大卫·琼斯编著的《赢在互联网思维(写给下一个十年的企业领袖们)》作者将互联网时代企业家所应建立的思维法则进行归纳总结，对其在企业愿景制定、培养领导力、人力资源管理以及市场营销等方面的应用方法和效果，进行了生动的分析和讲解。作者在书中列举了大量因拥抱互联网思维而获得惊人成功的企业案例，使读者可以真切感受到新技术思维的巨大商业影响力。相信每一个希望把握新技术浪潮带来的商机、使企业跟上时代脚步的企业管理者，都可以从本书中获得有价值的启发与收获。

新技术的浪潮不仅改变了我们的生活方式，也正在深刻改变着商业世界的规则。这要求互联网时代的企业家只有建立互联网的思维方式才能求得生存与发展。

大卫·琼斯编著的《赢在互联网思维(写给下一个十年的企业领袖们)》作者将互联网时代企业家所应遵循的思维法则进行归纳总结，对其在企业愿景制定、培养领导力、人力资源管理以及市场营销等方面的应用方法和效果进行了生动的分析与讲解。作者在书中列举了大量因拥抱互联网思维而获得惊人成功的企业案例，使读者可以真切感受到新技术思维的巨大商业影响力。

《赢在互联网思维(写给下一个十年的企业领袖们)》适合每一个希望把握新技术浪潮带来的商机、使企业跟上时代脚步的企业管理者研究阅读。

第一章　互联网思维下的企业愿景

 1.赚钱不忘行善

 2.将社会责任纳入企业经营战略的核心

 3.迈入互联网时代的三个阶段

 4.不要忽视互联网的力量

 5.重塑企业价值链

 互联网思维法则1：开放、透明

第二章　用互联网思维培养卓越领导力

 1.互联网时代的新挑战

 2.互联网时代的成功领导者

 3.应对危机：快速、诚信、透明

 4.培养领导者的忧患意识

 5.提高员工的参与意识

 6.塑造公开、透明的形象

 7.互联网思维引发的问题及对策

 8.互联网时代需谨言慎行

 互联网思维法则2：互动、参与

第三章　用户思维：以消费者为中心

 1.抓住领袖消费者

 2.主动出击，引领行业

 3.由“痛”变“痛快”

