戴尔·卡耐基著作的《人性的弱点》讲述了人性犹如一潭深不可测的湖水，如果没有一套“看透人性”的硬功夫，在这人际沟通困难的网络时代，必将处处碰壁；同时，自身的人性弱点也常常让我们吃尽苦头，错失了许多成功的机会。卡耐基正是以人性的各种弱点为突破口，提出了一套令我们震撼的人际关系学，不仅使人与人的相处之道为之一新，也使我们能充分认识并不断改造自己，从而有所长进，直至取得越来越大的成功。

人性犹如一潭深不可测的湖水，如果没有一套“看透人性”的硬功夫，在这人际沟通困难的网络时代，必将处处碰壁；同时，自身的人性弱点也常常让我们吃尽苦头，错失了许多成功的机会。卡耐基正是以人性的各种弱点为突破口，提出了一套令我们震撼的人际关系学，不仅使人与人的相处之道为之一新，也使我们能充分认识并不断改造自己，从而有所长进，直至取得越来越大的成功。

《人性的弱点》作为戴尔·卡耐基最成功的励志经典，荟萃了卡耐基思想理论最精华的部分，被视为社交心理和沟通技巧的“圣经”，改变了千千万万人的命运。发明之王爱迪生、相对论鼻祖爱因斯坦、印度圣雄甘地、“米老鼠”的父亲华特·迪士尼、建筑业奇迹的创造者里维父子、旅馆业巨子希尔顿、白手起家的台湾塑料大王王永庆、麦当劳的创始人雷·克洛克等，都深受其思想、观点的激励和影响。

在书中，你能找到立竿见影的处世秘笈。

第1章 与人温暖相处的基本技巧

 让人自愿为你效劳的方法

 收起谄媚的话，由衷地赞美

 洞悉他人，成就自己

第2章 社交达人的六个秘招

 真心的关注，为你带来惊喜

 脸上的神情比衣着更重要

 赢得人心的小细节

 专注的倾听是对人最高的赞许

 直抵对方内心深处的捷径

 人性中最深层的动力

第3章 让别人站在你这边的方法

 别自己往枪口上撞

 忠言也要不逆耳

 勇于认错，才有转机

 俘获人心的那滴蜜糖

 巧妙提问，令人连连称“是”

 让他人说话的重要性

 人们更相信自己得出的结论

 以理解代替指责

 化敌为友的神奇公式

 帮人找到一个高尚的理由

 没人能拒绝的戏剧化表达

 使出最后的“杀手锏”

第4章 成为能改变他人领导者

 绕个弯子批评方见效

 这样指正，才不会激怒他

 先说说自己的不足

 建议比命令更悦耳

 即使手握真理，也要给人留面子

 引导他人走向成功

 人人都爱“戴高帽”

 别因为你的评价伤了人心

 让人乐于改变自己的方式

第5章 创造奇迹的信

第6章 家庭生活的幸福七法则

 婚姻的坟墓都是自己挖出来的

 勿以爱的名义绑架彼此

 携手笑看悲喜

 让对方知道自己有多重要

 幸福常源于感动的细节

 粗鲁是葬送爱情的“毒药”

 你是一个“婚盲”吗

附录

SectiOn 01

让人自愿为你效劳的方法

1931年5月7日，纽约市发生了一起骇人听闻的围捕格斗！罪犯“双枪”克罗利在西区大街——他的情人的公寓里被警方围捕。

警方侦查到克罗利藏在公寓顶层，150名警察将其团团围住，他们引爆顶层，试图用催泪毒气把克罗利熏出来。同时，在四周的建筑物上，警方安置了机枪，向顶层猛烈扫射，克罗利藏在一张堆满杂物的椅子后面，拿着枪接连向警方人员射击。一阵阵刺耳的枪声划破了纽约市区的清静，经过一个多小时的交火，克罗利被警方抓获。

上万的纽约市民怀着激动而兴奋的心情，观看这幕警匪格斗的场面。这是有史以来纽约最震撼人心的变故。

警察局长穆鲁尼认为：克罗利是纽约冶安史上最危险的暴徒。他说：“克罗利杀人，就像切葱一样，他会被判处死刑的！”

