《不抱怨敢承担：优秀员工是这样炼成的》——畅销世界的员工素质培训最佳读本。

想成为一名出类拔萃、受人尊敬的员工吗？想在事业的潮流中乘风破浪、勇往直前吗？想在竞争激烈的现代社会中步步高升、青云直上吗？如果你的回答是肯定的，那么请收起你目空一切的目光，停止你喋喋不休的抱怨，冷静审视一下自己，踏踏实实用行动来证明你的存在价值吧！

优秀员工＝不抱怨+敢承担

戴尔·卡耐基认为：如果不喜欢一件事，就改变那件事；如果无法改变，就改变自己的态度，不要抱怨。

《不抱怨敢承担：优秀员工是这样炼成的》改变爱抱怨的你，成就不抱怨的世界。精通职场规则的人会用踏踏实实的工作来代替喋喋不休的抱怨，因为他们明白：抱怨只是一种不敢承担责任、不敢面对现实的消极避世态度；抱怨只能得到上级加倍的反感从而让自己失去更多的机会；抱怨他人的人意识不到自己的短处，只能平平庸庸碌碌无为；只有不断从自身寻找原因的人，才能不断超越自我，得到大家的一致认可，成为企业最需要的优秀员工。

第一章 与其抱怨，不如改变

 你的抱怨从何而来

 小心抱怨害了你

 是抱怨让你丧失了机会

 不抱怨就会有收获

 放下抱怨，积极进取

第二章 换一种态度去工作

 态度决定高度

 不付出就没有回报

 多一分投入，少一分抱怨

 对工作感恩，对公司和老板感恩

 端正态度，做好小事成就大事

第三章 要立业，先敬业

 懂得敬业的员工才会工作

 敬业的最大受益者就是你自己

 敬业让你受欢迎

 敬业从奉献做起

 点燃激情，全力以赴

第四章 认真执行，行动比抱怨更有效

 认真执行，绝不打折

 执行重在细节

 把握当下，今天的事不要拖到明天

 做一个自觉的优秀员工

 用行动收获一切

第五章 让工作快乐起来

 工作中不要心存抱怨

 把工作当成一种乐趣

 从工作中得到享受

 干一行，爱一行

 让我们快乐地工作

第六章 工作是为了自己，不要抱怨

 与老板同舟共济

 做一个为老板分忧的优秀员工

 不要只做老板告诉你的事

 比别人更积极主动

 不要只为了薪水工作

 把工作当作你的事业

 每天进步一点，每天多做一点

第七章 敢承担，不找借口

 勇敢地承认自己的错误

 为老板承担责任

 服从不仅仅是军人的天职

 成功的人找方法．失败的人找借口

 不找借口推脱责任

第八章 让责任成为一种职业习惯

 优秀员工的责任心

 有责任感的员工最吃香

 认清你的岗位责任

 放弃责任等于放弃成功

 员工的责任感比能力更重要

 多一份责任心就多一分竞争力

第九章 接受挑战，遇到困难不抱怨

 敢于接受挑战．才能拥有成功

 困难面前．独当一面

 信念是战胜困难的武器

 叫苦还是吃苦．生气还是争气

 在困难中自我成长

第十章 终结抱怨，做一名最优秀的员工

 公司是施展自己才华的舞台

 向老板表现你自己

 融入自己的团队

 比工作要求多做一点点

 只有100％才算合格

附录

附录1：优秀员工闪亮工作宣言

附录2：世界500强优秀员工的自我准则

附录3：比尔·盖茨的10大优秀员工准则

附录4：员工压力测试

附录5：员工责任测试

附录6：员工压力测试、员工责任测试参考答案及评估

工作中，有很多员工只知道抱怨老板，报怨公司，却不反省自己的问题。他们整天抱怨工作，结果，他们失去了工作的动力，不能全身心地投人工作，更不懂得在工作中付出努力。最终，失去了本应属于自己的提升机会。

维斯卡亚公司是美国20世纪80年代最为著名的机械制造公司，其产品销往全世界，并代表着当今重型机械制造业的最高水平。许多人毕业后到该公司求职遭拒绝，原因很简单，该公司的高级技术人员爆满，不再需要各种高级技术人才。

詹姆斯和许多人的命运一样，在该公司每年一次的用人测试会上被拒绝，其实这时的用人测试会已经是徒有虚名了。詹姆斯并没有死心，也没有抱怨自己怀才不遇，他发誓一定要进入维斯卡亚公司。于是他采取了一个特殊的策略——假装自己一无所长。

他先找到公司人事部，提出为该公司无偿提供服务，请求公司分派给他任何工作，他都不计报酬来完成。公司起初觉得这简直不可思议，但考虑到不用任何花费，也用不着操心，于是便分派他去打扫车间里的废铁屑。一年来，詹姆斯勤勤恳恳地重复着这种简单但是劳累的工作。为了糊口，下班后他还要去酒吧打工。这样虽然得到老板及工人们的好感，但是仍然没有一个人提到录用他的问题。

1990年初，公司的许多订单纷纷被退回，理由均是产品质量有问题，为此，公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势，紧急召开会议商议解决，当会议进行一大半却尚未见眉目时，詹姆斯闯入会议室，提出要直接见总经理。在会上，詹姆斯针对这一问题出现的原因做了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己对产品的改造设计图。这个设计非常先进，恰到好处地保留了原来机械的优点，同时克服了已出现的弊病。总经理及董事会的董事见到这个编外清洁工如此精明在行，便询问他的背景以及现状。詹姆斯面对公司的最高决策者们，将自己的意图和盘托出，经董事会举手表决，詹姆斯当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。

