薛枫编著的这本《每天10分钟管理课》以实用性和指导性为原则，并结合真实、生动的案例，系统而全面地讲述了与大家密切相关的管理知识，为每一个读者学习如何做好管理提供切实可行的帮助。

全书将理论知识和案例故事结合在一起，力求在理论与实际中寻找一个平衡点；在上升到理论高度的同时，又能立足于现实。

本书简单易懂，语言直白容易理解，不必花费大量的时间阅读，只要每天抽出10分钟的时间，你就可以有很大的收获。

《每天10分钟管理课》涵盖了管理领域的各个方面，书中既有大量真实而有趣的故事、简洁到位的案例解读，又有实用的技巧指导，让您在阅读过程中轻松领会管理精神，掌握管理技巧。

《每天10分钟管理课》由薛枫编著。

第1章 让员工以你为傲——做“招入爱”的管理者

 温暖胜于严寒，多关心下属——南风法则

 和员工同甘共苦一威尔逊法则

 给员工营造“舒适度”——雷尼尔效应

 做出色的领导者，让下属心甘情愿地追随你——鲦鱼效应

 以身作则，成为下属的榜样——权威效应

第2章 打破竞争无力、策略不支的局面——经营管理的大智慧

 只做第一，不做第二——马太效应

 让顾客受益——自来水哲学

 发现客户最本质的需求——鱼缸理论

 在别人没有投资的地方寻找机遇——巴菲特定律

第3章 一流的企业做品牌，四流的企业做生产——品牌管理是不二选择

 让员工深信工作的价值——不值得定律

 尊重每一位客户的需求——“250”定律

 充分运用广告的促销作用——布里特定理

 速度决定竞争成败一陕鱼法则

第4章 快速做出最佳策略的秘密——决策是管理的心脏

 自我否定才能更快进步——达维多定律

 小选择等于没选择——霍布森选择效应

 围绕利益，决定合作还是竞争——史密斯原则

第5章 让员工准确领会上级的意图——沟通是管理的生命线

 先平等，后沟通——位差效应

 沟通从倾听开始——威尔德定理

 打开员工“心锁”——布朗定律

 坦诚面对下属的诉苦——乔治定理

第6章 别把自己辛苦培养的人才“拱手相让”——管理的核心就是用好人

 不可仅凭第一印象，要观其貌察其行——首因效应

 慧眼识才，为己所用——贝尔效应

 不要只用“自己人”，要知人善任——自己人效应

 敢于启用强于自己的人——奥格尔维法则

 “懒”人其实更有用——懒蚂蚁效应

第7章 让员工轻松买账的激励手段——有效激励的技巧

 理解人对成就感的追求——套圈游戏

 激活员工队伍——鲶鱼效应

 激励工作法——马蝇效应

 说你行，你就行——期待效应

第8章 与员工—起绘制蓝图——让员工在团队中找到归属感

 共同愿景指引企业方向——汤普林定理

 让员工觉得自己是企业的主人——参与效应

 让员工看到工作成果，实现“双赢”——零和游戏原理

 统一管理，目标明确——手表定理

 站得高才望得远，设立目标来“诱导”员工——吉格勒定理

第9章 以一当十，更要以十当一——减少内耗，打造团队凝聚力

 合作是一切团体繁荣的根本——雁阵效应

 合作是一个问题，如何合作也是一个问题——华盛顿合作原理

 发挥长与短的有效力量——木桶定律

 及时清除烂苹果——酒与污水定律

 违反规则必会受到惩罚——热炉法则

第10章杜绝“千里之堤溃于蚁穴"——让管理回归细节

 节省一元钱等于赚了一元钱——王永庆法则

 1％的失误会导致100％的失败——蝴蝶效应

 一荣难俱荣，一损易俱损——多米诺效应

 及时矫正和补救正在发生的问题～破窗效应

第11章 走在企业管理的前沿——把危机变成机遇

 时刻保持危机意识——青蛙法则

 把危机变成机遇——史华兹论断

 从容地面对难题——吉德林法则

 有效减少错误的发生——墨菲定律

 任何不安全事故都是可以预防的——海恩法则

后记

温暖胜于严寒，多关心下属——南风法则

“南风”法则也叫做“温暖”法则，它来源于法国作家拉·封丹写的一则寓言。它告诉我们：温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则要求管理者尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。

