当前，我国正处于转型升级的关键阶段，内外环境都发生了很大变化，面临的挑战层出不穷，同时也存在巨大的机遇。不论是传统企业还是新兴产业，转型的压力与日俱增。克劳迪奥·费泽、张海濛著的这本《反僵化（企业转型升级新路径）》专门针对这一病症，解答企业为何僵化、组织为何创新动力不足，打破领导者与员工的思维局限，释放他们的潜能。

公司如同一个有机生命体，存在一定的生命周期，会经历成长、成熟到衰老的过程。一家公司的平均预期寿命大约是15年，只有5％的企业存续了超过50年。

在技术快速更迭、挑战不断升级的今天，如何让企业保持青春活力，摆脱僵化的厄运？麦肯锡公司资深合伙人克劳迪奥·费泽与张海濛携手，在《反僵化（企业转型升级新路径）》一书中汲取了行为经济学、心理学、神经科学、社会学等多个学科的最新研究养分，深入分析员工和公司陷入僵化的过程，从中找出并解释了企业最终无法适应市场变化的原因。

作者结合自身多年的实践经验，辅以完整的本土化案例，着意描写企业领导者在反僵化过程中扮演的角色和心态变化，并从调整组织架构、更新激励机制、平衡新老业务、打造敏捷文化、培养学习型团队、提升领导力等角度，全方位地勾勒出公司走出困境、转型升级的新路径。

序一

前言一

前言二 反僵化实操指南

第一篇 企业昙花一现的宿命

 第一章 遇见余勇

 第二章 企业的生命周期

第二篇 个体的僵化

 第三章 人性的弱点

 第四章 在自负和自卑之间寻找信心

 第五章 修改大脑内部的回路

第三篇 组织的僵化

 第六章 去除大企业病

 第七章 我们的信仰

 第八章 我们的价值观

 第九章 油加了，灯不亮

 第十章 快速学习者

第四篇 反僵化

 第十一章 真伪“互联网+”

 第十二章 恢复活力的秘密

 第十三章 非商业机构的好榜样

 第十四章 领导者成就了什么？

后记

附录一 40年来美国50强企业的变迁

附录二 10年来中国民营企业50强的变迁

附录三 当你推动大企业走出僵化时，你要问自己什么？

参考文献

“炒股炒成董事，已经够傻的，你怎么还投资投成CEO？！”佩佩一肚子的怒气正在一波一波地涌出来，扑向对面的老公余勇。

偌大的餐厅从贵宾满座到只剩下他们两个，显得离奇的荒凉。余勇终于找到说话的机会。眼神在窗外维多利亚港的夜色和佩佩的瞳仁之间游移，他吞吐着说：“我是浑蛋，明知道有一万个理由不应该答应，但还是身不由己，好像有一只手揪着我的领子一样。二十年前，我大学毕业，穷小子一个，糊里糊涂进了老韩的公司盖亚地产。五年后跳到S公司，一步步做到中国区总裁。我们两个在S公司相遇，结婚，生了两个可爱的宝宝。十五年来，老韩参加了我们的婚礼、小孩的满月……我们人生的重要时刻，他都来了。他从来没有忘记过年时给我发短信，一有时间就给我打一通电话，找个这样那样的理由，喊我回去帮他。我知道你怎么想，所以从来没有给过他什么幻想。

“三年前我加入K基金，全家搬来香港，你和孩子们花了一年时间才适应这里的环境。现在好了，各方面都走上正轨，我又突然说要搬去北京，做盖亚的CEO。我要是你，反应只会更激烈。

“理性地分析，我这么空降去一个一万人的大公司做CEO，必然是九死一生。反过来，再等个三四年，从现在投的这几个公司退出来，咱俩就成了亿万富翁，逍遥江湖，岂不快哉？

“这个计划，咱俩咂摸过无数遍了。我不是要放弃，只是请求你，多给我几年时间，去完成一件我必须做的事。

“你知道的，三年前，我刚到K基金做合伙人，到处碰壁，找不到靠谱的项目投。老韩一个电话过来，‘我不缺钱，但是冲着你余勇，不管是公司股份，还是项目股权，我都开放。你自己评估，投什么都好谈’。盖亚集团因此成了我的第一单投资。

