金泽龙主编的《管理学实务》分为上下两篇，上篇介绍了管理学中的管理认知、管理思想与理论发展及管理道德与社会责任等基本内容，下篇介绍了管理的决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制及创新等管理实践内容。本教材从职业岗位及岗位群对管理技能的要求出发，内容涵盖国家管理岗位职业标准对技能的要求，同时衔接国家职业资格全国统一考试的“项目管理师、企业信息管理师、企业培训师、企业人力资源管理师、客户服务管理师、通用管理能力”等职业资格考试题库，通过教学与实践，能够提高学生的实际工作技能，满足企事业单位用人的需要。

金泽龙主编的《管理学实务》根据高等职业教育的教学特点，以适应高职高专教学改革需要、体现高职高专教材特色为目标，在知识框架上，坚持实用性、针对性原则，运用理论与实际相结合的方法，融合了作者多年的教学经验和成果，在内容、体系等方面力求做到题材新颖，选材适当，突出案例，注重运用。

《管理学实务》共分上下两篇11个模块。上篇内容为管理学理论，主要讲述管理认知、管理思想与理论发展及管理道德与社会责任等基本内容，下篇内容为管理学实务，主要讲述管理的决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制及创新。

《管理学实务》不仅适用于高职高专经济、管理、电子商务专业的学生和教师，也是高职高专各专业了解管理学知识的通用教材，并且也适用于各类企事业单位管理人员的培训，以及作为社会自学者的必读参考书。

