请你务必找一个不会被人打扰的地方，坐正姿势。请不要躺在那里，因为那样只会让你想你的女友或男友，而且容易让你睡着。请整理好你的装束，让你看起来像是要见一个贵宾一样。还要确定你的旁边有笔和纸，当看到关键语句时可以做个记号，或是看到某处而联想到什么时，就可以把你所想到的写下来。

好了。你确定已经按我上面说的做了吗？要记住，以不同的心境对待此书，你的收获将会不同。很好，就知道你是最棒的。最后，调整好你的呼吸，请做三次深呼吸。

好了，一切就绪，让我们开始美妙的成长之旅吧！

同样的事物，带着不同的心去看待，感受是不一样的，体悟自然也是不同的。你今天看到本书，说明你与本书有缘，那么你将会以何种心境来读本书呢？用不同的心境读书。感受是不一样的，体悟自然也不同。

心态决定成败 成功赢在心态心若改变，你的态度就跟着改变；态度改变，你的行为就跟着改变；行为改变，你的习惯就跟着改变；习惯改变，你的命运就跟着改变。让我们一切从心开始……

前言

引子

 和谐职场的道、艺、术

 成长之道、艺、术

 用心去感悟生命

 职场成功的本质

 修持和谐人生

 和谐职场的道、艺、术

第一章 积极主动——自我领导的心态

 第一节 自由的选择，全部的责任

对于任何事，我都有选择的自由

我要对我的生活负全部的责任

基于价值观的领导

 第二节 积极主动，有所为，有所不为

职业化而非情绪化

依据价值观选择积极的回应

操之在我，自度其身

第二章 精进成长——自我管理的心态

 第一节 挑战现状，追求卓越

誓死打倒差不多先生

每天进步一点点

努力学习和创新

 第二节 慎独自省，坚持在做中学

慎独自律，绝不轻易放弃

重视对失败的反思

知行合一，坚持在做中学

第三章 开放兼容——人际沟通与合作的心态

 第一节 尊重为本，进行移情沟通

尊重自我三要点

尊重他人五要点

移情沟通三要点

 第二节 求同存异，促进团队合作

让他人站在我的立场

求大同存小异

促进个人价值观与组织价值观的统一

第四章 赢得信赖——人际领导与管理的心态

 第一节 诚信负责，勇于承担

诚实守信，正直中和

做有德有才之人

勇于承担责任

 第二节 真诚欣赏，为他人着想

真诚欣赏他人

为他人着想

管理好人际关系“信赖卡”

第五章 赢得信赖——人际领导与管理的心态

 第一节 激励人心，给他人以希望

服务的心态

言语的教导

行动的帮扶

 第二节 自净其意，惜福感恩

自净其意，明心见性

珍惜你所拥有的

生活在感恩的世界里

选择决定我们的命运，我们选择从事某个行业，选择服务某家公司，选择加入某个团队或是选择离职，选择努力工作还是选择消极怠工，选择为企业及客户带来更多价值还是选择抱怨公司种种问题，选择爱或是选择恨，等等。选择无好坏对错之分，因为每个人都会认为自己当时的选择是对的，好坏对错是基于对结果的认知，对结果满意就觉得当时的选择是明智的，对结果不满意就认为当时不该做此选择。

不管怎么样，选择决定了我们的命运。而且，对任何事，我们都有选择的自由。有人的地方就一定有问题，当我们看到企业的种种问题时，遇到难以相处的主管或老板时，我们是选择批评抱怨主管或老板的不是，还是选择主动补位，为企业及客户创造更多价值？不同的选择又会带来哪些不同的结果呢？

几年前，我曾为温州的一家民营企业服务，其总裁是典型的中国民营企业的老板，精力旺盛，胆识过人，精明干练，目光敏锐，能洞悉行业发展趋势。但他在管理方面却独断专行，对部属说话时总是命令式的口吻：“去把这个拿来！”“去把那个拿来！”“现在干这个！”“等一下干那个！”“不用说了，就按我说的去做吧！”这种管理风格虽然很高效，却也引起很多员工的不满，使老板与员工的关系非常紧张。这几乎让所有主管人心涣散，一有机会便聚集在走廊上大发牢骚。乍听之下，他们的抱怨不但言之有理，而且还用心良苦，好像确实是在为公司着想，但实际上，他们没完没了的抱怨无非是在以上司的缺点作为推卸自身责任的借口。

有一个主管说：“我那天与他说了很多关于我们部门未来发展的建议，全都被否定了，他根本就不懂得倾听。”

