孙科炎和潘长青编著的《中层主管就该这样当》介绍了中层管理者在做事的立场、提升工作效率、合理授权、奖惩、请示汇报等方面的技巧，读者可以通过阅读具体事例和管理理念方法，跳出日常工作中常见的误区，更娴熟地运用科学的工作方法，处理遇到的问题。

在写作方法上，本书并没有沿袭方法类图书的写作方法——介绍常规的理论思想和操作步骤，而是采用了灵活的表达形式，结合真实的案例，深入浅出地讲最关键的问题提炼出来，令读者获得更为轻松、愉悦有不失深刻的阅读体验。

孙科炎和潘长青编著的《中层主管就该这样当》针对中层管理者可能会遇到的各种问题，进行了简明扼要的分析总结，从如何做事，如何管理员工，如何做领导的下属，以及如何为企业做出贡献四个方面，总结了中层管理者应当遵循的各种管理理念和管理原则。希望所有的中层管理者能够有所领会，做一个优秀的中层。

本书适合企业管理人员、人力资源工作者、培训师、管理咨询师、高校人力资源管理相关专业师生等相关人士参考阅读。

01／做有立场的中层主管

制度是管理的依据

保证员工能够正确理解你的制度

员工认同，才会按你说的做

随意的管理，缺乏约束力

是设计，不是照搬照抄

规则是底线

管好你的下属，工作伦理不可逾越

鼓励员工及时“补位”

不争不抢，让下属谨守工作本分

你自己也要“洁身自好”

02／这样做事，才是有效率的

你的下属跟你齐心协力吗

首先要知道你想做什么

分解目标，层层下达工作任务

分目标要与总目标顺利对接

有合作分工，才有高效率

帮他找到正确的工作方法

工作中的坏习惯，必须纠正

让员工加班，真的有必要吗

给他上一堂时间管理课

哪个重要，就先做哪个

03／让业务流程更加顺畅

实时关注员工的工作流程

按标准做事，让他的工作更有效

去掉多余的流程

用简单的方法，做复杂的事

去掉不产生价值的流程

给他下达任务的最后通牒

不要让“差不多”过关

防微杜渐，及时控制问题

每一个环节都不能轻视

04／学会授权，做轻松的主管

不要抓着权力不放

做好准备，万无一失

有什么能力，干什么活儿

选择最合适的，而不是最优秀的

不仅仅是掌控权力，还要承担责任

单靠“能人”挑不起大梁

既然把权力交给他，就要放宽心

监控你的授权，不做“甩手掌柜”

你真的把权力下放了吗

失败等于经验，允许他犯错误

看着他犯错，压一压他的气焰

05／掌握奖惩规则，管起来更简单

不是给得越多，效果就越好

赏到他的心里去

多用奖励，慎用惩罚

表扬要抓住他的闪光点

不拖延，及时兑现你的奖惩

“好心肠”不能泛滥

惩罚只是手段，教育才是目的

巧用“胡萝卜”加“大棒”

不要把“火”点到人身上去

选择恰当的表达，不要被误解

06／多与下属交流，以便对症下药

明确完整地传达你的指令

不要摆谱儿，跳出“位差效应”

时刻保持沟通渠道的畅通

口下留德，尊重下属

不要不闻不问，他需要你的反馈

注意你的态度，认真倾听

从他的抱怨中，寻找价值点

群策群力，积极倾听下属的建议

求同存异，包容不一样的声音

让沉默的人，也说说话

07／这样请示汇报最有效

呈报你的工作计划

即使没有问题，也要及时报告

挑重点，不必事事都说

注意把握汇报的细节

灵活运用汇报的形式

不隐瞒问题，报喜还要报忧

提问题前，先自己思考

提前想好解决方案，让他做选择题

提问要选对时机

这样请求，成功概率才大

不做领导的应声虫

08／独当一面，做领导的左膀右臂

下属出错时，勇于承担你的领导责任

不要只顾自己部门的利益

虚心接受上级的批评

与领导的分歧，小心处理

承认自己能力有限，但不放弃学习

实现领导对我们的期望

向你的领导学习

互补的上下级关系最稳定

把补位视为你的分内工作

09／为了企业人才队伍的稳定

时刻不要忘记储备人才

看到外部威胁，激发员工活力

用“鲶鱼”搅活团队的气氛

燃起员工成长的激情

给他机会，不断往上走

不委屈有能力的，不姑息“尸位素餐”的

不认可企业的，坚决不留

好的工作环境，帮你留住人才

让员工走得心平气和

10／铺设未来的道路，也需要你出一份力

你的发展，以企业的发展为前提

不要停留在昨日的成绩上

管理要着眼于企业的未来

创新，让企业掌握主动

打造创新型的工作团队

做好准备，应对各路风险

看见每一个值得改善的地方

不迷信权威，鼓励员工的思维解放

勇于打破不切实际的传统

后记

有七个人住在一起，他们每天都分食一大锅粥，但粥的分量总是不够。

最初，他们通过抓阄的方式决定谁来分粥。但是，大家很快发现，负责分粥的那个人总是给自己分最多的粥。无论换了哪一个人，都是同样的情况。

于是，大家决定轮流分粥，每人一天。可还是有问题——每个人都只有在自己分粥的那一天才能吃饱，其余的六天都会饿肚子。

他们商量了一下，决定选出一位道德高尚的人来分粥。可是不久后，道德高尚的人就开始给那些讨好他的人多分些粥。其余的人没法容忍这种情况，于是大家决定对分粥方法再次进行调整。

