吴学刚编著的这本《每日遇见卡耐基：和成功学大师学办成事的方法》以精美的语句结合生动具体的事例，增强文章的可读性和趣味性，从办成事的方法这一方面，生动而具体的阐释了卡耐基的成功学。衷心地希望本书能使读者加深对卡耐基成功学的了解，而且能从中找到了适合自己的做事方法，并总结出自己的人生经验，找到属于自己的成功之路。

自从卡耐基的著作问世以来，改变了千千万万人的命运。发明大王爱迪生、世纪伟人爱因斯坦、印度圣雄甘地、建筑业奇迹的创造者里维父子、旅馆业巨头希尔顿、麦当劳的创始人克洛克等，都深受卡耐基思想和观点的影响。卡耐基的思想具有极强的实用性和指导性，以及对社会各类人群和各个时代的适应性，随着时间的流逝，卡耐基的思想和见解并没有被时代所抛弃；相反，在今天这个竞争激烈的社会，他的思想和洞见更加深刻和实用，对于人们更具有指导意义。

在《每日遇见卡耐基：和成功学大师学办成事的方法》一书中，卡耐基将指引我们如何办成事情：会说话，知礼仪，善交际，重细节，懂方法，讲效率，善借力。

《每日遇见卡耐基：和成功学大师学办成事的方法》由吴学刚编著。

第一章 会说话才能办成事

 自我介绍是一种学问和艺术

 正确、有效地进行自我介绍

 适当的称呼体现个人的礼貌修养

 选个好话题很重要

 记住他人的名字

 交谈时，满怀真诚是最重要的

 用“我们”代替“我”

 把话说到心坎儿上

 言不在多，达意则灵

 说话不要直来直去

 滔滔不绝并非真正的口才

 学会适当地拒绝别人

 善意的谎言是沟通的润滑剂

第二章 知礼仪才能办成事

 仪容仪表的作用不容忽视

 得体的服饰很重要

 佩戴首饰应注意细节

 举止得体做事顺

 谈话中要注意礼节

 手势的运用要合乎规范

 重视公共场所礼仪

 交换名片有“讲究”

 坐姿的讲究原则

 站姿是优美仪态的起点

 走路也应当遵守礼仪

第三章 善交际才能办成事

 支起一张人际关系网

 小细节，大人脉

 在感情的账户上储蓄

 与不同性格的人搞好关系

 放长线钓大鱼

 与尊贵者发展友情

 口渴之前先挖井

 平时多烧香，急时有人帮

 经营好自己的人脉存折

 宽容，不斤斤计较

第四章 重细节才能办成事

 聚焦小事，小事成就大事

 掌握高效的做事方法

 先做小事，赚小钱

 “求人办事”有细节

 大处着眼，小处着手

 任何时候都不要轻言放弃

 冒第一次险很重要

 成功在于一点一滴的磨炼

 细节决定成败

 脚踏实地才能成就大业

 谨小慎微，莫露锋芒

第五章 懂方法才能办成事

 以友善接近他人

 顾全对方的面子

 尽量避免与人争辩

 学会适当换位思考

 让别人感觉到被尊重

 学会欣赏别人

 不妨用用激将法

 不给对方机会说“不”

 拥抱你的“敌人”

第六章 讲效率才能办成事

 行动是走向成功的捷径

 一百个想法不如一个行动

 成功在于多次尝试

 用行动完成心动的事

 行动，让想法更有价值

 “不犹豫”从而“不后悔”

 拖延的习惯，能把自己拖垮

 先做后说是一种美丽的行为

 没有人喜欢懒惰的人

 不要被拖延捆住手脚

第七章 善借力才能办成事

 借他人之力为自己图谋

 贵人是你的“福音”

 结交贵人，借力成功

 借势造势，四两拨千斤

 自抬身价，多为自己做广告

 好风凭借力

 大树底下好乘凉

 他山之石，可以攻玉

 借他人之力，坐享其成

适当的称呼体现个人的礼貌修养

在社交中，人们对称呼是否恰当十分敏感。尤其是初次交往，称呼往往影响交际的效果。有时因称呼不当会使交际双方产生感情上的障碍。不同年龄、不同国家、不同地区、不同社会集团之间都有不同的称呼。有时候，称呼别人不是为了满足自己，而是为了满足别人。