一天北风遇到了南风，北风对南风说：“我的力量比你大，所以你应该叫我大哥。”南风说：“谁的力量大比一比才知道。”北风看南风不服气，就规定说：“谁能更快地把行人的大衣吹掉，谁就当大哥。”南风答应了这个条件。

北风首先上场，对一个行人狂吹而去，寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，就把大衣裹得紧紧的，北风吹了半天也没能吹下来。

轮到南风上场，南风轻轻地吹拂着行人，行人顿时感觉风和日丽，浑身暖洋洋，于是便解开纽扣，脱掉大衣，南风获得了比赛的胜利。

故事中的南风之所以可以获得胜利，就是因为它顺应了人们的需要，用温暖来达到自己的目的，满足了人们自我需要而产生的心理，就叫做“南风效应”。

作为一名管理者，应该尊重和关心员工，要以人为本，在工作中少一些主观决断，多一点“人情味”，切实解决员工在日常生活工作中遇到的问题和困难，让员工真正地感受到管理者给予的温暖。而员工在感受到温暖之后，自然会出于感激之情更加努力地为企业工作，维护企业的利益。

“人情味”是一种奇妙的思想感情，它可以通过一言一行来体现。如何表达出“人情味”？最简单的办法就是站在别人的角度考虑问题，特别是你在对其他人有看法的时候，不妨换位思考，体会对方的心情。

故事中的管理学

峰峰矿业有限公司是一家人情味十足的公司，公司管理者从员工的根本利益出发，尊重员工，处处考虑员工的利益，还努力让员工感受到工作的快乐和精神的安定，与员工同甘共苦，因此峰峰矿业有限公司不论上下都形成了一种内在合力，而就是这种合力让他们共同创造了很多辉煌的业绩。

1985年，峰峰矿业的一位科长因为急功近利、急躁冲动，办砸了很多事情，结果被调到基层的矿山担任矿长。他到职时，手下的员工为他举行欢迎酒会，但是由于他一不善喝酒，二不善言辞，因此欢迎酒会的气氛并不是太好。而那些员工对他的第一印象就是：他是一个不讲情面的上司，纷纷对他敬而远之，他在矿山一度十分被动，工作无法开展。

就这样过了三个月之后，临近新年，公司决定举办春节晚会，大家都要上台表演节目，他被逼无奈，就上台唱了一段山东快书，赢得了热烈的掌声。而那些员工看到自己的上司也有如此人性化的一面，就不自觉地开始与他交流起来。而他自己也没想到，他的这一举动竟然会赢得手下的好感和亲近。此后，他还专门组建了一个业余山东快书活动部，邀请员工来和他一起表演，而员工们对他更加亲近，有事都喜欢找他谈，他跟员工的关系也就更近了一步。

这位矿长从过去的“不讲人情”变成了可亲可敬，矿上无论多么难办的事情，多么难处理的纠纷，只要他一出面就立刻迎刃而解。因此这个矿山的生产量突飞猛进，因为他工作很有能力，并且深得人心，所以公司高层逐渐提拔他，最终他荣升为峰峰矿业的董事长。

他在担任董事长之后，公司举行年度总结大会，全公司的人都出席了，因为今年公司获得了非常骄人的业绩，会上气氛十分热烈，于是公司的秘书提议不妨出一个即兴节目，给大家一个惊喜，让大家在高度欢乐中散会。她想出了一个办法，把一个分公司的副经理抛到喷泉中，让大家的欢乐达到高潮，总裁同意了这位秘书的提议，并且和董事长打了招呼，但是这位董事长表示这样做不妥，决定把那位副经理换成自己——公司的最高领导者，让大家都欢乐一下。

随后，这位董事长转身向大家说：“现在，我听从秘书小姐的建议，给大家一个惊喜，表演一场鸭子戏水，大家注意，我要开始表演了！”说完，就转身跳进池中，开始戏水，引得参加会议的几百人都哄堂大笑，而且由于董事长的带头，很多人都跳进了喷泉戏水，会议在高度欢乐中散场。

事后，总裁问他：“那天你为什么要亲自跳进喷泉，而不是叫其他人跳下去呢？”

董事长微笑着回答：“一般让那些职位低的人出丑，虽然可以博得众人的取笑，但是当事者心里肯定不舒服，这对他们不公平。而公司的高层却一直高高在上，偶尔出出洋相还可以博取员工的好感和亲近呢。”董事长的一句话点醒了总裁，在此后的工作中，总裁也开始注重关心员工，博取大家的好感了。

