缺少信任和承诺、未解决的冲突、个人行为对团队中其他成员的影响、不恰当的语言表达方式……

这些都会妨碍一个本来能力卓著的团队获得良好的绩效。

《提高团队情商的50种活动》由阿黛勒·林恩著，朱殿章译，书中的团队训练活动帮助改善团队情商，从而快速、有效地提高团队合作能力，实现卓越绩效。

团队合作技能源于团队成员的情商，团队成员的言行、处理冲突的方式、沟通的方式、自我意识水平等决定了团队能否有效地合作。《提高团队情商的50种活动》由阿黛勒·林恩著，朱殿章译，提供了50个简便易行、充满趣味的团队训练活动，帮助领导者快速改善团队的情商，从而改善合作和信任关系，提高团队绩效。50个活动是围绕提高情商的7个步骤设计的，包括观察、理解、停顿、引导、反思、庆祝和重复，培训师或领导者可以有针对性地选用。对于培训师、团队领导者，《提高团队情商的50种活动》提供的资源简便、实用，值得一读。

第1章 50个活动概览

第2章 每个活动包含的类目

第3章 如何使用本书

第4章 领导者需要知道的

第5章 活动

 EQ 1 情绪测试

 EQ 2 我最出色

 EQ 3 铅气球

 EQ 4 团队习惯做法

 EQ 5 氦气球

 EQ 6 敏感问题和热按钮

 EQ 7 精神杀手

 EQ 8 鼓舞士气

 EQ 9 了解高压状态下的习惯做法

 EQ 10 庆祝团队的成绩

 EQ 11 识别团队成员的天赋

 EQ 12 认识固有想法

 EQ 13 合唱队指挥

 EQ 14 团队优势的360度评估

 EQ 15 团队劣势的360度评估

 EQ 16 大胆发言

 EQ 17 眼神交流

 EQ 18 我的“12个坏思维”

 EQ 19 搜查证

 EQ 20 PFAT自我检测

 EQ 21 PFAT团队检测

 EQ 22 成见

 EQ 23 聆听内心的想法

 EQ 24 行为的结果

 EQ 25 互换位置

 EQ 26 进一步考虑

 EQ 27 寻求新结局

 EQ 28 和谐的“声音”

 EQ 29 记忆中的情感

 EQ 30 认识自身优势

 EQ 31 情感奖品

 EQ 32 神秘的仰慕者

 EQ 33 成绩花园

 EQ 34 尊重画像

 EQ 35 完美的团队

 EQ 36 审视内心

 EQ 37 定期反思

 EQ 38 最佳失败

 EQ 39 第一印象

 EQ 40 思维和感觉

 EQ 41 卡通角色

 EQ 42 扔石头

 EQ 43 暂停按钮

 EQ 44 暂停信号

 EQ 45 最佳实践

 EQ 46 英雄

 EQ 47 深呼吸

 EQ 48 魔力表达语

 EQ 49 放飞价值观

 EQ 50 发生的变化

为了便于选择和有效地应用这些活动，本书将活动分成以下类目。不是每个活动都包含所有这些类目。例如，如果某个活动没有任何需要调整或警告的话，这些类目就不会出现。风险水平

每个活动都被标记上“低、中、高”来表示它的风险水平，这里的风险水平指的是人们在这个活动中的暴露水平。一些活动只要求很少的暴露，而其他活动则要求更多。当然，暴露越多，个人面临的风险就越大。建议领导者或引导者首先选择一些风险低，只要求很少自我暴露的活动。当团队的信任水平上升之后，领导者可以引入风险更大的活动。尽管每个团队都是不同的，风险水平是基于我们与大部分团队打交道的经验确定的。当然，领导者需要使用判断力确定他的团队的舒适度。不过，某些事情可能不太容易处理，但这并不意味着它就应该被避免。在一些最富有成效的活动中，参与者可能需要处理难以应对的问题，如团队冲突。领导者或引导者在讨论中应该感觉舒适自在，并为需要解决的问题创造安全的环境。

目标

目标说明的是活动要实现的结果。它有助于领导者或引导者决定这个活动是否是实现预期目标的最佳活动。它大体说明了活动的教育目的。一旦选择了活动，领导者或引导者应该向团队陈述开展活动的目的，从而使团队了解目标。

