本书将向您介绍树立经营理念的具体步骤和方法，帮助您更好地将企业的经营理念进行总结概括，并灌输、渗透给每一名员工。需要指出的是，本书提到的经营理念，其产生方式为“自下而上”型。书中介绍了使经营理念深入员工内心的实际操作程序，并附有几十家公司的案例，实例说明了没有经营方针，企业将面临破产，寸步难行的必然结果。

本书介绍了使经营理念深入员工内心的实际操作程序，并附有几十家公司的案例，实例说明了没有经营方针，企业将面临破产，寸步难行的必然结果。因此需将经营理念条文化并加以活用。再次警醒各层次的企业家，牢固树立没有经营方针，企业将面临破产的观念！

前言

第一部分 经营理念的内涵和作用

 一、经营理念的内涵

 1．经营理念是经营活动中的思维方式

 2．经营理念是经营者(特别是创业者)的思想和信念

 3．经营理念是经营哲学的浓缩

 4．经营理念是全体员工的共同主张

 5．经营理念是企业领导的梦想和希望

 二、经营理念的作用

 1．经营理念是企业的宣言、祈愿和决心

 2．经营理念是凝聚人心的粘合剂

 3．经营理念是企业的基本法

 4．经营理念是具体的实践指南

 5．经营理念要体现在经营方针和计划中

第二部分 全体员工共同确定经营理念

 一、实践方针——制定经营理念需遵循的原则

 1．经营理念没有固定的模式

 2．确立经营理念需要全体员工参与

 3．企业领导必须自我革新

 4．最大限度地发挥团队的能力

 二、作业步骤——制定经营理念的标准步骤和程序

 1．事先在各级领导中广泛酝酿

 2．组建经营理念筹备委员会

 3．员工和领导共同确定经营理念

 4．向全体员工公布经营理念

第三部分 公司确定、活用经营理念案例

 案例1 HONEsTON株式会社：经营理念使员工意识发生了改变

 1．举办短期研修，奠定思想基础

 2．制定公司的经营理念

 案例2 京都玻璃株式会社：全员参与确定经营理念

 1．拟定经营理念，开展宣传教育

 2．制定经营方针和执行计划

 3．将经营计划和实施计划细化

 案例3 冈山旭东医院：从事公益事业的医院要有经营理念

 1．把经营方针作为行动的指南

 2．员工自发行动，修改经营理念

 案例4 千代田能源株式会社：通过深入交流营造和谐统一的内部环境

 1．共话企业未来，确定经营理念

 2．制定经营计划书

 案例5 POWER PLANNING：确立经营理念，增强经营的计划性

 1．确定最初的经营理念

 2．制定基本经营方针

 3．确立并修改经营理念

 4．加强对员工的经营理念的教育和灌输

 案例6 PRNATE：按照理念提高员工的共生意识，努力提高经营业绩

 1．设置经营委员会，对经营管理进行调整

 2．忠实践行经营理念

 3．借创业20年之机修改经营方针

 案例7 朱诺食用肉株式会社：通过让员工复述经营方针加强理念教育

 1．社长确立经营理念并向员工发表训示

 2．参加培训班，学习如何制定经营计翅

 3．加强员工对理念的理解

 案例8 SAYAKA株式会社：召开研修会，制定经营理念

 1．反省失败教训，着手制定经营理念

 2．修改经营理念

 3．经营理念在员工中深入人心

 案例9 大桥制作所株式会社：对照经营中的问题修改经营理念

 1．重视培养员工独当一面的工作能力

 2．经营理念深入人心

第四部分 经营理念实例

 一、流通行业(批发、零售)

 二、服务行业

 三、制造、加工业

 四、印刷、出版业

 五、土木、建筑业

 六、不动产业

 七、农林、水产业

 八、其他行业

明文表述的经营理念在公开发表后，会在企业内外产生巨大反响。公司的员工、股东、客户以及政府有关部门可以通过经营理念来加深对该公司的了解。经营理念也就成了企业对内外的公约，其内容可以是宣言、祈愿或是决心。

