杨石云主编的《酒店英语(附光盘)》呈现了酒店职场英语的特点和用法,具备了解决酒店英语课程对酒店从业人员形成综合职业能力、创业能力、涉外沟通能力,以及今后可持续发展能力的问题;实现了酒店英语教学中知识和技能对接、技能和动作对接、动作和标准对接、标准和效果对接,让旅游酒店从业人员快速成才;使酒店专业英语教学更具实效性、时代性和职业性,使学生掌握“一出校门就能用的”语言知识与语言实用能力。
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书名 | 酒店英语(附光盘) |
分类 | 教育考试-外语学习-英语 |
作者 | 杨石云 |
出版社 | 西北工业大学出版社 |
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简介 | 编辑推荐 杨石云主编的《酒店英语(附光盘)》呈现了酒店职场英语的特点和用法,具备了解决酒店英语课程对酒店从业人员形成综合职业能力、创业能力、涉外沟通能力,以及今后可持续发展能力的问题;实现了酒店英语教学中知识和技能对接、技能和动作对接、动作和标准对接、标准和效果对接,让旅游酒店从业人员快速成才;使酒店专业英语教学更具实效性、时代性和职业性,使学生掌握“一出校门就能用的”语言知识与语言实用能力。 内容推荐 杨石云主编的《酒店英语(附光盘)》共分为8个部分:预订部、礼宾服务、前台、总机服务、客房部、商务中心、餐饮部、购物和娱乐中心及附录。另外,本书还配有英语配音光盘。本书涉猎广泛,专业性、实用性和趣味性强。 《酒店英语(附光盘)》可作为高职旅游酒店管理专业学生的学习用书,也可作为酒店员工的培训用书。 目录 Part 1 Reservation Department预订部 Unit 1 Room Reservation客房预订 Unit 2 Change Reservation更改预订 Unit 3 Cancel Reservation取消预订 Unit 4 Group Reservation团队预订 Part 2 Concierge Service礼宾服务 Unit 5 Welcoming Guests迎宾 Unit 6 Baggage Service行李服务 Unit 7 At the Cloakroom在寄存处 Unit 8 Introducing the Hotel Service介绍酒店服务 Part 3 Front Office 前台 Unit 9 Reception/Check in接待/入住登记 Unit 10 Foreign Currency Exchange外币兑换 Unit 11 Check out结账退房 Unit 12 Settling Guests' Complaints处理顾客投诉 Part 4 Switchboard总机服务 Unit 13 Telephone Etiquette电话礼仪 Unit 14 Wake-UP Service叫醒服务 Unit 15 Phone Transferring转接电话服务 Unit 16 Paging.a Guest传呼客人 Unit 17 International and Domestic Long-Distance Calls拨打国际国内长途 Part 5 Housekeeping Department客房部 Unit 18 Room Cleaning清理房间 Unit 19 Turn-Down Service做晚床服务 Unit 20 Laundry Service洗衣服务 Unit 21 Settling Guests' Complaints处理顾客投诉 Part 6 Business Center商务中心 Unit 22 Printing & Copying Service and Using the Internet打印、复印服务和使用网络 Unit 23 Sending & Receiving Faxes发送、接收传真 Unit 24 Booking and Tourism预订和旅游 Part 7 Food and Beverage Department餐饮部 Unit 25 At a Chinese Restaurant在中餐厅 Unit 26 At a Western Restaurant在西餐厅 Unit 27 At the Care在咖啡厅 Unit 28 Settling Guests' Complaints处理顾客投诉 Part 8 Shopping&Recreation Center购物和娱乐中心 Unit 29 Shopping购物 Unit 30 Recreation Center娱乐中心- Unit 31 Beauty Salon美容 Unit 32 Hair Salon美发 Appendix附录 Appendix 1 Words词汇表 Appendix 2 Abbreviation首字母缩略词 Appendix 3 Organization Chart of Hotel Management酒店管理组织结构图 Appendix 4 Expressions for Hotel Introduction常见酒店类型的英文表达 Appendix 5 Room Tariff Sample酒店房费单样板 Appendix 6 Directory酒店服务指南 Appendix 7 Western-Style Food Tableware西餐餐具摆放 Appendix 8 Facilities in Hotels酒店常见设施名称-¨ Appendix 9 Public Notice in Hotels酒店告示常用语 Appendix 10 Names,Abbreviations,Telephone Codes of Countries and Regions常用国家或地区域名缩写、电话代码 Appendix 11 Name,Symbol or Abbreviation of Common Currencies常用国家货币名称及货币的英文代号 Appendix 12 Traditional Festivals中西方重要传统节日 Appendix 13 Telephone酒店电话服务常用语 后记 参考文献 |
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