企业的激烈竞争使管理者对人才的重视达到了前所未有的程度，管理者将发现人才、培养人才、留住人才视为企业发展的命脉。所以，如何用人、用什么样的人就成了首要的问题。

很多管理者都非常相信“外来的和尚会念经”，愿意投入大量的金钱和时间引进所谓的高级人才。管理者认为这样做一方面可以表现出自己的求贤若渴，另一方面可以提升公司的整体水平。相信“外来的和尚会念经”的管理者认为，花大钱从别的地方挖来的人才，就一定具备更高的业务水平和管理能力，能为公司注入新的生机和活力，为公司带来正面改变，进一步提高企业的工作效率。

外来的和尚真的就会念经吗？其实不然。

1992年，屡战屡败的中国男足请来一位“洋和尚”——德国人施拉普纳。施拉普纳在国际足坛并没有什么名望，但中国人却对其顶礼膜拜，狂热地称其为“施大爷”，甚至邀请他参加了当年的春节联欢晚会。更疯狂的是，他的一根头发也在节目中“拍卖”出高价钱。按理说，在这种近乎全民支持拥护的氛围下，如果施拉普纳有真才实学，应该是能够念好经，让中国足球起死回生的，但最后中国足球这个“企业”仍然没有起色。这不能不说“外来的和尚不一定能念好经”。

“外来的和尚”是指从企业以外聘请来的人才，一般这些人才进人企业后会获得较高的职位，享受公司更高标准的待遇。造成很多管理者相信“外来的和尚会念经”的主要原因是，管理者对“外来的和尚”并不了解，只是盲目地听从别人的推荐或建议，没有仔细了解“外来的和尚”的工作经历和工作能力。等外来的人才在职位上工作了一段时间之后，管理者才知道其有真才实学还是只空有其名。

牛老板白手起家。在企业形成一定规模后，牛老板变得求贤若渴，开始大量引进外面的高级人才。他盲目听信猎头的推荐，虽然请来的人才和公司内部提升起来的人才在相同的职位，但待遇差了好几倍。一时间，公司几乎所有高管的职位都被外来的人才占据了。

牛老板缺少聘请前期的考查，并不了解挖来的人才，在安排职位上存在的缺陷，完全打乱了原有的管理机制。这些人才进入公司之后各自为政，将公司搅得一团乱。企业的普通职员和原有的管理人员对这些“空降部队”充满了怨气，工作不配合，也不听从管理，公司陷入一片混乱之中。

牛老板过于相信“外来的和尚会念经”，既没有对即将引进的人才做充分的了解，也没有为接收这些人才做好职位准备，大量盲目地引进人才，破坏了公司员工的管理机制，严重打击了公司原有人才的积极性，使公司陷入了混乱之中。

“外来的和尚”需要在内在、外在条件共同具备的条件下才“会念经”，管理者千万不能过于相信“外来的和尚会念经”，盲目地引进“外来的和尚”。

管理者在引进人才之前要全方位考查人才和准备引进人才的职位。做好引进人才的前期工作是达到引进人才的目的的首要条件。管理者需要在引进人才之前对人才在原本工作环境的表现、能力及德行进行考核，全方位综合评价，还要联系本公司的企业文化及职位需要的人才特质，权衡人才是否能够融人本公司的企业文化，考核准备引进的人才的胜任力。

人力资源部经理赵经理决定为公司聘请一位CMO(首席营销官)来改变公司现有销售业绩饱和的情况。他找到国内知名的猎头公司，详细提出了公司需要的人才的条件。猎头推荐人才之后，赵经理根据公司当下的发展情况和环境挑选了3位面试者。经过面试之后，赵经理选中了小陈。小陈除了和其他两位具有同等的能力之外，小陈之前从事的是和赵经理的公司相同的行业。小陈走马上任后，和下属通力配合，为公司创造了新的业绩高峰。

每个企业的企业文化和工作环境及管理模式都不相同，引进人才在进入公司之后可能会对公司的现有环境适应不良，而造成无法发挥其能力的状况，管理者应该为引进人才做好万全准备，尽力帮助人才适应环境。