又有人说：“你这个算什么啊，你绝对想不到，那天我把所有事情都安排好了，他却突然跑来下了一通完全不同的指示，几句话就把我这几个月的努力全白费了，我真不知道我该如何做下去。唉，真希望他能改变一下。”

然而。有一位主管却能积极主动，一切从改变自己开始，他采取移情方式，换位思考，看清形势，未雨绸缪。他并非不了解老板的缺点，但却选择去弥补，而不是挑剔和批评老板的不足，更不是等待老板的改变来适应自己。老板独断专行，他就从中调和，减轻属下压力，并努力营造愉快的工作氛围，淡化老板的缺点。另外，他还设法让老板的远见、才能和创造性等强项有用武之地。尽管他和别人受到的待遇一样，但却总是能出色地完成任务，甚至超出预期目标。他预先考虑老板的需要，体会老板的忧虑，例如奉命提供资料的同时，他还会附上资料分析，并据此提出建议。当老板不采纳他的建议时也不抱怨，他相信老板有老板的考量。

有一天，我以顾问的身份与这位总裁交谈，他忍不住称赞道：“易老师，我几乎不敢相信这位经理所做的一切，他不但提交了所要求的资料，而且还附上了我正好需要的其他材料，甚至分析了我最担忧的问题，并提出了各种建议。他的建议切合分析，分析也切合资料。他干得太棒了！以后再不用为这方面的业务操心了。”

以后再开会时，其他主管依然被命令行事，唯有那位一切从改变自己开始的主管会被征询：“你的意见如何？”他的影响力扩大了，并得到了晋升和加薪。

但这之后，那些只知抱怨的人又找到了新的攻击目标。消极被动者的天性就是推脱责任，对他们而言，说“这不是我的责任”要安全得多。因为一旦说出“我负责这件事”，那结果就可能被迫承认“我不负责任”。要让一个人承认“一切都是我的错”是不容易的。更何况，多年来他们一直以他人的缺点来作为推卸自身责任的借口，现在自然更难承认这个事实了。

所以这些主管更加卖力地搜集更多的攻击性信息和证据，“那人真会拍老板马屁！”“估计是老板的亲戚吧！”……借此证明“错不在我”。幸好这位主管对同事的批评不以为然，仍保持一切从改变自己开始的心态。久而久之，他对同事的影响力也增强了，得到越来越多的同事的信任和支持。后来，公司的任何重大决策都需要他的参与及认可，老板也对他极为倚重，并未因他的表现而感受到威胁，因为他们两人正好可以取长补短，相辅相成。现在，老板已经以股权激励的方式将这位主管提升为高级合伙人了。

这位主管并非依靠客观条件成功，是正确的选择造就了他。他选择了一切从改变自己开始，而不是以别人的缺点来作为推卸自身责任的借口。而那些总是抱怨老板的主管们，有些人不是依然保持同样的职位和薪水，就是被请辞了，还有些人主动辞职了。那些离开的人来到新公司，继续抱怨新公司的种种问题和他人的不是。他们始终无法意识到，其实他们已经成为公司种种问题中的一个了。

既然选择某家行业和某家公司，那么就选择让自己成为一个积极主动的优秀职业经理人，一切从改变自己开始，为他人创造更多的价值，而不是选择消极被动，常常抱怨外界的不是，以别人的缺点来作为推卸自身责任的借口。

面对职场中的逆境，我们可以从三方面来加以思考：

第一，世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人；

第二，无论对方怎样伤害我们，其实往往是我们所选择的回应伤害了自己；

第三，如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维就是问题的所在。

对任何事物。我们都有选择的自由，当发生某件糟糕的事情之后，不要自暴自弃，要去想我能做什么，而不是去怪谁把我害成这样。只有在逆境中重新振作起来，并能以患为利，才能让自己变得更加优秀。然后回过头看看曾经的挫折，会懂得其实人生没有什么过不去的坎儿。我们不要抱怨不公平，只能怪自己不够优秀。只要自己足够优秀，哪怕现在没有条件，我们也可以用杠杆的原理，通过各种方式创造出条件来，从而实现自己的目标。

