本书专门针对有志于成为高级白领、粉领和政府机关、企事业单位领导和老板助手的秘书人员编写，具有很强的针对性和实用性，整本书的编写始终将文秘业务与实战英语相结合，强调英语口语和文秘事务中的实战能力。

本书内容真实鲜活，共包括电话，客户来访，邮电通讯，招聘、培训和面试，秘书人际关系，安排行程及会议，日常工作英语，与外宾交流，办公事务英语以及处理紧急事件十个章节。

本书内容真实鲜活，共包括电话、客户来访、邮电通讯、招聘、培训和面试、秘书人际关系、安排行程和会议、日常工作用语、与外宾交流、办公事务英语以及处理紧急事件十个章节。本书内容编排上有以下几个特点：互动问答、高频精句、场景会话、金词放送、精彩片段。

本书专门针对有志于成为高级白领、粉领和政府机关、企事业单位领导和老板助手的秘书人员编写，具有很强的针对性和实用性，整本书的编写始终将文秘业务与实战英语结合，强调英语口语和文秘事业中的实战能力。

Chapter 1 电话 Phone Calls

 1.接打电话

 2.电话预订

Chapter 2 客户来访 Guest Visiting

 1.接待预约

 2.邀请预约

Chapter 3 邮电通讯 Postal Telecommunications

 1.信件与邮件

 2.发传真与发电传

 3.合同的签订

Chapter 4 招聘、培训和面试 Recruiting, Training and Interviewing

 1.招聘

 2.求职

 3.工作培训

Chapter 5 秘书人际关系 Secretary Relationship

 1.与同事相处

 2.提出建议及合理要求

 3.祝贺与慰问

Chapter 6 安排行程及会议 Arrange Schedules and Meeting

 1.安排出差

 2.安排会议

 3.会议策划

 4.会议记录

Chapter 7 日常工作英语 Office Affairs English

 1.档案管理

 2.文字处理

 3.投保

 4.购置办公用品

Chapter 8 与外宾交流 Communicating with Foreigner

 1.宴会与舞会

 2.参观游览

 3.娱乐活动

 4.购物

Chapter 9 办公事务英语 Business Management English

 1.处理银行业务

 2.处理商业事务

Chapter 10 处理紧急事件 Urgent Affairs

 1.处理投诉

 2.索赔

 3.办公室的紧急情况

 4.紧急通知