郑建斌主编的《把话说到领导心坎里》共分为十章，主要内容包括：别跟领导玩心眼——摆正出发点是第一要务；让领导一下子喜欢上你——正中领导心坎的说话术；让导明白你是一个有用的人——日常工作沟通七大法则等。

说话是一门技巧，更是一门艺术。掌握说话的艺术，说领导愿意听的话，你才能在社交和办事中左右逢源，如鱼得水，无往不利。郑建斌主编的《把话说到领导心坎里》可以帮助你掌握一套和领导有效沟通的本领，学会说领导爱听的话，能使你更容易理解领导的心思，更好地执行领导的指令，更完美地执行工作任务，更容易地得到领导的信任和赏识，加薪、升职对你来说也就不在话下。

《把话说到领导心坎里》精选工薪一族工作中遇到的对话场景，让上班族快速学会怎么与领导说话。

第一章 别跟领导玩心眼

  ——摆正出发点是第一要务

  刚进公司，千万不要忘记跟领导沟通

  总是附和会让领导小瞧你

  抛开心理负担，敢说比会说更重要

  大场面把该说的话“逼”出来

  领导脾气大，有情绪得忍住

  话不在多，有效才是目的

  摆正心态，不为失败找借口

第二章 让领导一下子喜欢上你

  ——正中领导心坎的说话术

  富有特色的自我介绍，让领导记住你

  选最恰当的称呼，在谈话中不断强调

  用机智的语言来吸引领导的注意力

  善言必善问，善问胜善言--问的技巧

  让领导牵着自己的鼻子走

  “拐着弯子”去赞美领导的得意处

  把好想法变成领导的主意

  以婉约的方式传递坏消息

第三章 让领导明白你是一个有用的人

  ——日常工作沟通七大法则

  上司传唤时要迅速表态

  以及时汇报获取领导的信赖

  纠正领导过错时，把指责变为商量

  不知道的事，不能说“不知道”

  不服从时，就要不着痕迹地“推辞”

  向领导求助，不再被拒绝有诀窍

  不要怀疑领导的决定--先执行，再提意见

第四章 做领导身边最不可替代的人

  ——想赢得领导信任，就得这么说

  事前绝不要把话说得太满

  学会站在领导的立场上去说话

  职场上不当雷锋，多干还得多说

  赞美是博得领导好感的良药

  主动道歉会让领导认为你勇于负责

  会谢恩的员工更值得领导信赖

  做好分内事，别把手伸到领导的地盘上

  把自己看得太重，就会被人看得太低

第五章 有些话可以为提拔做铺垫

  ——如何让领导最终看上你？

  表现出你的团队意识：我赞同安妮的主意

  有功劳的时候别忘了“带上”领导

  越是被批评，越要觉得“开心”

  要立即表忠诚，不管是面对新上司还是老领导

  主动包揽令领导难堪的问题

  说话说三分，责善切戒尽言

  知恩图报，人走“话”不凉

第六章 机遇藏在耳中而非嘴里

  ——只有少说多听才能了解你的领导

  善于倾听的人是善于沟通的人

  好下属还能倾听领导话中的感情

  你能听懂领导的“弦外之音”吗？

  别让不该听的话钻进耳朵

  对于领导的错话，只提意见不反驳

  怎么应付领导索然无味的话题

  提高倾听能力的10种技巧

第七章 领导没有“说”出口的话

  ——察言观色，教你读懂领导心

  给领导性格正确归类决定你的前途

  领导笑中“暗语”你能听懂多少

  穿着是性格与内心的“化身”

  沉默的眼光中，常有声音和话语

  酒桌上摸透领导不为人知的个性

  “测一测”领导的真实能力与前景

  从领导表情判断领导心情

第八章 巧识场面话，妙解话外音

  ——领导的话里藏着什么“话”

  “以后再说”——“以后”是什么时候

  领导“客套话”中的潜台词

  别太早沮丧，或许他只是在试探你

  听清潜台词，领导这是在给你机会呢

  “有话尽管说”——到底要不要说？

  懂得“欲抑先扬”法则，避免情绪失控

  小心地听，以防被领导“误导”

第九章 善用沟通工具

  ——进一步抓住领导心思的六大妙招

  接打领导的电话不要“太随便”

  给领导发邮件，敬业精神不可省

  陪领导吃饭处处有讲究

  百闻不如一“访”，加强领导对自己的印象

  送礼送到领导的心坎上

  培养与领导共同的兴趣，让沟通“升级”

