迈克尔·费蒂克、戴维·C·汤普森著的这本《信誉经济（大数据时代的个人信息价值与商业变革）》是改变商业未来的洞察之作

。它是出自科技领域最具争议总裁兼作家的前沿力作，从更微观的领域，梳理了大数据分析预测的强大力量引起的个人信息价值崛起与商业变革。书中的力证全面而富有前瞻性，能够更好地让读者直面大数据革命带来的隐私终结，展现给企业个人信息的商业价值机遇，以及我们如何能够驾驭数字信誉的力量，在这个高度透明、高度链接的崭新世界中茁壮成长。

大数据分析预测的发展正在催生商业新模式——信誉经济的崛起。在信誉经济下，个人数据能够以惊人的速度和准确度被聚合并加以分析，数字信誉正成为比金钱价值更高的资产。

一方面，这些个人信息成为企业最具价值商业资源，无法抓取、分析和最大化利用个人信息，就无法分得大数据时代商业变革的利益蛋糕；另一方面，我们比以往任何时候都需要注意维护自身的数字信誉——对企业来说，这些信息决定了客户是否购买你的商品和服务，对个人来说，你的购买习惯、财务状况、金融信誉、身体健康指数、工作勤勉度，职场人脉和社交互动情况越来越成为公开的秘密，这些信息被分析和预测，构成公司是否决定聘用你、潜在约会对象是否想要跟你见面、房主是否愿意给你租房、银行是否给你贷款、保险公司是否为你作保的决定性因素。

《信誉经济（大数据时代的个人信息价值与商业变革）》为我们描述的即是信誉经济时代的商业图景，作者迈克尔·费蒂克、戴维·C·汤普森具体而生动地呈现了个人数据产生的多种途径，列举详实案例分析在数字信誉比金钱更重要的大数据时代，个人信息如何成为最有价值商业资源，企业如何利用个人信息，引领商业变革，同时也为企业与个人维护数字信誉提供了干货指导。

第1章 欢迎来到信誉经济时代

第2章 信息存储革命

 信誉永久、便宜、无处不在

第3章 一切皆可评分

 任何可收集、聚合的东西皆会被评分

第4章 如何打败计算机？

 永远相信信誉在职业道路上的力量

第5章 人才挖掘

 找到你的机会

第6章 打破传统

 重新定义教育

第7章 声誉信息获取的即时性

 在信誉经济世界，像VIP一样生活

第8章 声誉信息的可移植性

 美职篮明星会是好保姆吗？

第9章 声誉信息的错误性

 如何应对声誉暗杀？

第10章 掌控话语权

 在辩论还没开始前就主宰它

结语 做一个创新者

致谢

信誉就是力量。

你的信誉决定了什么样的人会与你交往，以及他们会如何对待你或为你做什么。它决定了银行是否会借钱给你买房买车；它决定了房东是否会接纳你为房客；它决定了什么样的雇主会雇用你，或你到底能否找到工作；它也许还决定了你会得到什么样的优惠和VIP（贵宾）服务；它甚至还可能深深地影响你约会的成功率。在保险公司那里的信誉决定了你能否享受健康险、汽车险、房屋险或人寿险，而在政府机构那里的信誉可能还决定了你是否会成为犯罪调查的对象。

而且，信誉的影响正变得比以往更加强大。随着数字技术的迅速发展，不管你喜欢与否，你的信誉将变成永久性的，变得无

所不在，并为全世界所知。不论你知悉与否、同意与否，无论走到哪里，其他人都能够即刻获取你的信誉信息。

这远远超出了所谓的“大数据”（Big Data）。大数据是海量数据被采集并存储的趋势，而“信誉经济”（Reputation Economy）这一新概念依赖于我们所说的“大分析”（Big Analysis），即能够从海量数据采集中获取关于个人的预测并将其转化为行动的新体系。这些行动可能包括了拒绝给你贷款，给你一个哪怕没有贴出过广告的工作面试机会，甚至是被潜在约会对象拒于门外。所有这些行动都基于你的信誉——它正以各种眼花缭乱的方式被数字化、网络化。