 4.边行善，边赚钱

 5.企业与消费者共赢

 互联网思维法则3：专注、精准

第四章　极致思维：只做第一，不做第二

 1.打造极致产品体验

 2.现实比形象更重要

 3.锁定目标客户群

 4.利用公众力量提升顾客体验

 5.挖掘联合消费的潜力

 6.只有行动才能得到创新成果

 互联网思维法则4：整合、高效

第五章　迭代思维：靠创新赢得竞争

 1.从开发新产品转向开发社会型产品

 2.以人为核心，迭代推进

 3.不可忽视的微创新

 4.精益创业，快速迭代

 5.打造创新型合作消费模式

 6.开启绿色经营新模式

 互联网思维法则5：敏捷、快速

第六章　社会化思维：打造良好的交流平台

 1.新时代的推手——社交媒体

 2.像优衣库一样少说多听

 3.众包协作才是王道

 4.不设门槛，全员参与

 5.集众人之智

 6.创建合作分享的新世界

 互联网思维法则6：互惠、互利

第七章　大数据思维：抓住未来核心竞争力

 1.数字科技的无穷力量

 2.千载难逢的机遇

 3.巨无霸型企业的世界影响力

 4.社会型消费者的崛起

 5.整合资源，分享产品

 互联网思维法则7：共享、共赢

第八章　平台思维：开放、共享、共赢

 1.全方位透明

 2.让企业成为员工的发展平台

 3.快速赢得消费者关注

 4.与消费者共享信息

 5.创建关注利益的平台

 6.寻求创造价值而不是掌控全局

 7.分享：问题解决新模式

 互联网思维法则8：互联网时代社会型企业新主张

第九章　拥有互联网思维的企业家

 1.互联网时代成功企业家的典范

 2.从生产主导到消费主导

 3.确保社会型企业成为主流

 4.社会责任与互联网思维的交集

 5.以社会责任为先

 6.理念与实践并行

 7.不差创意却差钱

 8.互联网思维下企业的未来之路

 互联网思维法则9：拥有互联网思维的企业家提出的十大建议

第十章　案例：赢在互联网思维

 1.MAC：Lady Gaga代言的Viva Glam计划

 2.李维斯：节水型牛仔裤

 3.玛莎百货公司：A计划

 4.耐克：“明天会更好”计划

 5.美国运通：会员计划

 6.联合利华：“多芬素颜美”计划

 7.百事：“焕新”计划

 8.Body Shop：社会型企业主张的一贯倡议者

 9.达能集团：与孟加拉乡村银行的合作计划

 10.通用电气：绿色创想

 11.世界自然基金会：“地球一小时”活动

 12.RED：帮助计划

 13.星巴克：“我们同住一个地球”活动

 14.全食超市：“全食-全人类-全球”活动

 15.悉尼饮用水公司：“推荐自来水”计划

1．赚钱不忘行善

在2008年金融危机发生之前，商业领域的趋势显示，部分企业越来越重视对社会责任的履行，而金融危机恰好加速了这一趋势。全世界通过这场金融危机都清楚地看到，正是某些企业不择手段地追求高额利润，才导致全球经济几乎崩盘。如今大多数企业都深刻地认识到，唯利是图的经营理念将无法维系企业的持续成功，因此他们正在积极寻求改变，试图在“赚钱”与“行善”之间找到一个契合点。

另一方面，这场金融危机也将消费者对企业的期望在无形之间扩大了，消费者甚至希望企业能把从他们身上赚走的钱悉数回馈给社会。这样的呼声越来越强烈，并形成了一定的影响力。而互联网无疑为人们提供了再好不过的舆论工具，传统企业必须勇敢地面对这种冲击，主动实施变革，这比创业本身更需要勇气。在变革过程中，企业应充分利用互联网的精神、价值观及规则来创造性地转变工作中的思维方式，即形成互联网思维。互联网思维是时代转型的一个信号，也是对传统的工业化思维的一种颠覆。在当今这个快速发展的互联网时代，消费者已经反客为主，拥有了消费主动权。

通过互联网，消费者可以对企业的诚信度进行监督、分享信息。最关键的是，通过网络媒体，消费者还可以对他们喜爱(或不喜爱)的企业及企业领导者表示支持(或声讨)。互联网的影响力正以一种惊人的速度扩张着。

事实证明，如今企业经营方针的选择比以往任何时候都来得重要。2010年的一项调查显示，86％的消费者认为衡量一家企业是否成功不应只考虑其盈利能力，还应考虑该企业对社会的贡献。这种方向性的改变，意味着企业在经营过程中不仅要做到对社会的伤害最小化，还应该做到百事善为先。企业行善并不意味着牺牲利润；相反，善举会令企业在未来受益匪浅。行善是企业基业长青的根本。

2．将社会责任纳人企业经营战略的核心

要让一家企业真正承担起更多的社会责任并不是件容易的事，它涉及企业运营的方方面面，例如，善待员工，积极顺应当地及国际环境，等等。承担社会责任并非就是慷慨解囊那么简单，也不意味着企业要独善其身，更不是简单的“洗优”秀，而应该切实将社会责任纳人企业的战略核心。

沃尔玛公司早就开始了这样的转型并卓有成效。从2000年到2004年，受累于名声不佳，沃尔玛公司逐渐丧失了近8％的顾客。面对顾客不断提升的期望值，沃尔玛却没有交出一份满意的答卷，并且显得有些力不从心。

2005年，时任沃尔玛CEO的李·斯科特对全体员工发表了一篇至关重要的演讲，在这次扭转乾坤的讲话中，斯科特确立了众多宏伟目标，其中包括三年内提高沃尔玛——这一全美最大的物流舰队之一的效率，并在十年内让其效率翻番，将商场能耗降低30％；三年内固体垃圾排放减少25％，等等。正是凭借着主动承担起社会责任，把社会责任纳入公司的战略规划中以及实施一系列节能减排措施，今天的沃尔玛才依然能够保持行业领袖的地位。可见，将社会责任纳入企业战略至关重要！P3-5

六年前，我应邀在广告时代创意大会上做了关于“如何重新定义创意”的主题发言。在演讲中，我特别强调若要重新定义“创意”一词，必须关注创意在“促进积极改变，催生美好事物”中的运用。