有人说：“我没有选择。”其实没有选择也是一种选择，也有些人说：“我不知道该怎么选择，想要放弃。”其实放弃也是一种选择，明智的放弃就是聪明的选择。

对刚涉入职场的人来说，常常不知道该如何选择。无论选择从事何种行业和哪家公司，似乎都有“顺其自然”的感觉。有很大一部分人甚至还要依赖父母为他们选择，因为在大多数人的成长过程中，都过分地依赖父母。有些父母似乎也一直在为子女作选择，从小学、初中、高中甚至到大学，基本上都是父母帮子女来作选择。他们会告诉子女要读什么小学，高中时是读理科还是文科，高考后选择读北大、清华还是其他什么学校，什么专业也为子女选好，毕业之后工作也给子女安排好，甚至连结婚也给子女安排好了。直到某一天，当这些孩子意识到必须由自己做出选择的时候，却似乎忘了如何选择了，更可怕的是他们已不知道怎么去承担了。

前段时间我看到一个报道：上海一个普通高中的女学生，被哈佛大学全额奖学金录取了。她的学习成绩一般，以她当时的成绩。她很可能考不上好的国内大学。于是她想，不如奋力一搏，干脆狠一点，直接申请哈佛大学和耶鲁大学。结果竟申请上了哈佛大学，而且获得了全额奖学金。

其实，哈佛大学的面试官愿意录取女孩的原因之一，就是了解到她在假期经常去一些城市旅游，或者去农村跟当地的孩子一起做一些事情。所以面试官觉得她有自己选择的能力，她非常知道自己要干什么，能干什么，并且知道干这件事情后有什么意义。P33-37

两年前，我应邀到黄山为当地一家电信企业做培训，培训非常成功，当地的培训组织者王总非常高兴，他对我说：“易老师，您来一次黄山不容易，建议您一定要去看一下黄山的日出，因为黄山的日出实在太美太美了。”我被他说得很心动，刚好那时我有三天的闲暇，于是欣然接受了他的提议。

然而，当我们第一天起了个大早，好不容易来到黄山山顶时，却没有看到日出，心情难免有些失落。想想第二天再去吧，于是第二天我们又千辛万苦地来到山顶，然而我们依然没有看到日出。这时我想起一句古话：“天宇虽大，不润无根之草：佛门虽广，不度无缘之人。”也许我跟黄山日出没有缘分，那就不看了吧。就在我想要放弃的时候。王总对我说：“不是还有一天吗？再坚持一次，说不定我们就能看到。”于是第三天早上，我们又好不容易地来到了山顶，这次，我们终于看到日出了。我很兴奋，在山顶上大喊大叫。

我相信各位可能也有类似的经历：在你非常期待某物或某人出现的时候，它(他)迟迟不肯出现，在你最后的坚持下，它(他)终于出现了，那种兴奋的心情便难以形容。

就在我们看到期盼已久的黄山日出，激动得大喊大叫的时候，一旁的小道上走来一位老山农，手里还拎着一些柴火，他看到我们如此激动，便很奇怪地对我们说：“日出每天都有的啊，有什么好激动的啊？日出而已嘛！”

大家想，在当时，我们所看到的日出，跟那位老山农所看到的日出，是不是一样的？从客观来说，日出是同一个日出。但是看日出的心态是一样的吗？显然是不一样的。老山农常年待在山上，常见日出，所以不为之心动；而我们却是带着一种强烈期盼的心情，好不容易看到了日出，好似看到了希望之光、梦想之境一般，所以心中的那种愉悦难以形容。心境不同，所见物体虽然一样，所感景象却有不同，所悟之理更是千差万别。

所以。我们可以坚定地说：“心若改变，一切跟着改变。”心若改变，你的态度就跟着改变；态度改变，你的行为就跟着改变；行为改变，你的习惯就跟着改变；习惯改变，你的命运就跟着改变。

同样的事物，带着不同的心去看待，感受是不一样的，体悟自然也是不同的。你今天看到本书，说明你与本书有缘，那么你将会以何种心境来读本书呢？用不同的心境读书。感受是不一样的，体悟自然也不同。

上道不可轻传，好书不可轻阅。现在请你务必找一个不会被人打扰的地方，坐正姿势。请不要躺在那里，因为那样只会让你想你的女友或男友，而且容易让你睡着。请整理好你的装束，让你看起来像是要见一个贵宾一样。还要确定你的旁边有笔和纸，当看到关键语句时可以做个记号，或是看到某处而联想到什么时，就可以把你所想到的写下来。

好了。你确定已经按我上面说的做了吗？要记住，以不同的心境对待此书，你的收获将会不同。很好，就知道你是最棒的。最后，调整好你的呼吸，请做三次深呼吸。

好了，一切就绪，让我们开始美妙的成长之旅吧！