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试读章节 第一篇 人际交往的基本技巧 第1章 要想采蜜，就不要踢翻蜂巢 1931年5月7日，在纽约市发生了一场有史以来最让人震惊的剿匪事件。经过好几个星期的侦察，“双枪手”科洛雷——一个烟酒不沾的凶手——陷入了重围，被包围在西尾街他情人的公寓中。 150名警察和侦探包围了他在顶楼的藏身之处。他们在屋顶上打了个洞，试图使用催泪瓦斯将这位“杀害警察的人”熏出来。然后他们在四周的建筑物上架起了机关枪，在一个多小时里，在纽约这个环境最优美的住宅小区中，手枪和机关枪声持续不断。科洛雷躲在一张堆满了杂物的椅子后面，不断地向警察开火。一万多名惊恐万状的老百姓目击了这场枪战。在纽约的人行道上还从来没有出现过这种情况。 在科洛雷被抓到的时候，警察总监马洛尼说：这位暴徒是纽约有史以来最危险的罪犯之一。“他杀人，”总监说，“连眼睛都不眨一下。” 但是“双枪手”科洛雷又是如何看待自己的呢？这一点我们已经知道了，因为在警察朝他的公寓开火的时候，他写了一封公开信。在写这封信时，鲜血从他的伤口涌了出来，染红了信纸。他在信中说：“在我的衣服之下是一颗疲惫的心，但这颗心是仁慈的——它不会伤害任何人。” 此前不久，科洛雷在长岛的一条乡村公路上和他的女友调情。突然有一个警察朝他的汽车走过来说：“让我看看你的驾照。” 科洛雷二话不说就拔出了手枪，向那位警察连开几枪。当警察倒地之后，科洛雷跳出汽车，抓起警察的枪，又朝着俯卧的尸体连开数枪。这就是那位声称“在我的衣服之下是一颗疲惫的心，但这颗心是仁慈的——它不会伤害任何人”的凶手。 科洛雷被判坐电椅处死。当他被押到星星监狱死刑室时，他是否说过“这就是因为杀人而得到的下场”呢？没有，他说的是：“这就是我为了保卫自己而得到的结果。” 可见，“双枪手”科洛雷并没有觉得自己有任何不对的地方。 这是犯罪分子一种不寻常的态度吗？如果你是这样想的，请听这段话： “我将我一生中最美好的时光，都奉献给了为别人提供轻松的娱乐，帮助他们得到快乐上。而我所得到的只是耻辱，一种被捕者的生活。” 这就是阿尔·卡普的自白。是的，他是美国最臭名昭著的公敌——一位横行于芝加哥的最凶狠的匪徒。他从不责怪自己。他真的自以为是一个对公众有益的大好人——一个不被人们感激，反而被人误会的大好人。 苏尔兹，纽约最臭名昭著的罪犯之～，当他在纽瓦克被匪徒枪击倒地之前，也是这样的。在和新闻记者的一次谈话中，他声称自己是一个对大众有恩的人。而且他对此深信不疑。 就此问题，我曾和星星监狱的监狱长刘易斯进行过几次有趣的通信。他说：“在星星监狱，几乎没有哪个罪犯会认为自己是坏人。他们和你我一样，同样是人。因此他们会为自己辩护和解释。他们会告诉你为什么他们必须撬开保险箱，为什么会扣动扳机。而且他们大多数人都有意识地以一种错误的逻辑来为自己的反社会行为作辩护，都坚称自己不应该被关入监狱。” 如果阿尔·卡普、“双枪手”科洛雷、苏尔兹以及监狱中的那些亡命之徒，他们都毫不自责，那么我们所接触的人又如何呢？ 华纳梅克百货公司的创始人约翰·华纳梅克曾经承认：“我在30年前就已经明白，批评别人是愚蠢的。我并不埋怨上帝对智慧的分配不均，因为要克服自己的缺陷都已经非常困难了。” 华纳梅克早就领悟到了这一点，但是我自己在这个古老的世界中探索了30多年，才有所醒悟：一个人不论做错了什么事，100次中有99次不会自责。 世界著名心理学家史京纳用实验证明，一只动物如果在学习方面表现良好就可以得到奖励，要比学习不好就受到斥责的动物学得更快，而且能够记住所学的东西。进一步研究还显示，人类有同样的情况。我们采取批评的方法并不能使别人产生永久性的改变，相反只会引起嫉恨。 另一位伟大的心理学家席勒也说道：“我们总是渴望赞扬，同样我们也害怕指责。” 批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。 俄克拉荷马州的乔治·约翰逊是一家工程公司的安全检查员，其职责之一就是检查工人在野外工作时戴没戴安全帽。他说，每当他看见工人不戴安全帽时，他就会以权威的口气命令工人必须改正。结果工人很不高兴，常常是他一走开，工人就会摘掉帽子。 他决定改变方式。当他再次看到工人不戴安全帽时，就会问是否是戴帽子不舒服，或者是不合适。然后他又以愉快的口气提醒工人，安全帽是保护他们不受伤害的，并建议工人在工作时戴上安全帽。这样的效果大大增加，再也没有抵触或不高兴的工人了。 批评毫无益处，你会发现这种例子在历史上多得是。例如在西奥多·罗斯福和塔夫脱总统之间就有一场著名的争论——这场争论分裂了共和党，使威尔逊入主白宫，并在第一次世界大战中写下了辉煌的一页。让我们来简单地回顾这一情况： 1908年，当西奥多·罗斯福总统走出白宫的时候，他让塔夫脱当了总统，自己则去非洲猎狮。当他回来的时候，暴跳如雷。他批评塔夫脱总统过于保守，试图使自己第三次当选总统，就组建了一个公麋党。但是这几乎毁了共和党。在这次选举中，塔夫脱和共和党只得到两个州的选票——佛蒙特州和犹他州。这是共和党的空前惨败。 西奥多·罗斯福责怪塔夫脱，但是塔夫脱对自己是否责怪呢？