作为一名管理者，在下属面前，如果你总是抱着一种“我是上司，你是下属，你就应该为我工作”的想法，那么下属就会对这样的领导采取敬而远之的态度，也会对所在公司产生疏远的态度，这样管理者就很难让属下尽力工作了。P2-4

“我没有时间去参加管理培训！也不想去听那些乏味的管理课！我没有那么多空闲时间，每天忙得都要疯掉了，我只想在遇到问题的时候立刻知道怎么解决。”

这是很多管理者的心声，他们每天都很忙，想要提高自己的能力但是却没有时间去进行专业的培训。然而，如果管理者不进步、不提高，怎么能提高管理效率？怎么能跟上社会发展的脚步呢？或许有人会说：“我会随着公司的发展不断提高自己。”

没错，实践固然重要，但是理论知识也是必不可少的。你见过没读过书的人就去写字吗？你见过连交通规则都不懂的人去开车吗？……因此，管理者在管理的过程中也应该掌握一定的理论知识，随后用学到的这些知识，理论与实践相结合，才能获得成功。

当前社会飞速发展，一家又一家的公司如雨后春笋般纷纷冒了出来，而随之而来的就是产生了一大批董事长、CEO、经理等管理者。而这些管理者有的具备着丰富的经验，可以把自己的公司管理得井井有条，有的管理者则有心无力，想要管理好公司却不知道如何下手。因此，有一门学科应运而生，那就是——管理学。

管理学已成为现代管理者的必修课，人人都要学习。它是人类近代史上发展最迅速、对社会经济发展影响最为重大的一门学科。而且，管理学与人类社会活动联系得非常紧密，应用也非常广泛。学习管理学对一个人，特别是一个管理者具有重要的意义。

管理是一门高深的艺术，任何经营成果的取得，都是在管理中应运而生的。但是，管理也并没有想象中那么深奥难解，只要掌握管理的妙法，人人都可以成为优秀的管理者。

本书以实用性和指导性为原则，摒弃了教材的枯燥和专著的深奥，让读者在阅读过程中，轻松领会管理精神，掌握管理技巧。

本书共有两大特色：

1.以实用性和指导性为原则，并结合真实、生动的案例，系统而全面地讲述了与大家密切相关的管理知识，为每一个读者学习如何做好管理提供切实可行的帮助。

2.将理论知识和案例故事结合在一起，力求在理论与实际中寻找一个平衡点；在上升到理论高度的同时，又能立足于现实。

本书简单易懂，语言直白容易理解，不必花费大量的时间阅读，只要每天抽出10分钟的时间，你就可以有很大的收获。

当你在管理中遇到了一些具体而麻烦的难题时，你可以翻开本书，用2分钟的时间查找标题，找到适合你的那一章，那一节，随后用8分钟的时间阅读那篇文章，这样你仅仅花费10分钟就能找到一些帮助你解决问题的途径。

当你在午休的时候，不妨拿起这本书，随意翻到哪一节，通过10分钟的阅读，你就能够收获不少管理知识，或许你在下午的时间就可以用上这些知识。

当你处理工作感到劳顿时，不妨拿出这本书，书中有很多有趣而引人思考的故事，通过这些有趣的故事，你能够一边愉悦地放松，一边潜移默化地吸收管理知识。

总之，业精于勤，荒于嬉。既然身为管理者，就应该不断提高自己的能力，而管理者最重要的能力自然是“管理”，因此，不妨抽时间读一读这本书，在放松的同时也在不断地提高自己的能力，增加自己的知识。

2011年发生了很多事情，其中有一件是关于乔布斯的。

10月6日，苹果董事会宣布前行政总裁乔布斯“驾鹤西奔”。我脑子里突然闪过两行唐朝诗人崔颢在黄鹤楼留下的千古佳句：“黄鹤一去不复返，白云天载空悠悠。”

是的，老乔走了，但是苹果将继续影响这个时代！

曾凭借《霸王别姬》获金棕榈大奖的著名导演陈凯歌说：“乔布斯是真正懂得将科技和艺术完美结合的伟大人物，他留给世人的不仅仅是产品……”

土豆网总裁王微说：“是乔布斯让我懂得，想要什么东西就要不顾一切地得到，接着才是妥协，直到最后。”

