 海尔集团明确的卫生责任分工

 希尔顿饭店中的三重补位服务

 史特莱坚决不做“不该做的表率”

 丙吉对“管与不管”的责任界定

 杰克·法里斯欣然接受工作的全部

 苏珊“干一行爱一行”的责任意识

 西点军校的行为准则:没有任何借口

 福特汽车公司辞退推卸责任的员工

 华为集团对新员工责任意识的培训

 卡莉·费奥莉娜不论何事都认真做

 某超市绝不为自己的过错推卸责任

 某公司倡导员工勇于承担责任

第5章 考核:实施科学考核,保障激励的有效性

 某公司绩效指标导向设计发生的偏差

 某公司贪多求全的绩效考核指标设计

 某公司一味追求量化的考核指标设计

 Dataflex公司的“适度”考核标准

 某企业因考核指标内涵争议而难于管理

 某企业因绩效目标过于刚性而引发的问题

 某企业因考核措施不合理而激励不力

 从登门槛效应的实验看提升员工绩效

 华为公司做好执行过程的督导与管理

 通用电气公司强调考核要有利于员工成长

 法约尔及时反馈员工的表现状况

 通用电气公司对员工绩效结果的反馈

第6章 时机:做到赏不逾时,罚不迁列

 某牙膏厂及时兑现对员工的奖励

 宝马汽车适时对销售人员进行激励

 惠普公司设计独特的“金香蕉奖”

