《营业员(5级)》由“理论知识复习题”“操作技能复习题”和“理论知识模拟试卷及操作技能模拟试卷”三大块内容组成，书中介绍了题库的命题依据、试卷结构和题型题量，同时从上海市1+X鉴定题库中抽取部分理论知识题、操作技能试题和模拟样卷供考生参考和练习，便于考生能够有针对性地进行考前复习准备。本书册由上海市职业培训研究发展中心组织编写。
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目录
营业员职业简介
第1部分 营业员(五级)鉴定方案
第2部分 鉴定要素细目表
第3部分 理论知识复习题
服务接待
商品整理
商品销售
第4部分 操作技能复习题
商品整理
销售服务
第5部分 理论知识考试模拟试卷及答案
第6部分 操作技能考核模拟试卷
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