如何从微信微博QQ空间等社交网络带走海量用户、流量与收入，徐志斌编著的《社交红利》一一解答。国内第一本，也是唯一一本系统讲透社交网络内在逻辑与玩法的干货集。腾讯一线资深员工经验总结，腾讯内部社交网络教材。包括李开复、雷军、马蔚华、张志东在内的18位重量级CEO首次联合推荐，300+互联网高管纷纷抢读。

徐志斌编著的《社交红利》是国内第一本，也是唯一一本系统讲透社交网络内在逻辑与玩法的干货集，由腾讯一线资深员工经验总结而成，是腾讯内部社交网络教材。本书获得了包括李开复、雷军、马蔚华在内的18位重量级CEO联合推荐，300+互联网高管纷纷抢读。

运用《社交红利》干货获得成功的有：美丽说（估值1.5亿美元）、黄太吉（估值4000万）、蘑菇街（估值2亿美元）、啪啪网（用户超过1000万）、唱吧（估值近5亿）。

在微信、微博、QQ空间等社交网络中，社交红利（用户、流量与收入）十分醒目和诱人。但红利也非常吝啬，有能力获得社交红利的网站和应用屈指可数。这个现象令人迷惑不解。

开放平台是观察社交网络的最佳观察点。2010年，笔者调入腾讯微博开放平台工作后，每天可见海量的数据纵横往来。如果我们将这些数据和优秀案例一一排列出来，会发现都可被归纳到3个基础的原点中：“信息”、“关系链”、“流动”。微信、微博、QQ空间概莫能外，其他社交网络同样被囊括其中。

红利收益正是从这三个原点散发出来。就像一个简单的等式，“收益=信息×关系链×互动。”也可以提炼成一句话：“让信息在关系链中流动”，或者是鼓励“让人们讨论你”。红利的产生源自于此。

