人情话：以不经意方式说出口才能直入心扉
一句人情话能让听者笑逐颜开不是一件容易的事，但只要掌握技巧，选择恰当的时机、合适的人，．把精心准备好的人情话以“不经意”的方式“随口”说出来，就一定能起到预期的效果。细节_1：察言观色，以“不经意"的方式“随口"说出
说好人情话需要把握两个要点：一是说之前要观察准确。二是人情话要以“不经意”的方式“随口”说出。
一句人情话能让听者笑逐颜开不是一件容易的事，这需要把握两个要点，一是说之前要观察准确，确保做到投其所好；二是这经过精心准备的人情话要以“不经意”的方式“随口”说出来，让对方不会产生被刻意讨好的不快。
美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，捐出巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅，许多制造商展开了激烈的竞争。但是，找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来、败兴而归，一无所获。
正是在这样的情况下，优美座位公司的经理亚当森前来会见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。
伊斯曼的秘书在引见亚当森前，就对亚当森说：“我知道您急于得到这批订货，但我现在可以告诉您，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。他是一个很严厉的大忙人，所以您进去后要快快地讲。”亚当森听后，微笑着点头称是。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。
过了一会儿，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教？”
秘书把亚当森作了简单的介绍后，便退了出去。这时，亚当森没有谈生意。而是说：“伊斯曼先生，在等您的时候，我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
伊斯曼回答说：“哎呀！您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边，，用手在木板上一摸，说：“我想这是英国橡木，是不是？意大利的橡木质地不是这样的。”
“是的，”伊斯曼高兴地站起身来回答说， “那是从英国进口的橡木，是我的一位研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”
伊斯曼心情极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来。他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森作了介绍，从木质谈到比例，又从比例谈到颜色，从手艺谈到价格，然后又详细介绍了他设计的经过。此时，亚当森微笑着聆听，饶有兴致。
亚当森看到伊斯曼谈兴正浓，便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活，母子俩如何在贫困中挣扎的情景，自己发明柯达相机的经过，以及自己打算为社会所做的巨额捐赠等。亚当森由衷地赞扬他的功德心。
本来秘书警告过亚当森，谈话不要超过5分钟。结果，亚当森和伊斯曼谈了一个小时又二个小时，一直谈到中午。
最后，伊斯曼对亚当森说：“上次我在日本买了几把椅子，打算由我自己把它们重新油好。您有兴趣看看我的油漆表演吗？这样吧，到我家里和我一起吃午饭，再看看我的手艺。”
午饭以后，伊斯曼动手把椅子一一漆好，并深感自豪。 直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。
最后，亚当森不但得到了大批的订单，而且和伊斯曼结下了终生的友谊。
为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森，而没给别人？如果他一进办公室就谈生意，十有八九要被赶出来。
亚当森成功的诀窍，就在于他了解谈判对象。他从伊斯曼的办公室入手，以几句人情话巧妙地赞扬了伊斯曼的成就，使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足，把他视为知己。这笔生意当然非亚当森莫属了。细节2：选择恰当的时机、合适的人说人情话
俗话说：“出门观天色。进门看脸色。”观天色。可推知阴晴雨雪。看脸色．便可知其情绪。学会察言观色。在恰当的时机．对合适的人说出该说的话是成功的说话办事之道。
古往今来，无论君子小人，无不爱听好话。有时，当事人十分懊恼或不快时，只要旁人说几句得体的人情话，便云开雾散了。一次，解缙与朱元璋在河边钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道：“数尽纶丝入水中，金钩抛去永无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钩龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。
