许多商务人士在工作中都会遇到各种各样的问题，诸如如何提高团队的凝聚力，如何取得更为优秀的业绩，如何与客户有效的沟通等，可是如何合理的解决此类问题呢？基于此，日本提问专家松田充弘先生的这本《提问式工作术（轻松解决问题的简易思考方法）》给出了一个简单、高效的办法——通过提问来解决工作中的问题。

不管您是想要提高业绩，还是想要调动员工的干劲儿，尝试一下《提问式工作术（轻松解决问题的简易思考方法）》的“提问式工作术”吧！在《提问式工作术（轻松解决问题的简易思考方法）》一书中，提问专家松田充弘先生将为您介绍多种优秀的提问方法，帮您寻找解决问题的正确答案，攻克各种职场难题。商务人士必读！

引言 来吧，让我们踏上提问之旅

知名企业家也有提问高手

别人教的东西学不会

写下答案，您将获得意想不到的发现

答案因时而异，问题不会改变

“好问题”快来，“坏问题”走开

现场的“发现能力”可以打破瓶颈

团队协作，效果加倍

本书的结构及用法表现方式虽然各异，丰富人生的法则却是共通

人际关系要比技巧更能决定工作的成败

第1章 将提问威力扩大10倍的6条技巧

想象下属的内心世界

想员工之所想

希望提问人掌握的六点技巧

把下属当成“顾客”来对待

第2章 让下属干劲十足的“魔法提问”

让下属干劲十足的“魔法提问”①让自信心源源不竭的“魔法提问”

让下属干劲十足的“魔法提问”②明确目标的“魔法提问”

让下属干劲十足的“魔法提问”③面对难题的“魔法提问”

让下属干劲十足的“魔法提问”④提升团队凝聚力的“魔法提问”

让下属干劲十足的“魔法提问”⑤引导新创意的“魔法提问”

让下属干劲十足的“魔法提问”⑥消除下属不安的“魔法提问”

第3章 让工作能力显著提升的7条法则

由总经理被解职中得到的教训

可以使人生丰富的原理、原则是什么?

提升工作能力的法则①人际关系法则

提升工作能力的法则②价值法则

提升工作能力的法则③合作法则

提升工作能力的法则④分享法则

提升工作能力的法则⑤感谢法则

提升工作能力的法则⑥吸引法则

提升工作能力的法则⑦宇宙法则

第4章  从实践的那一天开始改变事业！“魔法提问曼陀罗表”的巧用法

“曼陀罗表”与“魔法提问”合二为一，提升威力

为什么曼陀罗表具有不可思议的魔力

“魔法提问曼陀罗表”的使用方法

魔法提问曼陀罗表①明确目标

魔法提问曼陀罗表②执行目标

魔法提问曼陀罗表③解决问题

魔法提问曼陀罗表④客户是怎样的人

魔法提问曼陀罗表⑤找出独特卖点

魔法提问曼陀罗表⑥创造收入

魔法提问曼陀罗表⑦提升员工干劲

魔法提问曼陀罗表⑧最完美的会议

后记

参考文献

“与谁联手可让客户增多？”

如今，笔者与各类企业或个人结为战略伙伴，开展提问或培训相关的活动。然而，在当年经营与网络产业相关的制作公司时，笔者还想着事必亲躬，万事不求人。

那时，笔者的主要工作是通过主页或电脑绘图来制作电视广告。从程序到设计、再到影像制作，总想凭一己之力搞定全部环节。后来，随着公司规模的扩大，自己肯定无法包揽全部工作了，公司内也渐渐汇集了一些人才，但是，事情仍没完没了，不可能全部搞定。而且，随着员工增多、规模扩大，笔者的节奏更乱了，作品和自身的设想大相径庭。结果，公司运转得十分不顺。

凭一己之力搞定全部，这实在是非常困难。如今，遇到想做而又不擅长的事，笔者会寻找擅长的人与之联手合作，把事情做好。这点也和法则1“人际关系法则”及法则2“价值法则”有着密切联系。

相互提交成果，建立合作关系

在本书第4章中，笔者把三叶草管理研究所松村宁雄先生研发的9格曼陀罗表与魔法提问相结合，介绍了魔法提问曼陀罗表，这也是和松村先生合作共享的产物。

曼陀罗是表现密宗世界观的图形，由此获得灵感、研发而成的曼陀罗表具有不可思议的魔力。结合这张表进行提问，课题变得立体起来，您收获得也会越多。

在2006年左右，笔者出席了松村先生举办的专题研讨会——巧用曼陀罗表。当时，笔者心想：我和他有什么可以合作的呢？

曼陀罗表简单明了固然是其优点，而且有一个念头突然闪过笔者的脑海：如果重新设定格子内的问题，可以使它更加简单实用。

有了这样的念头，笔者立刻找到松村先生沟通自己的想法，双方随即达成共识：“务必一起完善、积极推广。”笔者可以在研讨会等场合使用曼陀罗表，松村先生也可以发行魔法提问曼陀罗表的图集。

前来聆听笔者讲座的除了企业主管之外，还有其他行业的人士，如税务师、注册会计师、中小企业顾问、室内装饰设计师、建筑师、美容师、营养学家等。“我和他可以一起创造什么？”与会者如此反问自己后，马上便可以行动起来。