 某软件公司设计的阶段性激励方案

 韦尔奇在任务失败时奖励表现出色的员工

 艾柯卡在员工受挫时及时给予鼓励

 从破窗实验看员工奖惩管理

 玫琳凯·艾施时刻为员工做好榜样

 玫琳凯随时表扬自己的员工

 松下幸之助及时指正员工的错误

第7章 奖励:员工做了什么,就奖励什么

 康宁公司财务状况不佳也要奖励优秀员工

 保罗·盖帝让员工看得见工作回报

 王永庆用提高待遇激励员工

 某企业技巧性地为员工发放奖金

 玫琳凯重奖有重大贡献的员工

 通用电气公司给有能力者提供对应的报酬

 某公司忽视边际效应的失败激励

 华为集团向优秀员工倾斜的薪资设计

 福特汽车公司以高薪鼓励高效率

 韦尔奇兼顾个人表现与团队贡献设置的奖励

 某公司因奖励措施不明导致员工猜疑

 某网络公司及时调整员工的薪资待遇

 诺基亚为员工提供有竞争力的薪酬

 爱立信将奖金与员工业务目标接轨

 奔驰公司用员工持股方式分享利润

 沃尔玛与员工分享企业发展成果

第8章 惩罚:善于发现问题,敢于实施惩罚

 某幼儿园因惩罚不力而使问题恶化

 某公司为有效惩罚而作出机制变更

 柳传志带头执行公司的奖惩措施

 戴胄坚持“一视同仁”地执法

 新加坡地铁重罚违反规则的人

 康佳对违反规章制度者予以严惩

 某公司对过失者的岗位调离惩罚

 松下幸之助宽严得宜的人员管理方式

 卡耐基巧妙批评出错的秘书

 盛田昭夫以“鲜花疗法”动人心

 新英格兰通用电器公司推行积极的惩罚措施

 梅考克辞退违反公司规章制度的员工

 松下幸之助责备之后不忘安抚员工

 维特施加植物园用奖励代替惩罚

第9章 竞争:营造竞争氛围,让企业充满活力

 王永庆午餐汇报引来的压力管理

 宝洁公司的内部品牌竞争机制

 汉堡王立标杆人物激励员工

 本田公司妙用鲶鱼效应激发团队活力

 微软态度谦虚地向竞争对手学习

 查理·斯瓦伯对员工竞争意识的引导

 百事可乐与可口可乐之间的良性竞争

 麦卡米克公司用危机激发员工的潜能

 微软与SUN公司在竞争中联手合作

 某企业巧用方法让员工主动开展竞争

 SUN公司在内部设计自我淘汰机制

 伦纳德奶制品公司以竞争对手为学习对象

 通用电气公司极力推崇活力曲线

 西南航空公司反复强调创造集体事业

 理查德·弗利向对手学习以自我强化

第10章 赏识:认可员工的价值,满足其心理需求

 因受到赞扬而忠于职守的清洁工

 “赏识”激励人才快速成长

 恰科因关注细节管理而受到赏识

 松下幸之助充分相信员工的能力

 卡耐基积极寻找赞美的话题来激励他人

 比尔·盖茨不拘一格选用人才

 杨时斋巧妙运用他人的“短处”

 盛田昭夫重用大贺典雄引领索尼发展

 一句赞美改变卡耐基的一生

 小女孩因受到陌生人的赞美而获得成功

 韦尔奇用便条鼓舞和鞭策员工

 潘兴的赏识使巴顿成为美军著名统帅

第11章 发展:关注员工的成长,提供成长的平台

 法布里默默地支持下属

 海尔集团积极建立员工培训机制

 联想集团员工的职业生涯设计

 松下电器重视对产品创造者的教育

 3M公司特别设定的15%规则

 松下幸之助让有能者尽情地自我发挥

 韩国精密机械株式会社的一日厂长制

 摩托罗拉公司以工作轮换制培养员工

 IBM公司的工作丰富化实践

 杰克·韦尔奇积极帮助员工建立自信

 麦当劳借快速晋升机制培养人才

 西门子提供广阔的事业发展空间

 微软集团通过晋升来留住优秀员工

 索尼公司借内部招聘提拔员工

 某公司一次失败的晋升决策

 华为集团以全员导师制培养人才

第12章 授权:合理授权,培养员工的担当精神

 某饭店不合理的授权方案

 甲骨文公司的内部有效授权机制

 詹森维尔公司通过授权提升企业绩效

 北欧航空公司总裁找准合适的人授权

 别具一格的授权效果评估

 本田汽车根据员工的长处充分授权

 戴尔电脑公司的双主管制

 授权过程缺少监控的管理失效

 福布斯给下属绝对的自由

 授权后的跟进指导管理

 尤金·杜邦实施的绝对式管理

 麦当劳信任员工并任其自由发挥

第13章 沟通:缺乏有效的沟通是造成问题的藩篱

 松下幸之助的有效倾听之道

 某企业因缺乏有效沟通而使人才流失

 松下幸之助的电话沟通管理术

 霍桑工厂借谈话让员工发泄不满

 麦当劳借走动式管理强化员工沟通

 迪斯尼公司组建内部沟通网络

 豪客比奇的劳动生产率会议制度

 沃尔玛的全方位沟通管理法

 郭士纳坚持与员工积极沟通

 摩托罗拉的内部沟通系统设计

 强生公司广泛收集员工匿名意见

 松下电器将员工视为企业主人翁

 从林克莱特的采访看反馈时机

 福特公司的雇员参与计划

 松下幸之助将信息及时反馈给他人

 通用电气公司倾力打造沟通文化

 玫琳凯的三明治式沟通方式

 欧莱雅内部健全的沟通体系

参考文献

序言

有效的激励管理是帮助企业鼓舞士气、提高工作效率、留住人才乃至获得长久发展的重要因素。因此,大多数企业都会在员工激励方面下工夫。由于不得要领,一些企业无法达到预期的激励效果:有的企业投入了巨额的激励成本,员工却对激励政策无动于衷;更有甚者,一些企业领导绞尽脑汁,想尽办法,设计出的激励政策不但起不到促进生产的作用,反而激起员工的不满与对抗情绪,这与企业管理者的初衷背道而驰……

面对这些状况,管理者们困扰不已,同时也不得不认真地反思:企业到底应该怎样做才能让员工同心同德,增强工作责任心?企业应该借助哪些激励措施,才能点燃员工的工作激情、挖掘其潜能?