正确称呼不仅仅是一种礼貌，不论我们如何称呼人，最主要的是要传达这样的意思：“你很重要”、“你很好”、“我对你很重视”。

使用称呼还要注意主次关系及年龄特点。如果对多人称呼，应以先长后幼、先上后下、先疏后亲的顺序。如在宴请宾客时，一般以先董事长和夫人，后随员的顺序称呼。在一般接待中，要按“女士们、先生们”的顺序称呼。使用称呼时还要考虑心理因素。如称呼30多岁还没有结婚的人为“老王”、“老马”，一定会引起他的不快；对没有结婚的女人称“大姐”，她一定很反感，但对已婚的年轻女人称“姑娘”，她一定会很高兴。

此外，称呼应该根据社会习惯来进行，例如称呼一般分为职务称、姓名称、一般称、代词称、年龄称。职务称有经理、科长、医生、律师、法官、教授等；姓名称一般以姓或姓名加同志、先生、女士、小姐等；一般称呼包括太太、女士、小姐、先生、同志、师傅等；代词称呼指用代词“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称呼主要是以亲属称谓“大爷”、“大妈”、“伯伯”、“叔叔”、“阿姨”等来相称；对工人，比自己年龄长的可称“老师傅”，与自己同龄或小于自己的人可称“同志”、“小同志”、“师傅”、“小师傅”；对农民，比自己年长的可称“大伯”、“大娘”、“大妈”，与自己同龄或小于自己的人可称“同志”，在北方也可称“大哥”、“大姐”、“老弟”、“小妹”等；对经济界人士可用“先生”、“女士”、“小姐”等相称，也可用职务相称，如“董事长”、“经理”、“主任”、“科长”等；对知识界可以用职业相称，如“老师”、“医生(大夫)”，还可以用“先生”、“女士”、“太太”等相称；对文艺体育界可用职务称，如“团长”、“导演”、“教练”、“老师”等，对于一般的演职员、运动员就不能称“某某演员”或“某某运动员”，而要称呼“某某先生”或“某某小姐”。

对陌生人的称谓，一般来说可用以下几种方式。一是用通称，可根据人的具体年龄、性别、职业等情况称“同志”、“朋友”、“师傅”、“先生”等；对男人一般可以称“先生”，未婚女子称“姑娘”，已婚女子称“夫人”或“太太”，若已婚女子年龄不是太大，称“姑娘”，对方也绝不会反感，而称未婚女子为“夫人”就是极不尊重了。所以，宁肯把“太太”、“夫人”称作“姑娘”，也绝不要冒失地称对方为“夫人”、“太太”。一般来说成年的女子都可称“女士”。二是以亲属称谓相呼，可根据对方的性别、年龄等情况，以父辈、祖辈、平辈的亲属称谓相称，如“大伯”、“阿姨”、“老爷爷”、“大娘”、“大嫂”、“大姐”等。称呼对方“大嫂”还是“大姐”时，必须谨慎，因为对方是否已婚不好确定，在没有把握的情况下，称“大姐”比较稳妥。

最后对自己的亲属，一般应按约定俗成的称谓称呼，但有时为了表示亲切，不必拘泥于标准的称谓。但对外人称呼自己的亲属，要用谦称。称自己长辈和年龄大于自己的亲属，可加“家”字，如“家父”、“家母”、“家兄”。称辈分低的或年龄小于自己的亲属，可加“舍”字，如“舍弟”、“舍妹”、“舍侄”等。至于对自己子女的称呼，可称“小儿”、“小女”等。

在正确称呼的同时，还要注意一些问题。

1.记住对方姓名

姓名不仅是将自己与他人的存在予以区别的标志，而且不少人的名字还凝聚着父母对子女的期望。由于自尊心理的需要，每个人都会重视和珍爱自己的名字，同时，也希望别人能记住和尊重它。因此，当自己的名字被别人叫到时，就认为自己受到了尊重，心里感到很高兴，对称呼自己的人怀有亲切感。古今中外，一些领导人、政治家和企业家对人的这种心情很了解，与人寒暄时，不是只说句“您好”，而是在“您好”前面或后面冠以对方名字，这样做能产生很好的心理效应。我们对久别之后仍能一下子叫出自己名字的人，总是感动万分、钦佩不已的原因，就是这个缘故。