美容院+美甲的合作

举例来说，假设美容师与美甲师见面时，彼此问问自己“可以和对方一起做什么”，于是话题就可能演变为在美容院的一角开个美甲的专柜。

对美容院来说，增加了美甲这项服务后，顾客满意度提升以及新顾客纷至沓来就成为值得期待的事情。因为在烫发等等待时间内也可提供美甲服务，从而使顾客的时间得到了有效的利用。

另外，这对美甲师也是好消息。尽管部分收入要给美容院，但是赢得顾客就可以降低成本。由此可见，双方确实是合作共享的关系。

规模大小与合作无关

在与他人合作时，明确自身的优势即独特卖点可以更好地了解对方，便于您发挥自身的长处。

A女士是名建筑师，独立经营着一家设计院。现在，一家房地产大型公司向她发来邀请，询问她是否愿意共同举办一个与装修相关的研讨会。

起初，A女士有些提不起兴趣。对方是一家上市的大企业，她担心自己会被当做分包商来对待。但是，她想到了自己的独特卖点，意识到：“我深知消费者尤其是家庭主妇的心理和感觉。”

那家房地产大企业设了装修部，通过与部门负责人沟通，A女士感觉对方有意向客户推荐较为大型的项目。而根据自身的经验，A女士明白，很多家庭主妇其实会考虑从改变式样等容易着手的部分开始装修。因此A女士提议召开“针对家庭主妇的室内装修样式变更研讨会”。结果，研讨会大获成功、备受好评，据说还决定要持续办下去。此外，A女士还为该公司提交了别的企划方案都获得了通过，她成为项目的核心成员参与了建设。

在笔者看来，诸位的工作中肯定有许多东西可以与人合作。在一帆风顺的时候，人难免会有“事必亲躬”的念头，但是，此时请您也问问自己：“这些东西可以与谁合作完成呢？”带着合作的观念去思考，不必花费多少时间和金钱，想做的事很快就能着手实现。

合作的秘诀在于相互尊重、立场平等、尽情发挥彼此的长处。单方面获益、占据主导地位发号施令、强迫对方，这些是不可能取得好结果的。

P112-116

许多商务人士在工作中都会遇到各种各样的问题，诸如如何提高团队的凝聚力，如何取得更为优秀的业绩，如何与客户有效的沟通等，可是如何合理的解决此类问题呢？基于此，日本提问专家松田充弘先生的这本《提问式工作术》给出了一个简单、高效的办法——通过提问来解决工作中的问题。

本书所要向您一起分享的正是通过有技巧的提出问题，并认真思考解决方案，使问题迎刃而解的工作方法。也正是因为“正确的答案”源于“正确的提问”，学习提问的技巧，并在工作中践行提问式工作术，便可以营造出干劲十足的团队氛围，进而收获公司或个人业绩的显著提高，同时与顾客以及合作伙伴的关系更为融洽。

本书的一大特色是简明扼要、清楚易懂，让您可以轻松掌握提问的技巧，而且通过丰富的案例、大量的实景演练和交互练习，使您很快就能成功将其应用于实践之中。

本书的作者松田充弘先生是提问专家，日本心理健康协会注册顾问。通过他自己经营企业的经历，并基于咨询、培训的理论，总结发现了这种提问式管理工作方法。这种方法在日本许多公司中实施，使得公司内部人心向拢，公司成为员工实现自我的一个舞台，人人都为实现企业价值而努力。

同时，本书所讲述的理念不仅适用于工作、管理、经营中，在生活、学习、处世中本书也能带给您多一些的思考、多一些的启发，有助于我们更好地发现事物运行的方式，更好地理解这些方式，教会我们怎样让生命、让世界变得更加美好。

祝您的阅读之旅愉快！

所有的答案就存在于我们自身。

许多企业通过实践“提问式管理”，切身感受到了这一点。

或许您一直在寻求答案：

有没有更好的方法呢？

有没有提升业绩的方法呢？

有没有让员工干劲更足的方法呢？

为此，您或是参加各类研讨会、

或是向专家顾问咨询、

或是认真读书。

笔者曾经也是如此。

但是，经过各类尝试之后，笔者发现：

“答案并不存在于外部。”

把目光进一步转向公司内部，

多关心公司职员，

仔细分析现有的资源，

密切关注顾客。

对顾客不仅要投去关注的目光，

更要抛出问题，询求答案。

如此一来，

一定可以找出推动您前进的答案。

通过编写本书，

笔者对此深信不疑。

由于多位朋友的支持以及诸多企业的帮助，本书得以面世。

通过编写本书，

笔者自身也颇有收获，

得知了许多巧用提问式管理的企业事例。

通过提问，改变企业管理方式、调整商业运作模式、改善团队氛围。

每每得知这样的实例，

笔者都会不禁重新审视提问的精妙之处。

请把本书内记录的问题在您公司内部进行提问。

笔者坚信，您一定可以找出团队内一直在沉睡的宝藏。

感谢冲本健二先生和埴轮君子女士，

没有你们，笔者不会有编写本书的念头。

笔者希望能看到提问式管理被引入到更多的企业之中，并且，希望提问式管理能在更多的企业中得到推广。

此外，在此向活跃在各地的

各位商务提问家、魔法提问注册讲师表示感谢。

最后，感谢您阅读到最后。

提问式管理研究所

松田充弘