可是，罪犯克罗利却认为自己是善良而仁慈的人。据警方披露，在围击凶犯克罗利时，克罗利中弹，鲜血直流，他强忍伤痛在藏身的公寓里写了一封公开信，信中这样写着：“在我的衣服里，是一颗疲惫、仁慈，不愿意伤害任何人的心。”当时，因伤口流血，信上沾满了血迹。

在被捕不久之前，凶犯克罗利曾驱车在长岛一条公路上兜风，途中他跟一个女伴调情。这时，一位警察走过来，停在他的汽车旁边，说：“请出示您的驾驶执照。”

克罗利非常愤怒，他一句话不说，拔出手枪，朝警察连开数枪，警察中弹倒地。克罗利从汽车里跳出来，顺手捡起警察的手枪，又朝躺在地上的警察开了一枪。

杀人不眨眼的凶手克罗利被判死刑坐电椅，在刑讯室审问时，克罗利辩白道：“这是我杀人作恶的下场吗？…‘不，”他说，“为了保护自己，我不得不这样做。”

故事里的凶犯克罗利对自己的错误行径没有一丝的愧疚。

难道这就是罪犯应有的态度？如果你会这样想，请再听下面的故事：美国的第一号公敌阿尔．卡彭，是个极为凶恶的匪首，他曾在芝加哥一带横行。被抓获后，他为自己辩白：“我将自己一生中最美好的岁月奉献给了人们，让他们获得幸福和愉快，过上舒服美满的日子，而我所得到的只是侮辱，一个遭人唾弃的被追捕的人。”他对自己的评价是：我是一个有益于群众的人，一个没有受到赞许，却总是被人误会的人。

还有，纽约市令人发指的罪犯达奇·舒尔茨在被击毙前，曾公开表示，自己是一位有益于群众的人。他从不承认自己是危害民众的罪犯。  星星监狱的负责人易斯．劳斯曾在一次来信中告诉我：“在星星监狱，很少有罪犯会承认自己是坏人，在他们看来，他们的人性跟所有人一样，他们会把自己所作所为的原因告诉你，为什么会去撬保险箱，或为什么会接连地放枪杀人，甚至他们会为自己的反社会行为辩护，并坚持认为，把他们囚禁起来是错误的。”

如果连凶犯阿尔·卡彭、克罗利、达奇·舒尔茨，以及在监狱中的暴徒，都完全不自我检讨，不把责任归咎在自己身上……那你我所接触的人又如何呢？

已故的约翰．沃纳梅克有一次这样说：“30年前我就明白，一味责备别人是愚蠢的行为，我虽然不抱怨上帝没有将智能均匀地分配，但对克制自己的缺陷已感到非常吃力了。”

很早之前，沃纳梅克就学到了这一课，可是，对我而言，在盲目地生活了30多年后，才有所领悟……人一生中100次有99次，不会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到何种程度。

批评是没有用的，因为它会使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊心，并激起他的反抗。

德国军队规定，士兵们在发生某一件事后，不准立即申诉、批评。他们必须怀着满肚的怨气去睡觉，直到怨气完全消失。如果有士兵申诉，会受到处罚。在我们日常生活中，似乎也需要制定这样的规矩来约束那些愤愤不平的人们——就像不停嘀咕、埋怨的父母，喋喋不休抱怨的妻子，斥责怒骂、怨气满腹的老板，以及那些吹毛求疵、令人讨厌的小人。（P3-P5）

自序

我为何要写，您为何要读

20世纪的前35年，美国的出版商们共出版了20多万种图书，其中大部分是枯燥乏味的，甚至无人问津。有位世界一流出版公司的负责人曾这样对我说，虽然他们公司已经拥有75年的出版经验，但是每出版的8本书中，就有7本书是亏本的。

既然如此，我又为何还敢冒险写这本书呢？而且，在我写好后，您又为何要费时去读它呢？是的，这两个都是很值得重视的问题，请让我试着解答一下。

从1912年开始，我在纽约致力于为商务精英提供培训课程。最初，我只开办了演讲方面的课程，目的是运用实际经验，训练成人在商业洽谈和公开场合中，能依照自己的思路，更清晰、更有效、更镇定地发表自己的意见。