模块一　管理认知　1

 知识架构　1

 任务1　管理的含义、性质和职能　2

1.1　管理的概念　2

1.2　管理的性质　3

1.3　管理系统及其构成　4

1.4　管理的职能　5

1.5　管理的作用　6

 任务2　管理者的类型和技能　7

2.1　管理工作　8

2.2　管理者的含义　8

2.3　管理者的类型　9

2.4　管理者的角色　10

2.5　管理者的素质与技能　11

 任务3　管理与组织环境　13

3.1　组织环境构成　14

3.2　组织环境的不确定性　15

3.3　环境管理　16

 任务4　管理对象和管理方法　17

4.1　管理对象的概念　17

4.2　管理方法　19

 课堂训练　21

 实战演习　21

 课后练习　22

 阅读资料　25

模块二　管理思想与理论发展　27

 知识架构　27

 任务1　西方管理思想　28

1.1　管理思想演变概述　28

1.2　西方早期的管理思想　29

1.3　科学管理理论的产生与发展　30

 任务2　西方现代管理思想的发展　36

2.1 “行为科学”学派　37

2.2 “管理科学”学派　42

2.3 “决策理论”学派　44

2.4　新经济时代的管理思想变革　44

 任务3　中国传统管理思想　48

3.1　中国传统管理思想是一种“管理型”的思想　48

3.2　中国传统管理思想要点　49

 课堂训练　51

 实战演习　51

 课后练习　52

 阅读资料　53

模块三　管理道德与社会责任　54

 知识架构　54

 任务1　管理道德　55

1.1　管理与道德　55

1.2　管理道德影响因素　56

1.3　管理道德困境　59

1.4　管理道德改善途径　60

 任务2　社会责任　62

2.1　社会责任定义　63

2.2　社会责任观点　64

2.3　社会责任法规与实践　65

2.4　社会责任承担方式　66

2.5　社会责任全球运动　67

 课堂训练　69

 实战演习　70

 课后练习　70

 阅读资料　74

模块四　决策管理　75

 知识架构　75

 任务1　决策与决策工作　76

1.1　决策的含义　76

1.2　决策的类型　77

1.3　决策的特点　78

1.4　决策理论　79

 任务2　决策过程与影响因素　81

2.1　决策过程　81

2.2　决策的影响因素　83

 任务3　决策的方法　84

3.1　定性决策方法　84

3.2　定量决策方法　91

3.3　不确定型决策方法　96

 课堂训练　98

 实战演习　99

 课后练习　99

 阅读资料　102

模块五　计划管理　105

 知识架构　105

 任务1　计划和计划工作　106

1.1　计划的含义　106

1.2　计划的作用　107

1.3　计划的类型　109

1.4　计划的过程　112

 任务2　目标和目标管理　114

2.1　目标的含义　114

2.2　目标的管理　116

 任务3　计划的编制　119

3.1　甘特图法　120

3.2　滚动计划法　120

3.3　网络计划技术法　122

3.4　计划书内容的基本框架　124

3.5　编制计划的要领　125

 课堂训练　126

 实战演习　126

 课后练习　127

 阅读资料　129

模块六　组织管理　131

 知识架构　131

 任务一　组织与组织结构　133

1.1　组织的含义　133

1.2　组织管理　134

 任务二　组织结构与组织设计　136

2.1　组织结构　136

2.2　组织设计　146

 任务三　组织运作　149

3.1　职权　149

3.2　授权　150

3.3　集权与分权　152

 课堂训练　155

 实战演习　155

 课后练习　156

 阅读资料　159

模块七　领导管理　161

 知识架构　161

 任务1　领导方式与领导艺术能力　162

1.1　领导方式及其理论　162

1.2　领导艺术　164

 任务2　激励能力　165

2.1　激励的含义　165

2.2　激励的经典基础理论　166

2.3　现代激励理论　167

2.4　激励方法与技巧　169

 任务3　沟通能力　170

3.1　沟通的含义　171

3.2　沟通的功能和作用　171

3.3　沟通的方法　172

3.4　沟通障碍　173

3.5　沟通的技巧　174

 任务4　团队管理能力　175

4.1　团队管理概述　175

4.2　团队内部建设　176

4.3　团队维护　179

4.4　团队外部关系　180

 课堂训练　181

 实战演习　181

 课后练习　182

 阅读资料　183

模块八　激励管理　184

 知识架构　184

 任务1　激励概述　185

1.1　激励的含义　185

1.2　激励的过程　186

1.3　激励的作用　187

 任务2　激励理论　187

2.1　内容型的激励理论　188

2.2　过程型的激励理论　192

2.3　强化型的激励理论　194

 任务3　激励实务　195

3.1　物质激励　195

3.2　工作设计激励　196

3.3　成就能力激励　197

3.4　企业文化激励　197

 课堂训练　199

 实战演习　200

 课后练习　200

 阅读资料　202

模块九　沟通管理　203

 知识架构　203

 任务1　沟通概述　204

1.1　沟通　205

 任务2　人际沟通　207

2.1　人际沟通　207

 任务3　组织沟通　209

3.1　组织沟通含义　210

3.2　组织沟通的类型　210

3.3　组织沟通的障碍　214

3.4　沟通障碍的克服　215

 课堂训练　217

 实战演习　218

 课后练习　219

 阅读资料　222

模块十　控制管理　223

 知识架构　223

 任务1　总体控制　224

1.1　控制的三种基本类型　224

1.2　控制的过程　226

1.3　控制者的控制　232

 任务2　绩效考核与评价　233

2.1　绩效　233

2.2　绩效考核　234

2.3　影响绩效考核的因素　242

 任务3　现代控制方法运用　243

3.1　传统的控制方法　244

3.2　现代的控制方法　248

 课堂训练　252

 实战演习　253

 课后练习　254

 阅读资料　255

模块十一　管理创新　257

 知识架构　257

 任务1　管理创新概论　258

1.1　管理创新的含义　258

1.2　管理创新的内容　262

1.3　管理创新的过程　263

 任务2　学习型组织　263

2.1　学习型组织的含义　263

2.2　创建学习型组织　269

 任务3　创新能力培养　271

3.1　思维创新　271

3.2　创新技法　271

 课堂训练　275

 实战演习　275

 课后练习　276

 阅读资料　278

参考文献　280