重要性

为了帮助引导者将活动的主要概念与团队的运作联系起来，该部分内容解释活动的重要性。这一信息应该用于活动的介绍。了解活动的重要性对大家来讲是非常重要的，能够给团队一个整体的画面。就成年人而言，如果他们了解了活动的重要性，就更有可能参与学习。因此要花时间解释这一步骤。

开展活动的时间

每个活动都包含一些能够帮助领导者或引导者确定活动对团队是否有用的建议，还可能向领导者或引导或提供考虑团队互动技能的新思路。

准备工作

领导者需要向团队介绍每个活动。在这个阶段，领导者或引导者必须说明活动的目标和概念的重要性。领导者或引导者可能还需要更加深入地解释概念，并用实例证明活动的概念与工作的关系。在有些情况下，做好准备要求领导者提出发人深思的问题；在其他一些情况下，领导者需要对概念或术语进行简单的解释。在团队为学习活动做准备的过程中，这一步骤非常重要，有助于为团队设计活动的框架，从而取得最大的学习效果。

材料

这一部分列出了成功开展活动所需要的材料。大部分活动不需要材料，或者只需要现成的简单材料。如果需要分发材料，会在活动的末尾提供。活页挂图纸和记号笔会经常用到。此外，团队还应该围坐在一张桌子旁。

活动内容

这一部分向领导者或引导者提供活动的步骤描述，说明了为开展这一活动，领导者需要做些什么。

关键问题

关键问题关系到活动的成败，对学习有促进作用，还将学习和工作联系起来，从而使学习变得更加实用。领导者或引导者要关注这一汇报阶段，从而获得成功的结果。尽管我们捕捉了一些重要的汇报问题，领导者或引导者也可以根据团队和讨论的情况添加相关的问题。要想获取更多使用关键问题的信息，请参考第3章“如何使用本书”的“活动后”部分。

警告

这一部分给领导者或引导者提供了实用的建议，告诉他们在开展活动时如何避免特定的问题。它向领导者或引导者发出“警报”，告诉他们会发生什么困难，以及如何避免其发展为问题。这一部分还包含了一些关于活动在什么情况下会失败的警告。这一部分是以其他使用过该活动的领导者或引导者的经验为基础的，非常有用，尤其是对初级引导者来讲。

调整

本书中的很多活动都可以根据团队的情况稍做调整。这一部分包含了一些推荐的调整。这些调整是以其他领导者或引导者的经验为基础的。对活动的过分偏离可能导致无法实现预期目标，因此除非你是一位经验丰富的引导者，否则不建议做出太多的调整。

承诺

从活动中获得信息之后，领导者或引导者应该问团队成员他们愿意做些什么。引导者应该将目标牢记于心，而本书的目标就是改进工作中的团队互动。通过在每次活动之后问大家他们愿意做出什么样的承诺，领导者或引导者就把团队的注意力集中到团队合作的重要性及每个人的行动对改进团队合作的贡献上。P9-12

不管一个人多么杰出或博学，如果他不具备团队合作能力，团队的目标就可能受到影响。团队合作技能源于团队成员的情商。人们互动的方式决定了他们能否有效地开展合作。人们的言行、表达方式，以及参与或避免冲突的方式，都会影响团队关系。这些互动技能要求个体具有强烈的自我意识，并了解他们对团队的影响。我经常被问及的一个问题是：“你如何增强一个人的自我意识？”这一问题的答案也是增强团队合作的关键所在，即提高情商。而提高情商的途径就是自我意识。只有跨过这道门槛，才能成为一名优秀的团队成员。因此，本书的目的在于培养团队的情商，并提高团队成员的自我意识水平，从而使他们了解对彼此的影响，并开展成功的互动。

为什么要关心团队成员是否有自我意识，并了解他们对彼此的影响呢？谁在乎大家能否和睦相处呢？你肯定听说过甚至可能信奉这样的哲学：“我们来这里不是为了喜欢上彼此，而是为了把工作做好。”这种说法没有错。本书设计这些活动也不是为了让人们喜欢上彼此。不过大量的案例和研究都支持这样一个事实：人们的互动技能会影响工作的完成情况。领导者不能忽视这样一个事实：人们的团队合作技能是工作中的重要环节。

