办公室，是一个普通的部门，也是一个特殊的部门，它担负着承上启下的任务，是领导与基层沟通的桥梁，是协调各个部门的纽带。领导的指示能否得到有力的贯彻实施，各个部门能否协调一致的有效运作，各项活动能否顺利的展开等，都取决于办公室的工作。秘书，作为办公室里的主角，作为领导的特殊助手，其职业的特殊性就在于他不知道自己的工作会从哪里开始．又将从哪里结束，但是他所知道的是，必须具有良好的素养，具备综合能力，掌握办公室工作技巧．懂得人际沟通艺术……这样才能应对办公室纷乱的工作。
闫冰、曹培强主编的《怎样当好办公室秘书》着重介绍了秘书人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括秘书的职能与素质要求和秘书一般所担负的文书、信息、调研、会务、档案管理与保密、协调与接待等工作。