2.要注意语言环境和称呼对象的不同

在日常生活中，对于比较熟悉的人，我们对其称呼就可以随便点，甚至可叫别人的小名、绰号。夫妻、恋人之间私下里还可用昵称，这样显得较亲切、自然，可以增加彼此之间的感情。但在公众场合，尤其是在会场上、课堂上，叫别人的小名、绰号，就会显得不严肃，太放肆，应当以“某某同志”或“某某同学”相称。对不太熟悉的人以及对长辈、领导和老师，也都不宜用“小名”和“绰号”，否则，就会显得不尊敬对方。所以，运用称呼语时，应特别注意语言的环境和称呼对象，灵活使用。在不同的语境中，对不同的称呼对象，应运用适当的，符合人的身份、地位及体现与自己恰当关系的称呼语。

3.有礼有节有序

在与多人打招呼时，如果群体中有年长者，也有年轻人或异性在场，就要注意称呼的顺序。一般来讲，应先长后幼，先上后下，先女后男，先生疏后熟识为宜。正确称呼最能表现出说话人的道德修养、知识水平和文明程度，也体现着他的交往技巧。称呼兼顾长幼的差异，会使年长者觉得受了尊重，年轻人也心中坦然；如顺序颠倒，不但会使年长者不满，而且被称呼到的人也会感到窘迫。再者应注意尊重女性，在与一个同样年龄、身份的群体打招呼时，先称呼女性，会使对方感到你有较高的素养，从而乐于与你交往。

俗话说，“良言一句三春暖”，称呼得体就像行个见面礼，使对方获得心理上的满足，使沟通顺畅，交往成功。反之，称呼不得体往往会引起对方的不快甚至愠怒，使双方陷入尴尬境地，造成交往梗阻乃至中断。由此可见，称呼得体与否在很大程度上决定着人们交往活动的成败和管理效果的优劣。因此，在任何职业中，不论是一般员工，还是身负一定职务的领导人或管理者，要想生活愉快、事业发展，都需要注意研究人际称呼的技巧，努力提高自己的称呼艺术。

P7-9

戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师，“美国现代成人教育之父”。卡耐基的一生是经历坎坷而成功的。小时候，卡耐基住在乡间，每天要帮助家里挤牛奶、伐木、喂猪，晚上才能在煤油灯下刻苦学习。毕业后，卡耐基曾经替一家公司兜售成肉、肥皂和脂油，在印第安人村落之间来回奔波。他学过表演，可是却无法从戏剧方面寻求发展；他尝试推销卡车，却因对机械不熟而以失败告终。这些不同的工作经历使他积累了丰富的生活经验。他不断地观察总结，形成了具有深刻智慧的哲学思想。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。美国卡耐基成人教育机构、国际卡耐基成人教育机构和它们遍布世界各地的分支机构多达1700余家。在其中接受教育的不仅有明星、巨商、各界精英，也有军政要人、内阁成员，甚至还有几位总统。千千万万的人从卡耐基的成人教育中获益匪浅。

卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作是20世纪最畅销的成功励志经典。卡耐基的主要著作有《人性的弱点》《人性的优点》《人性的光辉》《美好的人生》《快乐的人生》《伟大的人物》《语言的突破》等。此外，卡耐基的门人亚瑟·裴尔博士所著的、阐释卡耐基学说的《积极的人生》，卡耐基夫人姚乐丝·卡耐基按照丈夫的哲学模式所著的《写给女孩的信》，卡耐基的妹妹朵乐蒂·卡耐基根据哥哥搜集的名言、警语所编的《智慧的锦囊》，构成了卡耐基做人处世教育的全部作品，它们不仅是卡耐基成人教育的教科书，也是趣味无穷的优秀读物。如今，世界各国几乎都有这些著作的译本。

自从卡耐基的著作问世以来，改变了千千万万人的命运。发明大王爱迪生、世纪伟人爱因斯坦、印度圣雄甘地、建筑业奇迹的创造者里维父子、旅馆业巨头希尔顿、麦当劳的创始人克洛克等，都深受卡耐基思想和观点的影响。卡耐基的思想具有极强的实用性和指导性，以及对社会各类人群和各个时代的适应性，随着时间的流逝，卡耐基的思想和见解并没有被时代所抛弃；相反，在今天这个竞争激烈的社会，他的思想和洞见更加深刻和实用，对于人们更具有指导意义。

《每日遇见卡耐基》系列图书以精美的语句结合生动具体的事例，增强了文章的可读性和趣味性，从语言的突破、做对事的方法、办成事的方法等方面，生动而具体地阐释了卡耐基的成功学。衷心地希望本书能使读者加深对卡耐基成功学的了解，而且能从中找到适合自己做人、做事的方法，并总结出自己的人生经验，找到属于自己的成功之路。