罗月领编著的这本《城市治理创新研究》把城市顾客作为研究的起点，对城市顾客的重要地位及其需要的动态性和多样性进行了详细的分析；系统地阐述了城市治理的内容，即经济、政治、文化、社会和生态“五位一体”的城市治理内容；深入分析了公共部门、私人部门、第三部门和社会公众等构成的治理网络；研究了多元治理主体的互动机制；介绍了顾客满意度的测量方法及指标，特别是城市生活质量和城市营商环境的测量指标。更为重要的是，本书以上海为案例对城市治理创新问题进行了深入的剖析，特别是包含有关网络组织、多元互动等方面的内容。

城市治理创新应该以城市顾客为基点。在城市治理创新的视角下，城市治理内容应扩展为包括物质文明、政治文明、精神文明、社会文明和生态文明的“五位一体”领域；城市治理主体应从“单一主体”转变为“网络组织”：城市治理过程应该由“自上而下”转变为“多元互动”；城市治理目标应坚持以人为本。

罗月领编著的这本《城市治理创新研究》选择了上海社会信用体系建设、城乡结合部治理创新、举办世博会中的创新、自贸区政府治理创新、城市品牌塑造、城市治理方法创新等领域，深入分析了上海在城市治理创新方面的做法。

本书适合政府创新和城市治理领域的研究者、高等院校公共管理专业的教师和学生、政府官员、研究城市问题的专家学者阅读，同样也适合对中国城市治理感兴趣的普通读者参考阅读。

第一篇 城市治理创新的理论分析

第1章 城市治理创新的基本理论问题

 1.1 理论基础

1.1.1 治理理论

1.1.2 新公共管理理论

1.1.3 新公共服务理论

 1.2 城市治理创新的相关概念

1.2.1 治理

1.2.2 城市治理

1.2.3 城市治理模式

1.2.4 城市治理创新

 1.3 城市治理创新相关问题的研究综述

1.3.1 城市治理主体的研究综述

1.3.2 城市治理内容的研究综述

1.3.3 城市治理过程的研究综述

1.3.4 城市治理绩效评估的研究综述

 1.4 本章小结

第2章 城市顾客：城市治理创新的基点

 2.1 "顾客导向"的提出

 2.2 顾客与城市顾客的含义

2.2.1 顾客的含义

2.2.2 城市顾客的含义

2.2.3 城市顾客的类型

 2.3 城市顾客的地位

2.3.1 历史的视角

2.3.2 民主的视角

2.3.3 国际的视角

2.3.4 国内的视角

 2.4 城市顾客的需要

2.4.1 城市顾客需要的动态性

2.4.2 城市顾客需要的多样性

 2.5 本章小结

第3章 城市文明：城市治理内容的创新

 3.1 文明城市文明的含义

3.1.1 文明的含义

3.1.2 城市文明的含义

 3.2 物质文明：经济领域的治理

3.2.1 物质文明的含义

3.2.2 物质文明的地位

3.2.3 建设城市物质文明的对策

 3.3 政治文明：政治领域的治理

3.3.1 政治文明的含义

3.3.2 政治文明的地位

3.3.3 建设城市政治文明的对策

 3.4 精神文明：文化领域的治理

3.4.1 精神文明的含义

3.4.2 精神文明的地位

3.4.3 建设城市精神文明的对策

 3.5 社会文明：社会领域的治理

3.5.1 社会文明的含义

3.5.2 社会文明的地位

3.5.3 建设城市社会文明的对策

 3.6 生态文明：生态领域的治理

3.6.1 生态文明的含义

3.6.2 生态文明的地位

3.6.3 建设城市生态文明的对策

 3.7 基于顾客选择的城市治理内容创新

3.7.1 顾客选择的含义

3.7.2 顾客选择影响城市治理内容的途径

 3.8 本章小结

 ……

第4章 网络组织：城市治理主体的创新

第5章 多元互动：城市治理过程的创新

第6章 以人为本：城市治理目标的创新

第二篇 上海城市治理创新的实践

第7章 上海社会信用体系建设

第8章 上海城乡结合部社会治理创新

第9章 举办上海世博会中的创新

第10章 上海自贸区政府治理创新

第11章 上海城市品牌塑造

第12章 上海城市治理方法创新

第三篇 城市治理创新的前景展望

第13章 平台型城市治理：城市治理的未来范式

第14章 复杂适应系统视角下的城市治理创新

参考文献

后记