企业需要建立合理的提拔选用人才的机制，从内部选用合适的人才。员工的能力和德行符合职位的需要，管理者就可以大胆起用，并不是只有“外来的和尚”才“会念经”。从企业内部选拔的人才已经和企业文化、环境磨合完毕，能够更快地投入工作，比起从企业外部聘请人才所花费的代价要小，性价比更高。如果一些特定的岗位必须得从企业外聘请，管理者在挑选人才时一定要慎重，还要为人才上任后管理作出万全准备，防止水土不服或者难以服众的情况出现，才能使“外来的和尚”发挥应有的功能。

管理者不要过于相信“外来的和尚会念经”，要充分考虑本企业的环境和职位的情况，在选拔人才和任用时要慎之又慎，做好企业内部的准备工作，防止人才水土不服和难以服众情况的出现，为人才上任后顺利开展工作做好完全的准备，降低风险，增大投资回报率。P1-3

前言

第1章 用人禁忌——以用人之道发挥团队整体优势

 禁忌1 盲目相信“外来的和尚会念经” 

 禁忌2 不遵守“用人不疑，疑人不用”原则

 禁忌3 任人唯亲

 禁忌4 不与下属进行有效沟通

 禁忌5 忽视下属的忠诚力

 禁忌6 不敢重用新员工

 禁忌7 只看学历，不看能力

 禁忌8 嫉贤妒能

 禁忌9 忽略拓展员工发展的空间

第2章  执行禁忌——失败源于执行不力与监督不到位

 禁忌10 事必躬亲

 禁忌11 重承诺，轻兑现

 禁忌12 忽略追踪和反馈

 禁忌13 忽视细节

 禁忌14 缺乏责任感

 禁忌15 不懂得督导

 禁忌16 不懂激发下属的创造力

 禁忌17 没有把工作落到实处

 禁忌18 不分轻重缓急

第3章 奖罚禁忌——合理的奖罚制度才能激励员工

 禁忌19 缺乏公平原则

 禁忌20 轻视绩效考核

 禁忌21 忽视“杀一儆百”的惩罚原则

 禁忌22 忽视精神奖励

 禁忌23 轻视物质奖励

 禁忌24 一味迁就下属的错误

 禁忌25 忽视公开表彰

 禁忌26 采用侵犯员工人格的惩罚方式

 禁忌27 在惩罚中掺杂个人恩怨

第4章  合作禁忌——掌握与客户合作的艺术才能赢得第一

 禁忌28 把信誉当儿戏

 禁忌29 不敢向客户说“不” 