南朝宋文帝在天泉池钓鱼，垂钓半天没有任何收获，心中不免惆怅。王景见状便说：“这实在是因为钓鱼人太清廉了，所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空杆高兴地回宫了。
俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”观天色，可推知阴晴雨雪，携带雨具以免受日晒雨淋。看脸色，便可知其情绪。面部表情的色彩不同，其情绪也不同。学会察言观色，实在是不可忽视的说话办事之道。P3-5
上篇：不同的话用不同方式去说，恰如其分是最美
人情话：以不经意方式说出、口才能直入心扉
细节1：察言观色，以“不经意”的方式“随口”说出
细节2：选择恰当的时机、合适的人说人情话
细节3：同学之间，人情话该说的时候要说
细节4：以人情话润滑同事之间的关系
细节5：他乡遇老乡，乡音唤共鸣
顺情话：把利人的利益放于明处，将自己的实惠落在暗处
细节6：在特定的情形下，要学会去捧场
细节7：得理也不要气壮，让人一步不为低
细节8：站在对方的角度说好体贴话
赞美话：真诚而充满智慧的赞美。一定能让人喜欢
细节9：赞美不是阿谀奉承，要讲究技巧
细节10：赞美的语言有学问，要仔细斟酌再说
细节1 1：真诚而热情的赞美才能温暖人心
细节12：夫妻之间再亲密也要记得赞美
细节13：背后赞美，最能说到他人心窝
批评话：给对方留足面子。别一棒子打死
细节14：批评时点到为止即可，让对方自己去反省
细节15：间接地提醒他人注意自己的错误
细节16：选择适当机会，委婉地说出自己的建议
细节17：永远不要批评“人”，而要批评“事”
委婉话：舌头是把软刀子，既能抚慰人也能伤人
细节18：话要说得入耳，别人才愿意听
细节19：出言不逊只会自食其果
细节20：拐个弯说话会更能倾入人心
细节21：玩笑本无妨，切记适可而止
细节22：反复推敲，委婉艺术地表达自己的想法
细节23：说话要给人留面子，不要揭人的短处
细节24：职业场所闲谈莫论他人是非
余地话：留点容纳“意外"的空间，给自己留下转身的余地
细节25：将真话变为幽默，曲折地说出来
细节26：模糊表态，让语言富有“弹性”
细节27：凡事不要把话讲得太满，要收放自如
细节28：有些话不必说得太直、太具体
细节29：遇到尴尬，耍耍白痴迷惑对方
细节30：不好回答的问题就巧妙地回避
细节31：不好说的话就传达弦外之音
细节32：千万别轻易说：“这事没问题。”
善意话：只要是善意的。谎言也美丽
细节33：该委婉含糊时，就不要直白
细节34：有些时候，只有说谎才更加圆满
细节35：编造出来的真实往往更具吸引力
细节36：善意的谎言比实话更有效力
肢体话：让身体张嘴说话，此时无声胜有声
细节37：暗示代替直言，效果常常更佳
细节38：用微笑传递心语，会更受人欢迎
细节39：手势——言语的忠实“帮工”
细节40：用眼泪沟通情感，征服对方
倾听话：只有学会“听"，才能更好地“说"
细节41：领会对方的弦外之音，别被表面的字眼迷惑
细节42：言多必有所误，为人处世要多听少说
细节43：会说的不如会听的，要学会倾听
细节44：话出口。前，先在脑子里想一想
细节45：在不漏掉有用信息的前提下，语言越简洁越好
细节46：有时，静静地听比大声地说更能倾入人心
细节47：耐心倾听，让对方尽情地说吧
中篇：到什么山唱什么歌，在什么场合说什么话
开场话：用恰当的话开启陌生的门，给他人留下美好印象
细节48：主动、热情地通过话语探寻与对方说话的共同点
细节49：率先向陌生人发出友好的信号
细节．50：面对陌生人，没话找话说
细节51：与内向型的人交流，用他感兴趣的事激起他的热情
细节，52：与外向型的人交流，先听后说
场面话：一句话可以成事，也可以败事
细节53：要讨母亲的欢心，先赞扬她的孩子
细节54：以一个“礼”字把对方架在很高的位置
细节55：求人办事，要说恰当的话
演讲话：用滴水不漏的语言唤起听众的热情
细节56：开场白要像磁铁一样吸引住听众
细节57：用真切的感情打动听众的心
细节58：引用名言警句、寓言典故表述自己的观点
细节59：结尾色彩斑斓而又强劲有力
解难话：一定要说得高明。别把自己置于不利之地
细节60：他人尴尬时，尽量帮忙解围以保护对方的面子
细节61：遇到危机时要以变应变
细节62：正常说话行不通时，不妨换一种说法
细节63：窘境突然而至时，明话暗说很有效
细节64：面对职场“事故”要灵活应对
说服话：精通对方的心理。找准切入点敲击“心铃"
细节65：让对方体面地接受拒绝
细节66：说服之前，先用赞美之辞敲开对方的心扉
细节67：先征服其心，再征服其力
细节68：用形象生动的语言把枯燥无味的事说得生动活泼
