语言表达的力量是巨大的。一句恰如其分的话，可以改变一个人的命运；一句不合时宜的话，可以毁掉一个人的一生。有的人说起话来娓娓动听，使人听了全身都感觉舒畅；有的人说起话来锋芒锐利，令人感到十分不悦；有的人说起话来虚伪客套，一开口就让人感觉厌烦。会说话的人，用语精当、善于辞令，可以流利地表达自己的意图，建立起良好的关系，使自己赢得主动、左右逢源。而那些不会说话的人，笨嘴拙舌、词不达意，不能与别人进行有效的沟通，不仅会坐失良机，也很难在事业上出人头地，若出言不当还会四面楚歌。因此，好口才是人们闯荡社会的一项基本技能，是每个人都必备的社交能力。

请看由张卉妍编著的《每天一堂北大口才课（超值白金版）》。

在今天这样的信息时代，人们的文化视野、交际视野开阔了，有越来越多的场合需要公开地发表意见，用语言来打动别人。在人际交往中，高超的口才技巧能够帮我们准确地表达思想、维护人际关系，甚至可以变危机为转机、化劣势为优势。另外，看一个人是否有能力，这些能力能否表现出来，在很大程度上取决于他是否会说话。因此，口才就成了衡量一个人是否有能力的重要标准之一。

幸运的是，杰出的说话能力不是天生的，而是可以通过后天培养、训练的。为了帮助广大读者在名师的指点下快速提高说话能力，张卉妍编著了这本《每天一堂北大口才课（超值白金版）》。本书站在现实的角度，运用百年北大沉淀下来的智慧，通过名家、名师的魅力口才告诉你，如何说话才有魅力、如何说话才有气场、如何才能获得他人的好感、如何一针见血地指出要害、如何与亲朋好友增进感情、如何与陌生人沟通、如何掌控全场、如何把握尺度等，将理论与实践相结合，深入浅出地告诉大家如何提升说话能力，练就胜人一筹的说话本领。读者通过本书可以轻松掌握各种场合下说话的方法和技巧，提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系中应付自如，轻松应对生活中的各种场景，赢得友谊、爱情和事业，从而踏上辉煌的成功之路。

第一章 魅力口才：领悟语言的艺术魅力

 好口才可以改变命运

 修炼强大气场，用语言提升自己的影响力

 多积累谈资，才能妙语连珠

 冲破当众讲话心理恐惧的樊笼

 你的身体会说话吗？

 向高手借鉴口才之道

 完美沟通，使你处处受欢迎

 管好自己的嘴巴，切忌祸从口出

 会说更要会听：做一个善解人意的倾听者

 无声的沉默有时胜过有声的说服

 用好口才打开成功之门

第二章 口才定律：怎么说比说什么更重要

 赞美要具体方显诚意——波什定律

 循序渐进、步步为营——登门槛效应

 开启对方心门的钥匙——布朗定律

 吉人词寡——白德巴定理

 不该答应的事就要果断拒绝——比林定律

 准确理解对方观点，减少沟通误差——古德定律

 批评时“马”比“车”好用——波特定律

 最后一句话往往能一锤定音——近因效应

 将对方拉进己方阵营——自己人效应

 赞美对方最得意的事——赫洛克效应

 双赢或多赢是最成功的谈判——尼伦伯格法则

 从对方的需求点切人——亚佛斯德原则

 避免反复被提及，就要先行道破——鸟笼效应

 面对牢骚堵不如疏——牢骚效应

 给人无法抗拒的温暖——南风法则

 与对方形成积极互动——乒乓球定律

 权威总是更有说服力——权威效应

第三章 说话原则：话不在多，抓住关键就行

 交谈的目的是要别人清楚地领会你的意思

 如果我是你——养成站在他人的角度去说话的习惯

 充分了解对方背景，更好掌控沟通进程

 如果不想失言被人指责，请先检讨

 采用得体的表达方式

 委婉表达比直截了当效果好

 话贵精不贵多，贵好不贵少

 切记：说话要分场合

 谈话要因人而异

 设法了解听者的心理

 张狂遭人厌恶，尽量保持低调吧

 与领导说话要分寸得当

 遣词造句皆用心

 充满激情的话语更富感染力

 说话不忘给自己留有余地

 说话谦虚的人容易与人打交道

 适时地沉默威力会更大

 说话需自律，失意的人前不说得意话

 形成自己独特的语言风格

第四章 交际口才：瞬间征服人心，获得人气的秘密

 好口才助你打开局面

 投其所好，找到对方感兴趣的话题

 掌握节奏，制造余韵无穷的谈话

 用对方乐意接受的方式去说话

 缩短交流距离，做闲谈达人

 善意的谎言也是交际的一部分

 请教的姿态和口吻最受欢迎

 说话不当“哕唆君”

