营销既是一门艺术，也是一门科学。亚历山大·切尔内夫等编著的《战略营销管理(第5版)》分为六篇，共27章，第l～第6章为第1篇，主要探讨营销管理的框架；第7～第11章为第2篇，主要探讨情景分析和目标市场的识别；第12～第14章为第3篇，主要分析顾客、公司和合作者价值管理；第15～第20章为第4篇，主要探讨营销组合管理；第21～第24章为第5篇，主要探讨管理增长问题；第25～第27章为第6篇，主要介绍战略营销计划的写作、营销中的财务概念以及营销中的主要测量指标。

《战略营销管理(第5版)》将过去10年间营销领域积累的大量工具汇总于一个清晰的框架之中，为计划营销和控制营销提供了大量的工具和决策方法；通过将理论和实践应用结合起来，为分析和解决商业问题提供了一个结构性方法，并且给出了一系列操作工具，以确保公司在市场上取得成功。

《战略营销管理(第5版)》由亚历山大·切尔内夫等编著。

导言　商学属性的营销

第1篇　营销管理框架

第1章　总体框架

　过程导向的营销管理

　情景分析

　制定行动计划

　执行行动计划

第2章　设定目标

　概述

　核心目标

　绩效基准

第3章　制定战略

　概述

　识别目标市场

　确定价值主张

　总体框架

第4章　设计战术

　概述

　关键的战术性因素

　营销职能和市场主体

第5章　制定实施计划

　开发组织结构

　设计流程

　设定计划表

第6章　识别控制

　概述

　环境分析

　控制在营销管理中的作用

第2篇　情景分析和识别目标市场

第7章　顾客分析

　市场细分

　目标市场选择

第8章　公司分析

　战略业务单元分析

　投资组合分析

第9章　合作者分析

　合作的性质

　合作的主要功能

第10章　竞争者分析

　识别主要竞争者

　评估市场竞争强度

第11章　环境分析

　概述

　经济环境

　技术环境

　社会文化环境

　监管环境

　自然环境

第3篇　顾客、公司和合作者价值管理

第12章　顾客价值管理

　总体框架

　开发价值主张

　开发定位战略

　给出定位声明

第13章　公司价值管理

　总体框架

　利润增长管理

　通过增加销售收入管理利润增长

　通过降低成本管理利润增长

　通过兼并和收购管理利润增长

第14章　合作者价值管理

　总体框架

　合作者关系管理

第4篇　营销组合管理

第15章　产品和服务管理

　概述

　产品和服务管理的框架

　产品及服务决策

第16章　品牌管理

　概述

　品牌管理的框架

　品牌架构

　品牌动态

　品牌资产

第17章　价格管理

　概述

　价格管理的框架

　心理定价法

　价格动态性

第18章　激励管理

　概述

　激励管理的框架

　顾客激励

　合作者激励

　公司激励

第19章　沟通管理

　沟通管理的框架

　沟通过程

　设定沟通目标

　开发信息

　选择媒体

　制定创造性解决方案

　实施沟通活动

　评估沟通效果

第20章　分销管理

　分销管理的框架

　分销渠道设计

　分销渠道功能

第5篇　增长管理

第21章　取得和维护市场地位

　取得市场地位

　维护市场地位

第22章　销售增长管理

　概述

　采用管理

　使用管理

第23章　新产品管理

　概述

　理解新产品采用

　预测市场需求

　制定营销组合

第24章　产品线管理

　概述

　产品线管理目标

　产品线战略管理

　产品线策略管理

第6篇　参考

第25章　撰写战略营销计划

　概述

　以价值为中心的战略营销计划

第26章　营销中重要的财务概念

　附录1固定成本、变动成本和总成本

　附录2固定成本投资的盈亏平衡分析

　附录3降价的盈亏平衡分析

　附录4变动成本增加的盈亏平衡分析

　附录5挤占盈亏平衡分析

　附录6经济价值分析

　附录7损益表

　附录8分销渠道利润分析

第27章　基本营销测量指标

　公司测量指标

　顾客测量指标

　产品和服务测量指标

　晶牌测量指标

　价格和激励测量指标

　沟通测量指标