我就是工作的第一责任人
一名合格的员工，应该牢记自己的使命，尽职尽责地履行自己的义务，面对责任要勇于担当。
在营救美国驻伊朗大使馆被扣人质的作战计划失败后，美国总统吉米·卡特立即在电视里郑重声明：“一切责任在我。”仅仅因为上面那句话，卡特总统的支持率骤然上升了10％以上。
“对领导干部来说，责任意识是第一位的。从现在起，深圳将在全市各级领导干部中狠抓责任落实，我就是深圳总责任体系的第一责任人。”原李鸿忠曾在深圳市领导干部加强执政能力建设暨党纪政纪法纪教育培训斑上如果说。
从上面的两个案例可以看出，领导者要敢于承担责任，勇做责任第一人。“一把手”勇于承担责任，不仅是个人道德的体现，也是做好工作的重要保证。勇于承担责任，才能慎使手中权力、全心全意为人民服务，进而赢得下属的尊重。
古人云：人非圣贤，孰能无过。即使圣贤也会有犯错的时候，被称为武侯的诸葛亮在率师北伐的过程中，因误用马谡，痛失街亭，这直接导致了北伐的失败。诸葛亮没有推卸自己的责任，在挥泪斩马谡后，上书后主刘禅，主动承认失误，并要求自贬三等。这也正是诸葛亮以书生身份而令众将心服的一个重要原因。
在抗日战争中，有人曾各用一句话来区别国共两党指挥员。在战斗处于紧张状态，国民党指挥员手一挥：弟兄们，给我上！而共产党指挥员手一挥：同志们，跟我上。“给我上！”“跟我上！”正是两军区别之所在，这一点也就决定了胜负的天平。其实，领导者主动承担自己的责任，可以对下属具有很大的示范作用。
因为，做下属最担心的就是做错事，特别是花了很多精力却又出了错。而在这个时候，领导来一句“一切责任在我”，会使下属心存感激，减轻心理上的负担，更能很好地改正错误。
其实，管理者这样做，表面上看是把责任揽在了自己的身上，使自己成为被谴责的对象。实质上不过是把下属的责任提到上级领导身上，从而使问题解决起来容易一些，并树立起榜样，让下属体会到上司的高度责任心。
富兰克林十分相信中国古代思想家孔子的一句话：“统治者率先垂范，其他人就会仿效。”孔子身体力行地实践了这一原则，当他看到国家坠入罪恶，各种邪恶力量在增长时，就首先在贵族中致力于实践他的信条。当孔子的学说带着他们走向善的事业时，很多普通百姓也跟着学习。这种方式对人们产生了极大的影响。把这个道理放在职场生涯中，就可以孕育出一条规律：上司越勇于承担责任，就越给人以信任感。借助这种信任感，可以获得两种意想不到的好处：第一，下属支持你，认为你是一个体恤下属的人，他们甘心为你工作，并且以你为工作榜样；第二，上司看重你，他们认为你是一个勇于承担责任的人，这样的人会对工作更加投入、更加执著。
因此，承担责任应该成为公司的一句标语，但不应该只停留在口头上。每个职位、每个员工都有自己的一份责任。可是，当一些不能明确用识位界定的责任出现时，上司就应该第一个挺身而出，明确说一声：这是我的责任，我来承担。
日本松下公司的松下幸之助先生曾亲身经历过这么一件事情：
新年将到，公司开始在每天早上打扫环境卫生，到了11点左右，松下先生到现场视察，发现成绩很好，可是员工厕所却没人打扫。厕所是每位员工经常使用的地方，每个人都有份，是该指使这人打扫，还是命令那人负责？可是，每个人都在忙。如果让某个人来打扫。一定会耗去他不少时间，可能今天晚上他就要加更长时间的班，他会乐意吗？想到这里，松下先生决定自己清理厕所。这时，公司的员工意识到了总裁的特殊行动。他们纷纷跑过来，抢过扫把，很快就把厕所打扫得干干净净。
此事过后，公司员工决定把打扫厕所这一责任缺口彻底填补。他们制定了一份责任细则，每天派一名员工清理厕所。
这就是蕴藏在公司内部的无形力量。人与人之间的关系，不再拘泥于上下级之间，不用具体的职位去划分，而是从“从我做起”开始。既然上司的职位更高，责任也就更大，从上司做起无疑是一个有效的手段。
P30-32
如今，我们面对的是一个全新的责任时代——人人都需重视，对我们自己、我们的国家乃至整个世界。都有一份责任。我们会欣然接受这份责任，人生也正因此而充实。
——美国总统 巴拉克·奥巴马
