阅读由艳子编著的这本《能说会听善问智辩全集》吧！它打开了人际沟通之门，占尽了世间博弈先机；破解了人生困惑迷局，参透了职场商机玄妙；启迪了能言善辩智慧，把握了人情练达分寸；囊括了古今口才经典，奏响了人生成功凯歌！

《能说会听善问智辩全集》是一本提高口才能力的首选佳作。它告诉我们：

钱要用在刀刃上，话要说进心坎里。会说话是本能，而说得好说得巧才是本事。人们要从说话者的口中听出他们内心真实的意图，就一定要用心去听。只有会听才能把话听准、听全，才能听出对方话里的弦外之音。提问的角度不同，引起对方的反应也不同，得到的回答也就不同。选择合理的问话方式是一种睿智的语言交际策略。一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之狮。一言可以兴邦，片语可以辱国。这就是能言善辩的魅力。

《能说会听善问智辩全集》由艳子编著。

第一篇 能说

 第一章 会说话是一门艺术

话说得适宜才叫会说话

随境而发，相机择言

微笑是最美丽的交际语言

把话说到别人的心坎上

表达对对方的关切是语言交际的序幕

一句话可以把人说笑，也可以把人说恼

富有人情味的语言最动听

一句话激发他人的兴趣

做一个“会说话”的人

 第二章 说话高手的修炼

好口才离不开平时的积累

首先要做一个有知识的人

察言观色才能准确表达

条理清晰的语言最具说服力

自信，就总能争取到说话的机会

幽默才能健谈

语言表达贵精不贵多

懂得应用合适的表达方式

 第三章 当众说话的高效技巧

勇于当众表达自己的观点

克服当众讲话的心理障碍

抓住听众的好奇心是最有效的表达

自己身边的事更能取悦听众

覆水难收，没想好的话不要说出口

动之以情、晓之以理才能引起共鸣

 第四章 成为受欢迎的说话高手

懂得随时给予别人赞美

善于运用情感共鸣方法与人达成共识

言不在多，达意则灵

有话好好说，得饶人处且饶人

批评他人要注意方式

说话要给人留足面子

 第五章 说话应避免的误区

把握好说话的分寸

有些话不要轻易说出口

沉默是金，不说不该说的话

逢人只说三分话，不可事事全掏心

说话要给自己留出点余地

在领导面前要把握好说话的分寸

不能逞一时之勇、图一时之快

说话不要总是以自我为中心

间接、委婉地指出别人的错误

恭维他人也要有“度”

玩笑不能开过头

有些言辞让人“伤不起”

第二篇 会听

 第六章 兼听则明，择善而从

善听则善言

学会说之前，先学会听

倾听是对别人最大的关心

倾听是对人最大的尊重

倾听表现出一个人的谦卑

懂得倾听的人更受欢迎

通过倾听赢得对方的好感

 第七章 听话要听音

读懂对方的真实想法

善于分辨弦外之音

悟性是用心听来的

不要被别人的借口迷惑

听懂别人不便表明的请求

 第八章 听话要听准

准确理解别人的意思

辩明说话的针对性

弄清说话者的真正意图

抓住要害才能准确理解

通过谈话的主题掌握要害

容别人把话说完

从别人的谈话中提炼出有效信息

善于倾听别人的忠告

 第九章 做一个好的倾听者

倾听是一种态度，更需要一定的技巧

倾听是需要耐心的

在倾听中摒弃自己的主观意识

不可轻信一面之词

以认真的态度倾听

营造知无不言、言无不尽的氛围

主见是自己的，不要听风就是雨

做个善于倾听的人

第三篇 善问

 第十章 选择合理的问话方式

避免让对方对问话产生歧义

换一种方式换来另一片天

投石问路，可以让自己进退自如

绕个圈子也许是条捷径

耐心地顺藤摸瓜

通过提问打开对方的话匣子

通过问话暗示不便表达的意思

通过提问诱导对方

不同的问法产生不同的功效

用否定式问话来“设套”