目前,可供企业管理者参考的管理学书籍浩如烟海。管理者很难在短时间内抓住员工激励管理之精髓、发现激励管理之奥秘。怎样从复杂难懂、篇幅冗长的典籍中抽丝剥茧,抓住最为核心的管理要诀,便成了企业管理者快速提升管理能力和执行力的关键所在。

为此,我们特地编写了本书。本书系统性地对员工激励管理的各个模块进行了梳理,从环境、机制、目标、责任、考核、时机、奖励、惩罚、竞争、赏识、发展、授权、沟通等13个方面对激励管理进行了全面解析,分别摘录了许多管理大师的思想精华,并选取了世界500强企业管理者的实战案例加以分析。希望读者能够从这些实实在在的激励管理实践中,感悟管理大师们对员工激励管理的深思,从种种表象的迷雾中看清激励管理的真相,从烦琐的管理实践中抓住激励管理的精髓。

本书具有以下三大特点。

1.结构清晰

在本书中,我们选取了若干看似独立而又互相关联的激励管理板块,在各板块中,各节的设置是独立、清晰的。在阅读时,读者可以快速找到自己需要了解的激励管理内容。

2.内容权威

本书引用了大量管理大师和世界500强企业领导者的名言或语录,让读者在研究激励管理理论的同时,了解管理大师和世界500强企业领导者的管理思维;此外,书中所选的案例或出自知名公司的成功案例,或来自中小企业的经验教训,希望读者学习其积极正面的激励管理模式,规避因措施不当而给企业发展带来不利。

3.表述轻松  借故事来阐述激励管理方法是一种容易理解的表述方式;在此基础上,我们在各章节设置了一些生动、幽默的漫画,使读者在会心一笑的同时,对该主题的认知得到强化。

在这里要特别说明的是,本书的创作融入了团队的智慧,很多富有企业管理经验的人参与了本书的撰写或资料收集工作。这些人包括:洪少萍、孙科炎、李瑞文、秦术琼、宋松红、谭海燕、谭汉贵、王晓荣、杨兵、杨选成、袁雪萍、孙东风、李国旗、石强、孙科江、安航涛、姜婷、潘长青等。本书最终由孙科柳和李艳进行文字修订,并定稿。

衷心地希望这本书能给广大读者带来帮助。如果您发现书中有不足之处,还请提出宝贵的意见和建议。

内容推荐

孙科柳、李艳编著的《激励应该这么搞--世界500强企业总裁和管理大师谈激励》从环境、机制、目标、责任、考核、时机、奖励、惩罚、竞争、赏识、发展、授权、沟通等13个方面阐述了管理大师和世界500强企业管理者关于员工激励管理的观点。书中不仅包含了大量精彩、生动的案例,而且配有风趣、幽默的插画,让读者在轻松的阅读中领悟智慧、提高激励管理能力。

《激励应该这么搞--世界500强企业总裁和管理大师谈激励》适合企业经营管理人员、人力资源从业人员、咨询人士及高校相关专业师生阅读和使用。

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有效的激励管理是帮助企业鼓舞士气、提高工作效率、留住人才乃至获得长久发展的重要因素。因此,大多数企业都会在员工激励方面下功夫。由于不得要领,一些企业无法达到预期的激励效果。企业到底应该怎样做,才能让员工同心同德,增强工作责任心?哪些激励措施,才能点燃员工的工作激情、挖掘其潜能?

  孙科柳、李艳编著的《激励应该这么搞--世界500强企业总裁和管理大师谈激励》通过介绍管理大师的激励管理思想精华,并精选世界500强企业管理者的实战案例加以分析,帮助读者从激励管理实践中,感悟管理大师对员工激励管理的深思,从表象的迷雾中看清激励管理的真相,从烦琐的管理实践中抓住激励管理的精髓。

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更新时间:2025/4/8 14:07:31