执行是命脉,也是管理成败的关键
执行,准确地说,就是系统化的流程,它主要包括对方法和目标的严格讨论、质疑,坚持不懈地跟进及相关责任的落实。另外,它还包括对单位所面临的环境做出假设,对各个环节进行综合评估,对各个部门进行协调,将战略与运营相结合等。换言之,执行的特点就是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式。中层领导的执行力在很大程度上直接决定着管理的成败。
在很多管理混乱、效率低下的企业经常会看到这样的情景:在季度总结工作会议上,营销部负责人说:“最近的销售不好,我们当然有一定责任。但更主要的原因是由于对手推出了更新的产品。”研发部负责人紧接着说:“我们最近推出的新产品是少了些,不过这主要是由于研发预算太少了。就那么一点预算还被财务部门给削减了大半。”财务部负责人马上接着解释:“公司成本在上升,我们没钱呀!”这时,采购部负责人跳起来说:“采购成本上升了20%,是由于中东一个生产铬的矿山发生爆炸,导致了不锈钢价格的急速攀升。”于是,大家异口同声地说:“原来如此。”言外之意便是:“大家都没有责任。”最后,人力资源经理发言:“这样说来,我只好去考核中东的矿山了!”
上述情景是典型的中层松散、执行不力的现象。当工作出现困难时,各部门不是先从自身找原因,而是指责相关部门没有配合好自己的工作。工作中出了问题后无人过问,大家装作什么都不知道、什么都没发生过;即便知道出了问题,也相互推诿、扯皮,责任能推就推,事情能躲就躲。最后,问题只能不了了之。
中层执行不力的表现有多种,总的表现就是一盘散沙,很难团结起来协同作战,执行力衰微,办事互相推诿扯皮。一家公司的中层管理者如果这样,那么对公司来说是一场灾难。无论有多么好的战略、多么好的创意,都会毁在他们手里。
公司的中层领导如果以执行为工作导向,那么他们能尽快发现问题,齐心协力把问题完美地解决。对于好的战略,他们总是能把它执行到每个细节;对于执行中发现的重大问题,他们能够很快向上反馈,及时避免不必要的损失。
我们知道,执行的实质是通过下属完成任务,在于借下属的力量完成组织的执行目标。企业的整体执行力如何,关键在于中层领导对于执行角色的认知程度。中层领导好比是三明治中间的那块料,一个三明治好不好吃,主要看中间的那块料怎么样,一个组织执行力强与否,要看中层领导是否得力。
一项调查表明,公司能否保持持续发展,能否达到更高的业绩,关键的因素不仅仅在于高级管理者,更在于一批具有执行才能的中层领导和专业人才。这些人把高层领导的意愿、工作动能及生产率、市场现实这三股企业发展的动力连接在了一起。
如果把一个企业比作一个人的话,高层领导就是脑袋,要去思考企业的方向和战略;中层领导就是脊梁,要去协助大脑传达命令到四肢,也就是基层员工那里。因此,中层领导的核心价值就是执行能力。当我们有了很好的年度计划或专项计划,又有了一套可行的目标管理方法,剩下的就是如何去执行,即履行计划、达到目标。价值的产生和期望是否能达到都有赖于他们的执行力。可以说:一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足,而一个再完美的决策方案,也会死在滞后的执行部门手中。从这个意义上说,中层领导的执行力是管理成败的关键。
果断的行事风格是成为执行中坚的必然要求
做事坚决果断,是中层领导一项最为重要的内在要求。对于一个中层领导而言,无论是讲话、办事,都要做到干脆、利落,不能拖泥带水、犹豫不决。这样才能使上级和下属看到自己内在的才能、魄力,才能树立自己的威信,成为执行的中坚。优柔寡断,往往会给他人造成懦弱无能的感觉,也不会得到上级和下属的信任,那么在下属的心中更无威信可言。
古人讲:“用兵之害,犹豫最大;三军之灾,生于狐疑。”莎士比亚也说过:“多余的考虑是叛徒,它让我们的经营因为害怕而失去了赢的机会。”可见,缺乏主见、优柔寡断、犹豫不决,对一个统帅或是领导人物来说,无疑是最致命的弱点。《史记春申君列传》中有这样一个故事:
战国时期,有人劝楚国令尹春申君黄歇,及早除掉一个实力派人物李园。但是黄歇优柔寡断、犹豫不决,迟迟不做出决定,最终被李园派来的刺客杀死。
这就是“当断不断,反受其乱”的道理。遇事犹豫不决,“当断不断”,就会贻误时机,进而“反受其乱”。
此外,在做出决定时,下属通常会关注上级,如果此时犹豫不决,一再错失良机,便会丧失自己的魄力、威信。楚汉之争时,范增等谋士极力劝说项羽在鸿门宴上杀掉刘邦,为其称帝铺平道路。项羽却优柔寡断、妇人之仁,迟迟下不了手,最后竟放走刘邦。范增也由此看出项羽难成大事,今后必然被刘邦抢去天下,因而失望至极。在后来刘邦施反间计致使项羽怀疑范增时,范增愤然离去毫不犹豫。其他将领也心灰意冷,纷纷背叛项羽投靠刘邦。项羽的优柔寡断,使手下将领对他的能力失去了信心。
相反,如果一个领导在关键时刻能够果断坚决,做一个英明的决策,那么会极大加强自己的感召力、影响力,由此提升执行力。倘若像项羽一样,平时派头十足,但一到紧要关头就犹豫不决,这样强烈的反差只会让下属寒心。可见坚决果断是中层领导打造执行力的一个重要因素。