日本是个信仰多神教的民族，号称有800万天神。日本人认为，无论是在深山中、大海上，还是在密林里，甚至连动物身上都会有神灵附体。在日本各地可以看到多如牛毛的神社和寺院，有的是为了供奉这些无处不在的神灵，还有的是为了祭奠那些怀才不遇、抱憾而终的名人逸才。日本人也就因此养成了遇事必先祈神礼拜的习惯。

与其他民族拜神求保佑不同，日本人祈神，重在明誓，也就是在神明面前立下公约，下决心一定要完成某件事。与此类似，经营理念就是企业和社长对社会承诺的一份公约，因此，绝不能草率行事。在日本，公司里一般都建有神社，社长办公室内通常也供有神龛，社长和员工们就这样天天对着神龛、神社起誓明志，态度虔诚，郑重其事。不但如此，在选择供奉神明上也非常讲究。比如最普通的是供五谷神，代表企业是日立制作所；金属行业的企业则一般会供奉金屋子神，传说中这是铸造业的保护神；松下电器在厂区内建有白龙神社；还有一家叫黑姬和汉药研究所的企业比较特别，把创业以来收到的订单、书信和名片集中在一起高高供奉。

近年来，企业被要求承担起更多的社会责任，比如在经营活动中要加强环境保护。因此，很多企业在经营理念中明确宣布了对社会、员工和股东的承诺。

2．经营理念是凝聚人心的粘合剂

我们经常看到，两家企业几乎同时创业，从事相同的行业，在企业规模、人数、资金等方面也相差无几，但是五年或者十年以后，经营状况却不可同日而语，这是为什么呢？

造成这种结果的一个重要原因就是凝聚力的差异。凝聚力高的企业，社长和员工能心往一处想，劲往一处使，发挥巨大的合力；而凝聚力低的企业，人心涣散，内耗严重。经过一段时间后，两家企业之间的差距自然会越拉越大。举个例子，日产汽车公司本来是日本最大的汽车公司，但曾经由于内部原因发生过大规模的罢工活动，公司根本无法维持正常的生产；而就在此时，被称为乡镇企业的丰田汽车公司悄悄赶上并超过了日产汽车公司。自那以后，日产汽车公司再也没有获得翻身的机会，一直在与丰田汽车公司的竞争中处于下风。

提高企业的凝聚力，明确经营理念至关重要。一个成功的经营理念，不但可以为企业的发展指明方向，成为全体员工追求的目标，还可以使企业内部生机盎然，起到事半功倍的效果。

企业是由员工构成的，只有加强员工之间的沟通和交流，才能使企业充满活力。在确定经营理念的过程中，充分发扬民主，让各个层次的员工都有机会阐述自己的意见，积极参与进来，这样才能使经营理念充分体现大家的意愿，体现应有的社会责任。有了这样的经营理念，企业的未来才会充满希望、蒸蒸日上。反之，如果仅仅把企业当做赚钱的工具，为了利润不惜违反公序良俗，见利忘义而遭到社会谴责，员工们就会对管理层持敌视态度，工作中更是得过且过、消极怠慢。这样的企业不但不可能拥有美好的前景，甚至会逐渐被社会所淘汰。

经营理念对于凝聚人心有着非常大的作用。顺便提一句，丰田的社训就是“好的想法、好的工作”。

现代社会的国家是法治国家，不同于“朕即国家”的封建时代，任凭你是总统、首相还是一国的国王、贵族，行为必须符合法律的规范。现代企业也是一样，所有经营活动要在规则的框架内进行，而最基本的规则就是企业的经营理念。可以说，经营理念在企业内的地位，与宪法或基本法在国家中的地位相同。如果在经营活动中产生了迷惘，或是遇到了解不开的难题，只要回归原点，以经营理念作为权衡的标准，就可以找到正确的方向。

在泡沫经济时期，有很多脱离经营理念的轨道而招致失败的反面典型。比如，有的企业贪图暴利，放弃老本行转而大肆炒作股票和不动产，最后落得血本无归；很多金融机构疏于调查、过度放贷，最终导致金融危机。究其原因，这些企业大多数没有自己独立的经营理念，在经营活动中盲从跟风，明知风险很大，但仍心存侥幸，失败也就成了必然结果。