陈凯歌和王微所说的又何尝不是管理的精髓？

管理，从来不是故弄玄虚，也不是浅尝辄止。

从改革开放以来，管理被赋予不同的时代意义。从计划经济到市场经济，从作坊式管理到现代企业制度管理，从欧美式、日式、国学管理到人性化管理……中国经历了一个漫长的管理蜕变过程。在这个过程中，一批优秀的企业家因为出色的管理，把企业带进国际市场，并成为世界强企中的一员。比如，柳传志、张瑞敏、任正非、马云等人。然而名企的管理自成一体，我们只能借鉴，不能照搬。

从名企回归到一般企业，我发现，管理被贴上不同的标签，让人眼花缭乱，致使人们忍不住疑问：“到底什么才是管理？”

说句实话，“管理是什么”这个定义并不好下。我记得，日本著名导演黑泽明因为对电影事业做出的突出贡献，在奥斯卡颁奖晚会上获得终生成就奖，令人倍感意外的是，他发表获奖感言时说：“我拍了半辈子电影，至今还不知道电影为何物？”这当然不是谦虚之词，而是真的不知道。

电影如此，管理亦如此，生活更是如此，它们都是艺术。如果有人问黑泽明怎样拍摄一个场景，他保证知无不言、倾囊相授。同样的道理，如果有人问我“公司员工懈怠、客户对产品不满意”之类的问题，我或许会给予相应的解答，但是，问我“管理是什么”之类的问题，我则无可奉告，因为这和问“生活是什么”一样空泛，无论你怎么回答都有理，但是对生活本身作用不大。

所以，我觉得有必要从细节出发，把企业在管理上遇到的问题以大量真实的案例展显出来，然后进行细致的分析解决，这种做法既兼顾实践，又可以还原理论，并且可以间接地回答“什么是管理”的问题。对企业而言，这才能产生作用，因为这个过程是真实的，可以触摸的，效果可能更佳！

编写的过程对我而言，非常艰辛，但是对文字一遍遍地推敲、修改和完善之后，我觉得格外充实，并认为这些付出算不了什么。

在本书的规划上，我不断完善自己的想法和思路，最终决定将这本书分解为11个章节，然后在每节文章里将当下企业遇到的重点问题融合于案例中予以诠释和解决，此外，为了让读者更好地掌握管理方法，我特别在文章前后附注了引言和解决方案，并系统地归纳了我的管理见解，希望能帮助读者更快地解决管理中碰到的问题。

其实，这本书在管理书籍中有如沧海一粟、冰山一角，但是我希望它能为企业的管理问题献出绵薄之力。

我深知，一本书的力量很有限，但是我总觉得能够为企业解决管理上的烦恼、理清管理上的思路、减少管理上所走的弯路，是我义不容辞的责任。

正如一位管理界的前辈所说：“管理不是一蹴而就，管理是从细节出发，不断发现问题、解决问题的过程。在这个意义上，我们必须有一种自始至终的责任感。”

乔布斯说：“管理对我而言就好比，正在上班的员工在MAC电脑背后指指点点，而我的工作就是为他们创造空间，弄清楚剩余的组织，并保持狗急跳墙的状态。”

管理在他们看来，就是一件件事情，一个个问题，一点点精神。只有一点点解决问题，一件件处理好事情，一点点打起精神，管理才能成功！

在编写这本书的时候，我时常被他们所感动！

需要补充的是，在这个过程中，我得到了朋友和亲人的支持和帮助，他们是我完成此书的重要动力，感谢他们！他们是黄家照、刘涛、胡恒松、谭忠秀、晋静、罗宇、赵慧、朱莹、卢方方、张丽丽、王斐、唐燕妮、张飞、王宏坤、杨潇楠、付丽、赵春东、王铁成、王浩、石金星、刘继英、常娟、马冰、齐晓丹、严彦、张灵犀、郭海平、孙良珠、岳小珍、罗珩、韦庆彪、马少华。

最后，我希望这本书能够得到读者和各界人士的指正和批评，相信在您们的指正和批评下，这本书会逐渐完善。

管理被人们称为“综合艺术”——“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力； “艺术”是因为管理是实践和应用。

——现代管理之父 彼得·德鲁克

领导不是某个人骑在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。

—全球第一CEO 杰克·韦尔奇

外国人的管理方式，加上中国人的管理哲学，以及保存员工的干劲及热忱，无往而不利。

——全国华人首富 李嘉诚

管理的关键在于用人。在很大程度上，管理的科学性就在于用人的科学性，管理的艺术性就在于用人的艺术性。

——海尔集团首席执行官 张瑞敏