五常，又称5S，即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，其倡导的是营造一个安全、舒适、简洁、美观、和谐的家庭环境和生活品质。实施家政服务五常法管理后的家庭，无论是从环境、形象、安全保证，还是工作效率方面都有了较大的改善与提高。

本书编写的目的是以期使家政服务从业者能够轻松掌握、熟练应用这套新型的家政服务方法，服务于雇主，让雇主更加满意，使社会更加和谐。

一、常组织

1．1 物品常清理

1．2 环保又节约

1．3 分类分层放

1．4 集中存放好

1．5 隐患及时除

1．6 个人物品少

1．7 一天计划表

1．8 一整套工具

1．9 一小时会议

1．10 一站式服务

二、常整顿

2．1 有名必有家

2．2 增加透明度

2．3 重视觉管理

2．4 容器要合适

2．5 存档控制表

2．6 先进必先出

2．7 空间增大法

2．8 现场指示标

2．9 记录要完整

2．10 三十秒原则

三、常清洁

3．1 工具要识别

3．2 清洁有方法

3．3 清洁剂功能

3．4 清洁计划表

3．5 清洁巧安排

3．6 物品勤换洗

3．7 处理小问题

3．8 消毒很重要

3．9 清洁小窍门

3．10 清洁审核易

四、常规范

4．1 安全是第一

4．2 熟练用家电

4．3 护理要专业

4．4 色香味俱全

4．5 采购与记账

4．6 衣物整到位

4．7 快乐家教法

4．8 熟悉茶文化

4．9 宠物喂养好

4．10 园林式环境

五、常自律

5．1 积极的心态

5．2 守职业道德

5．3 懂法又守法

5．4 得体的行为

5．5 有效的沟通

5．6 学习促进步

5．7 收工行五常

5．8 工作有日记

5．9 五常法审核

家政服务五常法审核报告

家居五常效果对比