不过，组织中的很多人并没有意识到除了技术或工作技能，他们还需要具备与团队合作相关的一整套技能。每名管理者、监督者或项目负责人都会告诉你，当人们开展团队合作，而不是从个人利益和需求出发时，工作就会进展得更加顺利，工作效率和质量也会提高。这些能够促进团队合作的互动技能并没有包含在教科书和培训手册中。我们的培训关注的是如何完成工作，而不是在完成工作同时的附加。本书将向管理者、监督者和团队领导者提供用于提高团队成员情商的便捷工具，从而使团队以有利于提高生产率的方式开展互动，并最终成功地实现目标。尽管本书可能无法治愈遭到严重破坏的团队的病症，但它能够使团队成员认识到实现成功需要具备什么样的条件。

本书中的活动将向团队成员提供在团队环境中审视自身行为的实用方法。有些活动旨在帮助团队成员认识自身的行为，以及这些行为对其他团队成员的影响；有些活动旨在帮助团队成员获得新技能；还有一些活动旨在强化、发展团队成员间的关系，并加强他们对彼此的理解。尽管本书的着眼点在于在团队环境中提高情商，大部分人将发现这些信息对他们的个人生活也是有帮助的，可以运用到个人生活中去。增强自我意识并了解自己对他人的影响，有利于改进我们与家人、朋友的关系，以及工作中的关系。因此，大部分人将发现这些信息的好处已经超出了工作范畴。作为领导者或引导者，对这一好处的利用将给你的工作带来便利。

每个活动都与提高情商的步骤相关。用于提高情商的7个步骤是观察、理解、停顿、引导、反思、庆祝、重复。

1.观察。观察要求我们全面地了解自己的思维、感受和行为方式，以及我们对他人的影响。通过了解自身及对他人的影响，我们就能够更好地决定如何与团队成员互动，并决定这些互动是否还有改进的余地。在很多情况下，团队成员并没有意识到别人对自己行为的看法。这是增强自我意识的一个重要步骤。本书包含许多有助于人们增强自我意识的活动。

2.理解。理解要求我们确认自己在团队环境中的思维、感受和行为的常见模式。我们在合作的过程中会形成互动模式。这些模式一旦建立，就很难打破。如果我们不理解这些模式，就不可能打破这些模式。这一步骤有助于我们理解与他人互动时的常见模式。本书中的一些活动旨在帮助团队思考并理解行为的常见模式，以及这些模式对团队的好处和坏处。这一步骤增加了自我意识的深度，因为它为打破模式并建立与行为相关的新目标做好了准备。

3.停顿。这一步骤是短暂的思考，在这一过程中我们会考虑为了整个团队的利益，应该如何与他人互动。每个人都应该做到三思而后行。对一些人来讲，这一简单的停顿步骤成为与他人的积极互动和消极互动的分水岭。本书包含了一些有助于人们认识和锻炼这一技能的活动。在有些情况下，单单这一步骤就能够带来行为的巨大改变。当人们停下来思考时，他们往往会调整自身的行为。

4.引导。这一步骤能够使我们形成深思熟虑的行动，而不是对团队中的事件或环境的直接回应。这一步骤意味着全面地考虑采取什么样的行动，而不是对特定的环境或人物做出回应。有时人们只是不知道他们能够采取什么样的替代行为来改进团队互动。一些活动能够帮助人们决定如何重新引导他们的行为，从而改进团队互动。团队成员学习新的行为方式有助于改进他们的互动。

5.反思。反思要求我们对互动进行思考，并形成可以用于未来互动的宝贵认识。学习如何反思能够大大改变我们的行为。本书中的一些活动要求人们练习反思，并改进团队互动。人们会被要求反思自身及团队的行为。当团队练习反思时，自我意识能够得到增强。

6.庆祝。庆祝要求团队肯定积极的互动，并强化未来的积极互动的可能性。庆祝团队成员的积极互动，积极的团队更有,-y~g在将来开展积极的互动。本书包含了用于肯定、庆祝团队成绩的活动。

7.重复。在每次互动中，我们都有机会重复所学到的东西。开展团队合作的好处在于每天都会带来实践和改进工作关系的新机会。

所有活动都支持这7个步骤中的一个或多个。本书第1章准备了“50个活动概览”，给出这一指南是为了便于参考，从而使领导者或引导者知道哪个活动对应哪个步骤。