那些从QQ空间、微博、微信等社交网络带走海量用户、流量与收入的前行者，正是这样做的。

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前言

第一章：社交红利时代开启

 1.1：信任背书 一切都关乎信任。

 在社交网络中，对某个账号的信任，会促成用户迅速做出点击链接、购买商品、下载应用、讨论某件事情等决策。

 1.2：媒介的重组与权力再分配

 人们更加信赖来自朋友的声音，官方媒体发出的声音不再是唯一选项。就在如潮的互动中，媒介权力由媒体悄然还给每个用户。

 1.3：让信息在关系链中流动

 流动在关系链中的信息带给了企业及创业团队一切可以想象的结果。那么，他们究竟是如何做到的呢？

第二章：信息的重量

 2.1：充沛流动的情感与自娱情结

 在社交网络中，充沛流动的是信息，更是情绪和情感。自娱现象的爆发推动了它们更快速流动。

 2.2：信息的四种作用

 每条信息只能帮你解决一个问题，要想传播品牌就不要幻想还能同时多卖商品。

 2.3：回流的差异与优化

 不同信息文案的撰写带来不同的点击回流与下载，优化这些基础信息能够解决很多困扰。

 2.4：信息的承载

 信息若水，能承载不同的企业诉求。随着信任的不断建立，所能承载的诉求也会越来越大。

 2.5：超越140个字：信息的进化

 丰富的信息类型打开了一个巨大的想象空间，单独的信息可以是一款游戏、一项服务或是电子商务本身。

 2.6：马桶游戏与轻量应用

 信息越来越碎片化、简单化。合作伙伴是不是可以伴随着信息，让自己碎裂成一个个小碎片进入社交网络？每条信息都变成应用与服务的入口。

第三章：关系链壁垒

 3.1：你的好友即整个世界

 好友及好友们所分享的消息，构成了用户在社交网络中的完整世界，要想改变这个结果，“取消”这个动作足够。

 3.2：每个账号背后有力量

 利用现有的社交网络账号体系，能大幅降低获取新用户的成本。有朋友相伴，便于用户留在应用和网站中。

 3.3：大号崛起：如何聚拢更多新用户？

 内容大号的大规模出现相当于建立了一个个渠道，便于企业与创业团队更简单使用社交网络。从他们身上，企业能学到如何聚拢起自己的目标用户群。

 3.4：不要用水军

 使用水军除了给老板汇报的数字“好看”外，还会在社交网络中激起巨大的负面作用。

 3.5：细微分享汇聚出的庞大收益

 每一个用户分享出的信息，是如何汇聚迸发出庞大的流量洪流的？

 3.6：让每个用户的动作都产生收益

 将每一个评论、赞、顶、喜欢、收藏和分享结合起来，会产生与分享类似的诱人收益。

第四章：流动的魅力

 4.1：互动激励

 在社交网络中，互动（转发/评论）就是一种即时的、积极的正向激励。人们发出消息，收获愉悦、存在感以及好友们的肯定。

 4.2：大流动：竞争对手消失了

 在流动的信息面前，任何传统意义上的竞争对手都消失了，哪怕他们过去你死我活，无论我们是否愿意，未来都是融合的。

 4.3：互动红利——最佳样本广点通系统

 所有第三方服务都在努力协助企业更便利地使用社交网络，广点通也不例外。在这套系统中，互动是收获社交红利的最好突破口。

 4.4：互动与放大效应

 互动就像放大镜，放大着分享带来的收益，还能延长信息的生命周期，令收益长尾连绵不绝。

 4.5：获利冲动：活动运营的六大法则

 活动能吸引来许多用户，实现留存和转化。在社交网络中，如何让活动更有成效？有些法则可以借鉴。

 4.6：时间选择技巧：周末运营效应

 有些应用周四会迎来用户活跃高峰，有些则在周末，赶在用户活跃高峰前布局，会有更好的收获。

第五章：开放与新红利

 5.1：为什么我没效果：企业的社交困境

 尽管很热，但如何运用好社交网络仍是一个高难度、掌握在小部分精英企业手中的事情。

 5.2：不妨做个小应用

 说是小应用其实不算小，利用那些接口组件，也能组合出收获数以百万、千万计授权用户的应用。

 5.3：垂直的机会

 将散落在庞大社交网络用户间的细微的需求、兴趣汇聚起来，以提供更好的服务，这是一种双赢。

 5.4：大数据挖掘与重组下的机遇爆发

 不管是微博还是QQ空间、微信，都累积了海量真实的数据，仅将这些数据与现有服务、应用结合起来的想象空间都足够令人激动。

第六章：社交网络中关于未来演进的21个猜想

后记&致谢

一年半前，烟烟开始注册并认证腾讯微博，她是中国钟表收藏协会会员、珠宝玩家。闲暇时，烟烟会在微博上分享关于钟表的品牌信息与新款资讯，解答身边好友关于钟表的疑问，对一些陌生网友提出的问题后也会直接做出回答。这一切就像在平常生活中所做得一样，非常自然，一些新的朋友在这个过程中不断结识。

在淘宝上，烟烟还有自己的网店，平时帮朋友购买一些名贵手表珠宝等，她没有想到微博和淘宝店之间会有什么联系，也不曾这么想过。

不过，一段时间后，令烟烟意想不到的事情发生了。2013年2月（春节）后，烟烟突然留意到自己网店的销售增加了，仅春节后的一个半月内，就分别有20位用户请她帮忙采购了浪琴手表，8位用户采购了欧米茄，3只劳力士，2只更高档次的名贵手表，及大量施华洛世奇产品，后者实在太多，她没有去做统计。这些增加的用户有一个共同的特点——都来自微博。

在烟烟的故事中，我们能留意到几个关键信息：时间的延续、细心互动、专业、品牌。如果再细看，会发现这些信息都在指向信任的建立。互动中，烟烟通过自己的专业、耐心解答，赢得了更多听众粉丝的信任，尽管没有做广告，但用户依然选择了在她的网店采购奢侈名贵的商品。

在今天，微博与微信的崛起，将大部分用户卷入其中，社交网络已然成为人们不可回避的生活方式，其中还包括QQ空间、开心网、人人网等。一个显著现象，是公众社交账号与自媒体大规模兴起，带来了信息流动与传播的巨大改变，也带来了新的呈现形式与使用方式。在社交网络中，用户将自己喜欢的音乐、文章、视频、应用、照片等分享或发布在自己的账号里，业界又因此将海量的用户、流量、注意力和收入从社交网络中带走。