 第十一章 合理掌握问话的时机

问话要问得有意义

问话要问得合适

有效问话能够快速切入主题

问话要问得恰到好处

对付耍赖者，就要用咄咄逼人的气势

明确问话的目的，消除对方疑虑

用执著的追问破解拖延

 第十二章 提高问话的质量

会问话是人生成功的基础

问话问得好别人才乐于回答

把问话当作人际交往的开场白

提出问题是为了解决问题

沟通顺畅得益于恰当的问话

有针对性的设问是一种有效的销售策略

反问有时甚至比直接回答更精彩

巧妙提问破除对方戒心

 第十三章 问话应避免的误区

问话要因人而异

问话也要见好就收

问话要绕开对方的隐私

莫把别人问烦了

没用的问题让人感到无聊

第四篇 智辩

 第十四章 善辩者占先机

辩论推动人类的进步

成功需要能言善辩作保障

巧妙地诘问对方

连续提问，不给对手以喘息之机

先发制人，争取主动

以气势征服对方

 第十五章 能言善辩破困境

危急时刻，能言善辩能够化险为夷

反驳他人要以事实为依据

以守为攻，以逸待劳

从容应对对方的步步紧逼

投其所好帮助自己摆脱困境

面临绝境也不要轻易就范

 第十六章 能言善辩靠技巧

在论辩中以静制动

应用矛盾分析法识破对方

“欲擒故纵”让对方露出“马脚”

借对方之力反击对方

机智幽默是论辩的最佳形式

步步紧逼，迫使对手疲于招架

 第十七章 辩论中应避免的误区

细节是不容忽视的

审慎地表达举足轻重的语言

强词夺理只能带来负面效应

辩论与“吵架”有着本质区别

辩论中不能掺杂人身攻击的成分

不良的谈吐影响辩论的效果

富有人情味的语言最动听

“人情味”源自人性之中最温情的一面，它是人与人之间真挚情感的自然流露，是一种由内而外感染他人的个性魅力，是一股可以温暖人心的精神力量。充满人情味的语言，可以让朋友之间的关系变得更融洽、更亲密。

人情味是一个极富魅力的名词。它在与人交谈的过程中，在求人办事时，在劝说他人时，都有着一般言语所不能达到的效果。人情味常常产生巨大的征服力和凝聚力。

每个人都具备人世情怀、天道人心，但让这种味道表达出来，融人真诚的话语中却不是一件易事。充满人情味的话最动听，它的魅力首先来自于真情，是一种发自肺腑的感受以及对别人心同此理的换位思考。从某种意义来说，一个人能不能说出具有人情味的话，就在于他的内心深处是否装着别人，是不是以自我为中心。

一位钟表推销员，曾挨家挨户推销闹钟，他叩开了一家门说：“女主人，您应该有个闹钟，每天早晨好叫你起床。”女主人回答：“我看不用买闹钟，有我孩子在身边就足够了。你大概不知道，他能到时就闹。”这位女主人的拒绝，既幽默风趣，又充满人情味。

话语充满人情味，即便是拒绝也容易让人接受。做一个富有人情味的人让人尊敬，说一番富有人情味的话更是令人动心。因此，我们在说话时应努力把话说得富有人情味，让人听后顺心入耳，心情舒畅，这对交际过程中人与人感情的沟通、思想的交流、事情的解决，都是很有裨益的。

有一天，一位妇女走进乔·吉拉德的汽车展销室，说她想在这儿看看车打发时间。闲谈中，她告诉乔·吉拉德，她想买一辆白色的福特车，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物，“今天是我55岁生日。”

“生日快乐！夫人。”乔·吉拉德一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色的车，既然您现在有时间，我给您介绍一辆我们的双门式的白色轿车。”

正在他们谈话的时候，女秘书走了进来，递给乔·吉拉德一打玫瑰花。他把花送给那位妇女：“祝您幸福，尊敬的夫人。”

显然她很受感动，眼眶都湿了：“已经很久没有人给我送礼物了。”

夫人满心欢喜地从乔·吉拉德这儿买走了一辆白色雪佛莱。

秦穆公很注意施恩布惠，收买民心。一次，他的一匹千里马跑掉了，结果被不知情的穷百姓逮住后杀掉美餐了一顿。官吏得知后，大惊失色，把吃了马肉的300人都抓起来，准备处以极刑。

秦穆公听到禀报后却说：“君子不能为了牲畜而害人，算了，不要惩罚他们了，放他们走吧。而且，我听说过这么回事，吃过好马的肉却不喝点酒，是暴殄天物，而且对身体大有坏处。这样吧，再赐他们些酒，让他们走。”

过了些年，晋国大举入侵，秦穆公率军抵抗。这时有300勇士主动请缨，原来他们正是那群被秦穆公放掉的百姓。这300人为了报恩，奋勇杀敌，不但救了秦穆公，而且还帮助秦穆公捉住了晋惠公，大获全胜而归。