细节69：先恭维一番再去说服他人
细节70：直话不直说，在玩笑中表达自己的意思
拒绝话：留点面子，转个弯说“不”
细节71：尽量委婉、平和地说明你要说“不”的原因
细节72：以诚恳的态度、得体的语言表达“不”
细节73：含蓄地说“不”，让拒绝在笑声中发出威力
细节74：当自己不是心甘情愿时，别害：怕说“不”
细节75：别人的请求不能完成时，一定要明确拒绝
低头话：智者善屈尊。愚人强伸头
细节76：鸡蛋不要和石头碰
细节77：犯错在所难免，要及时认错
细节78：做错事时，比别人先说“是我的错”
下篇：站在对方的角度找话题，对什么人说什么话
与朋友说话：与再好的朋友说话也要注意方式
细节79：与朋友交流，要竭力维护友情
细节80：劝说朋友要注意方法和技巧
细节81：向朋友借东西要用商量的口气说
与领导说话：管好自己的嘴巴，谨慎说话赢“芳心”
细节．82：把握重点，适时汇报
细节83：正确接受上司的指示和命令
细节84：先称称自己有多重，再开口和老板谈薪水
细节85：对于上司的批评，必要时应勇于辩护
与下属说话：把话说到心窝里，让下属围着你转
细节86：运用好与下属交谈的八个技巧
细节87：向下属传达指令要具体而准确
细节88：尽量发现下属的优点，并给予奖励
细节89：向下属通报坏消息尽量不用伤感情的字眼
细节90：反应敏捷，抓住要飞的“鸟儿”
细节91：下属间产生矛盾，站出来说句“公道话”
细节92：对下属的非分要求巧妙说“不”
与同事说话：同在屋檐下，说话须谨慎
细节93：诚恳地主动向同事伸出友谊之手
细节94：被提拔时尽快缩短与别人的距离
细节95：想让同事接受你，须遵循三条准则
细节96：与同事闲谈要掌握技巧
细节97：在同事的背后多说好话 ．
与客户说话：勇于示弱，别跟“上帝"较劲
细节98：巧妙运用语言攻心术
细节99：投其所好，说客户喜欢听的话
细节100：向客户提供保证或做出承诺
与爱人说话：爱的火花要用妥帖的语言来点燃
细节101：含而不露地向对方表白
细节102：给嘴巴多抹一点蜜糖，让对方心里甜甜的
细节103：用妥帖的语言传递你的爱
细节104：用朴实无华的语言倾诉你的深厚情爱
细节105：轻轻的一声安慰使感情更深、更浓
细节106：在平淡的生活中搞点“恶作剧”
细节107：用充满爱意的情爱语言表达你的真爱之心
细节108：夫妻间多安慰、多商量、少泄气
细节109：针对具体矛盾，巧用言语结束家庭“冷战”
一位著名学者曾经说过：“说话是最容易的事，也是最难的事。说它最容易，因为三岁的孩子也会说话；说它最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”
人们天天都在说话，但并不见得个个都会说话。俗话说：“两年胳膊三年腿，十年难磨一张嘴。”可见，学会说话比学其他技艺都难。有的人说起话来娓娓动听，让人浑身舒服，忍不住会同意他的说法；有的人说起话来像是一柄尖刀，专碰别人的短处和痛处；有的人说起话来，一开口就使人感觉到讨厌。言辞的力量比我们想象中要大得多。
著名的美国成功学大师戴尔·卡耐基曾说：“当今社会，一个人的成功。仅仅有15％取决于技术知识，而其余的85％则取决于口才艺术。”由此可见会说话、好口才的重要性。拥有好口才，已经成为现代人成功的必备条件之一。
好口才更是一种取之不尽、用之不竭的财富。拥有好口才能使你充分地展示风采，能使你处处受到他人的欢迎和关爱，能使你的事业得到他人永久的支持，能使你在职场、商场和情场中永远抢占先机、超凡脱俗。
要想让自己不输在不懂说话上、话说得打动人心，就要做到在说话时能够“一语百步音，一言力万钧”，做到每一句都精妙有用，这是一种能力；不该说话时，要善于沉默、洗耳恭听。
在这本书里，笔者以“说话”为主题，详细介绍了在不同场合对不同对象的说话方法与技巧，讲述了打动人心的说话细节。相信读后会让你的言辞见识上升到一个新的层次，做到会话好说、大话小说、急话缓说、虚话实说，把僵硬的语言变得婉转，把黑白的语言变得灿烂．使你轻而易举地把话说到对方的心里。
说话是一件最简单的事，同时也是一件最困难的事。尽管三岁的孩子都能说话，但即使是最擅长辞令的外交家也会有说错话的时候。所以，如何说话、怎样把话说好是每一个人都必须掌握的一门艺术。武庆新编著的《别输在不懂说话上(让你大受欢迎的说话技巧最新典藏版)》立足于培养人们多方面的说话能力。全面提升说话的水平，从人情话、顺情话、赞美话、批评话、委婉话、余地话、善意话、肢体话等方面入手。对不同的说话技巧和方法作了详尽细致的阐述。阅读《别输在不懂说话上(让你大受欢迎的说话技巧最新典藏版)》后，你将在各种各样的场合中游刃有余。
武庆新编著的《别输在不懂说话上(让你大受欢迎的说话技巧最新典藏版)》笔者以“说话”为主题，详细介绍了在不同场合对不同对象的说话方法与技巧，讲述了打动人心的说话细节。相信读后会让你的言辞见识上升到一个新的层次，做到会话好说、大话小说、急话缓说、虚话实说，把僵硬的语言变得婉转，把黑白的语言变得灿烂．使你轻而易举地把话说到对方的心里。