我尝试着从商业的角度出发，为“创意”提出一个不同的定义。广告这一行业向来擅长运用创意去改变人们的行为，比如让消费者购买产品A而不是产品B；但我们可以做得更好，比如通过改变人们的行为模式，去创造更为美好的世界。对于我们这些“创意行业从业者”来说，重新去定义“创意”不仅会为职业发展带来新机遇，更是我们的职责所在，我们应尽可能地发挥智慧，以全球化的视野来帮助解决更高层面的问题。

毋庸置疑，机会与职责远远不仅限于我们自身所在的行业。当今世界，无论消费者、顾客、员工，还是股东们，无不希望企业能够承担起更多的社会责任。他们可能对现状感到失望，希望能有所改变。信息触手可及的今天，企业利益相关方随时都可掌握企业的一举一动，一旦企业表现欠佳，他们就会立刻给予制裁。

我认为，目前网络社交媒体给企业转型带来的巨大影响要远远超过电视刚诞生时所产生的影响。企业一度紧闭的大门，如今被网络社交媒体强制性地打开了，这或多或少会令个别企业忧心忡忡。但无论是对企业还是对世界来说，这都是件好事。因为消费者对网络社交媒体的情感驱动力将促使企业不断提升经营水平，从而达到一个新的水准。

网络社交媒体与社会责任两者之间密不可分、互相关联。我预计在未来十年内，那些最具社会责任感的企业将受益于社交媒体的力量，发展成为最为成功而且盈利丰厚的企业。到那时，无论是企业的员工、股东，还是消费者，都会不遗余力地为该企业做宣传。

企业在转型过程中要付出很大的代价，但这总比因自身表现不佳而遭到消费者的唾弃强得多。当企业完成转型之后，接下来要做的就是抓住机遇，战胜竞争对手，在竞争中脱颖而出。

当然，相信企业管理者普遍会有这样的质疑：承担社会责任真的能让企业的经营业绩更出色、盈利水平更高吗？顾客与消费者是否真的会给予企业回报？董事会、股东是否支持与鼓励这一行为呢？我相信一定会的。因为网络社交媒体对大众的影响力是不可估量的，只要企业坚持行善，相信群众的眼睛是雪亮的，他们一定会公正地做出判断并投桃报李。

记得去年我在从美国波士顿回英国的途中，不慎将钱包遗失在了波士顿机场。我失魂落魄地找了两个小时，要知道钱包里有我的绿卡，找不到的话，我将无法出境，况且补办一张绿卡要等上一年才能拿到。期间我询问了好几个人，其中一半人的回答是：“别指望了，老兄，不可能再找到，没有人会那么好心的。”而另一半人则安慰我说：“别担心，钱包一定会找回来的，这世界毕竟还是好人多。”结果，我的钱包真的被送回来了。

当然，这也许并不能说明什么，但我坚信，当今世界的一些企业已经走上了正确的轨道，以银行业为代表的金融界也正在复苏。无论如何，至少社会力量尤其是无与伦比的年轻一代必将推动所有人做出改变，而且这种变化之迅速，有可能让一些人措手不及。

要是我预测错了呢？那又如何呢？走上一条全新的、更具社会责任感的道路对我们生活的整个世界又有什么不好的呢？

那就让我们一起努力，从现在做起，让企业变得更出色，让世界变得更美好！

优秀的企业并不仅仅是一国经济的中坚力量，同时也是一国社会的中坚力量。正像大卫·琼斯在这本重要的书中所解释的那样，未来的成功将属于那些坚信自己有能力创造经济价值和社会价值、能深刻认识到互联网思维所带来的积极影响和改变的优秀企业。

——英国首相，戴维·卡梅伦

在本书中，大卫·琼斯举例说明，商业世界的大赢家将是那些理解互联网思维、运营高度透明、重诚信的企业。科技让世界更为紧密地联系在一起，开放和快速反应必将被纳入企业的经营原则中。琼斯的这本书将激励读者在不断改变的世界中发挥自己应有的作用。——Facebook首席运营官、《向前一步》作者，谢丽尔·桑德伯格

越来越多的千禧一代成为企业界新秀，他们从创业伊始就立志回报社会，这个坚实的出发点注定他们将成为社交媒体的宠儿，并且走得更远!——正略钧策创始人、董事长，赵民