肯思特首席咨询管理师、国家注册高级经营师、国际注册高级职业经理人何东征老师再出新作《共赢商城义乌》。该书收录了何老师及肯思特专家团队管理咨询观点文章百余篇，近30万文字。何东征老师带领肯思特咨询管理团队对义乌饰品企业深入细致地进行系列现代企业管理制度导入以及企业管理模式重构，让快速增长的饰品企业，在规模急剧增长后出现的管理制度和人才团队建设等相关企业发展问题滞后的难题形成一套有效的解决方案，在饰品行业面临着转型升级及中小企业或家族企业迅速做大后面临自身发展瓶颈时，显得尤为迫切。

何东征老师，1991年进入饰品行业从事企业管理咨询，20多年职业实战经验，咨询服务百余家企业，2006中国培训师竞争力排行榜“中国十大最具竞争力培训师”，2006、2007、2008、2009年浙江省优秀咨询师，入选中国管理咨询专家500名。1978—2008中国企业教育培训五十强培训师，荣获2008、2009、2010年度浙江省中小企业优秀创业指导师称号。《共赢商城义乌》收录了何老师及肯思特专家团队管理咨询观点文章百余篇，近30万文字。《共赢商城义乌》这部书，从更新的角度，更高的视野，揭示了管理咨询工作中带有规律性的东西，总结了他自身及团队创造的劳动成果，因而是一份不可多得的精神食粮，值得我们好好品味。

第一章 管理咨询前沿

 第一节 国际思维，智慧盛宴

一、新加坡：2008年亚太地区ICMC会议

二、重庆：2009年第六届中国管理咨询高峰会

三、中国台湾：2010年与咨询同行在中国台湾参加交流

四、韩国：2011年亚太地区ICMC会议

 第二节 体悟管理咨询

一、体会管理咨询

二、肩负责任，助推企业创新发展_2011年7月1日咨询师日活动上发言

三、管理咨询助推企业发展

四、有效咨询是一种责任

五、没有专业就没有价值

六、体验成长的价值

七、管理咨询，成长中一种智慧的力量

八、咨询师要学会应对企业政治

九、我们的赤诚

第二章 共赢商城义乌

 第一节 中国饰品第一咨询

一、义乌饰品企业的根本出路

二、综合治理缔造义乌饰品企业的竞争优势

三、义乌饰品企业管理需要突破的四大难题

四、案例：饰品精灵，中国旭恒

 第二节 做义乌的麦肯锡

一、从经济学家温元凯给义乌企业的建议说起

二、行走在本土企业管理规范与体系建设的实践里

三、微利时代，小商品企业如何重构成本优势

四、营销管理咨询：义乌企业见证我成长

五、文化软实力铸就了企业的辉煌——我见证了华鸿由大到强的嬗变

六、收获2008

七、信心2009

八、成长2010

第三章 中小企业管理咨询

 第一节 也说企业是什么

一、优势带来价值

二、危机时期的组织行为与管理者素质

三、企业的责任不仅仅是利润

四、寻找企业DNA

五、中小企业员工流失的因素

六、中小企业的自我保健离不开企业诊断

七、也说企业是什么

 第二节 企业家更需要规划

一、老板八戒

二、老板的陷阱：爱人才而用庸才

三、做好正确的有价值的事情

四、领导者的“四项基本原则”

五、学习斯隆好榜样

六、像郭士纳那样学习变革

七、激情成就梦想

八、我是一切的根源

九、企业家更需要规划

 第三节 经理人是经营好自己、管理好他人

一、培训是管理者的一种技能

二、空降职业经理人的职场生存意识

三、像鹰一样思维

四、经营好自己、管理好他人

五、管理“八戒”

六、谁是最理想的CFO

七、经理人面对问题的思维

八、优秀是一种习惯

九、认真把这些原则做好

十、工作就是自己

十一、如师亦友，同舟共济

十二、三十随想，我的未选之路

 第四节 员工是企业财富的创造者

一、人是生产力中最根本的问题

二、以人为本，和谐共赢

三、经济低迷时，人最重要

四、员工是企业财富的创造者

五、在满足期望中实现价值”

