当前，在国际上，应用信息技术推进城市管理创新已经成为一种潮流。为提高政府回应性和公共服务效率，纽约、东京、伦敦、巴黎、芝加哥、洛杉矶等国际大都市纷纷利用信息技术，建立了城市问题快速追踪、处置和绩效评价系统。进入21世纪，我国城市数字化管理的发展势头强劲。目前，全国有120多个城市建设了数字化城市管理系统。它依托信息技术改造行政流程，创建城市管理监督指挥中心，及时发现和上报各类问题信息，有效提高了问题发现和监管能力，提升了政府回应和问题处置能力，提高了公共服务效率，并为政府决策提供辅助支持功能。
《政府社会管理与公共服务丛书：数字化城市与政府治理创新》在对中国城市管理面临的挑战进行概述的基础上，阐述了数字化城市管理的兴起背景、模式内涵、发展阶段、理论基础、制度创新、系统建设和运行流程。同时，《政府社会管理与公共服务丛书：数字化城市与政府治理创新》针对城市基础设施管理、环境卫生管理、人口管理、社区管理等重点和难点领域，有选择性地探讨了数字化城市管理的具体应用。然后，《政府社会管理与公共服务丛书：数字化城市与政府治理创新》选取国内外数字化城市管理的先进案例，具体剖析了各自的模式特色，并总结了国外数字化城市管理的经验和启示。最后，《政府社会管理与公共服务丛书：数字化城市与政府治理创新》对数字化城市管理的未来发展进行了展望。