第十章 细节决定职场成败

  ——老虎屁股不能摸的七大禁忌

  别拿老板的“软肋”开玩笑

  绝不要替领导做决定，领导永远是领导

  幽默感不是揭领导老底

  人前人后都须表现出对领导的尊重

  领导和你称兄道弟，那是礼贤下士

  当面顶撞领导，就是给自己制造危机

  说话别太露锋芒，越想风光跌得越重

刚进公司，千万不要忘记跟领导沟通

在职场中，每个人事业的成功都与他的领导有着千丝万缕的关系。无论加薪也好、提职也罢，员工的前途和命运的大多数“股份”都掌握在领导的手中。因此，和领导是否能够良好的沟通将直接关系到你在事业上的发展。

然而，对于很多员工而言，老板或者领导是远高于自己的“阶层”，是高高在上、遥不可及的。由于对领导的生疏和恐惧感，他们在潜意识里就害怕见到领导。因此，总是想方设法地避开领导。在楼道里见到领导，他们会绕着走；即使是必要的工作汇报，他们也会选择用书面报告来代替当面口头沟通，以免领导当面责问的难堪。时间久了，他们和领导之间的陌生和隔膜越来越深。

其实大可不必这样，领导也是人，人与人之间能否互相了解或者产生好感，都是通过实际接触和语言沟通才建立起来的。一个员工只有主动和领导多做面对面的沟通，把自己的特点尤其是优点真实地展现在领导面前，才能让老板了解你的为人，认识你的才能，才能铺垫好被赏识、被发掘的可能性。

晓光和刘帅是同一年进入公司的，两个人都是刚刚走出大学校园的职场菜鸟，无论是能力和经验都没什么大的不同。唯有一点，就是两个人的性格不同。晓光性格比较腼腆，对于公司交代的任务，晓光从来都是默默接受，然后一个人去完成。在办公室或者楼道里碰到领导，晓光都是尽量避开。

而刘帅的性格比较开朗，被大家称为“沟通专家”。刚来公司，刘帅就和办公室的同事们打得火热，对于公司交代的任务，他也喜欢找同事一起完成。对于领导，刘帅更是有自己的一套，刘帅不仅不会避开领导，反而会经常给自己创造一些和领导见面沟通的机会。在工作中遇到什么问题，刘帅会主动找领导沟通；每个周末放假前，刘帅会主动向领导汇报自己的工作进度；逢年过节，刘帅更是会主动给领导发短信嘘寒问暖。

在领导眼里，刘帅是一个很有上进心、很自信的年轻人。有什么事情都喜欢交给刘帅，时间长了，刘帅能担任的工作越来越多，能力越来越强。后来公司有一个部门经理跳槽走了，领导自然第一个想到的就是刘帅。而此时的晓光，虽然能力也不差，但是领导根本不知道公司还有一个叫“晓光”的员工。

刘帅之所以能够比晓光更快地成功，关键就在于他知道不忌讳和领导沟通。“千万不要忘记和领导沟通”永远是职场中人必须牢记的生存法则，也是职场入门的第一课。之所以说“和领导沟通”很重要，主要有以下两个原因：

第一，通过沟通可以让你的领导了解你的工作作风，知道你的工作进度，确认你的工作决策和应变能力，这些信息反馈到领导那里，会让他对你有一个比较客观的评价，从而理解你的处境、接受你的建议，而这所有的一切也将成为你日后提升的重要依据。

第二，领导也是从员工一步一步走上去的，也存在自己的知识缺陷和能力局限，不可能事事都做到尽善尽美，很多时候，他也需要下属的帮助和提醒。所以和领导保持良好的沟通既是在帮助领导，也是在帮助自己。

作为一名下属，只有和领导进行积极有效的沟通，才能产生良好的互动效果，才能得到领导的指导和帮助。那么怎样才能和领导保持良好的沟通呢？需要做到以下几点：

1. 拥有与领导沟通的主观意识

领导处于公司的管理阶层，一般情况下都是比较繁忙的，很难做到面面俱到。所以，下属要时刻保持与领导沟通的意识，不仅要埋头苦干，更要保持与领导的有效沟通，并适时地展现自己，让自己的能力和努力得到领导的认可，只有这样才能更容易地获得领导的器重，得到更多的发展机会和空间。  2． 沟通一定要讲求简洁

莎士比亚说：“简洁是智慧的灵魂。”领导大多公务繁忙，所以比较讲求效率，最怕下属长篇大论、言不达意。因此，在和领导沟通前，做好准备打好腹稿，用简洁的语言和行动与领导进行短暂交流，往往可以起到事半功倍的作用。

3．沟通要做到“不卑不亢”