六、招人不如吸引人

七、真诚留住新员工

 第五节 行走在管理咨询前沿

一、一方水土

二、提升执行力，规范是前提

三、现场决定了产品的质量

四、利用“态度调查表”做好员工的态度管理

五、成功销售人员的基本素质

六、有我有你，艾比利(I BILIEVE)

七、我们的订单悄悄地在改变

八、关注员工关系，提高劳动生产力

九、不是不可能，而是没有用心去做

十、团队的灵魂是精神

十一、订单协调会在生产管理中的作用

十二、质量管理八大原则在企业管理过程中的运用

十三、采集好数据，学会用数字说话

十四、质量控制三要素

十五、现场品质管理一日行

十六、剖析压力背后班组长离职的原因

十七、如何做好企业内训

十八、咨询过程中如何处理人际关系

附录1 诗意人生

 心灵感悟篇

一、感念母亲

二、做人做事

三、这就是我们Chinese

四、让我们走得更好、更远

五、把幸福快乐还给自己

 心语心愿篇

一、风里雨里

二、我们是CST

三、山那边是太阳

四、总有梦想在远方

五、一朵花的思语

六、我们的赤诚

附录2 管理智汇

后记

我们强调，学习就是为了改变。知识改变命运，学习成就未来。我们的祖先就倡导这样一个学习理念，学以致用。使学用结合，学中用，用中学，并非为了学习而学习。知识经济时代，社会的专业分工更细，隔行如隔山，尊重知识，就是尊重专业。被称为日本管理大师大前研一先生写过一本书《专业主义》，阐述了他对专业的主张。当前经济危机显现出来的问题，就有专业化不够的问题。比如，企业的经营行为，没有自己的专业化的定位，什么赚钱做什么，结果什么都有什么都没有，什么都有什么都不好，没有自己的专业化特色，就没有自己的优势，更谈不上什么核心竞争力了。

中小企业的生存与发展，最为关键的还是要做好自己，做好自己的产品，无论你的产品是有形的实体，还是无形的服务，你都必须把它做好，真正做到无可替代，不是强者也是强者了。就像被称为全球第一CEO，原美国通用电气公司CEO杰克·韦尔奇先生当年治理通用电气公司那样，要么第一，要么第二。就是给企业作出了一个明确的定位，要么做领导者，做强做大；要么做追随者，甘居第二。对于我们相当一部分中小企业来说，减肥提速，使自己专业起来，还是具有一定的现实意义。郭士纳当年在治理IBM时，不是增加项目，增加产品，而是大大削减不必要的项目，关闭一些公司，裁减冗员，对公司重新定位，提出IBM就是服务的理念。从而拯救了这个被称为忧郁的蓝色巨人，他的著作《谁说大象不能跳舞》也成了人们竞相传阅的畅销书。

管理者的专业化同样的重要，让专业的人去做专业的事情。这不仅是一种理念，更应该是一种管理原则。经理人必须在自己的专业领域把自己打造得更加优秀，健全自己的知识结构，积极思考，大胆实践，使自己成为行家里手。至少在自己的行业，在自己的领域里出类拔萃，成为佼佼者。一个没有自己专业的人，其实就是没有价值的人。经济危机时期，不少的人失去了自己的工作，成为失业者，除去大的环境因素，根本的就是没有自己的专业，或者缺乏一技之长，缺少基本的生存能力。天价职业经理人唐峻先生称，自己要成为中国职业经理人的标杆，顺利实现了从微软中国区总裁到中国私企职业经理人，把企业推向了一定的高度，没有一定的专业化水准，就不会有如此的成就。面对环境变化，我们应该积极地进行思考，锻炼自己的心智模式，修炼自己的心态。越来越多的企业家不是抱怨这场经济危机，而是感谢这场经济危机。至少它促进了企业家的成熟，加大了企业的抗风险能力。没有经历过冬天的寒冷，就不会体会到春天的温暖。珍惜人生的种种际遇，把握每一次变化的机会。资源的整合，人员素质的提升，对企业组织都是一种有益的推动。政府在倡导企业的学习，就是在鼓励企业树立信心，走出困境，做强做大，又好又快。专业化也许就是出路，我看到一家企业的理念中有这么一句话，成就另一种高度。这家公司就是义乌双童吸管，就是这种小小的吸管，他们却做到了全球最大，成为国家吸管质量标准的制定者。没有深度就没有高度，没有在自己的领域里的深耕，怎么会有屹立世界之林的伟岸与挺拔呢？安迪·格鲁夫的《唯有偏执狂才能生存》讲的就是英特尔公司的发展历程，没有偏执狂般的坚持，恐怕也没有今天英特尔公司的辉煌。

