第一章 概论
【学习目标】
【引导案例】
第一节 绩效
一、绩效的内涵
二、绩效的主要影响因素
第二节 绩效管理
一、绩效管理的内涵
二、绩效管理的特点
三、绩效管理系统模型
第三节 绩效管理与战略性人力资源管理
一、战略性人力资源管理
二、绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位
本章小结
综合练习题
第二章 绩效管理工具
【学习目标】
【引导案例】
第一节 目标管理
一、目标管理概述
二、目标管理的实施
三、目标管理成功的关键
四、目标管理的优点和缺点
第二节 标杆管理
一、标杆管理概述
二、标杆管理的实施
三、标杆管理的优点和缺点
第三节 关键绩效指标
一、关键绩效指标概述
二、关键绩效指标的实施
三、指标权重与员工责任
四、对关键绩效指标的优点和缺点
第四节 平衡计分卡
一、平衡计分卡概述
二、平衡计分卡的框架与要素
三、公共组织的平衡计分卡
本章小结
综合练习题
第三章 绩效计划
【学习目标】
【引导案例】
第一节 概述
一、绩效计划的内涵
二、绩效计划的类型
三、制定绩效计划的原则
四、制定绩效计划的步骤
第二节 绩效计划的准备
一、明晰使命
二、提炼核心价值观
三、描述愿景
四、制定战略
第三节 绩效计划的内容
一、绩效目标
二、绩效指标
三、绩效标准
四、行动方案
第四节 绩效计划的制定
一、绩效计划体系的总体设计
二、组织绩效计划
三、部门绩效计划
四、个人绩效计划
本章小结
综合练习题
第四章 绩效监控
【学习目标】
【引导案例】
第一节 概述
一、绩效监控的内涵
二、绩效监控的方法
第二节 绩效沟通
一、绩效沟通的概念
二、绩效沟通的内容
三、绩效沟通的方式
四、绩效沟通的原则
五、绩效沟通的技巧
第三节 绩效辅导
一、绩效辅导的内涵
二、绩效辅导中领导风格的选择
三、绩效辅导的实施
第四节 绩效信息的收集
一、信息收集的意义
二、信息收集的内容
三、信息收集的来源
四、信息收集的方法
本章小结
综合练习题
第五章 绩效评价
【学习目标】
【引导案例】
第一节 概述
一、绩效评价的内涵
二、绩效评价的内容
三、绩效评价的类型
四、绩效评价的过程模型
第二节 评价中常见的问题
一、评价系统的常见问题
二、评价主体误区
第三节 评价主体
一、评价主体的选择
二、评价主体培训
第四节 评价周期
一、与评价周期相关的概念
二、评价周期的影响因素
第五节 评价方法
一、评价方法的分类
二、各种评价方法的比较和选择
本章小结
综合练习题
第六章 绩效反馈
【学习目标】
【引导案例】
第一节 概述
一、绩效反馈的内涵
二、绩效反馈的意义
三、绩效反馈的方式
四、自我反馈
五、360度反馈计划
第二节 绩效反馈面谈
一、绩效反馈面谈的原则
二、绩效反馈面谈的实施
三、绩效反馈面谈应该注意的问题
第三节 绩效申诉
一、绩效申诉的重要性
二、绩效申诉的原则
三、绩效申诉体系的构建
第四节 绩效改进
一、绩效分析
二、绩效改进计划的制定
三、绩效改进计划的实施与评价
第五节 评价结果的运用
一、用于检验招募与甄选的预测效度
二、用于做出职位变动的决策
三、用于确定培训与开发的内容
四、用于薪酬的分配和调整
第六节 绩效薪酬
一、绩效薪酬的内涵
二、绩效薪酬的特征
三、绩效薪酬的基本类型
四、各种绩效薪酬制度的比较
本章小结
综合练习题
参考文献
配套资料索取示意图

方振邦、刘琪编著的《绩效管理--理论方法与案例(21世纪高等院校经济管理类规划教材)》在归纳总结绩效管理理论与实践的基础上，试图构建一个系统、简易的绩效管理系统模型。全书体系完整、紧贴实践、操作性强、案例丰富。
本书分为六章。第一章为概论部分，主要界定了绩效管理的关键概念；第二章详细介绍了四种常见的绩效管理工具，包括目标管理、标杆管理、关键绩效指标以及平衡计分卡；第三章至第六章的内容为本书的核心内容，系统论述了绩效管理系统模型的四个环节，包括绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈。
本书提供PPT课件、模拟试卷等配套资料，用书老师可通过编辑的QQ(602983359)或人邮教育社区(http://www.ryjiaoyu.com)索取相关资料。
本书不仅适合普通高校及高职高专经济管理类相关专业的学生使用，也可作为不同行业各级管理者的实用手册，还可供对绩效管理或平衡计分卡感兴趣的人士研习参考。