可是经过一段时间的培训后，我发现他们固然需要有效的讲话训练，但他们更迫切地需要在日常生活及交际中掌握处理人际关系的能力。

同时，我渐渐觉察到自己也深切地需要这类培训。回想过去这些年来的情形，我对自己待人接物的笨拙和同理心的匮乏深感惶恐不安。

二十年前，如果我手里有这样一本书，那绝对是无价之宝。

人际关系，大概是我们所面临的最大难题。尤其对于商务人士来说，更为重要。当然，无论是会计师、家庭主妇、建筑师或工程师，也同样无法避免人际关系的问题。

数年前，我每个季度都会在费城工程师协会举办课程，同时也在美国电机工程协会纽约分会开班，总计约有一千五百位以上的工程师参加过我的培训。他们在多年的工作中渐渐意识到，在同行中薪酬最高的人。往往并非专业最强的人。通常我们只需要支付每周25美元到50美元的薪酬，就可以雇用到工程、会计、建筑或其他方面的专业人士，因为拥有这种专业能力的人比比皆是。而这些人士要想拿到高薪，除了拥有专业的技术、知识之外，还要具有表达自我意识的能力，以及领导他人、激励他人的能力。

约翰·洛克菲勒在他事业鼎盛时期曾经说过：“如果人际交往能力是一种可以买到的商品，就像糖和咖啡一样。我愿意为这种能力，付出比世界上任何商品都要高的代价。”

芝加哥大学和美国基督教青年会学校曾联合进行过一次调查，研究成年人最希望学习什么课程。这个调研为时两年，花费了25000美兀。调研的最后一站是一座典型的美国小镇——美国康涅狄格州的梅里登市。镇上的每个成年人都参与填写了一份调查问卷，这份问卷共包含了156道问题，包括：从事哪一行？教育程度如伺？志愿是_f十么？需要解决哪些问题？如何安排自己的闲暇时间？收入多少？爱好有哪些？最喜欢的学科是什么？……最终的调查结果表明：成年人最关注的是健康，其次是如何了解他人、如何与入相处、如何使人喜欢、如何让他人同意自己的想法。

调研结束后，这个项目的调查委员会决定在梅里登市开设人际关系相关课程。于是，他们想找到一本这方面的实用书籍作为教材，然而很长一段时间都一无所获。后来，他们去请教了一位成人教育方面的权威专家，询问他是否有符合他们这一需要的书。这位专家回答：“没有。我虽然知道成年人需要什么样的指导，可他们所需要的这类书却从未有人写过。”

而我的亲身经历也同样验证了这位专家的话。我花了好几年时间。寻找人际关系方面的实用书籍，结果也无功而返。正因如此，我最后决定亲自写一本这方面的书，作为我的课程教材，希望您也会喜欢它。

为了撰写这本书，我阅读了所有与之相关的资料，包括报刊专栏问答、杂志文章、法庭的离婚案件记录，以及多种古代哲学家的文献和现当代心理学家的著作，等等。同时，我还聘请了一位专业的研究员协助我的准备工作。这位研究员花了一年半的时间，在各图书馆中阅读我所遗漏的资料。我们一同探究各种心理学的专集，阅览多种杂志文章，探索无数的伟人传记，试图以此发掘从古至今的卓越人士在人际交往方面的独到之处。

我们读了各个时代的伟人传记，读了那些领袖人物的生平记事，从恺撒到爱迪生。其中，关于西奥多·罗斯福的传记，我们就阅读了上百个版本。我们决定不遗余力地去发掘古往今来所有关于交友和影响他人的可实践的理念和方法。

我还亲自访问过许多世界著名的成功人士，包括发明家爱迪生、政治家富兰克林·德拉诺·罗斯福、实业家欧文·扬、电影明星克拉克·盖博，以及探险家马丁·约翰逊，等等。我试图通过访问来得出他们的为人处世之道。