当然没有，而是眼中饱含着泪水为自己辩解道：“我不知道我怎样做才能够和以前有所不同。” 这件事得怪谁呢？是罗斯福，还是塔夫脱？老实说我也不知道，而且我也不用去管它。现在我要指出来的是，西奥多·罗斯福所有的批评都不能让塔夫脱承认自己错了。这只能让塔夫脱竭力为自己辩护，而且眼中饱含着泪水说：“我不知道我怎样做才能够和以前有所不同。” 或者再拿“茶壶盖油田”舞弊案来说吧。大家还记得这个案子吗？舆论为此批评了许多年，整个国家都为之震惊。在这代人的记忆中，在美国政坛上还没有出现过这类丑闻。这桩赤裸裸的丑闻是这样的： 哈定总统的内政部长弗尔负责主管政府在阿尔克山丘和茶壶盖地区油田的出租——这块油田是保留给海军将来使用的。弗尔部长是不是进行了公开招标呢？没有。他干脆把这份优厚的合同交给了他的朋友杜亨尼。而杜亨尼干了些什么呢？他给了弗尔部长10万美元的“贷款”。然后，弗尔部长又令美国海军进入该区，以高压手段把那些竞争者赶走，免得他们位于周围的油井吸干阿尔克山丘的原油。这些竞争者被强行赶走了，他们只好走上法庭，揭发茶壶盖油田舞弊案。结果这件事的影响非常恶劣，几乎毁了哈定总统的政府，使整个国家极其反感，共和党也几乎垮台，弗尔部长则锒铛入狱。 P20-22 后记 一、卡耐基：最伟大的成功学导师 戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学导师，美国成人教育之父。他运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创和发展了一套独特的融演讲、推销、为人处世及智力开发于一体的成人教育方式。卡耐基成人教育机构和它的分支机构多达几千个，遍及世界各地。接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏名星巨商、各界领袖、军政要员、内阁成员，甚至还有几位美国总统。卡耐基的教育影响了几代人，千千万万的人从中获益匪浅。 卡耐基并没有解决宇宙中深奥的秘密，但他从生活常理中提炼出来的处世哲理，却使得千百万人从中受益。这些哲理在帮助人们学习如何为人处世，帮助人们如何获得自尊自重、获得勇气和信心，以及帮助人们克服人性的弱点、发挥人性的优点，从而获得事业的成功和人生的快乐方面，比同时代的其他哲学家都更有用，都更伟大——而这正是人类最需要的。 卡耐基成人教育课程的基本哲理，就是通过培养学员的自信心，使他们能够成为更加成功的人，过上更丰富、更满足的生活。这一哲理的成功，可以从成千上万名毕业学员写来的信中得到证明。写这些信的学员有工厂工人、家庭主妇、政界人士、公司负责人、教师及传教士，他们的职业遍及各行各业。 加拿大安大略省一位钢铁工人贝瑞·卢克生在信中说：“我以前非常看不起自己的工作，别人问我做什么工作，我都羞于启齿。我讨厌去上班，上班的时间一到，我就浑身不自在，甚至会肚子痛。我莫名其妙向太太发脾气。生活真是一团糟，我难过极了。在接受卡耐基课程的那几个星期，我开始觉得好过多了。有一天晚上，我在班上发表有关人际关系的演讲并获了奖，证明我的努力没有白费。如果我在班上能够和那些不太相识的人沟通，那么我就可以和任何地方的任何人沟通了。这个转变使我得到了自信。现在，我每隔一段时间就会专门抽出一天来，培养在工作以及家中的新乐趣。我满怀信心地一次解决一个问题，对成功充满了信心。” 很多公司还把他们的职员送来接受卡耐基训练，或者干脆请卡耐基机构为他们公司开设课程，直接训练他们的职员。这些知名公司包括美国假日旅馆、强生公司、马克卡片公司、比宝德煤矿公司、比契飞机公司、麦当劳公司以及通用汽车公司…… 著名的“石油大王”洛克菲勒也因为忧虑而濒临死亡，但在接受卡耐基的课程之后，他征服了忧虑，得到了快乐，获得了健康，又多活了半个世纪。 为了上卡耐基机构的课，许多学员不惜赶很远的路。澳洲一个班的18名学员，共同包租了一辆公共汽车，每天赶到80英里外的城里去上课。加拿大的马柏格先生甚至从家里坐飞机，飞越525英里，到温尼柏格去上课，下课后再飞回家，14个星期内他没有缺一堂课，共计飞行了14700多英里。 二、卡耐基的成功人生 卡耐基是一个朴实的农家子弟，他的童年和其他美国中西部农村的男孩子并没有什么不同，他帮父母干杂事、挤牛奶，即使贫穷也不以为意——这或许是因为他根本不觉得自己家里很贫穷。在那个没有农业机械的年代，他和父亲同样做着那些繁重的体力活，而一年的辛劳却可能因为一场水灾而付诸东流，或者被骄阳晒枯了，或者喂了蝗虫。卡耐基眼见父亲因为这些永无终止的操劳而备受折磨，发誓决不拿自己的一生来和天气及收成赌博。 如果说卡耐基的童年和其他农村男孩子有什么不同的话，那主要是受到他母亲的强烈影响。她是一名虔诚的教徒，在嫁给卡耐基的父亲之前曾当过教员。她鼓励卡耐基接受教育，她的梦想是让儿子将来当一名传教士或教师。 卡耐基高中毕业后，进入密苏里州州立师范学院。他获得了全额奖学金，同时还做各种工作，以赚取一些零用钱。此时，他的目标是得到学位和教师资格证书，好在家乡的学校教书。 但是，卡耐基毕业后并没有去教书。他前往国际函授学校总部所在地丹佛市，为该校做推销员，薪水是一天2美元，这笔佣金可以支付他的房租和膳食，此外还有推销的提成。 