王昌海、周常生等编著这本《区域教育管理的上城变革》的内容涉及区域教育管理与诊断、上城区教育管理变革的顶层设计、组织结构变革、业务流程变革、绩效管理变革等方面，在具体写作中以上城区服务型管理体系改革实践为基础，对区域教育管理变革的思路、原则、步骤、程序、常用方法和工具进行了比较具体的介绍。附录中还提供了上城区开展教育管理诊断和调研的工具、上城区教育局服务型机构核心业务流程图等，希望能为更多的实践操作者提供有益的参考。

第一章 区域教育管理与诊断

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 第一节 区域教育的管理体制与组织职能

 第二节 当前区域教育管理中存在的问题

 第三节 上城区教育管理诊断

第二章 上城区教育管理变革的顶层设计

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 第一节 上城区教育管理变革的可行性

 第二节 教育管理变革的基本理念

 第三节 教育管理变革的目标

 第四节 教育管理变革的内容框架

 第五节 教育管理变革的实施流程

 第六节 上城区教育管理变革的意义

第三章 上城区教育管理的组织结构变革

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 第一节 组织结构调整的挑战与意义

 第二节 构建“管、办、助、评”教育管理新架构

 第三节 梳理部门职能和岗位职责

 第四节 上城区的非常设机构改革

第四章 上城区教育管理的业务流程变革

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 第一节 规范业务流程的意义

 第二节 上城区教育系统业务流程的梳理

 第三节 通过网络办公，促进流程优化

第五章 上城区教育服务型机构的绩效管理变革

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 第一节 上城区服务型机构的绩效考核状况

 第二节 绩效管理与平衡计分卡

 第三节 上城区平衡计分卡的创新设计及操作

 第四节 上城区绩效管理的阶段性成果

第六章 上城区教育管理变革的成效与展望

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 第一节 区域教育管理模式变革的初步成效

 第二节 上城区教育管理变革的反思

 第三节 上城区教育改革的展望

参考文献

 附录1：上城区教育职能部门人员结构化访谈问卷

 附录2：上城区“构建服务导向的教育新体系”访谈提纲（教育局）

 附录3：上城区“构建服务导向的教育新体系”访谈提纲（学校）

 附录4：上城区“构建服务导向的教育新体系”问卷调查表

 附录5：上城区教育局非常设机构目录

 附录6：上城区教育局非常设机构的组成及其主要职责一览表

 附录7：上城区教育局服务型机构核心业务流程汇总

后记