大家想来想去，决定选举产生一个三人的分粥委员会和四人的监督委员会，形成制约和监督。这样做虽然能保证公平，但是有些人对自己的分工争执不下。等粥吃到嘴里时，已经变得冰凉了。

终于，他们又提出一个新的办法——任选一人分粥，但是分粥的那个人要最后领粥。在这个制度的制约下，无论谁分粥，都会为了避免自己吃得最少，而将粥尽量分得平均。

从这个故事中，我们可以得到以下结论：特权和利益有着无限的诱惑力；凭借个人的自觉和良心维护组织的公正的做法通常是靠不住的；即便是拍着胸脯拿人格作担保的人，也往往会出于私欲或碍于交情而违背原则。

企业就如同这个分粥的队伍。无论出现以上哪一种情况，都将导致管理的混乱，影响企业的稳定和发展。所以，一个优秀的企业管理者在开展工作前，首先要考虑的就是企业的制度建设问题。只有建立健全完善的制度和规则，才能保证工作有序地开展。

管理者都寄希望于自己的主观控制能力，讲求灵活自主。而这个“灵活”，却会成为组织走向混乱的导火索。正如下面这个例子。

海星公司是由荣海一手出资创建的，已经具备一定的规模。1991年的冬天，荣海的三个合作伙伴发生了哗变。他们以荣海曾经的话“海星是大家的，人人都有份”为由，要求分割企业。提到这件事，荣海深深地自责道：“我为这句话付出了极大的代价，几乎断送了海星。”

原来，在海星成立之初，并没有一套完整的规章制度，对各合伙人、管理人员没有明确的职责约束，也没有明确的产权划分。这导致公司发展起来以后，大家不再将心思放在怎样开拓市场、怎样高效生产上面，开始计较各自的利益。

面对企业内部这种浮躁的心理，荣海只能履行诺言。在这之后，荣海痛定思痛，迅速建立一套严格、完整的规章制度，明确了各部门的职责，公司终于得以健康地发展。

真正优秀的管理者必须持有这样的态度：自己是一个旁观者，自己的权力是制度赋予的。同时，也要限制自己的权力，把规范工作和员工行为的权力转交给制度。管理者要坚定这样的立场：一切管理都要依照制度进行。

美国太平洋西北地区的最大城市——西雅图，是一座美丽的海滨城市。在那里，人们到海边只要随便放下一张网兜，就能捞上来很多螃蟹。当地的法律规定：不允许捕捞母螃蟹以及比巴掌小的螃蟹。当地的居民都会严格遵守这一规定，他们甚至会用尺子测量捞上来的每只螃蟹。一旦发现有人违反规定，违反规定的人就会受到严厉的处罚。

规章制度是约束人们行为的法宝，更是秩序井然的基本保障。组织若想正常运营，就必须依赖严格的制度。

一位著名的企业家曾经这样说：“没有制度，你面对的只能是一盘散沙。你的一切行为也只能是随心所欲，反复无常。而这极易令你的部下无所适从。”

现代的管理，讲求的是效能。如果没有一套完善的制度对管理工作进行规范、约束和统筹，管理便会呈现出没有秩序、缺乏标准以及分散零乱的状态，其有效性和正确性也会大打折扣。P2-3

中层主管，即中层管理者是一家企业中必不可少组成部分，是保证企业经营活动正常进行的关键。中层管理者的角色，意味着他们拥有区别于企业高管和普通员工的特殊职能。他们既需要听从上层领导的安排，完成领导交代任务的执行力，又需要具有管理和指导普通员工的能力，同时，他们还需要承担将企业信息上传下达的使命。

如何成为一个优秀的中层管理者，如何在工作中平衡执行和管理两种职能是每一个中层管理者必须思考的问题。基于此，我们的顾问团队和研究小组有意识地对那些成功的中层管理者的工作方法进行了全面细致的分析，归纳他们工作中的常见问题和解决方法，最后通过系统化的梳理和整合，总结出一些中层管理者的工作方法和技巧。这些方法和技巧，不仅能帮助中层管理者更好地胜任本职工作，还有助于在工作实践中提高他们的工作效率。

本书介绍了中层管理者在做事的立场、提升工作效率、合理授权、奖惩、请示汇报等方面的技巧，读者可以通过阅读具体事例和管理理念方法，跳出日常工作中常见的误区，更娴熟地运用科学的工作方法，处理遇到的问题。

在写作方法上，本书并没有沿袭方法类图书的写作方法——介绍常规的理论思想和操作步骤，而是采用了灵活的表达形式，结合真实的案例，深入浅出地讲最关键的问题提炼出来，令读者获得更为轻松、愉悦有不失深刻的阅读体验。

最后，我们衷心地希望，这本书能为那些身处困境之中的中层管理者提供有效使用的工作方法；帮助他们提升工作效率，实现自我优化和企业进步的共赢。

作者

2015年1月

闻悉本书即将出版，不胜感慨。本书从最初的调查研究到中途的构思与写作，再到最后的出版审阅，经历了一个艰苦的过程，但同时也是一个自我学习的过程。之所以这样说，是因为，在过去的一段时间里，围绕本书的研究与写作，我们获得了很大的帮助，包括在资料的收集方面所得到的支持，具体写作过程所得到的指导以及心智上受到的点拨。

需要特别说明的是，本书的创作融入了团队的智慧，我们团队中大部分人都参与了本书的撰写或资料收集等工作。这些人包括洪少萍、李瑞文、秦术琼、宋松红、谭海燕、谭汉贵、王晓荣、杨兵、杨选成、袁雪萍、孙东风、李国旗、孙科江、陈智慧、李艳、姜婷、孙丽等。

在此，对以上人员表示衷心的感谢!