宋丽娜编著的《总经理市场营销规范化管理》这本书以市场营销业务为依据，将市场营销管理事项的执行工作落实在具体的业务模型、管理流程、管理标准、管理制度中，帮助企业市场营销管理人员顺利实现从“知道做”到“如何做”，再到“如何做好”地科学转变。

本书适用于企业经营管理人员、市场营销管理人员、管理咨询人士及高等院校相关专业的师生阅读、使用。

市场营销规范化管理，就是围绕业务、流程、指标、制度四个方面对市场营销工作进行规范，确保公司的市场营销工作从过程到结果都符合公司要求：

“业务”就是每个岗位的工作内容。通过业务规范化，可以让员工知道自己应该做什么；

“流程”就是工作的方式和方法。通过流程规范化，可以让员工知道如何更有效率地去完成自己的工作；

“指标”就是评价工作好坏的标准。通过指标规范化，可以让员工知道工作的质量要求和侧重点，以确保工作目标的更好达成；

“制度”就是工作中的约束体系。通过制度规范化，可以让员工知道哪些工作行为是公司允许的，哪些是公司禁止的。

宋丽娜编著的《总经理市场营销规范化管理》以这四个方面为核心，按照市场营销管理事项，给出了每一工作事项的业务模型、工作流程、指标体系以及管理制度，为读者提供了一套拿来即用的体系化、模板化、规范化的市场营销管理体系。

第1章 市场营销管理规范化管理体系

 1.1 市场营销管理体系导图

 1.2 市场营销管理体系模板

1.2.1 业务模型模板设计

1.2.2 管理流程模板设计

1.2.3 管理标准模板设计

1.2.4 管理制度模板设计

 1.3 业务模型设计要项

1.3.1 基于什么设计业务模型

1.3.2 业务模型如何有效导出

1.3.3 业务模型设计注意事项

 1.4 管理流程设计要项

1.4.1 管理流程设计

1.4.2 业务流程设计

1.4.3 流程设计注意问题

 1.5 管理标准设计要项

1.5.1 工作标准设计

1.5.2 绩效标准设计

1.5.3 标准设计注意问题

 1.6 管理制度设计要项

1.6.1 章条款项目的有效设计

1.6.2 管理制度设计注意问题

第2章 市场调研管理业务·流程·标准·制度

 2.1 市场调研管理业务模型

2.1.1 市场调研管理业务工作导图

2.1.2 市场调研管理主要工作职责

 2.2 市场调研管理流程

2.2.1 主要流程设计导图

2.2.2 调研计划编制流程

2.2.3 调查问卷设计流程

2.2.4 实地调研实施流程

2.2.5 调研数据处理流程

2.2.6 调研预测分析流程

 2.3 市场调研管理标准

2.3.1 市场调研管理业务工作标准

2.3.2 市场调研管理业务绩效标准

 2.4 市场调研管理制度

2.4.1 制度解决问题导图

2.4.2 市场调研工作制度

2.4.3 竞争对手调研办法

2.4.4 调研信息管理规定

2.4.5 调查报告撰写规范

第3章 营销策划管理业务·流程·标准·制度

 3.1 营销策划管理业务模型

3.1.1 营销策划管理业务工作导图

3.1.2 营销策划管理主要工作职责

 3.2 营销策划管理流程

……

第4章 市场定位管理业务·流程·标准·制度

第5章 产品品牌管理业务·流程·标准·制度

第6章 产品价格管理业务·流程·标准·制度

第7章 产品促销管理业务·流程·标准·制度

第8章 营销渠道管理业务·流程·标准·制度

第9章 广告公关管理业务·流程·标准·制度

第10章 销售管理业务·流程·标准·制度

第11章 客户管理业务·流程·标准·制度