和领导沟通持有一种尊重和真诚的态度是必要的，但是不能过于谦恭，这样往往会让你的观点失去锐气，让领导产生反感。和领导沟通，言谈举止之间做到不卑不亢，从容对答，会给领导留下自信、大度、中肯的印象，从而成为领导心目中的可造之材。

4． 沟通应“就事不就人”

和领导沟通的时候，往往会涉及到他人，领导也愿意听到对他人的评价，从而对其增加了解。这个时候一定要“就事不就人”，在分析“事”的过程中，带出对“人”的看法，在沟通中不要对任何人下定语，要留给领导足够的自我判断空间。这样的沟通会给领导留下为人厚道、处事公正的好印象。

  说话感悟

一个愿意主动和领导沟通的员工，往往会给领导留下自信、上进的第一印象，在多次交流后，领导就能看到他们身上的闪光点，时间长了，这些人会进入领导的视野，留下比较深刻的心理位置，领导也很愿意给这样的员工压担子，他们得到的机会就比其他人多了不少。因此，作为下属，要了解领导的沟通倾向，争取和领导相吻合，适时调整自己的沟通风格，主动有效地进行沟通，创造与领导之间和谐、默契的工作氛围和上下级关系。P2-4

有这样一个故事：在酒足饭饱之后，有一个国王问大臣们：“你们认为，世界上什么最难？”大臣们回答说：“世界上说话最难。”其实，大臣们的真正意思是说，世界上和国王说话最难。是啊，“伴君如伴虎”，在国王身边，一个懂得说话技巧的人很容易得到国王的提拔，而一个不会说话的人，即使能力再强，也很可能因为一句话，而被国王判以死刑。

在当今职场，虽然不像古代那样上下级规矩分明，但领导和古代的君王有许多相似之处，领导掌握着你“生杀予夺”的大权。无论你想加薪也好、提职也罢，你的前途和命运大多数的“股份”都掌握在领导的手中。一句恰到好处的话，可能让你获得领导的青睐，从此改变职场命运；而一句言不得体的话，则有可能让领导从此对你冷落，甚至让你离职。

说话是一门技巧，更是一门艺术，掌握说话的艺术，说领导愿意听的话，你才能在社交和办事中如鱼得水，左右逢源，无往不利。

然而，在职场中，很多下属却做不到这一点，他们认为是金子总会发光。他们只知道整天埋头苦干，好好工作，等他们满怀欣喜地盼望着评优、加薪或者升职时，才发现这些好事总是离自己很遥远。眼睁睁地看着别人收到领导的赏识和升迁，而自己却只有辛苦的份儿，这个时候他们才开始思考自己和领导之间的沟通和交流是不是出现了什么问题？是不是自己说的话领导不爱听？

美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“会说话是一个人成名的捷径，它能使人地位显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人往往受人尊敬，得人爱戴与拥护。它使一个人的才学得到充分拓展，从而事半功倍，业绩卓越。”会说话是一个人智慧的体现，它直接影响着这个人事业的成功，是一种可以随身携带，并且永不过时的能力。

掌握一套和领导有效沟通的本领，学会说领导爱听的话，能使你更容易理解领导的心思，更好地执行领导的指令，更完美地执行工作任务，更容易地得到领导的信任和赏识，加薪、升职对你来说也就不在话下。

拼搏在职场，和领导说话是一门高深的学问。说领导愿意听的话，不是提倡大家靠献媚、拍马屁获得优厚的待遇。一个敬业、优秀的员工也绝不会靠奉承领导来邀宠。说领导爱听的话，是让你用真诚、委婉、自信、低调的语言让领导更快地喜欢你，更加信任你，更愿意提拔你。

在社会迅猛发展，竞争异常激烈的今天，无论你从事何种行业，角逐于何种领域，高超的说话术都是你打开胜利之门，立于不败之地的重要资本。人才不一定会说话，而会说话的一定是人才，希望您通过阅读本书，学会如何说领导愿意听的话，从而把工作做得更好，和领导走得更近，得到领导更多的赏识和提拔。

你说什么样的话，你就是什么样的人。

——蔡康永　　

职场潜规则第五条：偶尔跟老板交心是必要的，但要有的放矢。　　 

——陆琪

只要上司的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，便决不多嘴，坚决执行；哪些事情是上司不关心的没有价值的小事，就自己处理好而不去烦他；还有些事情是上司要牢牢抓在手里的，但是可以提供自己的建议的，就积极提供些善意的信息，供上司做决定时参考用。

——李可　　

声音柔和了，就更容易渗透到辽远的空间；面庞柔和了，就更能畅快地传达温暖的情意；身体柔和了，就更能准确地表达与人平等的信念。　　 ——毕淑敏

说话前要想想，是否有不妥之处，或有更好的说法。

——刘墉