当然，信誉一直以来都很重要，问问某个在小镇上住过的人便可见一斑：信誉可以持续多久，信誉如何影响你的人际交往——尤其当你犯下一个严重错误时。不过在信誉经济以前，信誉只能在同伴之间慢慢地建立，随着时间扩散开来：我们对大多数非名人知之甚少，而信誉的维持仅同人类的记忆一样短暂。

今天，数字技术使我们有可能采集、存储、分析并扩散与你有关的各种信息，从个人档案到驾驶记录，再到所有网上活动的一个完整列表，不一而足。这种所谓的“数据挖掘”（21世纪第一个10年的热门词，意指几乎任何可以想象得到的话题都可采集海量数据的趋势）的存在是因为科技使得数据的采集和存储几乎不需要成本。对于现今的数字数据存储容量，最通俗的理解是：

一个内存为1TB（太字节，一种电子储存单位，1TB=1024G）的磁盘驱动器存储的信息比一座普通的研究型图书馆所装的信息还要多。这样的磁盘驱动器，可以轻而易举地买到，大小正好可以放在裤袋里或小提包里，价格不到100美元，消费者可欣然接受——而且每年价格都在下降。所以今天，企业或个人不必求助一家大公司（或国家安全局）的资源来存储看似无穷无尽的他人信息了。存储载体成本（可以追溯数千年的历史，从泥活字印刷术，到后来的印刷机，到现在的磁介质，再到不久后的大量固态存储设备）的大幅下降使得数据的存储和处理几乎无可限量。这在以往是不可能的事情。

既然数字化数据存储可以实现免费，那么一切可能的事物都将被采集和存储——永久地存储。事实很快变成：保存大量数据集比试图从中找出哪些数据需要删除要来得便宜。而且一旦数据可以获取，无疑会有人发现它的用处。因此，每一个人都有对应的海量数字化档案被建立起来，甚至包括你访问的网站和点击的链接。还有一种隐秘的经济模式迅速发展起来：档案库和数据存储网站悄悄地收集数万亿网上行为记录，就等着有人找出利用所有这些数据的方法。

P3-5

做一个创新者

如果说关于信誉经济有一件确定的事，那就是随之而来的机会让创新者们以及像你一样的早期接受者们获得益处——得到一个世界级信誉。其他人则被困在耻辱榜上，或更糟的，在印刷精美的电话簿中埋藏几十年。而个人消费者尝到的信誉经济的果实跟企业家和企业尝到的一样甜。试想一下，你前往一个陌生的城市，飞机着陆后的几小时内你就租到了一个宽敞的房间，它在一个陌生人的公寓中，交通十分便利；你从另一个陌生人那儿租来一辆车，租价只是市场价格的一部分；你甚至还在一家隐秘（旅游手册上都没有列出过的）而热门的当地餐厅，与又一个还不太熟悉的人共进晚餐——要知道10年前，这都是不可能的。但是多亏了Airbnb、Wheelz（一个点对点的汽车租赁网站）、GrubWithUs（餐饮社交平台）这样的服务，所有这些都变成可能。每种服务都基于信誉来运作，每种服务都使新的交易成为可能——给企业家和消费者都带来了好处——这在信誉经济以前都是不可能的。

比如，沙发客网（Couchsurfing.org）将旅行者与愿意免费接待访客的人匹配到一起。在沙发客的模式中，陌生的人彼此会面，一晚住宿交换一个好故事、一堂高低音唱法课、一瓶红酒或客人能够提供的其他任何东西。以免你觉得这听起来像某种嬉皮士反文化娱乐活动，让我向你保证，该网站声称有600多万用户（虽然可能包含了一些不活跃或已弃用的账号）。重点在于，该服务完全依靠信誉运转——没有信誉作为过滤器的话，把自己的家敞开给陌生人（或拜访其他陌生人）的危险性实在太大，不管该交换是由一堂歌唱课作为回报还是由美元支付。沙发客处理了作为网络的诚信问题：网站创始人指定了他们的一些朋友作为值得信任的对象，这些人相应地能够指定其他值得信任的人，而那些人相应地指定更多值得信任的人。结果形成一个庞大的社区，在这个社区里人们觉得可以为陌生人敞开自己的家门，因为某种程度上说，每个人都认识其他人——至少认识其他一到两个人。这个例子只是许多例子中的一个；数百甚至数干家这样的以信誉为基础的企业和服务正在探索中。你会是下一个创新革命者吗？