推心置腹就是指话语真诚，充满人情味，能够保持说话人的自我本色；而不是矫揉造作，言辞虚浮，给人以不实之感。

球王马拉多纳是足坛的一位风云人物，引来拥趸无数。一次，一位中国记者在阿根廷见到球王，向他转述了中国的孩子们是多么崇拜他，渴望能够成为他这样的人物。面对这样的高度赞誉，马拉多纳却说：“请你告诉中国的孩子们，让他们好好读书，去崇拜有学问的人，不要崇拜我。我只读过小学，只读过小学的人是一头驴子。”  马拉多纳的这句话有些自嘲甚至显得粗糙，但他话语里却饱含着深深的关爱和浓情，散发着浓郁的人情味，堪称金玉良言。

富有人情味能够让我们客观地认识别人、审视自己，从而达到完美沟通的目的。在我们与人交流时，要让自己的话富有人情味，感染别人，不能缺少的是真诚。懂得应用富有人情味的语言，没有奸诈，没有欺骗，促使自己走向事业的成功。

P16-18

现代社会中，是否能说，是否会说，以及掌握言谈交际相关知识能力的多少，影响着一个人的成功或失败。口才是一门艺术。它对个人、团体乃至一个国家都有着非常重要的影响。口才好的人，不会强迫别人同意自己的观点，而是动之以情、晓之以理，巧妙地引导他人理解自己的思想。那些善于生动表达自己思想感情的人，往往办事圆满。

会说话的人能适时送出赞美，让人听了如沐春风；会说话的人懂得什么时候该温柔婉转，什么时候该仗义执言；会说话的人面对不同的人，会采取不同的语言策略；会说话的人会用诙谐的方式表示不满，也会用自嘲的口气为自己打圆场……钱要用在刀刃上，话要说进心坎里。说话是本能，而说得好、说得巧才是本事。

会听话是了解他人的前提，是发现问题、积累学识的重要步骤。如果你不了解别人的身份，就不知道对方所说的话究竟是出于什么目的，他们是否还有什么隐含的意思；如果不了解对方的说话风格，也许就会对对方的玩笑话信以为真；如果不知道对方的人品，你就不能对说话人的话做出客观的评价……因此，听话的学问很大。听话，不仅仅要用耳朵去听，还要用心去听，听懂别人的“话外音”，这一点很多人都做不到。常听人说，某人“不知趣”、“不识相”，这个不知趣、不识相就体现在听的方面，就是缺乏听懂别人话里有话的工夫。由于听不懂“话外音”，就可能看不出眉眼高低，在不适宜的时候，说一些不适宜的话，做一些不适宜的事。人们要从说话者的口中听出他们内心真实的意图，就一定要用心去听。只有会听才能把话听准、听全，才能听出对方话里的弦外之音。

会说话的人大多都是会听话的高手，他们在倾听过程中，不会“左耳进，右耳出”，而是用心去听。在倾听过程中，不断搜集谈话者的兴趣爱好，了解谈话者的脾气禀性，然后在适当时候提出一些中肯的观点。他们可以轻而易举地赢得他人的好感，实现自己的目的。

在与人沟通的过程中，善于倾听对方比只顾表达自己的意愿往往更有效果。在社会生活中，善于倾听者比起表现欲强的人更能感动对方，更能拉近自己与对方之间的距离。所以，善于倾听者大多是富有魅力的人。

问话是使对方开口的一把钥匙，也是一种沟通思想，获得信息的积极手段。所以，向别人发起问话应引起对方的兴趣，让对方乐于回答并且能够如实回答。要想更好地发挥问话的作用，问话之前的思考、准备是很必要的。因为提问的角度不同，引起对方的反应也不同，得到的回答也就不同。

辩论和寻常说话不同，它是带有“敌意”的语言行为，因而有所谓唇枪舌剑之说。于是，大凡争论留给我们的印象都是不愉快的，最容易使我们良好的愿望落空。如果你能够在论辩之前多投入一些思考，在论辩结尾搞好“善后”工作，就能使你在辩论这种特殊交际场合，既做到个人心情舒畅，探求了真理，又不伤人际和气。

我国有句古语：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之狮。”一言可以兴邦，片语可以辱国。这就是能言善辩的魅力。

在历史的长河里，有不少因绝佳的口才而闪耀光芒的人。战国时期，苏秦与张仪词锋锐利，议论透辟，推事论理，切中时弊。他们“一怒而诸侯惧，安居而天下息”。可谓凭口才而纵横天下。

本书是一本提高口才能力的首选佳作，事业的成功离不开好口才，人脉的兴旺同样需要好口才。好口才是成功的敲门砖，好口才是人生的铺路石。打开人际沟通之门，占尽世间博弈先机；破解人生困惑迷局，参透职场商机玄妙；启迪能言善辩智慧，把握人情练达分寸；囊括古今口才经典，奏响人生成功凯歌！