孟馥、王彤主编的《医务社会工作与医院志愿者服务实用指南》聚焦医务社会工作的实务操作，是一本实用性很强的工具书。它融医务社会工作的理念、实务方法、工作技巧、效果评估等医务社会工作理论体系为一体，在积累大量第一手案例并进行深入分析的基础之上，对医务社会工作进行了必要的概念界定，制定了相对规范的操作流程、操作要点及评估方法，在一定程度上还可以为政府机构或卫生部门制定公共政策提供客观依据。难能可贵的是，本书构建了一个相对完善的理论体系，章节之间具有严密的逻辑自洽性，在卫生系统新一轮医改工作启动实施的当下，使医务社会工作能够形成一门学科并得以持续发展作出了前瞻性的理论探索。

序一 ／徐建光

序二 ／刘中民

编者的话

第一章 社会工作与医务社会工作 ／1

第一节 社会工作与社会工作者  ／2

第二节 医务社会工作与医务社会工作者  ／4

第三节 医务社会工作起源和发展  ／8

第二章 医务社会工作者的任职基础与要求 ／13

第一节 医务社会工作者的一般能力  ／14

第二节 医务社会工作者的专业能力  ／15

第三节 医务社会工作者的执业要求  ／18

第三章 医院社工部的设置与服务范围 ／25

第一节 医院社工部的设置与定位  ／26

第二节 医院医务社工的岗位设置与职数  ／29

第三节 医院医务社工的岗位职责  ／30

第四节 医院社工部的服务范围  ／34

第四章 医院中患者的常见心理与精神问题 ／39

第一节 常见问题的类型  ／40

第二节 躯体疾病所致精神障碍  ／41

第三节 躯体疾病所致心理反应  ／42

第四节 诊治过程中的心理反应  ／45

第五节 心境障碍 ／47

第六节 神经症 ／49

第七节 心身疾病 ／53

第八节 患者的社会心理问题  ／55

第五章 医务社会工作专业服务 ／61

第一节 个案工作 ／62

第二节 小组工作 ／74

第三节 社区工作 ／88

第四节 服务评估 ／97

第五节 病房探访 ／107

第六节 病友俱乐部 ／112

第七节 公益慈善 ／117

第六章 医院志愿者服务 ／127

第一节 基本定义 ／128

第二节 招募与注册 ／129

第三节 服务内容与服务项目设计  ／131

第四节 权利与义务  ／134

第五节 服务管理 ／135

第七章 常用技巧 ／139

第一节 沟通技术 ／140

第二节 治疗技巧 ／146

附一 临床记录工具 ／153

一、个案记录表 ／154

二、小组记录表 ／160

三、社区项目记录表  ／167

四、病房探访记录表 ／170

五、慈善手术治疗申请表  ／172

六、慈善手术自愿书  ／173

附二 临床常用评估工具 ／175

一、生活满意指数量表  ／176

二、APGAR家庭功能评估表  ／177

三、家庭环境量表 ／178

四、社会支持评定量表 ／182

五、症状自评量表 ／184

六、状态-特质量表 ／188

七、抑郁自评量表（SDS）  ／190

附三 社会工作者职业标准与考试指南 ／193

一、社会工作者职业标准  ／194

二、全国社会工作者职业水平考试指南  ／203

附四 常用社会工作专业词汇中英文对照一览表 ／205

参考文献 ／216

跋 ／218

后记 ／221