本书共分六部分，囊括了所有咨询从业人士及即将成为咨询业人士都可以即时应用的信息、方法、提示和建议。从何为咨询人员到正确的咨询程序；从使你成为一名成功的咨询人员所必需的关键技巧到开展咨询业务所涉及的方方面面；从推销你的业务到成功咨询所需的行之有效、简单易学的锦囊妙计。任何咨询人士都可以从中找到所需的有益答案。

本书内容简明，语言生动，是咨询人员不可多得的具有重要参考价值的书籍。

第一部分 什么是咨询人员

第一章 为什么要涉足咨询业

第二章 咨询人员的职责

第三章 认清方向：选择一条适合自己的道路

第四章 作出决定：向咨询业进发

第二部分 咨询程序

第五章 确定问题和书写计划书

第六章 数据、数据，到处都是数据

第七章 解决问题与开发建议

第八章 如实相告：提交你的建议

第九章 实施：使你的建议得以实施

第三部分 咨询技巧的要素

第十章 路是人走出来的，话是人说出来的：形象、名声和道德

第十一章 合理安排时间 使工作有条不紊

第十二章 交流，交流，再交流

第十三章 像专业人员一样：写报告，作汇报

第十四章 让网络技术为你服务

第四部分 创立自己的咨询事业

第十五章 你的价值是多少——确立你的要价标准

第十六章 签订咨询合同：巧妙的舞步

正如好的名声能使你在客户眼里提高你的形象一样，坏的名声也能玷污你的形象。如同前文所述，诸多因素能在提高你的职业形象上发挥作用，那么同样也会有许多形式各异的因素能提高你的名声。例如，你工作的质量、在公众场合所花费的时间、为慈善事业所做的工作等等，都在确立你的职业名声上发挥着作用。就名声来讲，提高的保持好名声比努力恢复好的名声要容易得多。一旦造成了坏的名声，不管你的设计有多好，要的介码有多低，许多客户都不会费神考虑你为他们做任何工作。在你的名誉挪之后，即使已经发生了转变，众多的客户将不再相信你的业务会有所转机和改善。转变坏的名声要花好几年的功夫，因此尽一切可能提高你的名声显然是为了你的最大利益。现有的客户会自豪地在他们的同事中谈到你，并把你推荐给他们，那么，未来的客户将很可能慕名而来。

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