经过了泡沫经济崩溃的冲击，经营理念的重要性再次被企业界所认同。因为只有那些有着明确的经营理念并且能够做到执著坚守的企业，才能不为一时之利所惑，扎实推进事业发展，取得巨大的成功，这样的企业家才称得上是经营中的高手。

经营理念必须付诸实践才有实际意义，才能发挥出巨大的力量。如果只是为了制定而制定，高悬厅堂之上满足自己的虚荣之心，那可是什么价值都没有，就像画饼不能充饥一样。同时，经营理念必须真实可信、实实在在。如果你把经营理念仅当做是一块招牌，表面说得好听，内里却心口不一，甚至是挂羊头卖狗肉，那可是有百害而无一利，甚至还会构成欺诈行为。

由于经营理念是实践指南，所以比起少数领导制定的经营理念，那些集中众人智慧制定出来的经营理念，往往更具有可操作性。比如总部位于名古屋市的菊水化学工业，在社长远山昌夫的倡议下，在创业的第七年由全体员工共同制定了经营理念，仔细读来，字里行间充满着创业的激情和冲动。在菊水化工，每个工厂从设计到施工的各个环节，员工们都要参与其中，目的是在员工心中树立起“自己的工厂”这个概念。此外，为了提高员工素质，公司鼓励员工参加社会上各种资格证书的考试，每当有人通过某项考试，公司就会把他的名字刻在小木牌上，在餐厅张榜公布。荣誉和竞争大大激发了员工的学习兴趣，企业中形成了很好的学习氛围，整体素质迅速提高。无论是在名古屋地区，还是在化工行业内部，菊水化工的员工素质都可以说是名列前茅。P16-23

近年来，企业对“经营理念”的重视程度越来越高，经常可以看到企业对自己的经营理念做出调整，或者对原有的经营理念重新表述。

很多企业把自己的经营理念总结成明文条款，装裱成大大小小的匾额、镜框，悬挂在社长办公室、企业会客室以及各个办公室，有的企业甚至在早会时要求员工齐声朗诵。但是，如果经营理念不能深入员工的内心，镜框里那漂漂亮亮的“经营理念”就纯属一件摆设。

“经营理念？倒是知道有这么回事，但是我一句都没记住。”

“经营理念太抽象，跟现实的工作完全是两码事，有没有无所谓。”

如果员工都是这个态度，那这家企业的“经营理念”还有什么存在价值？经营理念是什么？它是企业全部活动的基础，一切工作都应该以“经营理念”为基础全面开展。在企业里，无论是新员工的实习锻炼，还是兼职员工或临时雇员所从事的工作，都必须严格遵照经营理念。企业能不能做到这一点，直接决定着它的发展潜力。可以说，“经营理念”是企业的力量之源。

企业制定经营理念有两种形式：一种是“白上而下”型，即社长“一言堂”；另一种是“白下而上”型，充分发挥和体现全体员工的聪明才智。很明显，第一种方式所产生出来的经营理念在企业内部很难做到深入人心。

本书将向您介绍树立经营理念的具体步骤和方法，帮助您更好地将企业的经营理念进行总结概括，并灌输、渗透给每一名员工。需要指出的是，本书提到的经营理念，其产生方式为“自下而上”型。

本书的第l部分通俗地介绍了经营理念的总结概括方法；第2部分详细介绍了组织全体员工群策群力，制定经营理念的方法；第3部分从东京、名古屋、京都、冈山的中小企业家同友会的会员企业中选取了九家，分别介绍了它们在制定经营理念方面取得成功的过程，供读者参考；第4部分在中小企业家同友会全国协作会事务局的帮助下，从各地同友会会员企业中选取了70家企业，按照行业类别，分别介绍了它们为企业制定的经营理念。

本书的采访历时较长，东京等地的九家企业在百忙之中接受我们的采访，中小企业家同友会全国协作会事务局更是在我们收集经营理念实例的过程中给予了大力协助，在此深表谢意。

各位读者，您也许正准备对贵企业的经营理念做出调整，或者是第一次为企业制定经营理念。如果阅读本书能对您有所帮助，我们将不胜荣幸。

编者