通过交流达成对双方有利的结果
生活中，我们会接触到不同性格的人。因而，如何有效沟通，遇到问题如何解决，包括如何做到“容言”，变得现实和紧迫。
我们在和别人的沟通及交流中，一方面要听得进去别人所说的话，另一方面也要有自己的谈话目的。因而，为了使自己在交流中掌握话语的主动权，并且达到通过沟通尽可能达到有利于双方的结果，使对方认同你的主张，不仅要“容言”，而且在沟通时掌握技巧很重要，在说服别人时，尽量委婉低调。
1多采用含蓄的暗示方法
不管我们与什么样的人交流，对方首先理所当然地应该得到你的尊重。尊重他人表明了你有教养，同时也有自尊。而做到这一点，首先要听得进去别人的意见，并且如果与对方意见不同，要采取比较含蓄的、不直接指责的态度和说话方式。
《太阳和风》的故事，在小学课本上就已经学到过。风坚持自己是最强的。后来，它看到一位老先生迎面走来。风得意地对太阳说：“我可以证明给你看，你看那位老先生，我能比你更快地将他的外衣脱下来。”说罢，它鼓足浑身气力，朝那位老先生身上猛吹，未料它吹得愈大，那位老先生愈是将外衣裹得紧紧地，怎么也不肯松手，最后风只好摇摇头，放弃了。此时，太阳从云端探出头来，对老人慈祥地微笑起来，不出片刻，那位老先生就擦擦额头的汗水，把外衣脱了下来。太阳对风说：“不论何时何地，仁慈、友善终究是要比愤怒和暴力强出许多。”
所以，如果你想改变别人的想法，那么千万要用温和友善的态度说话。欧华斯？崔特曾经说过，一旦一个人说出“不”字，基于个人尊严之维护，稍后即使发现自己有错，也势必要力争到底，不肯轻易妥协。
2运用合适的语言表达
一个人如果想表达自己的要求，并希望别人接受你的观点和建议，同时愿意配合，就要选择合适的语言来向他人述说，述说之前先要听听别人的意见和看法，同时真诚地与对方商量。这样，经过互相沟通和协商，会达到有利于双方的共识，对方满意后，你的目的和主张也就水到渠成了。
3潜移默化地改变他人的观点
生活中，人的观点多种多样，这些观点有容易理解的，也有摸不着头脑令人难以把握的。观点不同的人容易起冲突，观点一致的人沟通起来就容易得多，因为，人都不愿放弃自己的观点，所以，沟通时，对于观点不同的人不要轻易打击他人的观点，最好通过潜移默化的方式改变他人的观点。还可采取在沟通时，先接纳对方的观点，然后再指出存在问题的方法。
4换位思考
沟通应从换位思考开始，先找到一个有效沟通的契合点，便于一方掌握另一方的心态，有针对性的沟通。比如，在职场上，面对很多问题，如果一味以为自己对，就容易产生矛盾。而让自己多站在别人所处的位置想一想，既能引起他人的“共通”，同时也不易产生矛盾，因为这样能感受别人的情感，寻求到解决事情的最佳方法。P3－5
我们在生活中，能拥有多少幸福和快乐，取决于我们为做人出了多少宽容和友爱。其实，不论我们取得了多么巨大的成就或者占有多少资源，如果不能有助于人类的仁慈、善良与和平，那么，这些巨大的成就或资源，也不会带给我们更多的幸福感。计较、吝啬、寡情少义的人，永远都生活在一己之私的荒漠中，而宽容、友爱才是幸福之源、生命之水。
宽容、友爱是一种内涵丰富的心灵力量，包含着仁慈、宽厚、坦率、真诚、希望、耐心等诸多元素，人类一切美好的情感都源于此。宽容、友爱的胸怀是无价的，它能将痛苦转化为幸福，将伤心的泪水化作继续前进的力量。
宽容可以得到友情，友爱可以让希望添上翅膀，宽容、友爱可以使内心永远充满活力。宽容是光明的使者，友爱是幸福的引路人，她们如同照耀在茫茫草原上的一轮红日，如同百花丛中的绚丽阳光。人们无数欢快的念头，都是从与他人的相互理解和包容中漫漫涌现；人们任何暖意融融的欢愉幸福，都来自自我对他人的宽容与谅解。
