陌生人不难接近，更谈不上可怕，只要掌握了本书所介绍的结交陌生人的方法，巧妙地加以运用，对方会心悦诚服地被你打动。

《做一个会说话的人》由谭小平编著，本书从方法到技巧，从认知到实践，教会读者如何与陌生人沟通，从而拥有超强人气，成为人生的终极赢家。

《做一个会说话的人》由谭小平编著，掌握了亲近陌生人的技巧和方法，能够帮助你在短时间内迅速扩大社交圈，获得更多好人缘，让你事业成功，生活幸福。

《做一个会说话的人》能够让你在最短的时间内学会如何与陌生人快乐地交谈，口若悬河地说出难以表达的内容，让对方能够欣然地接受并迅速成为你的挚友，并享受到口吐莲花的成就感。

第一章 瞬间消除陌生感：说话中的社交技巧

 以开场白拉近距离

 记住别人的名字

 好话题是交谈的媒介

 闲谈是沟通的有效手段

 寻找双方的共同点

 说话要符合对方需要

 第一印象决定一切

 自我介绍要谦虚低调

 热情而不失自然

 保持常态和真实

 不要过于束缚自己

 心怀真诚与善意

 尊重他人是前提

 集中精力与人交谈

 倾听比说话更重要

 把握好插话的分寸与时机

 制造接近对方的机会

 以幽默拉近彼此距离

第二章 应酬离不开场面话：说话中的应酬技巧

 应酬要说好场面话

 说好场面话让人大受欢迎

 让场面话为成功助力

 场面话要自然亲切

 场面话要符合身份

 场面话要符合场合氛围

 应酬是社交法宝

 掌握交谈的基本原则

 礼貌用语是沟通的基础

 礼貌用语的原则

 幽默让你充满魅力

 开玩笑要有度

 掌握好客套话的分寸

 善于倾听他人的内在声音

 制造欢乐的气氛

 学会看人说话

 说话要照顾他人面子

 充分理解他人的自尊心

 说话要注重情义

 用真诚赢得信任

 如何妥当拒酒

第三章 让说出的话句句动听：说话中的赞美技巧

 人人都渴望被赞美

 多说好听的话

 赞美最能打动人心

 赞美是人际交往的润滑剂

 赞美可以沟通情感

 赞美是对他人的尊重

 赞美可以融洽感情

 没有人不愿意听好话

 高超的赞美让人心动

 赞美他人的效果

 以赞美提高交际魅力

 赞美对方引以为豪的地方

 赞美对方的得意之事

 发自内心的赞美最感人

 真诚的赞美最有实效

 借他人之口间接赞美

 虚心是一种间接的赞美

 恰如其分地赞美他人

第四章 不伤和气与感情：说话中的拒绝技巧

 学会拒绝不伤人

 掌握好说“不”的分寸

 克服不好意思的心理

 合理拒绝不失自尊

 不一定要当场拒绝

 采取适当的方法拒绝

 不伤害他人的拒绝妙招

 谈判中的拒绝方法

 拒绝求爱的方法

 说“不”的禁忌

第五章 三言两语攻破人心：说话中的说服技巧

 先了解对方

 掌握说服技巧

 使别人产生信赖感

 设身处地替别人着想

 说话要真实可信

 说服要有耐心

 抓住关键说服

 从侧面迂回说服

 软话易服人心

 采取合适的说服方式

 调节说服的气氛

 适时的威胁有助说服

 摆明利害关系

 不到最后不要放弃

第六章 让对方无法说不：说话中的求人技巧

 办事前先美言对方

 从言语中了解对方

 求人的语气要谦和

 诱发他人的同情心

 让对方在感情上接受你

 多说让对方顺耳的话

 把话说在点子上

 掌握求人说话的技巧

 诱导对方答应

第七章 以不俗的谈吐赢得人心：说话中的求职技巧

 掌握面试中的说话技巧

 措辞要贴切自然

 巧谈自己的缺点

 常见问题的回答技巧

 巧妙应对挑战性问题

 面试中的语言禁忌

 谈薪的话如何说

第八章 瞬间赢得客户共鸣：说话中的推销技巧

 从客户的利益出发

 对顾客投其所好

 激发客户的欲望

 把话说到客户的心里去

 让对方产生共鸣