 妙用“花言巧语”会有奇效

 用言语架起沟通的桥梁

 人际交往中，出现令人难堪的局面怎么办

 敢于及时诚恳地道歉

 道歉也需要语言技巧

 措辞得体，安慰别人的时候才有效果

 辛辣讽刺与反唇相讥

 曝光隐私是交际大忌

 反击恶语的策略

第五章 办事口才：说话水平可以决定你办事的结果

 会说话才能办好事

 说话水平往往决定事情成败

 把握“进”“退”的时机

 礼貌地提出你的请求

 别把目光都盯着主角

 和陌生人打交道的学问

 套交情也讲技巧

 场面上如何说场面话

 别把对方的场面话全当真

 乞求不如婉求，劝诫不如引导

 能软磨硬泡，办事更有效

 替对方说话，办事会更容易

 说话不要直来直去

 说让对方有相同感受的话

 难言之时巧开口

 说话最好能投其所好

 坦诚的话语最能打动人

 求人办事受冷遇怎么办

 用真情打动对方

 求人办事，有些话说不得

第六章 说服口才：说服他人，攻心是关键

 用智慧支配口才

 说服的方式要因人而异

 先顺着对方的思路，打消其顾虑

 赋予对方高尚的角色

 先博得好感，再委婉商量

 从对方得意的事说起

 说服的过程要以理服人

 话不在多，抓住要点

 层层推进，把理说透彻

 把道理融于情感中，攻心为上

 层层递进，让对方一步一步说“是”

 说服别人，耐心必不可少

 学会隐藏劝说的动机

 寻找最佳突破点说服对方

 先“捧着”对方，再进行说服

 抓住说服对方的时机

 晓以利害，让对方心悦诚服

 说服比批评更容易达到效果

 重复无效就换种表达方式

 说服他人不妨来点儿迂回策略

 说话的方式比内容更重要

 妙用类比法说服他人

 巧用歇后语

第七章 赞美口才：人人都渴望被夸奖

 不露痕迹地称赞对方

 掌握实质内涵再去赞美别人

 借用他人之语，赞美异性

 赞美要富有新意

 小事也具有赞美价值

 赞美贵在自然

 若想激励他，必先赞美他

 间接赞美男人，直接赞美女人

 通过服饰变化，进行适度赞美

 赞美他人的实用方法与技巧

 掌握赞美语言的分寸

 赞美也要经得住考验

第八章 幽默口才：最具感染力的传播艺术

 幽默是智慧的名片

 幽默谈吐，易得人心

 取题自然，别具一格

 幽默能让人迅速摆脱尴尬

 望文生义制造幽默风趣

 天理不歪，笑从何来

 模拟制造幽默

 张冠李戴，巧用替代创造幽默

 巧设悬念，引人人胜

 一语双关，欢乐无限

 随机套用更幽默

 多义词，别解成趣

 谐音妙用，异趣横生

 用幽默化解窘境

 幽默也有尺度

第九章 销售口才：为客户找到一个拒绝的理由

 有效的开场白

 直接可以，但不要直奔主题

 提问促成销售的N个作用

 恰当使用促成话语

 为顾客找一个拒绝的理由

 合理说明与生动描述完美结合

 销售语言更需要感情色彩

 做个“会说话”的销售员

 训练口才的几个要点

 永远不说让客户反感的话

 看场合说话

 巧妙“示弱”

 “寒喧”法敲开销售之门

 重视榜样的作用

 留给顾客说话的机会

 把客户最关心的事解决掉，你就能成功

 寻找共同话题的几种技巧

 老实说话更易取得顾客的信任

 销售时称赞别人的要领

 口头禅是销售的大忌

 了解销售中的忌语

 让销售无功而返的语言

 客户的典型借口：价格太贵了

 客户的典型借口：过段时间再说吧

 客户的典型借口：以前用过，但不好用

 客户的典型借口：我再考虑考虑

第十章 谈判口才：求同存异，寻求利益共同点

 商业谈判要善于巧妙迂回

 掌握谈判的主动权

 善用“最后通牒”，掌握主动权

 随时准备说“不”

