??一本改变了千万人命运的成功学经典，被翻泽成近30种语言，畅销全球150个国家和地区，拥有全球数以亿计的读者。

??戴尔·卡耐基成功学协会、戴尔·卡耐基基金组织唯一授权版本。

??《戴尔·卡耐基成功学全书》共十四章节，主要内容为把握人际交往的命脉，让别人喜欢你的六大秘诀，走出孤独忧虑的人生，如何使自己更加成熟，消除疲劳，永葆活力……

??《戴尔·卡耐基成功学全书》内容包括了把握人际交往的命脉、请别人帮个忙、如欲采蜜，勿蹴蜂巢、给他人最需要的东西、让别人喜欢你的六大秘诀、给别人最真诚的关怀、要时刻保持微笑、牢记别人的名字、善于倾听别人讲话、谈论别人感兴趣的话题、使他人感到自己不可或缺、人性的优点、走出孤独忧虑的人生、孤独忧虑是现代人的通病、用忙碌赶走你的困扰……

??《戴尔·卡耐基成功学全书》由关爱编译。

人性的弱点

第一章　把握人际交往的命脉

　请别人帮个忙

　如欲采蜜，勿蹴蜂巢

　给他人最需要的东西

第二章　让别人喜欢你的六大秘诀

　给别人最真诚的关怀

　要时刻保持微笑

　牢记别人的名字

　善于倾听别人讲话

　谈论别人感兴趣的话题

　使他人感到自己不可或缺

　人性的优点

第三章　走出孤独忧虑的人生

　孤独忧虑是现代人的通病

　用忙碌赶走你的困扰

　拥有良好的态度

　让你的生活只有今天

　不要因小事而情绪低落

　统计糟糕事情发生的概率

　勇敢面对不可避免的事实

第四章　如何使自己更加成熟

　勇于负责是成熟人生的开始

　将坚定的信念付诸行动

　相信自己是独一无二的

　了解并喜欢你自己

　分析之后再行动

第五章　消除疲劳，永葆活力

　在感到疲劳前先休息

　找到产生疲劳的根源

　把你的烦恼彻底释放出来

　防止烦闷的心理

　失眠是不必忧虑的事情

　美好的人生

第六章　为人处世的十条原则

　争论中没有赢家

　善于站在对方的角度看问题

　促使他人产生高尚的动机

　让对方觉得那是他自己的主意

　用技巧让对方说“是”

　诚恳地听取别人的意见

　给对方以同情

　勇敢地承认自己的错误

　以最友善的方式开始

　用技巧避免冲突

第七章　掌握说服他人的技巧

　从赞美和欣赏开始

　委婉地指出别人的错误

　以提问的方式代替命令

　给别人留面子

　激励他人才能获得赞同

　学会给人留美名

　鼓励更易使人改正错误

　善于向别人授权

第八章　摆脱工作和金钱带来的烦恼

　生命中两个重要的决定

　远离金钱带来的烦恼

　不要人不敷出

　不要过度节俭

　避免债务的纠缠

　快乐的人生

第九章　营造快乐生活的氛围

　坚持自我本色

　养成良好的工作习惯

　放松是消除疲劳的良方

　用快乐驱散身心倦怠

　不要苛求别人

　享受单纯付出的快乐

　不必每日清点你的烦恼

　把不利因素变成成功的动力

　从帮助他人中获得快乐

　甩掉虚假的自我满足

　用自信抵挡别人的批评

第十章　创造和谐美满的家庭

　喋喋不休是破坏幸福的魔鬼

　不要试图改造你的配偶

　不要轻易批评你的爱人

　由衷地欣赏你的爱人

　不要忽视生活中的细节

　夫妻间要相敬如宾

　学会与她相处

　学会与他相处

　语言的突破

第十一章　成功演讲的基本原则

　掌握演讲的基本技巧

　培养演讲的自信心

　成功演讲的有效方式

第十二章　演讲、讲演者及听众

　做好演讲前的准备工作

　让听众感受你演讲的魅力

　赋予演讲丰富的生命力

第十三章　有效沟通的艺术

　发表演说的合适态度

　改善你的语言表述

　台风与个性

第十四章　如何成功发表即席演讲

　以简短的演讲获得良好回应

　说明情况的演讲

　说服性演讲

　即兴演说

??第一章把握人际交往的命脉

??我可以打赌我知道你现在在想什么，你大概对自己这样说：“不合情理！谁会理你！”