 掌握倾听和询问

 不该说的话不要说

 给客户制造紧迫感

 激发客户的好胜心

 诱使对方做出肯定回答

 有意说出一些缺点

第九章 如何让对方一见倾心：说话中的恋爱技巧

 初次约会巧寻话题

 巧妙捅破窗户纸

 巧绕迂回，实话虚说

 消除不快的话如何说

 间接赞美恋人

 用斗嘴增加情趣

 营造甜蜜的氛围

 指出恋人缺点的方法

 和异性的说话技巧

 借助幽默的语言

在西方国家有这样一句话：“世界上最动听的声音就是听到别人叫自己的名字。”人对自己的名字比对地球上所有名字的总和还要感兴趣。因此记住别人的名字，而且很轻易就能叫出来，等于给人一个很巧妙而又有效的赞美。

我们所生活的现实社会是复杂的，和人打交道是一件很奇妙的事情。有很多方法可以让我们在和别人交往时游刃有余，得心应手。记住别人的名字并在适当的时候叫出它，这是人际交往中的最基本的礼貌，我们会因记得对方的名字而获得他人的好感，而且有时还会得到意想不到的收获。准确地记住别人的名字并叫出它或者很好利用别人的名字，很可能对你的人生产生很大的影响。

在美国有个叫做吉姆的人，1899年出生在纽约。在吉姆10岁那年，他的父亲在一次意外中去世，留下了妻子和三个幼子，家徒四壁，没有任何遗产。吉姆是家里的长子，只好辍学去砖场打零工，就没有再读书。

可是天性乐观的吉姆，不但没有为生活而苦闷，反而不断地去努力。在他46岁那年，已有4所大学授予他名誉学位。吉姆担任美国邮政总监，同时也是民主党全国委员会主席，并把罗斯福推上了总统宝座。

很多人对吉姆的发迹感到十分惊奇，一个几乎完全没受过教育的工人，是怎么成为总统左右手的？有记者向吉姆请教成功的秘诀。“苦干！”吉姆简单有力地回答。当听了这个答案，记者当然很不满意，脸上出现了怀疑的表情。“这样吧！那你觉得我为什么能成功？”吉姆反问记者。记者想了想之后回答说：“我知道你能叫出一万个人的名字。”“不，不是这样，”吉姆笑着说，“我能叫出五万个人的名字。”正是凭着这项专长，吉姆将罗斯福送入了白宫。这是怎样的一个过程呢？

吉姆还很年轻的时候，在一家石膏企业担任外务员，就自创了一套记忆姓名的办法。这方法说来也很简单，无论何时何地，当他遇到陌生人时，一定要把对方的姓名问清楚。单只是名字很简单，但并不只是几个英文单词。除了名字外还要把包括职业、党派、宗教、家庭状况等其他一切资料输入他的脑袋。为避免日后忘记，他回家后还要像学生做功课一样复习。就是凭借这样的精神吉姆练就了记忆名字的硬功夫。

吉姆有着这种本领，即使在多年后再遇到这个人，他也能热情地上前寒暄，不仅能在握手时说出对方的名字，甚至还能问候对方的妻儿。另外像是对方有什么嗜好，或是最满意的事迹，吉姆都能在一见面时就举出。靠着这种特长，吉姆因此交上了很多朋友。

在吉姆担任外务员时，他就已经知道一般人对自己名字的兴趣，绝对胜于世上其他文字。如果能把对方的名字当面叫出，对其而言便是一种尊重。相反的，如果把对方的名字忘了或记错，后果就难以想象了。

在罗斯福竞选之初，吉姆每天写800封信给美国各州的人。紧接着又用19天的时间，搭火车经过20州，跋涉12000里。每经过一个城镇，就与会见他的人聚餐，并且坦诚地交谈，然后再赶赴下站行程。整个访问行程结束回东部后，他立刻写信给他这些日子来每个见过面的人，请他们将亲友名单寄给他。如此像滚雪球一般，越来越多。这种策略，对罗斯福助益甚大。

事实上， “叫出对方的名字”在社交的各个领域都能派上用场。比如，一位私立学校的校长深谙“叫出对方名字”的魅力，他把记住学校每一名学生的名字，当成每天的作业来练习。如果是一年级新人学的学生，他就靠他们的照片来记名字。因此，当校车把学生载到学校时，校长能叫出每一位学生的名字，并寒暄一番。因此，大多家长都愿意把孩子送到这所私立学校就读。

