本书以旅游者为施信方、旅行社为受信方来探讨TTRT,即从旅游者角度来感知旅行社及其员工的诚信问题,研究对象选择18岁以上跟随旅行社组团出游的国内旅游者,而且是以散客形式报名参加旅游团的。重点探讨TTRT属性是什么?TTRT有什么特征?TTRT理论包括哪些内容?影响TTRT的前因有哪些?这些因素又通过哪些维度影响TTRT?TTRT结果如何?这一系列问题都是本书的研究范围与对象。
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