 禁忌30 忽视客户的反馈信息

 禁忌31 轻视客户的抱怨

 禁忌32 不重视售后服务

 禁忌33 排除暂时不会合作的客户

 禁忌34 忘记向竞争对手取经

 禁忌35 不懂把客户放在第一位

 禁忌36 忽略回访客户

 禁忌37 不清楚客户的实际需求

第5章 人际禁忌——处理好上下级关系才能使工作游刃有余

 禁忌38 吝啬对员工的赞美

 禁忌39 挖苦讽刺员工

 禁忌40 戴着有色眼镜看员工 

 禁忌41 动不动就发脾气

 禁忌42 对员工吹毛求疵

 禁忌43 到处张扬给员工的好处

 禁忌44 把握不好与下属之间的距离

 禁忌45 不懂关心下属

第6章  自省禁忌——看不到自身的不足就无法突破自我

 禁忌46 浮躁行事

 禁忌47 迷惘无措

 禁忌48 优柔寡断

 禁忌49 僵化不变

 禁忌50 狂妄自负

 禁忌51 骄傲自满

 禁忌52 独裁武断

 禁忌53 心胸狭窄

 禁忌54 自吹自擂

 禁忌55 不能严于律己

第7章 发展禁忌——不断追求卓越。才能创造辉煌

 禁忌56 没有品牌意识

 禁忌57 固守旧的观念

 禁忌58 安于现状，裹足不前

 禁忌59 法律意识淡薄

 禁忌60 忽视企业文化建设

 禁忌61 忽略员工培训

 禁忌62 没有危机意识

 禁忌63 害怕风险

 禁忌64 参与不正当竞争

 禁忌65 缺乏创新精神

 禁忌66 失去追求第一的雄心

管理者也会犯错，也会触犯管理禁忌，从而引发一系列问题，轻则让下属产生反感、厌恶之情，或者给自己的工作带来阻碍，影响彼此的工作心情和效果，重则大大减弱员工的工作士气，影响团队精神，使得企业产生严重的“内耗”，或者遭受不必要的损失。

近年来，在企业管理中，管理者越来越注重管理规则和方法，但却往往忽视管理者自身存在的陋习、弊病。有的是身在高处，难以觉察管理中的细节之处，有的是被团队表面的“繁荣”景象所蒙蔽，意识不到自己已经或正在触犯管理禁忌。

一个成功的管理者不仅要有很专业的业务能力，更要有超强的专业技能、管理才能、交际能力、自省能力等种种优良的品质。他要能清楚自己经常犯的但却往往被忽视的一些错误，这些不起眼的“细节”、“小毛病”正是管理中的绊脚石。如果忽视了这些，那么我们的管理之路将不会一帆风顺，我们也不可能成为一个顶尖的管理者。

这本书讲述管理者在管理中应避免触犯哪些禁忌，从用人、执行、奖罚、合作、人际、自省、发展等方面指出管理者们在管理过程中遇到的种种问题，让他们看到问题的严重性，并给出解决的方法。可以说，本书是给管理者打的一针“预防针”，也是管理者的一个“指南针”。同时，它也像一缕春风，可以吹醒许多沉浸在成功中的管理者，让他们认清现状，意识到自己在管理上存在的种种弊病。这是一本难得的“针砭时弊”之作。

同类书多讲述道理，没有具体实用的方法可循。本书不仅阐述理论，更有轻松简单的小故事和实用的具体方法，从而让道理更易理解，方法更易接受。

本书在创作过程中，以下人员参与了资料的提供和部分内容的编写工作，他们是吴建军、于书红、于松伟、冯金辉、李跃芬、白义春、李远琛、曹国辉、张东东、张利娟、王博、李海良、齐红、孙智国、李勇华、吴会霞、王娟、楚燕、楚亚婷、吴会朝、迟学义、楚智杰、马新科、李利平、常静芳、曲晶。

在此，特对他们表示感谢。

《管理者不可不知的66个禁忌》(作者邢桂平)讲述管理者在管理中应避免哪些“雷区”，从用人、执行、奖罚、合作、人际、自省、发展等方面指出管理者们在管理过程中遇到的种种问题，让他们看到问题的严重性，并给出解决的方法。

可以说，《管理者不可不知的66个禁忌》是给管理者打的一针“预防针”，也是管理者的一个“指南针”。同时，它也像一缕春风，可以吹醒许多沉浸在成功中的管理者，让他们认清现状，意识到自己在管理上存在的种种弊病。这是一本难得的“针砭时弊”之作。

近来，在企业管理中，管理者越来越注重管理规则和方法，但却往往忽视管理中自身存在的陋习、弊病。有的是身在高处，难以觉察管理中的细节之处，有的是被团队表面的“繁荣”景象所蒙蔽，意识不到自己已经或正在身处“雷区”，以致在踩到之后，就为时已晚。

管理者也会犯错，也会踩到“地雷”，如果不小心触碰到这些雷区，就难免会引发一系列问题，轻则让员工产生反感、厌恶之情，或者给自己的工作带来阻碍，影响到彼此的工作心情和效果，重则大大减弱工作士气，影响团队精神，使得企业产生严重的“内耗”，或者遭受不必要的损失。

《管理者不可不知的66个禁忌》(作者邢桂平)从用人、执行、奖罚、合作、人际、自省、发展等方面指出管理者们在管理过程中遇到的种种问题，并提供了克服的方法。