通常情况下，能叫出对方的名字，会使对方感到亲切、融洽；反之，对方会产生疏远感、陌生感，进而增加双方的隔阂。所以，能叫出对方的名字是我们每一个现代人都应该练就的一项本领。然而，作为社会的一员，没有人的身份是孤立的，人有着各种各样的社会职务和身份。在称呼上，一旦牵扯到上下级关系、领导的职务等因素，称呼也会在其中起变化。那么，如何称呼自己的上司和同事呢？

在有欧美投资背景的外企中，一般互叫英文名字，即使是对上级甚至老板也是如此。如果你别出心裁地用职务称呼上级，反而会让他们不舒服，甚至觉得你虚伪。在这样的公司工作，你不妨也取个英文名字。

在一些国有企业和等级观念较重的韩资、日资企业，最好以行政职务相称，如张经理、陈总等，能表示对对方的敬重。

在文化气氛浓厚的单位，大家习惯以“老师”相称。这个称呼能表达出对学识、能力的认可和尊重，因此受到文化单位职业人的青睐。

在相熟的同事之间，私下里用些昵称，可以润滑紧张的人际关系。女孩子可叫她的小名，如丽丽、小燕；对男性年长者可称“老兄”，年幼者为“老弟”等。不过，使用昵称要注意把握分寸，不能不看对象、不分场合地乱叫一气。一般来说，级别相同的白领之间，或上级对下级使用昵称比较合适。

总之，一个企业以什么类型的称呼为主，与企业的管理风格、企业文化联系紧密。在称呼出口之前，还是先考察考察为妙。

人们都很重视自己的名字，想尽方法要让自己的“名字”流芳百世。然而，大多数人之所以不能记住对方的姓名，只因他们懒得去花时间，还为自己找了个借口。记住别人的名字其实是很简单的一件事，成功的人就在于把这简单的事情坚持不懈地做下去。喊出对方的名字，选择合适的称谓，会让你的人际交往更融洽。

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会说话的人，一句话说得人笑，不会说话的人，一句话说得人跳。会说话的人，能流利地表达自己的意图，他们出口成章，发出多少金玉良言、绝词妙句、豪言壮语、警世箴言。

春秋时毛遂自荐使楚，口若悬河，迫使楚王歃血为盟；战国时苏秦游说诸侯，身挂六国帅印，促成合纵抗秦联盟；三国时诸葛亮舌战群儒，使孙刘结为战略盟友；拿破仑的一席话，能迅速调动军队的士气，一鼓作气取得胜利；林肯的一席话，能让反对他的政敌哑口无言，肃然起敬。

古希腊寓言中讲，舌头这东西的确是个怪物，它能用最美好的词语来赞誉你，也能用最恶毒的语言来诅咒你，它能把蚂蚁说成大象，也能把乞丐说成国王。说话对于成功者来说，不仅仅是一种能力，更是一种智力，一种竞争力，一种魅力。

什么叫做会说话呢？就是在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话。说起来很简单，如果要真正达到这一效果和境界，真的是很不简单。不过，任何事情都是有规律可循的，说话也不例外。

本书就为您讲述世界上最会说话的人言谈技巧：希望被人接纳时，会说话的人说“我们”；发现别人的优点后，会说话的人真诚赞美；无法满足对方请求时，会说话的人委婉拒绝；别人犯错误时，会说话的人中肯批评；别人说话时，会说话的人侧耳倾听；与人相处时，会说话的人幽默风趣。总之，会说话的人明白事理，大方得体；该直言不讳时就直言不讳；该巧妙回答的就巧妙回答；该含糊的就含糊；该超脱的就超脱，在这个讲求效率的社会，我们都要成为会说话的人。

世界上不能缺少交流，不能缺少沟通。会说话，使互相熟识的人情更浓，爱更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；使有分歧的人互相理解，化干戈为玉帛；使相互仇恨的人友好相处，冰释前嫌。

本书从方法到技巧，从认知到实践，教会了大家如何与人说话与沟通，运用不露痕迹的说话沟通技巧，掌握与人交往的有效方法，让你拥有超强人气，成为人生的终极赢家。