而对于一个中层领导来说,勇气是坚决果断的前提。平常应勇敢面对问题,显示出自己的勇气。对于重大的决定,在坚持原则的基础下,应果断给予处理。相反,如果逃避困难,对问题视而不见,甚至极力回避那些难以相处的人和难以解决的事,遇到问题手足无措,这样的中层领导只会丧失下属对自己的信任。
此外,要坚决果断,除了勇气,还必须提高自己的决断力。决断力是指企业领导者快速判断、快速反应、快速决策、快速行动及快速修正的综合能力。它是由领导者的魄力、洞察力、意志力、自觉能力、分析能力、创新能力、行动能力复合而成。美国通用电气公司总裁杰克韦尔奇把决断力看成是“始终如一执行的能力”或是“面对困难处境勇于做出果断决定的能力”。中层领导要想做到果断坚决,就必须从这几方面提高自己的决断能力,使自己成为个有魄力、有能力、有威信的管理者。总之,坚决果断是精明干练的重要体现,是中层领导工作的必然要求。拥有这样的个性特质和行事风格,才能担当起管理的重任,并真正成为执行的中坚。
不把问题推给老板,解决问题最能体现执行力
企业在经营和发展过程中总会遇到各种各样的问题,这是很正常的事。正因为如此,企业的老板非常需要那种能及时解决问题的人。
有的人在老板安排比较难的工作任务时,总是面露难色,表现出一副很为难、很不乐意的样子。有的甚至直接告诉老板自己完成不了,或者以别的理由搪塞。这种像抛烫手的山芋一样逃避难题的工作态度,很不利于自己的发展。因为在你抛开难题的同时,也会抛开原本属于自己的机会。
很多时候,难题考验的不仅是解决者的技能,还有面对难题时解决者的心理素质和态度。正如高考需要有很强的心理素质才能考出高分一样,工作中的难题也需要自信、毅力、方法的合力才能解决。
作为一名企业的中层,当问题出现时,必须拥有积极的态度,果断化解问题,这才是企业真正的脊梁、真正的执行中坚,进而成为职场上最受欢迎的人。
美国前总统杜鲁门在上任之后,就在自己的办公桌上立了一块牌子,上面写道“bucketstophere”,意思就是“问题停止在这里”。杜鲁门就是想以此督促自己要懂得负责任,不要把问题推给别人。
杜鲁门的这种做法体现了他对待工作的一种积极心态,同时也给予了别人一种正确面对问题的方法。
有一家制鞋厂接了一个来自西班牙的订单,他们必须在规定的时间内发货,要不然就要接受巨额的赔偿。鞋子按时做好了,但是在接受最后一步检查的时候,外贸部的王经理发现有二十多双鞋子存在质量问题,而此时集装箱已经在码头上等待了,这让年轻的小王有些犯难了,如果重新安排装货的话,肯定会延误时间,最终会无法准时到达西班牙;但是如果这样发货的话,那么这些质量有问题的鞋子肯定会被退回来,以后这个大客户就不会再信任本厂。 这样的事情在平时都是老板自己来解决,但是此时老板不在本地,小王给老板打了电话,老板的回复很简单:“问题自己看着解决。”既然这样,小王决定自己想办法。他冷静了一下,想到仓库里还有一批发往香港的鞋子和这些鞋子是一样的,于是决定用那批货来换走这些质量有问题的鞋子,然后再加班加点做香港的这些鞋子,毕竟香港这边的期限还没有到。如此不就两不耽误了吗?
按照小王的做法,终于解决了棘手的问题。
发现问题、解决问题是提升自身能力的重要途径。很多时候,回避问题往往不能让问题得到解决,反而会让问题变得更加严重。中层管理者只有勇于面对问题,并想办法解决问题,才能使自身能力在工作中得到提升,也才能使自己真正成为企业执行的中坚。
曾经有一个企业家说过:“企业是什么?企业就是不断遇到问题,并解决问题的地方,而一个优秀的中层领导核心竞争力就是他解决问题的能力,也就是他的执行力。”
这个企业家的观点其实代表着所有老板的心声,而对于那些想要有所发展的人来说,这些话同样具有指导意义。一个执行力强的中层,遇到问题不会推诿、惧怕,更不会一遇到问题就推给老板,而会直面问题,并通过自己的智慧去解决问题。
那么,中层领导又该如何做到“不把问题推给老板”呢?
1.树立信心,尝试自己解决问题
不要碰到问题就想着找老板,要尝试着自己解决问题。对自己职责范围内的事情,如果都能做出判断,那么就大胆地拿主意、自行解决,不要交给老板,交给老板的应该是结果。因为只有解决了问题,我们才有新的契机,才能让老板对我们更加欣赏与信任。
2.把每个问题当作机会
解决问题的过程就是学习的过程,同时也是施展自己能力的机会。中层领导要善于提高自己的判断力,锻炼自己的思维,验证自己的想法,挖掘自己的潜力,表现自己的能力。总之,它不但能为我们提供学习机会,也能修炼我们干练果断的气质。
3.对于解决不了的问题不要找借口
遇到自己确实解决不了的问题,不要直接找借口,不妨请其他上司或老板指导。这样,上司或老板会为你提供解决方案,你接着再去执行就会顺利很多。
现实生活中,很多人之所以经常和机会擦肩而过,问题就在于他们在问题面前退缩了,并且把问题推给了老板,而不是自己去解决。对此中层领导必须予以重视。
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