??如果你真这样想，我并不怪你。如果在15年前捡起这样一本书，看到这样一句话，我大概也会这样想。怀疑吗？好的，我喜欢怀疑的人，因为这样的人有思想，我特别喜欢有思想的人，因为几乎人类思想的所有进步，都是由怀疑的、发问的、挑战的、寻求真相的人创造的。

??我们要诚实地承认这一点。

??“请对方帮一个忙”这个题目准确吗？

??不，老实说，并不准确。

??实际上，那是谨慎、谦虚的说法。本书刊登的这些信件，由于向对方提出请求“帮一个忙”得到的结果，比被评为“奇迹’’信件的效果至少好一倍。“奇迹”信件，谁评出的？是戴克，美国最著名的推销专家，现任美国全国广告联合会主席和比德公司广告部主任，曾任福维尔公司推销主任。

??戴克先生说，他以前发出的向经销商调查销售情况的信件，很少能得到8％以上的回信，如果有15％的回复，他就认为很特殊了；他告诉我说，如果他的回复率达到20％，他就认为是奇迹。但有一封信，戴克却得到了42.5％的回复；换言之，那封信的效果比“奇迹”还好一倍。

??你不能一笑置之，而且这封信并不是一个儿戏、侥幸或意外，因为另外其他几十封信，也得到了同样的效果。

??他是怎样做的呢？这里是戴克自己的解释：“在我加入卡耐基先生的‘有效的演讲术与人际关系’的课程以后，信件的效力增加得惊人。我发现我以前所用的方法完全错误，我实行本书所教的原则，结果我调查销售情况的信件，增加了500％-800％的效力。”

??以下是他的原信。（我自己对这封信的注释，放在括号内。）

??某地

??印笫安纳州亲爱的某某先生：

??我不知道你肯不肯帮助我解决一点困难？

??（我们要认清情形。试想亚利桑那州的一个木材经销商接到一封来自福维尔公司的一位高级职员的信，在这封信的第一行中，这位纽约的高贵职员，请对方帮助他解决困难。我可以想象这位在亚利桑那的经销商对自己这样说：“好了，如果这位纽约人有了困难，他真是求对人了，我永远是宽大为怀、乐意帮助人的。”）

??去年，我成功地使我们公司相信，帮助我们经销商增加他们销售装修材料提高销售额，最需要的是年终的直接信件宣传，当然费用完全由本公司负担。

??（这位在亚利桑那的经销商大概会说：“自然，他们应该负担费用。事实上，他们获得了大部分利益，他们一年赚数百万，而我付房租都困难……现在这位朋友的困难是什么？”）

??最近我向1600个曾采用这个方法的经销商发出调查表，我很高兴地得到了数百封回答表示他们赞成这种直接宣传的信件，我也觉得这对你们最有帮助。

??因此。我们刚刚做出我们新的直接通信计划，我知道你会更喜欢。

??但今天早晨，公司总经理与我讨论去年我的计划报告，并且像对其他经理一样，问我通过这一计划，提高了多少营业额。自然，我必须请求你，帮助我答复他。

??（这是很棒的一句话：“我必须请求你，帮助我答复他。”这位纽约的大亨说实话了，他向亚利桑那的福维尔经销商真诚地表示，他需要他的反馈来回答自己总经理的问话。注意，戴克没有浪费时间说他的公司是如何重要，反之，他从一开始就向对方表示，他必须怎样地依赖他；自然，亚利桑那州的那位经销商也会喜欢那样的话。）