无论是企业组织，还是社会的个人，生存与发展的无数案例在告知我们信心、坚持、专业的重要。瑞士军刀的成功靠的就是专业，德国技术的全球认同，靠的就是认真和专注。干一行，爱一行。只有专业，才会有价值。

六、体验成长的价值

生命的成长过程就是一种体验，没有切身的体验，所有的感受都是肤浅的、表面的，都缺乏应有的深度。

在我的人生历程中，高考落榜让我第一次品尝了失败的滋味；特别是决定命运的关键一击，使我走上了不一样的人生之路，不是失败而是这次没有成功，我体验了面对失败阳光心态的价值。

自学英语获得文凭，条条道路通罗马，走自己的路，让别人去说吧，我体验到了自身努力的价值。

当我和外商谈判交流，把公司积压的产品销售出去，我体验到了自己走_出大山，与世界对话的价值。

当我第一次带队参加境外展会，接受当地电视媒体的采访，把自己对于一个行业的现在和未来的认识告诉更多的人时，我体验到了对事物认知和分析的价值。

当我把自己的思考用笔写下来，出版专著，接受报纸、杂志约稿，看到自己的文字变成铅字，收到读者的来信表扬，我体验到了思想的价值。

当满怀激情写下自己的一些思绪，并由朋友谱曲，在社会广为传唱，激励了无数人的时候，我体验到了生命中蕴涵的韵律美的价值。

当我站在讲坛，把自己掌握的知识、见识和经验体会传递给更多的人，让他们改变思维，改变观念，成为积极向上的人的时候，我体验到了“传道、授业、解惑”的价值。

当我在自己的专业领域，代表行业参加国际学术交流会议的时候，我体验到了一个普通的中国人的价值。

每当灾难发生，需要伸出援手的时候，我尽自己所能，积极倡导和参与，我体验了一个普通公民的价值。

在我生命的历程中，有两位亲人先后离开了我，手足之痛，使我变得坚强，我体验到了健康和好好活着的价值。

P19-21

帮助企业规范管理，打造团队，转型升级

辛卯年中秋节刚过，我的挚友——肯思特企业管理咨询有限公司总经理何东征先生给我发来一份电子邮件，邀我为他即将付梓的《共赢商城义乌》书稿写个序。说句实在话，我的文字功底平平，给人写序也是头一回，好在先睹为快，先人一步看到了书稿目录和总体构架，在此我就谈点感想，与朋友们共勉。

何东征从事管理咨询工作出道早，屈指算来已有20个年头，称得上是我省管理咨询界的一员悍将。他既有理论功底，又有实战经验。这些年，他立足义乌市场，以此为舞台，做成了一个又一个经典案例，结识了一大批合作伙伴，并被新光集团、华鸿集团等知名企业聘为高级顾问。他深人浅出的辅导水平和由表及里的诊断能力有口皆碑。善于结合工作实际著书立说，将感性上升到理性，是何东征的又一可贵之处。他的第一部力作《管理·咨询义乌》于2007年4月问世，获得广泛好评。除此之外，何东征还是许多报刊的特约撰稿人，至今已有100多篇稿件分别被《人民日报》《深圳特区报》《浙江经济报》《经济视点报》《中国商人》《商界》《致富经》等报刊杂志采用。而《共赢商城义乌》这部书，从更新的角度，更高的视野，揭示了管理咨询工作中带有规律性的东西，总结了他自身及团队创造的劳动成果，因而是一份不可多得的精神食粮，值得我们好好品味。

书是知识的结晶，理念的造化，无声的老师。他现在的这部书，有一个突出亮点，就是草根味甚浓。说的是通俗的理，写的是亲历的事，以案例见长，切中时弊，很接地气。书中叙述的这些故事，情节生动，有板有眼。字里行间，淡淡的描述，浓浓的乡土气息，朴素的情感，严谨的哲理，一览无余。从这里，我们不难发现何东征老师对咨询事业的情和爱。