……

做到独一无二

但是，归根结底，如果你能提供一些独一无二的仅属于你的东西，你才会是最超群的，且是最有利的。不论你是企业主、经理、专职人员、自由职业者，或只是某个想要在个人生活方面有所进展的人，都是如此。做你自己总比迎合他人限定的模式更有助于你成功。毕竟，信誉经济最大的益处之一是世界能够判断你是什么样的人，而不是你多么适合他人预先设定的条条框框。举个例子，假设你是世界上溜溜球玩得最好的小丑。在信誉经济以前的时代，你的市场是本地市场，不可能找到其他同时对溜溜球和小丑都感兴趣的人。不可否认这是一个小众群体，而且很有可能你将被迫选择其一，要么溜溜球，要么小丑。但是在信誉经济中，你可以找到同样对两者都感兴趣的人，无论他们身处何方。换句话说，信誉经济可能让玩溜溜球的小丑的竞争更加激烈，但同时也拓宽了你的市场。它让你能够建立一个信誉，甚至可能一项事业，并非从一列更局限的选择中挑出某个技能，而是围绕着你独一无二的技能。

你可能不是一个玩溜溜球的小丑，但同样的原则适用于几乎所有独一无二的技能、才能、兴趣和特征的组合。在某处，某人正在寻找的正是你所具备的技能。不要试图改变自己去迎合你认为他人可能想要的样子，而是要拥抱自己，宣传那些只有你才能够提供的独一无二的东西。

赢得信誉

我们活在一个新的信誉世界里。在这个世界里，信誉瞬间铸成，也瞬间失去；在这个世界里，你所做的每一件事都将被追踪、计算、衡量、分析；在这个世界里，任何人都能够通过一个点击就找出几乎关于他人的一切。你能够做许多事情去影响一场对话，去设计公众观点，而归根结底，最佳的信誉管理战略就是通过带给雇主和顾客更多价值、善待他人、对社会和环境负责，去赢得信誉。如果你拥抱了信誉经济，务必为自己独一无二的技能和天赋做宣传，为那些我们一直在谈论的信誉引擎产生足够的素材，而对于你享有的信誉，要认真地打理它。

随着我们越来越多地将关于自己的信息共享在网上，信誉成为越来越重要的财富。很多人意识到了这一点，但没有人像费蒂克那样对此有如此深刻的思考。他的新书展示了生产私人数据的众多途径，以及我们如何能够驾驭信誉的力量，在这个高度透明、高度链接的崭新世界中茁壮成长。

——雷德·霍夫曼，领英联合创始人

迈克尔·费蒂克是一位富有远见的企业家。在《信誉经济》中，他不仅描绘了“信誉比以往更加重要”的世界，还告诉我们如何去建立可靠的数字信誉并成为数字未来的设计师。

——阿里安娜·赫芬顿，赫芬顿邮报媒体集团董事长

在当今这个数字时代，世界被数据主宰，良好的信誉正成为一种稀缺物品。新兴的信誉经济正在深刻地影响着我们的机遇和选择。读一读这本书，不只为知道原因，也为了解你如何能在这个美丽新世界中获益。

——维克托·迈尔·舍恩伯格，牛津大学互联网治理与监管专业教授，《大数据时代》作者

其他人如何看待你，并非由你控制。这位硅谷老手以惊人的细节勾画出如何在一个私人数据不再属于私人的世界里保护自己。

——戴维·柯克帕特里克，《Facebook效应》作者

信誉经济的出现和增长既有潜力又伴随着危险。这本书如此清晰地讲述了大数据和大分析将如何塑造我们的未来，以及我们如何在这个美丽新世界中取得成功。

——乔恩·莱博维茨，美国联邦贸易委员会前主席