员工胜任素质模型是人力资源开发和管理的重要工具，可以为企业的员工招聘、培训、晋升、绩效考核、薪酬设计提供依据和标准。

企业建立员工胜任素质模型后，还须将其融入具体的人力资源管理工作中，只有这样才能真正发挥它的作用。

为方便广大人力资源管理工作者根据本企业的实际构建实用性、针对性兼具的员工胜任素质模型，我们经过研究，特向读者奉献了《员工胜任素质模型全案(第2版)》一书。本书由杨雪编著。

《员工胜任素质模型全案(第2版)》从胜任素质模型具体应用的角度给出了企业岗位设置中每一岗位的分级定义，针对高层管理、市场、销售、生产、安全、质量、技术、研发、采购、客服、财务、人力资源、行政共13个类别的293个岗位设计了胜任素质模型；并通过对这些岗位每一项能力素质的定级，力求所构建的模型更客观，更符合岗位的实际需求。

《员工胜任素质模型全案(第2版)》适合企业人力资源管理者、企业培训师、管理咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。本书由杨雪编著。

第1章 员工胜任素质模型

1.1 胜任素质模型的基本内容

1.1.1 胜任素质简述

1.1.2 胜任素质识别

1.1.3 胜任素质优化

1.1.4 胜任素质模型图

1.2 胜任素质模型的建立步骤

1.2.1 模型构建的步骤

1.2.2 模型构建流程图

1.3 胜任素质模型的构建方式

1.3.1 行为事件访谈法

1.3.2 专家小组法

1.3.3 评价中心法

1.3.4 问卷调查法

1.4 胜任素质模型在人力资源管理中的应用

1.4.1 在招聘录用中的应用

1.4.2 在员工培训中的应用

1.4.3 在绩效考核中的应用

1.4.4 在薪酬管理中的应用

1.4.5 在人才测评中的应用

1.4.6 在员工发展中的应用

第2章 107项素质三级定义词典库

2.1 通用能力三级定义

2.1.1 亲和力

2.1.2 影响力

2.1.3 沟通能力

2.1.4 执行能力

2.1.5 创新能力

2.1.6 理解能力

2.1.7 表达能力

2.1.8 判断能力

2.1.9 应变能力

2.1.10 自控能力

2.1.11 商务谈判能力

2.1.12 逻辑分析能力

2.1.13 归纳思维能力

2.1.14 系统思考能力

2.1.15 计划管理能力

2.1.16 关注细节能力

2.1.17 团队合作能力

2.1.18 人际交往能力

2.1.19 专业学习能力

2.1.20 问题发现与解决能力

2.1.21 信息收集与处理能力

2.2 管理能力三级定义

2.2.1 督导能力

2.2.2 决策能力

2.2.3 协调能力

2.2.4 激励能力

2.2.5 战略管理能力

2.2.6 目标管理能力

2.2.7 团队领导能力

2.2.8 团队建设能力

2.2.9 授权控制能力

2.2.10 建立信任能力

2.2.11 培养他人能力

2.3 专业技能三级定义

……

第3章 高层管理类人员胜任素质模型

第4章 市场类人员胜任素质模型

第5章 销售类人员胜任素质模型

第6章 生产类人员胜任素质模型

第7章 安全类人员胜任素质模型

第8章 质量类人员胜任素质模型

第9章 技术类人员胜任素质模型

第10章 研发类人员胜任素质模型

第11章 采购类人员胜任素质模型

第12章 财务类人员胜任素质模型

第13章 客服类人员胜任素质模型

第14章 人力资源类人员胜任素质模型

第15章 行政类人员胜任素质模型