社交网络已成为创业者及现有企业的一种可供利用的基础能力，各个社交网络的发展速度的差距正被快速放大，明星企业崛起的速度与规模相比此前更令人瞩目。我们可见新兴应用崛起的速度可能只有短短数周，而他们所需做的，仅仅是鼓励用户把感兴趣的应用内容分享到微博、微信等社交网络而已。社交网络成为辅助其快速发展的有效（也是最新）工具，相比已有的方式方法，社交更加新颖多变，放大器的作用尤为显著，甚至和资金海量投入与否无必然关联，更像是一种基础的能力，推动着创业团队产生或快或慢迥然两异的结果。

表面上看，分享到社交网络已然成为许多网站、应用的标配，但运用的好坏却程度不同。即使是处在同一水平线上的竞争对手，面对社交网络时依然获益悬殊。在后台中可见非常多这样的案例与数据：

两家互联网公司竞争激烈，也希望努力从社交网络中获得更多的用户，但他们对待社交网络的态度截然不同。一家网站在鼓励用户在浏览网站之余将网页分享到社交网络中去，类似的行为融入到了评论、收藏等很多步骤当中。而另一家网站没有这么做，他们更关心自己的官方账号下的听众粉丝有多少。数据很快在两家公司之间发生了变化：开始是主动分享网页的用户数量，前者领先两到三倍以上。随后，前者从社交网络中获得的流量开始领先后者两倍以上。

P24-26

2012年5月，许朝军在一边游泳时一边重新检视自己创办的点点网的得失，一些新迹象让他不得不重新思考。过去一年时间里，点点网没有取得想象中的超快速发展。

在投资人、媒体、市场眼中，许朝军是绝对受到欢迎和追捧的明星创业者，他过去的简历十分耀眼。1999年，他还在清华大学就读时，就参与创办Chinaren，网站出售给搜狐后，与王小川（搜狗CEO）、姚健（优酷土豆集团CTO）、阙红宇（优酷土豆集团副总裁）一起，并称“搜狐四剑客”。5年后，他加入千橡集团，担任校内网负责人4年，一举将校内网打造成中国最大的社交网络之一（现在已经更名为人人网）。创业前最后一份工作为盛大在线首席运营官、盛大边锋总裁。

在这样的背景下，他创办的轻博客网站点点网一经推出，就备受资本宠爱。2011年2月，刚从谷歌中国总裁任上离职，组建创新工场不久的李开复便成为他的天使投资人。4月7日，点点开放注册，当月底又宣布获得来自联创策源、红杉以及创新工场上千万美元的融资。

但点点网的发展似乎遇到了些瓶颈，无线化可能是其中一个，许朝军尽管在创业之时就已经看到了无线的机会，点点网却不是单纯为无线而生，PC思路依然占据核心。很快，他发现原来依赖的笔记本电脑可以很长时间丢弃不再使用，手机成为了他移动办公、接触外界、娱乐的最有力工具。人们的行为在朝手机上迁移，在PC上的时间上越来越短。点点网似乎无法完全符合这一趋势，这导致了另一个表象，就是发展过于缓慢。2011年底，点点网宣布注册用户超过500万，只是自此以后再没有公布过更新的数字。这一年，国内几大社交网络纷纷打开了自己开放的大门，点点网没有能够借助到这些外在的庞大力量。

2012年10月，反思后的许朝军重新推出新产品“啪啪”，并在苹果应用商店上线，这款聚焦在手机上的有声照片应用带来了新的玩法，迅速开始了自己的走红历程。半年之后，啪啪的注册用户数就已经超过1000万，远远超过了自己的同门兄弟点点网，更超越了其他手机应用。

对比点点网，啪啪在很多方面都有些不一样：直接采用了成熟社交网络的账号登录体系，用户制作有声照片后，被鼓励分享到各大社交网络中去。许朝军说，这一做法是为了利用社交网络，用户可以更方便地注册、找到自己熟悉的朋友并留下来。和社交网络的融合还能让创业公司获得更快的发展速度，借此甩开可能的潜在的对手。确实，自上线以来，啪啪至今未逢敌手，追随者都被远远地甩在了后面。

这正是社交网络带来的红利，分别以：更海量的流量和用户获得、更快速的发展速度、更低廉的获取成本、更优先进入用户视野，以及更好的用户黏着留存、更高的收入而呈现出来。除去收入暂未体现，啪啪充分体现其他各个角度的收益。