尽管卡耐基尽了最大的努力，但是并不太成功，于是又改而推销肉类产品。为了找到这种工作，他一路上免费为一个牧场主人的马匹喂水、喂食，搭这人的便车来到了奥马哈市，当上了推销员，周薪为17.31美元，比他父亲一年的收入还要高。 虽然卡耐基的推销干得很成功，成绩由他那个区域内的第25名跃升为第一名，但他拒绝升任经理，而是带着积攒下来的钱来到纽约，当了一名演员。作为演员，卡耐基唯一的演出是在话剧《马戏团的宝丽》中担任一个角色。在这出话剧旅行演出一年之后，卡耐基断定自己干戏剧这行没有前途，于是他又改回推销本行，为一家汽车公司推销汽车和卡车。但是，他并不喜欢这份工作，只想抽时间完成年轻时期的写作心愿。 他开始决定利用白天的时间写书，晚上去夜校教课以赚取生活费，直到他能够出售自己写的书。在遭到当地一所大学的几次拒绝之后，卡耐基找到青年基督教协会，和对方商谈开设“当众演讲”课程的事。但由于对方以前也曾举办过这样的课程，而且并不是很成功，在卡耐基的软磨硬泡之下，对方总算答应让他开设“当众演讲”课程。 从此，卡耐基开始了为之奋斗一生的成人教育事业！ 卡耐基于1955年11月1日去世，只差几个星期67岁。追悼会在森林山举行，被葬在密苏里州他父母墓地的附近。 1955年11月3日，华盛顿一家报纸刊载了下面这段文字： “那些愤世嫉俗的人过去常常揣测，如果每个人都接受并且遵照卡耐基的话语去做，那将会成什么局面？卡耐基先生在星期二去世了，他从来不屑于这些世故者的风凉话。他知道自己所做的事，而且做得极好。他在自己的书中和课程上，努力教导一般人克服无能的感觉——学会如何讲话、如何为人处世。 “千百万人受到他的影响，他的这些哲理如文明一样古老，如‘十诫’一般简明，但是对于人们在这个狂乱的年代里获得快乐和成就极有帮助。” 三、卡耐基的成人教育课程 卡耐基的当众演讲课程，不仅包括了演讲的历史，还有演讲的原理知识。除此之外，他还发明了一种独特而非常有效的教学方式。 当他第一次为学员上课时，就直接点名让学员谈他们自己，向大家讲述他们日常生活中发生的事。当一个学员说完以后，另一个学员接着站起来说，然后再让其他学员起来说。这样，直到班上每一个学员都发表过简短的谈话。卡耐基后来说：“在不知道究竟该怎么办的情况下，我误打误撞，找到了帮助学员克服恐惧的最佳方法。” 从此以后，卡耐基这种鼓励所有学员共同参与的教学方法，成为激发学员兴趣和确保学员出勤的最有效方法。虽然这种方法在当时尚无先例，也没有什么方法可以评定他这套方法的效果，但它确实奏效了，并且已经在全世界教出了许多更会说话且更有信心的人。 在卡耐基早期的授课中，有一件事充分证明了让学员共同参与要比教师独自讲课更有价值。当时，他班上有一位退休的海军将领，他似乎不能够在他的谈话中注入活力和引起人兴趣的东西。 “我该怎么办？”卡耐基问自己，“最好能深入他的内心，并且把他从自我封闭中拉出来。” 他班上碰巧有一个长头发、满口狂语的极端主义分子。在上第二堂课之前，卡耐基悄悄地把这个青年叫来，要他做些事来激怒一下这位不善言谈的将军，这位青年同意了。 这个青年的表演，比卡耐基所期望的还要有激情。他眼露狂热、头发散乱地冲到教室前面，痛斥美国政府，还号召班上的人行动起来，去华盛顿游行示威。 老将军听了他的话之后，忘记了恐惧，走到教室前面来，开始用充满深厚感情的声音讲话，表达了他对自己国家的热爱，而根本不觉得自己是在发表演讲。他话语中的活力和热情，完全是他信仰的自然表达。 这正是一套全新的教学方法的自然酝酿过程——卡耐基和他的学员共同参与，发展出了一套深入别人内心、激发每个人潜能的办法。 从此，卡耐基教授“当众演讲”的声名远扬，他不断接受各种邀请，到各地为人们开设“当众演讲”课。此后20年间，卡耐基机构发展成为一家全国性机构，一些职业学校首先获准教授卡耐基课程，后来其他大学也纷纷推广卡耐基课程。从此，卡耐基的原则传播到全美国，并且飘洋过海，传遍了全世界。 四、卡耐基的成功学著作 卡耐基一生勤于著述，写了许多文章发表在报纸杂志上，并且开通了自己的无线电广播节目。他在节目中访问了许多著名人士，介绍他们鲜为人知的事情。他还写了不少书，其中绝大部分书至今仍然深受人们喜爱。 卡耐期早期的写作都以失败告终，但是他并没有放弃。卡耐基第一本成功学著作是《人性的光辉：林肯传》，专门介绍美国伟大的林肯总统，使读者能够更进一步认识真正的林肯。其他书还有1926年写的《当众演讲——商业人士实用必修课程》，1931年此书重新修订，以《演讲与口才》出版。他又根据无线电广播节目的内容，写了一本著名的作品《伟大的人物》，在1943年出版。他最著名的《人性的弱点》和《人性的优点》分别出版于1936年和1948年。 《人性的弱点》当初并不是刻意为出版销售而写的，它完全是由卡耐基授课实践演变而来。为了写这本书，卡耐基特意雇了一位受过专业训练的研究人员，花了整整18个月的时间，每天8小时，阅读好几千本杂志中有关赢得朋友和影响别人的文章。卡耐基还阅读了各个时代伟大人物的传记，寻找这些人为人处世的秘诀，据说仅老罗斯福的传记他就看了不下20本。 卡耐基最初只是打算把他研究出来的经验和学员在班上提出来的原则揉合在一起，印出来作教材使用，而不是公开出版给社会大众。