“而我待他怎样呢？十五年前，老韩的公司陷入困境，唯一的一个地产项目濒临天折。老韩晚上把大家赶回家，一个人关在办公室抽了一宿烟，早上两眼红肿。当时身为营销经理的我呢，心慌意乱，忙着四处递简历。跳槽吧，还不敢和老韩说实话，编个理由说是要出国念书。辞职后两个星期，我就跑到美国S公司去领高薪了。

“三个月前，他到香港出差，找我吃饭，感叹自己老了，又问了很多我在S公司做的项目细节。临走时，照例请我去帮他，我照例笑笑，谦虚一番。

“前天，他叫我去北京，急着见我。怎么回事呢？他儿子二十多岁了，在国外读大学。这孩子小时候好可爱，我还在他家院子里和他踢过球。不知怎么的，小伙子这两年得了重度抑郁症，上个星期试图自杀，好歹救回来了。老韩一把老泪，告诉我，他终于明白了，如果在儿子和公司之间选，他要儿子。过去的二十多年，他都选错了。

“咱们为人父母的，这个心情怎会不懂？”  余勇停下来，喝完了杯中酒，望向窗外。夫妻二人坐在沉默中。

P3－5

管理类书籍很多，其中只有少数能够带来真正创新的观点，帮助我们解决工作中的实际问题。《反僵化》就是其中之一。

企业面对的挑战越来越多：市场环境迅速变化，竞争和被颠覆的压力与日俱增；股东、员工和社区的期望不断提高；监管烦琐且多变。在这种环境下，全球性的大企业要想保持创新和适应变化极为困难，需要领军人物不但具备全面的专业能力和敬业精神，而且要深刻理解市场的趋势，理解组织的潜力和局限，最重要的是理解自己的潜力和局限。

从事商业活动就一定要冒风险，也不可避免地会面对失败。这意味着企业的领导人在面对风险时往往不自觉地产生心理防御，诸如过于自信、否认现实或自我投射等。

人们往往以为只有在企业面临危机时，领导人才会产生这些心理防御，而一切进展顺利时则不会。事实上，处于顺境时，四周一片歌功颂德之声，企业及其领导人更可能飘飘然脱离现实。成功的、广受仰慕的企业很容易变成内部导向，与外部信息隔绝。企业领导人甚至把这些赞颂之词当了真，忘却了成功是多么短暂和脆弱，自我膨胀，产生无往不胜的错觉，最终不可避免地导致重大失败。

《反僵化》汲取了多个学科最新研究的养分，结合实际经验，深入分析组织陷于僵化的过程和机理，然后提出若干富有洞察力的观点，帮助企业领导人对这些僵化的迹象保持警惕，并且在不断变化的外部环境中持续创新，创造一波又一波的繁荣。

这本书也是一个虚构的年轻CEO（首席执行官）的故事。这个故事打开了一个窗口。通过这个窗口，一般人得以窥见企业领导者的内心世界：始终承受着高度的压力，面对众多的机遇和威胁，必须做决策时信息永远不完整，尤其是做出艰难的人事决策。与此同时，企业领导者也是人，他也面临着个人健康和家庭的一系列挑战。

但是，企业领导者也是幸运的。他能够塑造一个组织，统一观念，确立使命感，把自己的自信和激情注入这个组织，改变成千上万人的生活。

这本书深入浅出，引人入胜，其内容的广度和深度令人赞叹。选用的学术研究内容精当，和企业的现实紧密结合，并且呈现了企业领导者在决策时的分析框架。在理论知识的基础上，作者从自己丰富的个人经验中撷取素材，为各类型组织的管理人员提供了思考的养料。

丹尼尔·瓦塞拉（Daniel Vasella）

医学博士

诺华制药前董事长、CEO

余勇是幸运的。

他在事业上是幸运的：如果当时董事会对他的开源战略投了不信任票呢？如果他在跑步时没有碰巧看到电视节目中的行为经济学论述呢？如果新加入公司不久的景小轩没有大胆地给他发邮件，力陈对于臃肿组织结构的改进意见呢？