干部要100％地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1％的问题都可以转化为100％的责任，100％的责任人。
——海尔集团总裁 张瑞敏
在这个世界上，最渺小的人和最伟大的人同样有责任。
——法国作家 罗曼·罗兰
所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切全部负责。
——著名作家 阿伯拉罕·哈伯德
“责任重于泰山”！
不得不承认，写书和出书都是“熬”人的事情，同时更是一种责任。
一方面，这部书前一阶段(从选题到初稿)，是用时间“熬”出来的。
在这背后，每章的素材与案例都经历了收集、对话、梳理、行文、查证——实际上流程比这个还要琐碎些。
另一方面，这部书后阶段(从修改到编排)亦几经波折，不仅要“熬”夜，还要“熬”心。
尽管从初稿的意义上，可以认定这部书事先是自己做的内部MBA教材的，逐步演变成一部公开出版专著。但要真正实现有内部MBA培训教材到图书专著，必须经历一个化蛹为蝶的艰难过程。
可想而知，最后这些编织成型、交由读者阅读的一个个“责任”故事，是多少激情与责任的集合。
这个集合，恰好回到了我最终定下的书名：
工作意味着责任，责任意味着落实——把责任落实到位。
好事多磨，而今，全书完稿，欣喜自不必说，致谢更必不可少。
首先必须感谢每一位支持我并接受我访问的学者和企业家，尤其是他们贡献给本书《把责任落实到位》方面的真实案例。他们博大的胸怀和非凡的智慧，令人受益终生。
他们是：全球管理界享有盛誉的管理学大师亨利·明茨伯格，没有他在MBA角色定位部分的指导，本书就会缺乏管理学理论支持。中国管理科学研究院李树林所长在中国本土化管理方面的指导与支持，对本书在本土化理论进行了有效推进。清华大学经济管理学院钱颖一院长的多次关注与亲自把关，本书中多次引用了清华大学MBA教学案例。三星集团大中华区区总裁朴根熙，没有他提供的韩国企业责任的部分案例，本书就缺乏国际化事实依据。
在这当中，特别要感谢我在美国伯克利加州大学的经济学导师、清华大学经济管理学院院长钱颖一教授。虽然他身居要职，主攻经济学，但却百忙之中抽空在“责任”这个话题上多次辅导我，使我受益匪浅。
感谢美国南加州大学的导师们，是他们诲人不倦，积极引导正在攻读经济学的我开始对管理学产生浓厚的兴趣，从而对企业教育培训有了半点心得和体会，并教给我很多有关企业教育培训的知识。
在编写本书的最后一个阶段，我正在国内下列领导们的企业里提供咨询与培训服务，除了讲学与会议外我没有太多时间陪同各位领导，期间因为整理书稿不免分散了部分精力，在此深表歉意。近一年时间先后得到了谷庆雨、刘芳军、宋修珍、隋秀红、李国滋、马常清、冯前程、韩文虹、王洪涛、夏语、张志柏、李荣泉、杨坤清、曹景行、余国保、党中勤、杨滨、刘经纶、苏恒轩、隋涛、李卫华、李艳、晓琳、张博、于明业、刘遵友、吕志强、徐元本、徐金祥、宫成杰、葛春燕、宫立胜、于政红、王波、于璞、董勉、王道莹、范夕明、刘德华、司志伟、扈红雷、顾新美、张美欣、丛红妍、吉云、潘宇明、董圣奇、毛遇春、炎彬等多位领导和朋友的无私帮助。对他们长期以来的鼓励与支持，心中唯有谢意。
当然，最应感谢的是一直在身后默默支持我的妻子，这部专著耽误了我们的多次相聚，但也成为了我们爱情路上的最好见证。在此，一并向给予我们生命和幸福的父母深深致谢。
2010年7月20日干清华园
有人说，2l世纪是责任落实的世纪。因为谁能够真正地把责任落到实处，谁就是赢家。在我们现实生活中，“落实责任”虽然仅仅只有几个字，但却是字字千钧。所以，不论是企业员工，还是机关干部，都应当认真思考自身的责任，真正把责任落实到位。
落实责任，说来简单，但是，要真正以实际行动把责任落实到位，却并非是一件容易的事。正如谚语所说：“天下大事必作于细，古今事业须成于实。”可见，欲成大业者，必须把责任落实放在第一位。