不久，一个名叫尼昂·圣吉安的学员去西蒙一舒斯特出版公司任职，他认为卡耐基的课程和教材实在是太好了，就说服卡耐基把教材交给西蒙一舒斯特公司出版。（当此书后来再版时，被分成《人性的弱点》和《美好的人生》两本书） 《人性的弱点》这本书刚问世，销量就迅速增加，很快就达到了一天销售5000册的成绩，而且继续以这种速度销售了两年。卡耐基机构的毕业学员买来送给自己的朋友和亲戚；一些公司则买好几百本发给它们的职员：许多父母买来送给在学校读书的子女，老板买来送给他的职员，甚至从政的人也大量买来送给选民们。有些国会议员把这本书赠送给选区内的每一个高中毕业生，作为他们过更幸福、更成功的生活的指导。这本书就这样创造了新的销售纪录，不到一年就卖出了50多万册，创下了当时非小说类图书的新纪录。时至今日，在教导人们追求自我进步和获得成功的书籍中，这本书仍然是必读的。 《人性的弱点》使得卡耐基的名声传遍了全世界，每个国家的人都知道了这本书和卡耐基的名字，而且很快被译成36种文字。在出版了几十年之后，这本书在全球已经销售了上亿册。 《人性的优点》问世于1948年。卡耐基认为，忧虑是人类面临的最大问题之一。在他的成人教育班上，无论是高级主管、推销员、工程师和会计师，还是家庭主妇，都有各种不同的问题和苦恼，他们都需要学会如何有效地克服忧虑。在翻遍了公共图书馆之后，卡耐基只找到22本关于忧虑的书，而且没有一本可以作为教材使用，于是他决定自己写一本书。 为此，卡耐基阅读了许多著名人物的传记，分析了他们是如何克服忧虑、解决困难的。他又向几十位成功人士请教他们克服忧虑的办法，并整理出一套有效地克服忧虑的原则，然后让学员们在实际生活中应用，使这些原则不断充实和完善，终于完成了《人性的优点》这本书。在此基础上，卡耐基又完成了《快乐的人生》的写作。 《人性的优点》出版后，也立即像《人性的弱点》一样成为畅销书。它和《人性的弱点》、《演讲与口才》共同成为卡耐基成人教育的三大主要教材。 卡耐基根据自己的成人教育实践而写成的《人性的弱点》、《人性的优点》、《演讲与口才》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《人性的光辉：林肯传》、《伟大的人物》七本书，以及我们在本套书中一并收入的卡耐基夫人陶乐丝撰写的《成熟的人生》、《写给女性的忠告》，共同构成了卡耐基为人处世、通向成功之路的成功学体系。这些书出版之后，不仅成为卡耐基教育机构的指定教科书，对于社会上的读者来说，也是极富启迪意义的优秀读物。现在世界各国几乎都有卡耐基作品的翻译本；其中《人性的弱点》、《人性的优点》和《演讲与口才》等著作，甚至成为继《圣经》之后人类出版史上的第二大畅销书。 卡耐基通过他富有成效的成人教育思想，而被誉为美国“成人教育之父”。在他的指导和帮助下，千千万万的人走向了成功之路。相信通过他这些书，你也可以跨越前进道路上的各种障碍，实现自己的人生理想，获取成功人生。 目录 卡耐基全集（上） 人性的弱点 序言 本书的缘起 第一篇 人际交往的基本技巧 第1章 要想采蜜，就不要踢翻蜂巢 第2章 真挚诚恳地赞美他人 第3章 激发他人的强烈需求 第二篇 让别人喜欢你的六种方法 第1章 真诚地关心别人 第2章 微笑待人 第3章 牢记他人的名字 第4章 如何成为优秀的谈话家 第5章 如何让别人对你感兴趣 第6章 如何使人马上喜欢你 第三篇 创造奇迹的信 美好的人生 第一篇 如何赢得别人的赞同 第1章 你赢不了争论 第2章 千万不要指责别人的错误 第3章 勇于承认自己的错误 第4章 一切从友善开始 第5章 让别人多说“是” 第6章 处理抱怨的灵丹妙药 第7章 如何赢得他人的合作 第8章 从对方的立场看问题 第9章 同情别人的想法和愿望 第10章 激发对方高尚的动机 第11章 戏剧化地表达你的意见 第12章 提出有意义的挑战 第二篇 领导艺术：如何改变他人而不招致反感或怨恨 第1章 从赞美和欣赏开始 第2章 间接提醒对方的错误 第3章 先谈你自己的错误 第4章 多用建议，少用命令 第5章 让对方保住面子 第6章 称赞最微小的进步 第7章 送人一顶高帽子 第8章 多用鼓励，使错误更容易改正 第9章 使人乐意做你建议的事 第三篇 使你的家庭生活更幸福 第1章 不要挖掘婚姻的坟墓 第2章 爱对方，并给他自由 第3章 不要作无用的批评 第4章 给予真诚的欣赏 第5章 对女人最有意义的事 第6章 对家人也要有礼貌 第7章 不要做”婚姻的文盲” 演讲与口才 第一篇 高效演讲的基本原则 第1章 获得演讲的基本技巧 第2章 培养演讲的信心 第3章 简单而有效的演讲方法 第二篇 当众演讲的三大要素 第1章 做好演讲前的准备 第2章 赋予演讲生命力 第3章 与听众融为一体 第三篇 当众演讲的实用技巧 第1章 激励性演讲的技巧 第2章 说明性演讲的技巧 第3章 说服性演讲的技巧 第4章 即席演讲的技巧 第四篇 当众演讲的沟通艺术 第1章 发表演讲的技巧 第2章 完善语言表达的技巧 第3章 完善演讲的风格和个性 第五篇 接受成功演讲的挑战 第1章 介绍性演讲的技巧 第2章 长篇演讲的技巧 第3章 在实践中应用 卡耐基全集（中） 人性的优点 序言 克服忧虑，快乐生活 第一篇 了解忧虑的基本事实 第1章 活在“完全独立的今天” 第2章 消除忧虑的魔法公式 第3章 忧虑会使人短命 第二篇 分析忧虑的基本技巧 第1章 解开忧虑之谜 第2章 如何减少生意上50％的忧虑 第三篇 如何改变忧虑的习。