??我盼望你做的是：

??1.在附上的明信片中告诉我，你觉得去年的直接通信活动，帮助你得到多少建造和装修屋顶的工作。

??2.给我这些工作的总共估价，越详细越好（根据工程的总值）。

??如果你愿意这样做，我会表示衷心的感谢——感谢你给我这些信息。

??推销部主任戴克谨启

??（注意他如何在最后轻声说“我”而大声地说“你”。注意在他的称赞上，他是多么诚恳：“实在感激”“谢谢你”“你的善意”。）

??简单的一封信，是不是？但因为请对方帮一点小忙，竟产生了“奇迹”——给予帮忙，就是给他一种自重感。这种心理战术是有效的，不论你出售海绵屋顶材料，还是坐着福特汽车到欧洲旅行。

??有一次，克劳和我在法国乡下旅行的时候迷了路，我们把车停下来，问一群农民，我们怎样可以到达下一个大镇。

??这个问题的效果像闪电一样快。这些乡下人穿着木鞋，认为所有美国人都是有钱人——汽车在那些地方很少见，极为少见。美国人自己开汽车在法国旅行！在他们眼里，我们一定是百万富翁了，或许是福特的堂兄弟。但他们知道我们不知道的事。虽然我们比他们钱多，但我们必须脱下帽子向他们打听如何到达下一个城镇去，这样就给了他们一种自重感。

??他们都热情地给予指点，有一个人受了这种机会的刺激，竞吩咐别人不要出声，他要独自享受指导我们的快感。

??你自己试一试这个方法，下次你到一个陌生地方，把一个在经济上、社会地位上比你低的人拦住，说：“我不知道你肯不肯帮助我解决一点困难，请你告诉我某处、某地方，好不好？”

??要记住，我们都渴求欣赏与承认，为了得到这个，差不多做什么都可以，但没有人要虚伪，没有人要谄媚。

??成功人际交往的第一条原则是：

??请别人帮个忙。如欲采蜜，勿蹴蜂巢

??当你看到监狱中因犯罪而被羁押的囚徒，你是否认为他们心中应该充满自责？你是否曾经如我一般天真地认为，他们应该会因为自己所犯罪行而忏悔难过？

??不，事实恰恰相反。纽约星星监狱一位工作多年的监狱长——刘易斯·罗伊斯向我表示：监狱里的囚犯很少有人会认为自己是坏蛋。他们和所有人一样会为自己辩解。他们总会得出一个结论，那就是——他们根本不应该被关在这里，他们和我们一样无辜清白。

??为什么要撬开保险箱？为什么要开枪杀人？或许我们会问出如此天真的问题。可是，看看他们吧，他们总会为自己破坏社会的行为找出层出不穷的理由，他们理由如此充分，在他们眼里一切完美无缺，他们没有错，他们眼含热泪，不知道社会为什么要汶样对待自己。P2-5

??本人在教育培训行业有近10年时间了，大多企业请我去做内训，一定会请我去第二次、第三次；我的公开课同样很多学员上完第一个课程又会报学其它的几个课程。而很多同行在这条路上转了型，从事其他行业了。究其原因，我分析过最主要的就是我把戴尔·卡耐基先生的理念和训练方法融入了我所讲授的课程之中，并以此指导我去备课，授课，才取得这样的骄人的成绩。