一个宽厚包容、友爱仁慈的人，幸福总会伴随于他，因为他能够给予别人幸福和快乐，同时自己也能得到幸福和快乐。待人友善的回报，就是别人也以友善对他。这样的人，堪称君子，在生活中总是会得到幸福和欢乐的青睐。
有这样一个寓言故事：
有个妇人走到屋外，看见院里坐着三位长着白胡须的老人。
她并不认识他们，于是说：“我想我并不认识你们，不过你们应该饿了。请进来吃点东西吧。”
“家里的男主人在吗？”老人们问。
“不在，”妇人说：“他出去了。”
“那我们不能进去。”老人们回答说。
傍晚当她的丈夫回家后，妇人告诉丈夫事情的经过。
“去告诉他们我在家里了，看他们还在院里吗，如果在，请他们进来吧！”
妇人走出去，看见三位老人还在院里，于是邀请三位老人进屋内。
“我们不可以一起进去。”老人们说。
“为什么呢？”妇人不解。
一位老人指着其中一位老人说：“他的名字叫财富。”然后又指着另外一位老人说：“他的名字叫成功，而我的名字叫宽容。”接着他又说：“你现在进去跟你丈夫讨论讨论，要我们其中的哪一位到你们的家里。”
妇人听了，感到非常好奇，她走进屋子里，告诉了丈夫刚刚与老人们谈话的内容。
丈夫高兴地说：“我们请财富进来吧！”
妇人不同意，说道：“亲爱的，我们何不请成功进来呢？” 丈夫想了想说：“我们还是邀请宽容进来吧，也许那样更好些。”
妇人同意了。
妇人到屋外向那三位老者说明了她和丈夫商量好的决定，宽容起身朝屋子走来，谁知另外二位老人也一起跟着他进屋里来了。
妇人惊讶地问财富和成功：“我们只邀请了宽容，你们怎么也一道来了呢？”
三位老者齐声回答：“如果你邀请的是财富或成功，我们其中的另外两个当然都不会跟进来；而你邀请宽容的话，那么无论他走到哪，我们——财富和成功两兄弟都会紧随他而至。有宽容就有财富、成功。”
这则寓言故事的内容在生活中处处都有“体现”。生活中，宽厚仁爱的人并不少见，他们容得下逆耳之言，容得下不平之事，容得下不合之人，他们的心灵是充盈的，是温暖的。
巴尔扎克说：“一颗灵魂要吸收另一颗灵魂的感情来充实自己，然后以更丰富的情感回送人家。”人与人之间倘若有了真诚的相互理解和包容，心灵就会充满生机。所以，当人们与宽容同行时，人与人之间就会产生一股足以融化冰峰的暖流——因为，宽容会使人们的生存空间变得融洽、和谐，宽容会使社会向更美好的方向发展。
雨果说：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”宽容是一种博大的情怀，它能包容人世间的喜怒哀乐；宽容是一种境界，它能使人的人生跃上新的台阶。一个人如果能有这种美好的品质，道德层次就会迈上一个新的台阶。
本书从如何能“听得进逆耳之言”、“看得开不平之事”、“容得下不合之人”三个方面分别阐释宽容这门博大精深的学问在实践中的具体应用，内容虽然琐碎但并不凌乱，事例具体而又贴近生活的本真。
本书中提及的很多问题可能都是我们曾经生活的缩影，阅读本书，希望读者能有所收获，感悟到人生的诸多哲理后胸怀更加开阔。
范宸著的《容言容事容人》为人生励志读本，以传统文化为主线，分别从容言、容事、容人三个方面阐述宽容的人生智慧。
本书从如何能“听得进逆耳之言”、“看得开不平之事”、“容得下不合之人”三个方面分别阐释宽容这门博大精深的学问在实践中的具体应用，事例具体而又贴近生活的本真。希望读者能够通过阅读本书，感悟到人生的诸多哲理，胸怀变得更加开阔。
智者，知人不一定知己，知外不一定知内；而明者，知己知人，内外皆用。
心容万物，则眼中处处是阳光，凡是计较，则胸中时时伏阴霾。
当你紧握双手时，里面容纳有限，可当你平摊双手时，世界就在你的手中。
范宸著的《容言容事容人》中提及的很多问题可能都是我们曾经生活的缩影，阅读本书，希望读者能有所收获，感悟到人生的诸多哲理后胸怀更加开阔。