匿 第l章 消除思想上的忧虑 第2章 不要为小事而垂头丧气 第3章 不要担心不可能发生的事情 第4章 接受不可避免的事实 第5章 让忧虑“到此为止” 第6章 不要锯木屑 第四篇 常葆充沛活力的六种方法 第1章 每日多清醒一小时 第2章 学会放松 第3章 青春永驻的秘诀 第4章 养成良好的工作习惯 第5章 使自己的工作变得有意思 第6章 不要为失眠而忧虑 快乐的人生 第一篇 培养平安快乐的心理 第1章 态度可以改变你的生活 第2章 不要想着报复别人 第3章 对人施恩勿望回报 第4章 多想想你已经得到的恩惠 第5章 保持自我本色 第6章 培养积极的心态 第7章 多替他人着想 第二篇 免受批评的忧虑 第1章 将别人的嫉妒当作对你的恭维 第2章 不让批评之箭伤害你 第3章 学会自我批评 第三篇如何把握你的工作和金钱 第1章 找到自己喜欢的工作 第2章 处理好你的家庭财务 第四篇 克服忧虑的真实故事 困扰我的6大烦恼 做一个乐观的人 克服自卑的心理 我住在安拉的乐园 驱逐烦恼的五个方法 既然昨天已经度过，今天也不会难熬 我以为活不到明天 锻炼可以消除忧虑 我曾是“烦恼大王” 一句经文救了我 我做过最苦的工作 我曾是世界上最大的笨蛋 我的补给线永远畅通 我听到了神的召唤 当我突然一无所有时 我最大的对手是忧虑 摆脱烦恼的秘诀 我曾像个疯女人 不要把烦恼叠加在一起 我找到了答案 时间可以解决许多问题 逃脱死亡 消除忧虑的良方 康尼·迈克的原则 一次只做一件事 寻找人生的绿灯 洛克菲勒的快乐法则 一本书挽救了我的婚姻生活 紧张就等于慢性自杀 生活中的奇迹 挫折 我生命的转折点 伟大的人物 第一篇 名扬后世的艺苑奇葩 第1章 “米老鼠之父”迪斯尼 第2章 “说谎大王”利波里 第3章 幽默明星罗吉尔 第4章 贫穷的音乐大师莫扎特 第5章 天才作曲家乔治·杰斯文 第二篇 执著勇敢的探险家 第1章 “新大陆发现者”哥伦布 第2章 “北极探险第一人”史蒂文森 第3章 空中飞行将军拜德 第三篇 传奇入神的文学巨匠 第1章 法国文学大师大仲马 第2章 跛脚文学家韦尔斯 第3章 忧郁的天才诗人艾伦·坡 第4章 讽刺小说家马克·吐温 第5章 高产作家辛克莱 第6章 因祸得福的作家欧·亨利 第7章 永不言弃的小说家南根里 第四篇 卓绝不凡的科学奇才 第1章 “相对论”鼻祖爱因斯坦 第2章 “发明大王”爱迪生 第3章 无线电发明者马可尼 第4章 飞机发明者莱特兄弟 第5章 舍己救人的名医格林菲尔 第五篇 世界楷模的一代名人 第1章 印度“圣雄”甘地 第2章 谈话高手仲马斯 第3章 童话作家道奇森 第4章 自学成才的牧师卡德门 第5章 评论专家辛泰尔 第六篇 女性名人 第1章 埃及女王克娄巴特拉 第2章 女沙皇凯瑟琳 第3章 好莱坞女影星嘉宝 第4章 俄国女公爵玛丽 第5章 《小妇人》作者阿尔科特 第6章 被逼卖文的女作家蕾妮哈特 第7章 著名女作曲家邦德夫人 第8章 女传教士安蜜瑟 第9章 戒酒女先锋娜逊 第10章 拿破仑的妻子约瑟芬 卡耐基全集（下） 成熟的人生 序言 第一篇 勇于承担责任 第1章 不要将责任推给别人 第2章 绝不寻找任何借口 第3章 面对困难无所畏惧 第4章 摆脱生活中的不幸 第二篇 用行动证明自己的成熟 第1章 坚定的信念是行动的基础 第2章 先分析再行动 第3章 积极行动是成功的基础 第三篇 如何保持精神健康 第1章 你是世界上独一无二的人 第2章 尝试着喜欢自己 第3章 永远不要做顺从主义者 第4章 不要做令人讨厌的人 第5章 学习是走向成熟的良方 第四篇 婚姻是成熟心灵的选择 第1章 如何与妻子相处 第2章 做一个称职的父亲 第3章 如何与丈夫相处 第4章 享受真正成熟的爱 第五篇 友谊有助于促进成熟 第1章 不要跌入孤独寂寞的陷阱 第2章 善于发掘人性中善良的本质 第3章 如何赢得友谊 第六篇 老有所为 第1章 老年是人生的第二高峰 第2章 享受活到100岁的乐趣 第3章 工作是人生受益的源泉 写给女性的忠告 第一篇 帮助丈夫走向成功的第一步 第1章 帮助丈夫实现梦想 第2章 共同追求新的目标 第3章 激发丈夫的工作热忱 第4章 提高丈夫的“成功商数” 第二篇 成为丈夫的好帮手 第1章 做一个“善于倾听”的太太 第2章 赞美和激励你的丈夫 第3章 做丈夫忠实的信徒 第三篇 给丈夫额外的推动力 第1章 做丈夫事业的帮手 第2章 与丈夫的女秘书友好相处 第3章 鼓励丈夫勤做“学生” 第4章 共同迎接挑战 第四篇 如何面对现实问题 第1章 快快乐乐地搬家 第2章 让你的丈夫全身心投入工作 第3章 学会适应不平凡的丈夫 第4章 适应丈夫在家里工作 第5章 如何应对你和丈夫的事业冲突 第6章 不要落在丈夫后面 第五篇 防止夫妻之间的陷阱 第1章 唠叨只会让男人远离家庭 第2章 不要干预丈夫的工作 第3章 不要用你的野心改变你丈夫 第4章 鼓励丈夫冒险和尝试 第六篇 让你的丈夫幸福快乐 