??记得小时候，家里非常穷，经常和弟弟穿一条裤子，为争一个苹果吃打架。更不幸的是我12岁不到那一年，父亲在一场车祸中去世了。姐姐14岁，弟弟10岁，妹妹6岁。好在80年代国家允许姐姐接我那在粮食部门工作的父亲的班。也许是姐姐想为父亲争气，不让别人笑话，工作上特别出色，而且通过自己学习和努力工作，只一年工作时间就从一名最普通的购销员提拔为粮站会计。而我由于少年丧父，无人管教，经常给母亲惹篓子、打架斗殴、逃学、早恋、离家出走。初中毕业没考上高中，母亲怕我过早流落社会惹乱子、犯错误，好不容易走了后门才让我上了高中。混个高中毕业走向社会又不务正业，东跑西颠，是我家知名的惹人嫌，讨人厌。家里农活不干，城里工作找不到，有无专业技能，还想吃得好、穿得好。有重活、脏活就装病，这些活都是弟弟、妹妹干。

??有一天，我在家里呆急了，感觉家里天天吃的就是那些粗茶淡饭，就偷偷跑到在镇上工作的姐姐那里混顿好吃的。姐姐在做饭，我无聊地听着音乐。突然，我发现姐姐床头有一本书，书名叫《人性的弱点》就随手翻了一下，虽然看了一、两页，但却被里面的内容吸引了。里面讲的都是人如何才能成功，怎样快乐、幸福和富有，以及怎样处理好各种人际关系。后来才知道书的作者是世界上著名的人际关系专家戴尔·卡耐基先生。当时有种直觉就是想改变一下自己，让自己也成为一个受人欢迎的人，获得成功和幸福。吃完饭，我向姐姐执意要了这本书（虽然她说还没看完），带回了家里。后来，我也明白了姐姐为什么那么小、知识那么少、却能进步的那么快，受到国家那么大的重用。

??回家后，我就一字一句地阅读、思考、研究这本书里的每一句话和每一个故事，让我受益巨大，而且我真的在实践和应用并初显成效。第一件事，我到城里埋头陪护病人，并借机做个小生意卖棉花糖自给自足，减轻家里负担。由于胸怀大志不满足卖棉花糖这样的小生意，毅然到部队接受挑战和锻炼。到部队后由于利用卡耐基先生的处人处事技巧：赞美、记住别人的名字、还有演讲技巧等还当上了班长并一步三跳地从部队最基层调入营里做营部书记。让很多战友和老乡羡慕不已。回到地方又下海创业利用卡耐基理念和思想在经营十年职业指导中心期间帮助无数人在各方面摆脱了烦恼，如就业问题、家庭问题、企业用人问题等……

??随着自己的不断地迈向成功，我发现一对一的辅导、交流、沟通帮助别人速度太慢，人数太少。经过慎重思考，准备放弃过去经营职业指导中心，做教育培训行业。虽然那时我35岁，已经成家立业。但还是毅然卖掉自己的信息咨询公司和近90多平方的房子，暂时撇下妻子和不到两岁的孩子，南漂深圳取经、学习，让自己成为演说家和培训师。通过几年的努力，在三家咨询培训公司工作并跟随几位老师做助理，向他们请教学习，先后参加其它多种课程的学习投资近十几万元，现在终于如愿以偿，有自己的公司和专业的培训教室，迈向了成功。经常去全国各地授课、分享，帮助更多的企业和个人。所以，我带着这份责任感和使命感以及结合中国的国情、人情和我近十年来的培训体验和感受重新把《戴尔·卡耐基成功学全书》编译出版，我相信在我和我的翻译团队共同努力下一定会让大家学到更实用、更简便、更通俗的人际关系处理艺术、演讲与口才的技巧以及如何让一个人快速迈向成功的方法，并达到立竿见影、让人耳目一新的效果。

??在这里真诚希望我们的这本《戴尔·卡耐基成功学全书》精装版和我主持的课程帮助更多千千万万个家庭和个人走出困境，摆脱阴影。让卡耐基理念和思想在中国得到更好的传播、实践、创新和发扬光大；帮助更多的中国人快速提升素质，勇敢表达、突破口才，帮助我们的国家更加和谐、更加兴盛、更加强大、更加美好。

??关?爱

??2010年7月1日