大多数职场人士习惯于回答并解决问题，这与我们从小学到大学教育强调死记硬背而缺少对批判性思维的培养是分不开的。但在知识时代，更重要的是要会提出问题并发现问题的本质，具备批判性思维能力。

如今的组织需要具有创造力的员工，他们可以快速评估极具挑战性的形势，可以创造性地解决问题。

如今的组织需要灵活的思想家，这些人可以连接相关的点点滴滴，还可以看到那些不可见的点点滴滴。

《激发团队创造力的35个活动》(作者玛琳·卡罗斯利)从批判性思维最重要的三个方面——敏捷思维、创造性思维和分析性思维，通过35个技能建设练习，介绍了如何进行富有理性、逻辑性和批判性地提出、思考、判断和解决问题的方法。

《激发团队创造力的35个活动》(作者玛琳·卡罗斯利)从批判性思维最重要的三个方面——敏捷思维、创造性思维和分析性思维，通过35个技能建设练习，介绍了如何进行富有理性、逻辑性和批判性地提出、思考、判断和解决问题的方法。《激发团队创造力的35个活动》介绍的批判性思维工具简单易行、可操作性强，有助于管理人员训练其团队成员快速、创造性、分析性地思考问题，提升团队的创造能力和问题解决能力，从而促进团队进行革新、协作和更有效的沟通。

第1部分 敏捷的思维

 1.集中注意力

 2.押韵的简化

 3.层出不穷的问题

 4.可疑的问题

 5.K-W-I-C技能

 6.并列的搭档

 7.总统的嗜好

 8.未接受的不快

 9.智力题

 10.感知的转变

 11.组织的矛盾修饰法

 12.分层

第2部分 创造性思维

 13.特别的可取之处

 14.敏锐的视角

 15.转折

 16.左边是正确的，右边也是正确的

 17.Matches夫妇

 18.直觉

 19.非传统性思维

 20.思维是一种艺术

 21.动觉

 22.或低或高的标志

 23.游行中的蓝调

 24.杂乱的过场

第3部分 分析性思维

 25.危机评论

 26.时尚达人

 27.3A方法

 28.傻气的乐趣

 29.模式化的组织

 30.赞成和反对型讨论

 31.直接反应

 32.依你之见

 33.凡事问个为什么

 34.完整的资源

 35.灵活的问题，灵活的解决办法

附录A 创造力测试

附录B 分析性思维测试

附录C 创造力测试

附录D 分析性思维测试

概述：此活动利用一种框架，向参与者提供编码信息的有效方式，．用这种框架，我们能够以一种有意义的方式组织重要信息。

目标：向参与者提供更加有效地处理信息的机会。

资料：文字资料1-1的复印件。

时间：15～20分钟。

前期准备：为所有参与者准备足够多的文字资料1-1的复印件。安排座位，以方便让参与者3人或4人一组分享他们的响应。

参与者／应用：任何数量的参与者都可以参加这个活动，当一个人必须注意由促进者以讲座形式呈现的重要内容时，它特别有用。每次开展讲座(或小型讲座)时都可使用这个练习。

赫尔伯特·杰尔居埃(Herben Gerjuoy)宣称：“明天的文盲不是那些无法阅读的人，而是那些还没学会如何学习的人。”学习过程的一个重要部分是关注我们正放进储蓄银行里的材料。如果我们没有全神贯注，如果我们被打扰，如果我们焦虑不安或心烦意乱、疲惫不堪或疾病缠身，我们可能就不会给予知识它应得的注意力。随后，当我们试图检索知识时，我们可能就很难找到它。当我们的知识存在欠缺时，我们批判性地评估各种情况的能力就会存在相应的差距。

当我们丢失了我们所需的信息时，我们往往会责怪自己“健忘”。真实的主犯其实是一个无效的编码系统。此系统中的无效性消除了批判性思维的有效性，因为如果我们只拥有180°的视角，那我们就无法对问题进行360°的审查。

有效的编码系统的最好实例之一在所谓的“骨架图像”中被发现。通过以下描述介绍知识骨架：

当你准备去听一个讲述“授权”的讲座时，想象知识骨架上的脑袋和每只手臂代表了这个内容宽泛的主题的5个大区域。当你在听我的讲座时，给5个领域的其中1个做记录，不要一我重申——千万不要试图复制我所说的每个字，而要尽可能简明扼要地记录重点。