第1章 做一个“温柔可爱”的女人 第2章 共同分享丈夫的嗜好 第3章 让丈夫单独享有一种嗜好 第4章 培养你自己的嗜好 第七篇 做一个优秀的妻子 第1章 做个优秀的家庭主妇 第2章 给丈夫一个休憩的港湾 第3章 绝不浪费时间 第4章 处理家务也要技巧 第八篇 让大家都喜欢他 第1章 使你的丈夫受人欢迎 第2章 发挥丈夫的优点 第九篇 妻子最伟大的贡献 第1章 做一个家庭理财巧妇 第2章 关注丈夫的健康 第3章 提升爱情的深度 人性的光辉：林肯传 前言 本书的创作历程和原因 第一篇 奋斗的历程 第1章 先辈的历史 第2章 童年 第3章 求学若渴 第4章 成功源于自信和勇气 第5章 初恋的痛苦 第6章 获得玛丽的芳心 第7章 婚礼上的风波 第8章 和不喜欢的女人结婚 第二篇 向胜利前进 第1章 宠爱孩子的慈父 第2章 穷苦的律师生涯 第3章 毫无乐趣的婚姻 第4章 无尽的哀愁 第5章 最伟大的演讲 第6章 美国历史上的大辩论 第7章 总统竞选 第8章 告别故乡 第9章 就职典礼 第三篇 最伟大的总统 第1章 战场上的失利 第2章 绝不投降 第3章 千钧一发 第4章 总统和内阁的关系 第5章 解放黑奴 第6章 嘉言懿行 第7章 不能临阵换帅 第8章 伟大的胜利 第9章 凶悍的总统夫人 第10章 总统遇刺 第四篇 永远的思念 后记 序言 通往成功的捷径 罗维尔·托马斯 那是在一个寒冬的夜晚，2500多名美国各界成功的绅士和女士们聚集到了宾夕法尼亚饭店的大舞厅。刚到7点半钟，宽敞的舞厅内早已经座无虚席，但是直到8点，仍然有不少人走进舞厅，而且大家都兴致很高。没过多久，宽敞的舞厅就挤满了人，那些来得晚的人开始挤占没有座位的空地。 这么多人，在经过了一天的劳累之后，晚上还情愿跑到这里来，辛苦地站上一两个小时，这是为什么呢？难道他们是来看著名模特的时装表演吗？或者他们是想看一场自行车比赛？或是著名演讲家克拉克·盖博亲自登台发表演说？ 不，都不是！这些人是因为看了报纸上的一则广告之后，才不约而同地赶来这里的。两天前，这些人在看《纽约太阳报》时，看到了一整版的广告，内容是： 你想增加你的收入吗？ 你想流利地表达你的思想吗？ 你想做一个成功的领导者吗？ 那么，就请…… 也许你会认为这又是老一套的骗人伎俩。但是，不论你是否相信，就在地球上这座最繁华的大都市中，虽然有25％的人处于失业，需要靠救济金生活，而且当时的经济十分萧条，却仍然有2500人被这份广告吸引，并涌向宾夕法尼亚饭店。 这份广告可不是刊登在什么流行的报纸上，而是刊登在当地最保守的一家晚报——《纽约太阳报》上。那些来饭店的人士，在美国全都属于上流阶层，例如他们当中有高级管理人员、公司老板、专业技术人员，而且他们的收入都在2000美元至5万美元之间不等。 这些人究竟是为了什么而来这里的呢？原来，他们是来听一场最现代、最实用的“为人处世技巧”的演讲——这次演讲是由戴尔·卡耐基人际关系研究会主办的。 据一项调查表明，成年人最关心的问题是身体健康；其次是人际交往——他们要学习的正是为人处世的方法和技巧。他们既不想成为演说家，也不想听什么心理学方面深奥的专业知识，他们只想学到一些可以用于实际的商业交往、为人处世、家庭生活中的现实而有效的建议。 看到这里，你也许会明白，为什么这2500名男女在看了报纸广告之后，会如此兴致勃勃地拥进宾夕法尼亚饭店来——因为他们找到了自己企盼已久的东西。 若干名以前曾听过这一演讲的人被请到了演讲台上。他们每个人都在75秒钟的时间内，通过话筒向人们讲述了自己的亲身体验。记住，他们每个人只有75秒钟！而且时间一到，主持人就会敲一下木槌，大声喊道：“时间到！请下一位！” 在台上演讲的那些人，可以说构成了美国商业领域的各个层面，他们包括连锁商店的高级职员、面包供应商、商业协会主席、银行家、卡车推销员、化妆品推销员、保险推销员、制砖厂秘书、会计师、牙科医生、建筑师、威士忌酒推销员、牧师、药剂师、律师。他们全都从不成功走向了成功，并且成为附近一带小有名气的人物：有的人后来甚至成为美国政治舞台上举足轻重的人物。 在这次演讲中，第一个上台的是帕特里克·奥海亚。他出生在爱尔兰，只上过4年学，后来移民到了美国，曾当过机械师和私人司机。奥海亚40岁的时候，家里的人越来越多，养家糊口所需要的钱当然也更多了。于是，他开始为一家公司推销货车轮胎。可是，正如他自己所说的，他十分的自卑而内向，以至于见了人时连头都抬不起来。他每次上门推销时，总要在客户门口来来回回许多次，才敢推门进去。 可想而知，奥海亚对自己的推销成绩很不满意。就在他想去一家机械厂工作时，他收到了一封信，是请他去听戴尔·卡耐基演讲的。奥海亚起初并不想去，因为他担心自己很难愉快地和那些大学毕业的人相处。但是禁不住妻子的劝说，奥海亚终于鼓起勇气，走进了演讲大厅。妻子对他说：“或许这次能给你带来帮助。亲爱的，上天知道你需要这些东西。” 奥海亚刚开始当众讲话时，既恐惧又心慌，根本不知道该说些什么。可是没过几个星期，他就不再害怕面对听众了，而且他很快发现自己竟然喜欢上了演说，并且听众越多精神越兴奋。接下来，即使是单独地面对面和人谈话，他也不胆怯了_他也不再害怕面对自己的顾客了。 奥海亚的收入逐渐增加。