《商务礼仪(第3版)》以商务活动的开展顺序为主线，以商务人员个体为着眼点，进行谋篇布局，介绍了商务人员形象设计、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务活动礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪和涉外商务礼仪等内容，涵盖了商务人员在日常活动和商务活动中所涉及的备方面的礼仪知识，以及与之相应的礼仪操作。本书适合市场营销专业的学生和在各类企业工作的商务人员，以及对商务礼仪有兴趣的备类读者学习。本书由周朝霞主编。

《商务礼仪(第3版)》按照商务活动的顺序循序渐进地介绍商务礼仪知识，具体包括商务人员的形象设计、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪和涉外商务礼仪等内容。在编写过程中，将每一节的内容分为礼仪原理和礼仪操作两部分，便于学生在掌握礼仪原理的基础上进行礼仪操作的实践。同时，在每章中都插入了很多精选的礼仪案例，使得《商务礼仪(第3版)》在科学性、实践性与应用性方面很好地结合起来。本书由周朝霞主编。

第一章 礼仪与商务礼仪概述

第一节 礼仪概述

第二节 商务礼仪概述

第二章 商务人员形象设计

第一节 个人形象魅力概述

第二节 商务人员仪表设计

第三节 商务人员仪容设计

第四节 商务人员仪态设计

第三章 商务交往礼仪

第一节 商务交往的一般原则

第二节 商务人员面部表情礼仪

第三节 商务人员握手礼仪

第四节 商务人员致意礼仪

第五节 商务人员介绍礼仪

第六节 商务人员递接名片礼仪

第七节 商务人员交谈礼仪

第八节 商务交往中的位置礼仪

第四章 商务办公礼仪

第一节 商务人员办公室礼仪

第二节 商务人员拜访礼仪

第三节 商务人员接待礼仪

第四节 商务人员会见、会谈礼仪

第五节 商务人员电话礼仪

第六节 商务人员传真及电子邮件礼仪

第五章 商务活动礼仪

第一节 促销活动礼仪

第二节 商务谈判礼仪

第三节 展览会礼仪

第四节 记者招待会礼仪

第六章 商务仪式礼仪

第一节 商务仪式礼仪种类

第二节 开业仪式

第三节 签字仪式

第四节 宴请礼仪

第五节 舞会礼仪

第七章 涉外商务礼仪

第一节 涉外礼仪概述

第二节 涉外活动中的礼宾次序

第三节 涉外称呼礼仪

第四节 涉外馈赠礼仪

第五节 世界各国文化习俗