 威胁策略迫使对方接受自己的条件

 不落俗套地用好“客套”与“敦促”

 投石问路，摸清对方底细

 不要在赚话头上浪费精力

 激将法请君入瓮

 软硬兼施，攻破防线

 坚持原则性，兼顾灵活性

 营造好的谈判氛围

 有时最好的武器是沉默

 尝试换位思考

 有时退让反而不如坚持到底

 缓解紧张气氛的法宝——幽默

 合作性谈判的细节不可忽视

 谈判须有明确目标

 谈判僵局的破冰技巧

第十一章 拒绝口才：委婉拒绝，敢于说“不”

 “不”字出口的学问

 先发制人，避免直接拒绝产生尴尬

 借用他人话语，巧妙说“不”

 拒绝他人时，别忘先为自己想好借口

 转换话题

 拒绝要看准时机、选择场合

 缓兵之计拒绝法

 故意错答法拒绝

 如何拒绝领导

 如何委婉拒绝他人

 把不好回答的问题踢回去

 如何拒绝下属的不合理要求

 拒绝也是你的一种权利

第十二章 批评口才：让批评也变得悦耳动听

 先以表扬之词铺垫，再说批评之语

 当面批评不如迂回含蓄好

 批评方式要因人而异

 批评人要注意场合

 直接指责不如巧妙暗示

 巧用对比法，委婉地启发

 玩笑背后隐藏批评话语

 如何巧妙地让领导“纳谏”

 别揪住下属的错不放

 责骂他人点到即可

 善意的批评能激励他人改掉缺点

第十三章 解难口才：说好有挑战的话

 无端遭受羞辱怎么办

 机智应变，化险为夷

 危急时刻，不妨转换话题

 机敏应对非常场合

 自嘲解围，博众一乐

 避重就轻，绕开话题

 顾全他人的自尊，才有助于退出争执

 话题不对，要及时转换

 无端被“揭短”——别急着还击

 就地取材解尴尬

 幽默妙解尴尬

 纠错与伪装的妙招

 妙语找台阶

 妙语连珠，智脱困境

 危难情境，妙语脱困

 自我解嘲，化解尴尬局面

 针锋相对，把握主动权

 失言要及时补救

 劝架要让矛盾双方感到公平

第十四章 辩论口才：找准穴位，机智巧辩服人心

 比喻增加论辩的说服力

 转弯抹角，巧设埋伏

 避实就虚，攻其不备

 论辩正反逻辑的运用

 论辩中对比的运用

 明察秋毫，辩论中的机智

 怪问怪答，智破刁难

 釜底抽薪，直指要害

 绵里藏针，软中带刺

 以谬归谬，驳倒荒谬观点

 破解悖论有良方

 用事实说话

 借题发挥的技巧

 学会给对方设置“语言陷阱”

 善于利用环境

 就地取证，反击对方

 旁敲侧击，幽默反驳

 心思灵慧，及时发现对方的破绽

 巧设难题，智挫傲气者

 论辩收场的技巧

第十五章 演讲口才：如何组织一篇生动的演说词

 追求“演”与“讲”的和谐统一

 即兴演讲首先得明确主题

 演讲语言要的就是简洁明快

 如何让演讲有个吸引人的开头

 培养打腹稿的能力

 厚积薄发而后妙语连珠

 巧设悬念以吸引听众

 应变和控场能力不可缺

 如何消除当众讲话的恐惧心理

 让你的话语内容形象化

 让枯燥的数字活起来

 如何让演讲言之有物

 良好的氛围是演讲成功的一半

 幽默语言和表演紧密结合

 挑些听众感兴趣的事来讲

 投入你的感情，使演讲更精彩

 适度停顿，让演讲更吸引人

 演讲突然“卡壳”时如何“脱壳”