今天，他已成为纽约的明星推销员。也就在这天晚上，帕特里克·奥海亚面对宾夕法尼亚饭店大舞厅中的2500名听众，从容不迫地讲述了自己的亲身经历和成就。整个演讲会场笑声不断，气氛非常热烈。可以说，还很少能有职业演讲家能比得上他的出色表现呢。 第二位上台演讲的人是一位名叫葛德菲-迈尔的满头白发的银行家，他同时还是11个孩子的父亲。他当初在班上第一次演讲时，手足无措，不知所云。而现在他却生动地讲述了自己的经历，向大家描述了一个善于言词和演说的人是如何通往成功之路的。 迈尔一直在华尔街工作。他这25年来也一直住在新泽西的克里夫顿。在此期间，他非常积极地参加各种地方性的活动，结识了至少500人。 在参加卡耐基的培训课程之后不久，迈尔收到了美国国家税务局寄给他的一张个人所得税催收单。但是迈尔认为这种税负很不合理，因此立即火冒三丈。如果是在以前，迈尔最多也就是一个人待在家里发发牢骚，但他那天却来到了镇民大会上，当着上千人的面发泄了自己对政府征税的不满和愤怒。 他这次富有激情的演讲，使当地居民都建议他竞选镇民代表。于是，在接下来的几个星期中，迈尔到处奔波，痛斥政府的浪费和奢侈行为。竞选结果公布之后，迈尔的得票数竟然在96位当选代表中名列第一。一夜之间，迈尔就成了当地的著名人物。他在这几个星期发表演讲使他赢得的朋友，比他以前所有的朋友还要多80倍，而他担任镇民代表所得到的报酬，比他一年投资的10倍还要多。 第三位上台演讲的，是一个全国性食品制造商协会的主席，这个协会规模十分庞大。他讲了自己以前的经历，说他甚至不敢在公司的董事会上发言或当众表达自己的观点。在参加卡耐基的当众演讲和有效沟通的培训课程之后，他发生了惊人的变化，而且很快就被推选为全国食品制造商协会主席，并以主席的身份在全国各地主持会议。他每次演讲的内容，都被美联社以摘要的形式发表在各大报纸和杂志上。 在参加培训课程两年之后，他为自己公司和产品所做的免费宣传，比他以前花25万美元做广告所获得的效益甚至还要多。他说，以前他连约人共进午餐都不敢，而他在演讲之后所赢得的声誉，使一些社会上层人士都主动打电话约他出去聚餐，并为打扰他、占用他的时间而致歉。 显然，他的演讲对于他的成名起到了极大的推动作用，他不仅成了一位名人，而且令人瞩目。可见，一个讲话深得人心的人，往往可以得到别人的高度评价，这种评价甚至会超出他本有的才华。 现在，美国的成人教育已经非常普及了。这一运动的最有力推动者，正是戴尔·卡耐基先生。 戴尔·卡耐基的人生道路历经挫折，这也有力地证明了一个道理——富有创新思想和满腔热情的人，将会取得惊人的成就。 卡耐基出生在密苏里州一个小村庄，这个来自密苏里州的孩子，曾帮别人摘草莓、打野草，但每个小时才挣5美分。可是他现在给美国各大公司的高级职员进行培训时，一分钟的报酬却是以前的20倍。 这个乡下孩子以前曾替人放牛，但他后来应威尔士亲王的邀请，到了伦敦，在众人面前显示了他的才华。然而，他最初在众人面前演讲，却遭到五六次挫折，后来他成为我的私人经纪人。我的成功，也主要归功于他主持的培训。 卡耐基年轻的时候，不得不为接受教育而奋斗。由于他家所在的地区厄运不断：船被洪水漂走、船也经常因为相互碰撞而沉入河底、河水泛滥而导致颗粒无收、猪染上瘟疫死亡……这一切还都不算，银行也逼上门来，要把卡耐基一家赶出家门，好没收被抵押的房子。 于是，老卡耐基只好卖掉农场，迁到密苏里州华伦斯堡州立师范学院附近，购置了一个农场。由于卡耐基没钱在镇上居住，因此他每天都要回农场住，第二天早上骑马走3英里路去上学。回家时，他还要干挤牛奶、伐木、喂猪的活，晚上则在昏暗的油灯下学习拉丁文，直到眼睛困得睁不开为止。 即使卡耐基在午夜时才上床睡觉，他也必须将闹钟定在凌晨3点。因为他父亲养了一种良种猪，小猪仔受不住严冬的夜晚，每天凌晨3点要喂一次热食才能御寒，所以只要闹钟一响，卡耐基就得起床去喂小猪，然后再把它们抱回炉灶边温暖的地方。 在州立师范学院的600名学生中，只有五六个人不在镇上住，戴尔·卡耐基就是其中之一。他每天下午必须骑马赶回农场去帮父亲干活。当时，卡耐基穷得只能穿一件很窄很小的衣服，裤子也很短，这使他感到了羞耻，并产生了严重的自卑心理。于是，他立志要出人头地。很快他就发现，在学校中名望最高的人，一般都是那些足球队员和棒球运动员，此外还有在辩论和演讲中获奖的人。 他知道自己没有体育天赋，于是决心在演讲方面出人头地。为此，他做了好几个月的准备，在马背上练习，挤牛奶时也不放弃。有一次，他爬上一个大草堆，一个人手舞足蹈地大声演讲，连附近的鸽子都被吓得飞走了。 然而，尽管卡耐基做好了充分的准备，起初还是接连遭受失败。当时卡耐基只有18岁，正处于人生中极其敏感，而且情绪极易波动的年龄。他对自己失望到了极点，甚至想到了结束生命。但事情随后出现了变化——他开始在演讲中获胜，后来几乎每次都能赢得对手，连以前那些曾指导过他的同学也都败给了他。 大学毕业后，卡耐基开始在内布拉斯加州的西部和怀俄明州的东部地区上成人大学的函授课。他的激情和活力无穷无尽，但他的事业似乎并没有什么进展。他有些失望，有一次大白天竟然躺在宾馆的床上痛哭流涕。 卡耐基希望回到原来的学校，以摆脱生活的冷酷和无情。但这说起来容易做起来难！他决定去奥马哈寻找另外的工作。