吕秀梅、张庆来主编的《秘书(国家职业资格四级)》以秘书实际岗位任务为项目来组织实训内容。整个实训过程要求学生以一名准秘书人员的身份参与，独立自主完成操作，突出了职业性。

本书以实际工作岗位为纽带，将秘书理论知识和实际操作技能有机结合在一起。每个项目又按秘书工作流程列出了详尽的实训操作步骤，并作了要点提示，突出可操作性。在操作中产生知识需求时，又及时引入相关秘书理论知识，从而将抽象的理论知识和处理技能变为形象生动的操作，体现了应用性。

吕秀梅、张庆来主编的《秘书(国家职业资格四级)》是中等职业教育改革发展师范学校规划教材，是根据中等职业学校文秘专业教学的实际需要，从初学者角度出发，同时参考国家秘书职业资格标准编写而成的。

为适应秘书工作岗位需要，《秘书(国家职业资格四级)》分为办公自动化、办公室实务、会议实务、商务沟通、文书写作实务五部分内容。其知识容量、职业技能融汇了师生教、学、做的全过程，学生在实际操作中只要借助于书中生动的操作流程，就能直观地认识秘书工作实务，较快地进入工作状态。《秘书(国家职业资格四级)》实训资料设计科学、系统，实训指导细致、实用，完全能满足师生需要，真正使学生在实际操作中掌握规范的秘书工作基本技能，培养良好的秘书职业习惯与品质，锻炼初步的职业能力。

《秘书(国家职业资格四级)》内容丰富、生动形象、操作性强，可作为中等职业学校文秘专业的技能实训教材或秘书职业技能鉴定的培训教材，也可供成人教育和自学者使用。

前言

模块一 办公自动化

 项目一 打印通知

 项目二 复印通知

 项目三 传真通知

 项目四 照相

 项目五 访问网站

 项目六 发送电子邮件

模块二 办公室实务

 项目一 维护办公责任区环境

 项目二 信息的保密

 项目三 邮件的收发

 项目四 盖印章

 项目五 接听电话

 项目六 发放办公用品

 项目七 编制周时间表

 项目八 报销商务费用

 项目九 管理信息

 项目十 传递信息

 项目十一 建立档案

 项目十二 鉴定档案

模块三 会议实务

 项目一 发送会议通知

 项目二 拟定会议日程

 项目三 拟定会议议程

 项目四 预订与布置会议室

 项目五 制发会议姓名卡片与证件

 项目六 安排与会人员

 项目七 发放会议文件资料

 项目八 会议的值班与保卫

 项目九 收集信息

 项目十 结算会议经费

 项目十一 拟定开放参观活动方案

 项目十二 商务会谈

 项目十三 拟写会议记录

 项目十四 商务宴请

 项目十五 拟写商务旅行计划

 项目十六 商务旅行准备

模块四 商务沟通

 项目一 介绍他人

 项目二 接递名片

 项目三 有效地来倾听，自信地去要求

 项目四 有效沟通

 项目五 处理冲突

 项目六 接待客户

模块五 文书写作实务

 项目一 拟定公文格式

 项目二 制发请示

 项目三 拟写决定

 项目四 拟写指示性通知

 项目五 拟写会议通知

 项目六 拟写通告

 项目七 拟写通报

 项目八 拟写请示

 项目九 拟写批复

 项目十 拟写报告

 项目十一 拟写商洽函

 项目十二 拟写请准函

 项目十三 拟写传真

 项目十四 拟写备忘录

 项目十五 拟写邀请信

 项目十六 拟写请柬

 项目十七 拟写感谢信

 项目十八 拟写贺信(电)

 项目十九 拟写简报

 项目二十 拟写意向书

 项目二十一 拟写订货单

 项目二十二 拟写产品说明书

附录

参考文献