 发表即席演讲的窍门

 即席发言前做好充分准备

 即席发言能力也需要训练

 即席发言获得成功的四部曲

第十六章 职场口才：高效沟通，提升影响力

 好口才是第一领导力

 提问胜于解答

 要善于用提问去解决难题

 会说话才能树立权威

 主持会议时要善于引导

 没有充分的理由，不要随意拒绝下属

 下达命令时使用建议的口气

 别让“不起眼的小节”破坏你的大计

 优美的语调让人赏心悦目

 做讲话有吸引力的领导

 面试的第一步：如何自我介绍

 应对两难问题，另辟蹊径

 通过巧妙提问，把握求职先机

 办公室里说话的学问

 办公室里的沟通技巧

 同事间交谈的艺术

 同事间的流言蜚语该如何处理

 采取因人而异的沟通方式

 向同事寻求帮助的技巧

 办公室和睦相处的秘诀

 汇报工作，要说到点子上

 请领导来做决定

 怎样巧妙地让领导接受你的请求

 看到领导的不足要委婉地指出

 不要和领导开黑色玩笑

 跟领导说话要把握时机

 抛砖引玉，争取双赢

 留面子给领导，争面子为领导

 好牌与坏牌同时出

 激将法的妙用

第十七章 情感口才：别冷落了爱人的耳朵

 学一些与恋人交谈的诀窍

 略施小计邀女孩出游

 幽默表达爱意，接近梦中人

 第一次约会怎样交流

 如何对心仪的人表白

 对心爱的人如何说“不”

 向恋人道歉更需要语言技巧

 安慰恋人也需要技巧

 约会时那些不可碰触的话题

 拒绝别人的爱意要干脆而无伤害

 让爱保鲜的秘诀：学会商量

 夫妻之间如何营造话题

 嘴上让一步，心灵进一步

 甜言蜜语永不过时

 “歪理邪说”有时更胜真理

 破解夫妻冷战的秘诀

 摸透对方的心思，循序引导

 “刀子嘴”是幸福婚姻的撒手锏

 父母吵架时如何劝说

 对长辈的经验要多肯定

 如何打动岳父母

 “离婚”不能总挂在嘴边

 不当的夸奖与不断斥责一样对孩子有害

 孩子需要积极沟通、平等对话

第十八章 聚会口才：妙语连珠，提升你的个人魅力

 祝酒词怎么说出彩

 劝酒的口才艺术

 巧拒他人劝酒

 以酒为媒联络感情

 热烈温馨的结婚祝酒词

 礼貌地介绍自己的爱人

 别人的讲话不要随便打断

 迎来送往间，语言宜周详

 言行友善才能与人心灵相交

 婉言谢绝那些你无法出席的邀约

第一章 魅力口才：领悟语言的艺术魅力

有知识，一定是你可以获得的最有底气的一个武器，但是我们千万不要做另外一种人，就是在书本上很丰满，在现实中很骨感，这样一个很脆弱的人到了现实中遇到大风大浪很快会夭折的！

——李响 毕业于北京大学，中国江苏卫视著名主持人

好口才可以改变命运

古人云：一言可以兴邦，一言也可以误国。纵观古今中外，那些口才出色的成功者都充分证明了口才对事业、人生的重要作用。拥有好口才，可以助你赢得人脉、化解尴尬，获得人生和事业上的成功。

在富兰克林的自传中有这样一段话：“我在约束我自己的时候，曾有一张美德检查表。趟初那表上只列着12种美德。后来有一个朋友告诉我，说我有些骄傲，这种骄傲常在谈话中表现出来，使人觉得盛气凌人。于是我立刻注意这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的前途。然后我在表上特别列上‘虚心’一项，我决定竭力避免说出一切直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像‘当然’‘一定’‘不消说’……而以‘也许’‘我想’‘仿佛’……来代替。”

富兰克林又说：“说话和事业的进展有很大的关系。你如出言不慎，跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情、合作、助力。”所以，你想获得事业上的成功，必须具有好口才。

说话是一门技巧，特别是在这个注重语言交流的时代。拥有好口才的人，说出话来准确得体、巧妙恰当，让人听后心情舒畅；口才好的人，可获得同事的喜欢，老板的青睐；口才好的人，可广交五湖四海的朋友；无论是立身处世还是交友待人，好口才都可以帮助你更顺利地达到自己的目的……因此，好口才是成功不可缺少的要素，在很大程度上关系到人生的发展和命运！