但他没有钱买火车票，于是找到一个货车司机，和对方谈好条件，一路上为对方喂养两车厢的野马，让对方免费带他到奥马哈。到那儿之后，卡耐基找了一份推销咸肉、肥皂和猪油的工作。 由于他的销售区经济很不发达，所有的东西都很难推销。他一路上搭便车或骑马，晚上干脆就睡在简陋的旅舍中。只要有时间，他就阅读推销方面的书，并学习如何收账。当一家客户无钱支付账款时，他就采取变通的方法，从这家店铺拿了19双鞋，卖给铁路局的人，然后把钱寄给公司。 卡耐基经常每天走上百里路。每当他搭乘的货车停在一个地方装货或者卸货时，他就去镇上向人推销，接下几份订货单。当货车即将启动时，他又急急忙忙赶回车站，跳上正在开动的货车。他就这样干了两年，把一个几乎没有什么销售利润的地区变成了全公司利润最高的地区。公司老板见卡耐基工作努力，有意提拔他，但他拒绝了老板的好心，还辞职不干了。 辞职之后，卡耐基又来到纽约，到了美国戏剧艺术学院求学，并在戏剧《马戏团的宝丽》中扮演过哈里特博士。但卡耐基并没有演戏的天才，不久他也知道了这一点。于是，他又重操旧业，干起了推销，不过这次是为派克公司推销卡车。 但是卡耐基完全不懂机械，对此也毫无兴趣。他过着很不愉快的日子，每天不得不强迫自己去推销卡车。然而，他又非常渴望有时间读书，能写出他曾在师范学院计划要写的书。于是，他又放弃了推销工作，专门从事写作，只靠在夜校教书挣来的一点钱维持生活。 卡耐基能在夜校教什么课程呢？他回顾过去，发现自己在大学时代接受的当众演讲方面所受到的训练带给他的信心、勇气、镇静以及为人处世的能力，比大学其他所有的课程对自己的帮助都更大，于是他竭尽全力说服了纽约青年基督教协会，让他为当地的商业界人士开设一门演讲课。 什么？这简直太荒谬了！让商人也成为演讲高手？学校非常清楚这样做的结果，因为他们以前也开过这类课，可是没有成功的先例。不过学校总算答应了卡耐基，但拒绝付给他固定的报酬。卡耐基就和学校约定，如果有利润的话，他将按开课所得到利润的一定比例来抽取佣金——结果，他每个晚上开课所赚的钱是30美元，而不是原来固定的5美元。 随后，这一课程越开规模越大，而且其他城市的青年基督会也知道了此事。不久，戴尔·卡耐基就声名远扬，当起了巡回演讲训练导师。他经常往来穿梭于纽约、费城、巴尔的摩之间，后来又到了伦敦和巴黎。 由于前来上课的商业界人士都认为，他们以往接触过的这方面的教科书都太教条了，根本不实用。因此卡耐基坐下来认真思考，并根据自己的实践经验和体会，写了《人性的弱点——如何影响他人并赢得朋友》，这本书后来成了美国所有青年基督会、银行联合会以及全国信托协会的正式教材。 戴尔·卡耐基说，任何人一旦生气之后，就会言辞巧捷，变得很会说话。他说，如果你在镇上一拳打倒一个最笨嘴笨舌的人，他会立即站起来与你理论一番，而且一点都不亚于第一流的演讲家。他认为，无论什么人，如果有足够的自信，而且内心有表达的冲动的话，那么他一定会说得十分动人。 卡耐基认为，培养自信的最佳方式，就是做平时不敢做的事，从而获得成功的经验和体会。因此，他每次上课时，都会让每一个学员开口说话。听课的人都有相似的困难，都不敢当众说话。在这种情况下，大家从不会相互取笑。经过卡耐基的训练，他们逐渐培养起了勇气、信心和热忱，并将这些内在精神融入到他们的谈话当中。 戴尔·卡耐基不仅仅是在开演讲课，他更主要的是在帮助人们克服恐惧心理，培养自信和勇气。在参加这门课程的商业界人士中，不少人已经有30多年未走进教室，他们当中大部分人最初都是抱着尝试的态度，以分期付款的方式向卡耐基支付学费的，因为他们希望能够立即获得实效，而且第二天就能用于商业谈判或当众演讲中。 针对这种情况，卡耐基必须追求快速实效的演讲方式。结果，他开创了一套独特的，融演讲、推销、为人处世和实用心理学于一体的教育方式，开创了一门非常实用而有意义的课程。由于这门课程是如此管用，有些人竟从上百英里远的地方开车专程来上课，甚至有一个人每周都从芝加哥赶到纽约来听课。 哈佛大学著名教授威廉·詹姆斯说，普通人只利用了他潜能的十分之一。戴尔·卡耐基开设的这门成人教育课程，其目的就是真正帮助商业界人士发挥他们的潜能。卡耐基成功了，他也因此而享誉全世界，被誉为“除了自由女神，或许只有戴尔·卡耐基才能代表美国。” 内容推荐 戴尔·卡耐基编著的《卡耐基全集（经典珍藏本上中下）》收入了戴尔·卡耐基的全部作品。如果你想通过阅读《卡耐基全集（经典珍藏本上中下）》获得最大教益，有一个比什么都重要的、必不可少的前提条件，就是无止境的、深入学习的欲望，一种强烈的提高你的为人处世和社会交际能力的渴望。除非你具备了这种基本的必要条件，否则即使再多的规则对你来说也毫无意义。你要经常性地提醒自己：“这些原则对我非常重要。我之所以受人欢迎，我之所以幸福，我的收入之所以不断增加，大部分都是因为我所具备的为人处世的技巧。” 编辑推荐 《卡耐基全集（经典珍藏本上中下）》收入了戴尔·卡耐基的全部作品，包括人性的弱点、美好的人生、人性的优点、快乐的人生、演讲与口才、伟大的人物、成熟的人生、写给女性的忠告、林肯传。全书内容丰富，不仅涉及社交与处世，还包括自我激励、排除生活的忧虑和烦恼，当众演讲与口才训练，世界名人小传，以及美国总统林肯的传记。 |
