锤炼兵头将尾编委会编著的《锤炼兵头将尾(铁路班组长管理知识读本)》以推进标准化班组建设为主线，以适应铁路改革发展和加快铁路现代物流建设为目的，旨在培养班组长的岗位责任意识、安全生产意识、市场经营意识，强化巩固提高班组长的管理知识和技能，着力提升班组长的安全生产管理能力、综合素养和适应市场发展的能力，充分发挥班组长在企业运输安全生产经营中的基础保障作用。本书作为班组长学习培训用书和班组管理的参考用书。

锤炼兵头将尾编委会编著的《锤炼兵头将尾(铁路班组长管理知识读本)》分为班组管理必备知识、巩固强化类知识、拓宽视野类知识三个层次，重点突出班组长管理技能、班组基础管理与技巧以及班组长综合素质提升等内容。共分为三篇十八章，内容详实具体，可操作性强。可作为班组长学习培训用书和班组管理的参考用书。

第一篇 班组长管理技能与技巧

第一章 班组长执行力素质建设

 第一节 班组长必备的七种技能

 第二节 班组长应具备的四种素养

 第三节 班组长必备的五种思维

第二章 班组管理理念与实操

 第一节 班组长的角色认知

 第二节 班组管理理念

 第三节 班组长如何履责

 第四节 班组长如何抓现场管理

第三章 精益生产管理

 第一节 精益生产与精益生产管理

 第二节 6S管理与目视管理

 第三节 班组精细化管理

第四章 班组现场管理技能

 第一节 班组管理的基本技能

 第二节 班组管理的基本思路

 第三节 经典管理法则应用指导

第五章 沟通与协调

 第一节 管理与沟通

 第二节 人际沟通

 第三节 沟通协调

 第四节 实务训练指导

第六章 压力与情绪疏导

 第一节 情绪的本质、成因及影响

 第二节 压力管理和情绪调节 的方法与技巧

 第三节 案例分析

第七章 管理行为实践训练

 第一节 角色扮演法

 第二节 研讨法

 第三节 案例分析法

第二篇 班组基础管理

第八章 班组建设

 第一节 班 组

 第二节 班组管理

 第三节 班组长管理

 第四节 标准化班组创建

 第五节 班组安全文化建设

第九章 铁路安全风险管理基础知识

 第一节 安全风险管理基础知识

 第二节 铁路安全风险管理的主要内容

 第三节 安全风险管理在班组管理中的应用

第十章 班组劳动安全基础知识

 第一节 安全管理概念

 第二节 班组劳动安全管理

 第三节 实现班组“零事故”的方法

第十一章 班组设备管理

 第一节 设备管理概述

 第二节 设备的前期管理

 第三节 设备的后期管理

 第四节 班组设备维护管理

第十二章 班组质量管理

 第一节 概述

 第二节 质量管理基本概念

 第三节 质量管理在班组运行

第十三章 班组经济核算

 第一节 班组经济核算基础知识

 第二节 班组经济活动分析

 第三节 班组材料管理

 第四节 班组经济责任与考核

第十四章 班组教育培训

 第一节 教育培训的基本概念

 第二节 培训类别与流程

 第三节 班组培训内容与管理

第十五章 铁路现代物流建设概述

 第一节 加快推进铁路现代物流发展的重要意义

 第二节 发展铁路现代物流的必要性、紧迫性

 第三节 发展铁路现代物流的总体思路、目标和任务

第三篇 班组长综合素养

第十六章 职业道德塑造

 第一节 道德与职业道德概述

 第二节 铁路职业道德基本规范与新时期铁路精神

 第三节 班组长职业道德规范及塑造

第十七章 心智建设

 第一节 心智的概念

 第二节 心态的力量

 第三节 阳光心态塑造

第十八章 沟通礼仪

 第一节 礼仪魅力

 第二节 人际沟通基本礼仪

 第三节 实务训练指导

参考文献

后 记