每四年一次的美国总统大选，与其说是各方势力的较量，不如说是总统候选人个人演说才能的大比拼。最后的胜利者，他的演讲能力和口才水平都是令人称道的。

里根就任美国总统后，第一次访问加拿大期间，他向群众发表演说。正在这时，许多举行反美示威的人不时地打断这位总统的话语。陪同他的加拿大总统皮埃尔·特鲁多显得很尴尬，里根却面带笑容地对他说：“这种事情在美国时有发生。我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，他们使人有一种宾至如归的感觉。”里根幽默、风趣的言谈，使紧皱眉头的特鲁多顿时眉开眼笑。

也许有人会说：“只有那些政治家、律师、演说家以及推销员才应具备良好的口才，而作为一般的人，掌握日常的生活用语就可以了。”这种观点和看法是不对的。事实上，无论你从事哪种职业，好口才都会助你一臂之力。哪怕你的职务只是个司机，口才的好坏也会影响到你的命运。

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前言

成功学大师卡耐基曾说：“一个人的成功，15％取决于知识和经验，85％取决于沟通能力——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”可见，语言表达的力量是巨大的。一句恰如其分的话，可以改变一个人的命运；一句不合时宜的话，可以毁掉一个人的一生。有的人说起话来娓娓动听，使人听了全身筋骨都感觉舒畅；有的人说起话来锋芒锐利，令人感到十分不悦；有的人说起话来虚伪客套，一开口就让人感觉厌烦。会说话的人，用语精当、善于辞令，可以流利地表达自己的意图、掌握对方的意图，加强相互间的了解，建立起良好的关系，达到预期的目的，使自己赢得主动、左右逢源。而那些不会说话的人，笨嘴拙舌、词不达意，不能与别人进行有效的沟通，不仅会坐失良机，也很难在事业上出人头地，若出言不当还会立刻四面楚歌。因此，好口才是人们闯荡社会的一项基本技能，是每个人都必备的社交能力。

同时，一个人的口才还体现着他的修养、品格、学识和内涵。在或文雅或粗俗的措辞中，展现给人的是可亲近或要远避的印象，它可以决定一个人的成败。一个说话讲究艺术的人，常常是说理切、举事赅、择辞精、喻世明：轻重有度、褒贬有节，进退有余地、游刃有空间；可陶冶他人之情操，也可为济世之良药；可以体现个人的雄才大略，更能提高个人的社会地位。而口才拙劣、不善言谈的人，很容易给人留下能力低下和思维迟钝的印象。这样的人不管处在哪一个社会层面，也不管走到哪里，都不会轻松地走上人际的前台，也不会得到足够的器重和赏识，甚至只能沦为无足轻重的边缘人。西方哲人曾这样总结：世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人认可，那就是说话时能给人以喜悦的能力。

在今天这样的信息时代，人们的文化视野、交际视野开阔了，有越来越多的场合需要公开地发表意见，用语言来打动别人。自我推荐、介绍产品、主持会议、商务谈判、交流经验、鼓励员工、化解矛盾、打通人脉、探讨学问、接洽事务、交换信息、传授技艺，还有交际应酬、传递情感和娱乐消遣都离不开说话。在人际交往中，高超的口才技巧能够帮我们准确地表达思想、维护人际关系，甚至可以变危机为转机、化劣势为优势。它可以让我们在礼交活动中如鱼得水，左右逢源；在职场中应付自如，游刃有余；在朋友面前口若悬河，谈笑风生；在恋人面前甜言蜜语，海誓山盟；在演讲台上慷慨激昂，意气风发；在论辩场上舌战群儒，雄智多辩。另外，看一个人是否有能力，这些能力能否表现出来，在很大程度上取决于他是否会说话。因此，口才就成了衡量一个人是否有能力的重要标准之一。

幸运的是，杰出的说话能力不是天生的，而是可以通过后天培养训练的。为了帮助广大读者在名师的指点下快速提高说话能力，我们精心编写了这本《每天一堂北大口才课》。本书站在现实的角度，运用百年北大沉淀下来的智慧，通过名家、名师的魅力口才告诉你，如何说话才有魅力、如何说话才有气场、如何才能获得他人的好感、如何一针见血地指出要害、如何与亲朋好友增进感情、如何与陌生人沟通、如何掌控全场、如何把握尺度等，将理论与实践相结合，深入浅出地告诉大家如何提升说话能力，练就胜人一筹的说话本领。

读者通过本书可以轻松掌握各种场合下说话的方法和技巧，提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系中应付自如，轻松应对生活中的各种场景，赢得友谊、爱情和事业，从而踏上辉煌的成功之路。