他的家庭也是幸运的：如果孩子们搬到北京后一直不能适应新的学校，就此走歪了呢？如果他的肿瘤发现得晚一点儿，已经扩散了呢？如果在他患病期间，新的治疗方法没有出现呢？

余勇的故事有个大团圆的结局，但在现实世界中，没有那么多大团圆的结局。

亲爱的读者可能会问，为什么要把一个关于个人和组织思维僵化的故事和癌症病人扯在一起？为什么作者要把故事的主人公设定成一个不乏雄心壮志的年轻人，向死而生，意识到他的生命成就在于他给公司和社会留下的持久印记？

这个故事设定，来自我的一个深刻感悟。当我遇到曾经身患重病或者随时面临死神威胁的人时，这种感悟尤其强烈：生命太脆弱，活着就是要做点儿事情，改变世界一点点。

举个例子吧。2006年的时候，麦肯锡帮艾因希登修道院做了一个公益咨询项目。其实我并不是基督徒，我的父母也是无神论者。但是我朴素地相信，人活着就是要帮助境遇困顿的同类。艾因希登修道院帮助穷人，开办学校给穷人家的孩子改变命运的机会。我深感有责任帮助这样的机构。

修道院的负责人阿博特·马丁很热情地邀请我和全体50多位教士共进午餐。我当时想，阿博特·马丁本人已经是极好的谈话对象，再加上众位教士，午餐想必很有意思，席间可以大谈哲学和玄学掌故。

结果，我很失望。整个午餐时间，从头到尾没有人说一句话。

我们是在一个巨大的、头顶有辉煌壁画的厅堂用餐的。大厅中间是一张马蹄形的长桌，大概有40米长，20米宽。所有人一言不发地坐在桌子的外侧，这样他们不会近距离面对任何人。

整个午餐时间大概一个小时，此间唯一的声音来自刀叉和盘子的触碰。

教士们似乎都陷入了沉思，或者是在冥想。我东张西望，注意到了一个怪现象：每个教士的右手边，都放着一个小盒子，用于盛放自己的餐具。每个盒子都是漆黑的棺材形状，上面刻着一个十字架，看上去很恐怖。

午餐后，我向阿博特·马丁直言：棺材式样的餐具盒，配上静穆的餐厅，令人沮丧压抑。

马丁笑眯眯地回答我：“克劳迪欧，我们本尼迪克特派认为，只有面对死亡，个人才能真正意识到生命的使命。酷似棺材的盒子每天提醒自己，总有一天我会死去。当我口不言语，脑中充盈着这样的意识，我便更能专注于生命中真正重要的事情：帮助他人成长，行善不倦。在我们的学校里，我们帮助学生们建立自信，发现自己挚爱的专业，掌握新的技能，帮助身边的人，树立高尚的价值观。有了这些精神财富，他们走入社会后，会成为世界上善的力量。”

同理，我们如果有机会在自己的组织中培养充满激情、自信自律、敏而好学的人，这不也是行善吗？我们的言语和行为在他人生命中留下印记，通过他们，我们践行着自己生命的使命。

为人父母者，每天对子女都有如此行善的机会。为人师者，每天对学生都有如此行善的机会。为人教练者，每天对运动员都有如此行善的机会。

而商业、政府、社会机构的领导者，每天对成百上千，甚至数十万上百万的人都有如此行善的机会。这样的领导者，拥有“大规模行善”的机会。

公司与个体的生命在这个意义上并不注定消亡如朝露。有意义的生命因为精神和文化生生不息。

《反僵化》结合了全球范围的经验和中国企业的特定处境，对于传统行业的企业管理人员，提供了突破业务瓶颈、摆脱路径依赖、重塑组织活力的生动指南。

——马明哲，中国平安保险（集团）股份有限公司董事长

企业与人相似，符合生命周期的规律。过了高速增长的青春期以后，往往面临僵化，很难持续引领行业的趋势变化并主动转型。《反僵化》这《反僵化》对于已经创业超过20年的企业而言，来得非常及时，从企业经营管理者个人的角度到组织的层面提供了战略转型的可靠方法。

——郁亮，万科总裁

大多企业都要在市场变幻中披荆斩棘，能撑过50年的企业，20家里只有1家。懈怠意味着消失——不是被收购，就是破产，然而，有些企业却能攻破难关、长盛不衰、不断创造价值。《反僵化》为企业指明了转型升级的道路，这是领先企业在变幻莫测的全球市场里制胜的重要指南。

——江慕忠（Joseph Jimenez），瑞士诺华集团CEO