原来，詹姆斯在做清扫工时，利用清扫工到处走动的方便条件，细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一做了详细记录，发现了所存在的技术性问题并想出解决的办法。为此，他花了近一年的时间搞设计，做了大量的统计数据。为最后一展雄姿奠定了基础。

詹姆斯不愧是一个聪明人，他知道：“是金子总会发光的。”他在推销自己的过程中能够不为一时的不录用而抱怨，不争一时的先后，才华不外露，锋芒内敛；他目光远大，为自己的发展准备了充分的条件，因此最终获得了成功。

东京帝国大学的毕业生在索尼公司一直非常受欢迎。有个叫大贺典雄的帝国大学高材生，是一位有才华的青年。他加入索尼公司之后曾多次与董事长盛田昭夫争论，盛田昭夫喜欢这个直言无忌的年轻人，非常器重他。

出人意料的是，后来盛田昭夫居然把大贺典雄下放到了生产一线，给一位普通工人当学徒。这让很多员工迷惑不解，怀疑他得罪了盛田昭夫。甚至有人为大贺典雄而抱怨董事长的不公，但大贺典雄只是淡淡一笑。

一年后，更让人大跌眼镜的事情发生了，还是学徒工的大贺典雄居然被直接提拔为专业产品总经理，员工们百思不得其解。

在一次员工大会上，盛田昭夫为大家揭开了谜团：“要担任产品总经理，必须要对产品有绝对清楚的了解，这就是我要把大贺典雄下放到基层的原因。让我高兴的是，大贺典雄在他的岗位上干得不错。然而，让我坚定提拔念头的是——整整一年，他在又累又脏的卑微的工作环境下居然没有任何牢骚和抱怨，而且积极肯干。”

人们终于明白了其中的原因，不由得报以热烈的掌声。5年后，34岁的大贺典雄成为了公司董事会的一员，这在因循守旧的日本企业，简直是前所未闻的奇迹。

如果一个员工对自己目前的工作环境不满意，唯一的办法，就是让自己战胜环境、超越环境。小说家茨威格说过：“机会看见抱怨者就会远远避开。”喜欢抱怨的人在这个遵循强者法则的世界中，是没有立足之地的。

智慧小语

我们应当把抱怨收起来，因为我们的抱怨。会在不知不觉中浪费我们的时间，别忘了前面还有很多更重要的事等着我们去做！一个人能力是有限的，但是，他完全有理由而且应该去做那些自己能够做、做得好的事。

美国亿万富翁约翰森说过，“遇到障碍我会诅咒，然后搬把梯子爬过去。”在工作中，迫切需要改变的不是别人，而是我们自己。如果无法改变别人，最好的方法就是改变自己。

很久以前，有一位国王统治着一个富裕而和平的国家。有一次，他到一个离王宫很远的地方旅行。回到王宫后，他不停地抱怨脚非常的疼，因为他是国王，以前从未走过那么长的路，更何况他所走的路异常的坎坷、多石。

于是，愤怒的国王向天下发布诏令，让百姓用皮革铺好每一条道路。很明显，这要用掉无数张牛皮，花费巨额的金钱。

这时，一位大臣冒着触犯国王的危险进言道：“陛下，为什么您要花那么多不必要的金钱呢？您何不剪一小块牛皮粘在自己的鞋上呢？”

听了大臣的话，国王很惊讶，但略加思考，他就接受了这个大臣的建议——为自己做了一双加厚底牛皮鞋。国王穿上了舒适的牛皮鞋后，感慨地说：“过去我一直强调改变世界。现在看来，有时更需要改变的倒是我们自己，是我们的内心。”

从这个故事中，可以领悟到一个道理：不要一意孤行，首先应该改变的是自己。而作为一名优秀员工，更要用以身作则的方式影响别人，这样工作中才会少一些抱怨，多一份和谐。P10-13

工作中，我们经常听到这样的抱怨：公司如何不好、管理如何不善、氛围如何糟糕、工资太少、环境太差、任务太重、压力太大、没有奖金、经常加班、缺少福利……这些是很多人对于工作的理解。

“老板没有指示，我不知道怎么办呀”“这个事情不归我负责”“为什么没有人来协调这件事情呢”“这个市场很难做，所以业绩也只有这么点”“公司给了这么点经费，能做到这样已经不错了”这些是很多员工经常挂在嘴边的话。

真的是这样吗？

其实，我们应该闭上嘴，问自己几个问题：

你在抱怨什么？你为什么会抱怨？你为什么要抱怨？你凭什么要抱怨？你能不能不抱怨？

我们在抱怨中获得了暂时的快感，但是养成抱怨的习惯，会使我们丧失责任感和使命感，忽略工作的意义和自身的成长，从而使自己发展的道路越走越窄。如此一来，我们与公司格格不入，由怕被“利用”变成不再“有用”，只好被迫离开。

将心比心，你会聘用一位不断抱怨企业、抱怨老板、抱怨同事、抱怨客户的员工吗？

如果我们仔细研究那些在职场上取得成功的人，就会发现他们都有一个共同点：他们坚信方法总比困难多，抱怨不如改变；他们总是能安身于困难的环境，乐于迎接工作中的每一次挑战。而那些职场中的失败者，则认为倒霉的事总让自己摊上了，抱怨自己命不好，便自我放弃。这也是“幸运的人总幸运，倒霉的人总倒霉”的原因所在。

试问自己：今天我抱怨了几次？有没有赞美或表扬过别人？有没有检讨自己？有没有为自己得到的而感恩？

没有多少人能生来就处于社会上层，更多的人都是从底层奋斗成功的，这个世界没有卑微的工作，只有卑微的心态。暂时的卑微不要紧，只要工作态度不卑微，肯吃苦实干，你必定会有自己的一片天地。

从现在开始，让我们丢掉那些毫无意义的抱怨，努力工作吧！