在这些资料的基础上，我准备了一篇题为《如何赢得朋友并影响他人》的演讲稿。起初，这篇讲稿是极为简短的，但很快就扩充至一个半小时。这么多年来，我每个季度都会在纽约的卡耐基学院讲授这一课。在这堂课上，我总会敦促学员们在商务往来和日常生活中去积极运用这些原则，然后再回来分享他们实践的心得和收获。这是一项多么有趣的试验课程！学员们都跃跃欲试，并乐在其中。因为这是迄今为止第一种也是唯一一种有关人性的试验。

所以说，本书并非仅仅是由文字堆砌而生，而是像孩子的成长一样，通过对周围世界的不断探索构建而成。这些探索来自数千名学员的真实经历和体验。

最初，我们只是把总结出的原则，印在一张比明信片还小的卡片上。但很快卡片就装不下了，从明信片大小扩充到海报大小，并成为一系列手册。经过了十五年的试验和研究，这本书就这样一步步地成长起来。书中的这些原则，绝非空谈，或是揣测，它们的效果如同奇迹。我曾亲眼见证过，这些原则如何改变了人们的工作和生活。

例如，有位学员是个企业家，管理着314名员工。多年来，他肆无忌惮地驱使和斥责他的员工，并且从未对员工说过任何感激或鼓励的话。在学习了本书中探讨的种种原则之后，他骤然改变了自己的处世哲学。他的企业精神面貌很快焕然一新，员工变得热情、忠诚，极具合作精神。原来的314个“仇敌”变成了314个“朋友”。他在培训课的一次演讲中自豪地说：“以前，在公司中没有一个人和我打招呼，员工一看到我走近就把脸转过去假装没看见。而现在，我和他们打成一片，甚至连门卫都直呼我的名字，并和打我招呼！”

这位企业家不仅事业蒸蒸日上，生活也更加惬意。更重要的是。他从工作和生活中找到了更多的快乐。

还有很多销售人员，运用了这些原则之后，他们的销售业绩有了显著增长。许多过去曾将他们拒之门外的客户，现在也成了他们的新客户。企业的管理人员不仅因此得以升职，还获得了加薪。其中，一位管理者在培训课程中汇报说，他近期因为实践了这些原则，年薪增加了5000美元。另外，一位费城天然气公司的管理人员，由于不能巧妙地引导他人正面临降职。可是经过这次培训后，他不但化解了65岁面临被降职的危机，还获得了升职加薪的机会。

在每学期课程结束时的聚餐会上，那些太太们总会对我说。自从她们的丈夫参加这项培训后，她们的家庭更美满、幸福了。

哈佛大学著名教授威廉·詹姆斯曾断言：“和人类所具备的潜能相比，我们仍处于蒙昧之中。人类的身心力量只有极小部分得到了发挥。广义而言，人类个体远未达到极限。人类局限于自身习惯，从未将与生俱来的诸多能力发挥到极致。”

这本书的唯一宗旨，就是帮助您去发掘“与生俱来的诸多能力”，唤醒那些您习惯不加以运用的潜能——您孕育在身心却尚未利用的财富！

如果您看完本书的前三章后，仍未觉得自己解决人际关系问题的能力有所增进的话，那么这本书对您而言堪称失败。因为诚如赫伯特·斯宾塞所言：“教育最大的目的并非增进知识，而是增进行动。”

这就是一本行动之书！

戴尔·卡耐基

1936年8月

一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。

——戴尔·卡耐基

由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。

——约翰·肯尼迪（美国第35任总统）

我从8岁就开始读卡耐基先生的著作，现在的年轻人，你越早读卡耐基的作品，你的人生就越早获得启发。

——沃伦·巴菲特（股神、全球著名投资商）

戴尔·卡耐基的这些原则如魔术般令人震惊，他改变了3亿人的命运和生活。

——鲁伯特·默多克（美国传媒大亨）

成功其实如此简单，只要你遵循卡耐基先生这些简单适用的人际标准，你就能获得成功。

——马克·维克多·汉森（《心灵鸡汤》策划人）

除了自由女神，卡耐基就是美国的象征。

——《纽约时报》