责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。从出生到离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任……一个民族缺少勇于负责的精神，这个民族就没有希望；一个组织缺少勇于负责的精神，这个组织就难以让人信任；一个人缺少勇于负责的精神，这个人就会被人轻视。但是，纵观现代组织中，责任落实不到位的现象普遍存在，已经成为现代企业的“通病”，而这一“通病”不仅给企业带来了很多不必要的损失，甚至还会时刻威胁着企业的生存，给国家和人们带来不幸。
2010年3月28日，山西王家岭矿发生严重的透水事故。事后，调查组经初步调查分析，发现“3·28”特别重大透水事故是一起明显的责任事故。现场的9名工程技术人员对事故发生前出现的征兆未加以重视，以致于没有尽快采取相关措施，而是做出了“仍可正常掘进”的错误判断，最终造成38人死亡的恶性后果。应该说，这是一起本不该发生的、完全可以避免的责任事故。其实，不只是矿难暴露了安全责任不落实的严重问题，可以说，时下大部分“人祸”的发生都是因为工作中责任没有落实到位所致。如2008年4月28日，胶济铁路火车相撞，造成70余人遇难，416人受伤；同年，9月8日，山西襄汾发生溃坝事件，省长辞职，死亡人数数百；紧接着，9月13日，三鹿、伊利、光明、蒙牛等知名企业生产的奶制品被查出掺有三聚氰胺，造成婴儿患肾结石，甚至死亡，受害人遍布全国各地等等，这一切事件的发生基本上都是由于相关工作人员没有把责任落实到位而引发的责任问题。
责任是一种认真的态度，一种自律的品格；责任是一种使命，一种对完美的追求；责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。负责精神是一个人、一个企业、一个国家乃至整个人类文明发展的基石。承担责任，可以让人变得更强；落实责任，可以收获更多的成就和回报。
本书通过丰富翔实的案例，运用通俗的语言，通过理论与事例相结合的方式阐述了把责任落实到位的必要性和重要性以及如何有效地落实责任。相信无论对于员工还是企业管理人员，都会从中受到很大的启发。工作中，只要我们树立把责任落实到位的职业理念，养成把责任落实到底的工作作风，我们必将能创造完美业绩，成就个人与企业的双赢！
阿尔伯特·哈伯德曾经说过：“所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切负全部责任。”洛克菲勒也曾经说过：“一个人可以清贫，可以不伟大，但不可以没有责任感。”可见，责任对每个人的重要性。
工作意味着责任，责任意味着落实。没有落实的责任是无效的。可以说，任何一项工作任务的完成，都是把责任落实到位的结果！因为责任只有落实到位，才能够形成战斗力，并转化为竞争力。愿本书能为广大读者铺就成功之路，指引大家走向成功，走向美好的未来！
陈云
2010年7月20日
责任不分大小，关键在于落实。我们的工作彼此由责任相连，构成了一个个同心圆般的责任圈。对于责任的落实意愿与能力。往往决定着企业的生存和个人的成长。只有将责任落实到位，才能获得完美业绩，成就个人与企业的双赢！
一个缺乏责任的民族是没有前途的民族，一个缺乏责任的人是不可靠的人！一个缺乏责任的组织是注定失败的组织！
责任是一种认真的态度，一种自律的品格；责任是一种使命，一种对完美的追求；责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。负责精神是一个人、一个企业、一个国家乃至整个人类文明发展的基石。承担责任，可以让人变得更强；落实责任，可以收获更多的成就和回报。
本书通过丰富翔实的案例，运用通俗的语言，通过理论与事例相结合的方式阐述了把责任落实到位的必要性和重要性以及如何有效地落实责任。相信无论对于员工还是企业管理人员，都会从中受到很大的启发。工作中，只要我们树立把责任落实到位的职业理念，养成把责任落实到底的工作作风，我们必将能创造完美业绩，成就个人与企业的双赢！