现在仔细看看这些知识骨架。(文字资料1-1的复印件，人手一份)。注意与本主题有关的区域是商务活动、授权定义、结构、创意和合作关系。如果有其他主题，那其他区域将具有重大意义。下一次你们要在课堂上要求你的指导员给出这样一个概述，这样你就可以简单地给呈现在你面前的骨骼轮廓添加上“血肉”(你的笔记、你的想法)。

分发展示知识骨架的文字资料1-1，让参与者写下从课堂上学到的重点，从而给骨骼增加“肉体”。大声朗读以下段落：

质量运动迫使组织检查目前的商务活动，从而在工作过程中创造改变，并与客户、员工和其他组织创造新联盟。这个运动使领导力在组织任何层级的任何人身上都得到了实现。新的领导力建立在个人体验和信念之上，而不一定建立在权威、等级或年龄之上。

在我们思考授权定义时，我们不能忽略员工的体验和承诺。当组织承认这些特质并当组织愿意利用那些渴望分享的有才干的员工时，我们才能拥有一种授权文化。

然而，机构(正式的和非正式的)必须出现在适当的位置，这样员工的声音才能被聆听。在稍小一点的公司_里，高级管理者邀请员工代表团队每周和他们一起共进一次午餐，这样他们就可以更加靠近员工和员工的关注点。在授权组织中的高级管理者诚挚地寻求员工可能会体验到的问题及他们对改善的想法。

其他公司通过使用建议系统，努力“倾听”员工的声音。建立起正式质量评议会的组织已经准备好将团队精心研究的提案转变成可行性计划所必需的结构。诚然，有会障碍阻挡你将想法从团队移至管理者、最后走向现实的道路。但是一旦这些障碍被确定，团队成员就可以一起努力移开它们。’  管理者必须积极地通过正式的建议流程或以不太正式的方式征求下属的想法。管理不能忽略在组织各个阶层等待被分享的各种想法的潜在财富。正如今井正明在他的著作《改善》中所说的，每年员工们都会提供150万条建议，其中95％被丰田管理层全面推行或部分推行。

当员工觉得被授权时，他会对形成新合作关系的可能性感到兴奋。他可能会通过标杆管理和其他组织建立联盟。他还会通过过程改善团队和其他员工建立联盟，通过焦点小组和客户建立联盟，通过新的外展服务和整个社会建立联盟。无论在哪个论坛，这种合作关系的形式遵循持续改善的功能。P2-4

当市场经济发生戏剧性的转变和调整时，员工对处理未来工作的准备程度等基本问题被提上台面。你的公司准备好应对国际竞争了吗？你的公司非常灵活，足以应对快速的变化吗？新的经济要求人们具备什么技能呢？

注重精通阅读、写作和算术的传统教育曾行之有效，但新的职场要求员工具备更多的技能。组织里每个层级的员工都要批判性地思考、解决问题，进行革新、协作和更有效的沟通。根据《美国管理协会2010年关键技能调查》，很多行政人员承认，他们的员工在这些技巧和能力上还有改善的空间。

为了评估这些技巧和能力有多重要，美国管理协会(Aanerican ManagementAssociation，AMA)协同P21(一个倡导21世纪为每名学生准备就绪的组织)对AMA成员及其客户企业中的2115名管理者和其他行政人员进行了调查，了解4C[customer(顾客)、Cost(成本)、Conveience(便利)和Communication(沟通)]理论对组织的现在和将来的重要性。

《美国管理协会2010年关键技能调查》确定了以下技能：

批判性思维和问题解决能力——决策、解决问题和采取适当行动的能力。

有效沟通——综合自身的想法并以书面形式和口头形式进行传达的能力。

协作和团队建设——和其他人(包括那些来自不同团队、持有对立观点的人)有效协作的能力。

创新与变革——看见不存在的东西的能力，让某些事情得以发生的能力。

至于调查发现的更多信息和调查副本，请登录http：／／www．amanet．org／training／articles／3727．aspx。

本书旨在帮助你改善团队的批判性思维和问题解决能力。完成35个活动和评估，以确定员工的进展，本书让管理者可以快速、有效地训练其团队快速、创造性、分析性地思考。