阅读何东征老师这部书，我们从中至少可以获得三点有益启示：一是做管理咨询工作，既辛苦，又清苦，但职业崇高，使命光荣，只要有作为，就会有地位，管理咨询的市场前景无限广阔。二是管理咨询师素有“企业医生”之美誉，要给企业一瓢水，自己得有一桶水，为此，一定要注重学习，更新知识，踊跃参加咨询师从业资质考试和继续教育，积极争当理念创新的先行者。三是要敬业爱岗，乐于奉献。古人云：业精于勤荒于嬉。何东征老师的成长经历已充分说明了这一点。现在的问题是，我们的咨询师队伍稳定性不够，流动性偏大，有的咨询师羽毛未丰想着飞，这山望着那山高，不少人成了“游击战士”。实践证明，这既不利于自身成长，也不利于团队合力的形成。

钱江潮起潮涌，永远不会停歇；东海风卷云舒，总有迷人景象。咨询师的智囊作用已被广泛认同；面对旺盛的服务需求，让我们携起手来，共同拥抱管理咨询事业的美好明天，为中小企业创业创新作出更大贡献。

中国企业联合会管理咨询委员会副主任

浙江省管理咨询协会会长

浙江省管理咨询协会中小企业促进委员会主任

杨建森

2011年8月

行走在感性与理性之间

2011年的秋季注定是一个收获的季节，我们肯思特管理咨询有限公司的明星员工刘素萍怀了宝宝，这真是一件可喜可贺的事情。为了让她在调休的过程中做点什么，我就把自己近年来所写的零零散散的东西交给她整理。

她认认真真地整理出来了，居然有20多万字，连我自己都没有想到，心中不免有点儿感动，于是就产生了出版一本书的想法，也算是一种总结。

人生走过了几十年，每一个过程都是在思考，都是在感性与理性之间徘徊。在这个过程中，我结识了不少朋友，也认识了不少企业家、老板和经理人，他们都是我生命中的贵人，值得致敬与感谢！

商城义乌是我的福地，生存、生活在这一片热土上，浓浓的商业氛围浸染着我的头脑，也让我们支持和服务了诸多企业。这既是一种磨炼，也是一种修炼；既成长了我们的思想，也丰盈了我的人生。

写下的这些文字是我感悟生活的理性思考，也是我人生的点点滴滴。不能说它有多么厚重，但却是我生命长河中的一朵朵感性的浪花。当然，有人欣赏自是一件快慰的事情！

在这里，我要深深地感谢浙江省管理咨询协会会长杨建森、浙江旭恒饰品有限公司总裁梁晖、义乌市众泰饰品有限公司董事长詹永清、义乌贝尔饰品有限公司董事长杨本元、中国饰品网创始人、资深媒体人梅建孟等的热情支持；感谢我的同事们多年来与我风雨同舟、一路同行；我更希望得到大家的指正与批评。

何东征

2011年11月于金华

何东征老师与我相识多年、合作多年，是我工作和生活上的良师益友。旭恒公司有现在的好发展，何老师带领的肯思特管理咨询团队功不可没！他们是当之无愧的“本土化·实战·卓越服务”的管理咨询团队。

——浙江省饰品行业协会常务副会长 浙江旭恒饰品有限公司总裁 梁晖

何氏东征，事企二十载。得实践之理，得理论之道；喜传善教，其心得至理，有别于近世无数以利取义、以语乱道者。今其集结为书，以利世人，功德无量矣！寥寥数语，感其之义。

——义乌市众泰饰品有限公司董事长 詹永清

诚信—合作—敬业，短短数年树起了饰品行业咨询的～面旗帜；冷静—理智—担当，二十年奋斗成就中国饰品行业咨询第一人。

——义乌市贝尔饰品有限公司董事长 杨本元

作为义乌饰品行业发展的媒体见证人，何东征老师在企业管理领域有着不可替代的导师地位，是值得我们全行业尊重和发自内心感谢的人。要了解义乌，要了解义乌的中小企业，必须了解它们的过去、现在和未来，而这一切就在《共赢商城义乌》！

——中国饰品网创始人 饰品行业资深媒体人 梅建孟