给文档打上最后一个句号的时候，心里非常激动，却也忐忑不安。

坦率地说．在腾讯这样一个有着浓厚产品氛围、对社交网络理解已经深入骨髓的公司内整理这样的文档，心理压力巨大。如玩笑中所讲的那样．在腾讯．甚至保安小弟都是编程高手，清洁大妈也能在背后指点一下困惑中的程序员。往往对面过来一个看似普通的IT男，就是名动江湖的产品经理。在他们面前谈论社交，真像是在“扫地僧”们面前练一趟少林拳。

一开始，文档整理的初哀，是希望能够清晰而又系统地描述自己工作的平台．帮助合作伙伴了解并充分利用好社交网络。平台开放的本意就是，希望能够为大家所用，能够充分用好。自2010年加入腾讯微博开放平台以来．面对着数以百万计的网站、数十万计的注册开发者与合作伙伴，每天最主要的工作就是交流、聆听业界需求，在从合作伙伴身上学到了大量优秀丰富的经验的同时，也眼见业界的一些困惑，因此萌生整理详细文档、与业界一起详细探讨的想法。

压力的来源就在于总是担心理解偏差或者有错漏。业界藏龙卧虎，公司内部高手也比比皆是，一个疏忽就会贻笑大方。每到这时．回想起过去看书到后记部分时，许多作者总是谦虚地写道“难免有错漏之处．务请谅解与多多指正”，才体会到他们为何那样写了。此刻的心情想必和他们在完成最后一个句号时一样．忐忑不安。

“忐忑不安”这个词，在发给内部同事、领导和业界朋友们的试读邀请、讨论邮件中，也用得最多。有赖于大家的帮助，后续的修改和完善得以迅速进行。

要感谢“新攀登”的导师和同学们。201 3年3月初在深圳总部参加公司的“新攀登”系列培训第一期时，因为一个实训题目在公司联合创始人Tony(张志东)先生办公室向他请教了两个小时，受到启发开始文档整理的过程。Tony也在书稿成形后，撰语并署名推荐。到第三次集训(6月26日)时．文档终于全部完成。感谢Tony的无私帮助与细致分享．感谢李芸、刘金星、李炯、韩勇、马超、郭立鹏等同学．一直以来的鼓励与支持，为文档的思路提供了诸多帮助。徐晓同学也提供了许多帮助。

感谢公司的各位领导，是他们的肯定与支持给我以信心，化解掉压力。腾讯微博总经理邢宏宇在看完初稿后提笔为本书作序。李方、马斌等几位领导都在写作过程中给予了许多鼓励，并在看完初稿后提出了许多宝贵的补充意见。这些意见令本书得以改进良多．新增的数个章节使本书更加完整，并最终呈现在大家面前。

徐志斌先生在社交时代和移动时代有丰富的实战经验，《社交红利》凝结了他对多个案例的思考和探索总结，是一本值得细读的好书。

张志东

对创业中的人们来说，乘势而起是一件幸福，也是可遇而不可求的事情。微博微信的兴起，正好提供了一个巨大的“势”，得以让每一位用户、粉丝都成为产品的宣传员，创业者因此可以专注在产品本身。《社交红利》分享的，正是这些“势”能的起处，推荐创业的人们一读。

雷军

从最早微博改变一切，到现在大家对微信的关注，社交网络一点一滴影响着我们的生活、工作，乃至创业历程。相比Facebook、Twilter，腾讯在国内是一个更值得关注的存在。《社交红利》正是内部资深员工从平台视野，以更系统、细致的角度，来阐述这些影响和变化发生的原因、创业者可以利用的方向，非常值得参考。

李开复

《社交红利》为业界带来了宝贵的学习与探讨的机会，希望书中的内容与观点能启发读者新的思考。

马蔚华

读者，特别是移动互联网创业者、媒体从业者、社交网络营销工作者，应该会充分意识到《社交红利》的工具价值，并将其中的一些观点和技巧用于指导自身行业的业务实践吧!

张亚勤

作者徐志斌是腾讯微博开放平台的资深员工，他对业界的理解与对开放的热情推动着微博开放平台的快速发展。《社交红利》的出版，可以看作是他多年工作思考与经验总结的结晶。

邢宏宇