周灿辉等编著的《行政办公管理规范化操作全案》按照“工作指引+流程+工具+模板”四位一体的模式，全面介绍了企业行政办公管理体系，内容涉及接待、会议、出差、提案、行政公文、车辆、合同、印鉴、公关、办公用品、固定资产、法务、保密、信息、计算机、消防与安全、办公环境以及后勤管理等诸多方面。

本书可以在很大程度上改善企业行政办公管理水平。本书适合企业高层管理者、行政管理人员使用，还可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。

周灿辉等编著的《行政办公管理规范化操作全案》是一本关于行政办公管理的实务操作工具书，规范化、实务化是其显著的特点。

本书采用了“工作要点+管理流程+管理工具+管理模板”的系统化设计结构，可以全方位辅助企业建设行政办公管理体系，规范行政办公管理工作。

本书从行政办公部门建设与管理讲起，内容涉及行政接待管理、会议组织与管理、活动策划与组织管理、员工出差管理、行政公文管理、合同档案管理、印信与证照管理、员工提案管理、公关与危机管理、办公用品与设备管理、企业知识产权管理、信息管理与信息保密、计算机与网络管理、车辆管理、安全管理、环境卫生与绿化管理以及食堂宿舍管理共18章内容。

本书适合企业中高层管理者、行政管理人员、培训师、咨询师以及广大高校师生阅读使用。

第1章 行政办公部门建设与管理

 1.1 行政办公组织结构与职能划分

1.1.1 行政办公部门职能

1.1.2 行政办公部门组织结构设计

 1.2 行政办公人员岗位职责

1.2.1 行政总监

1.2.2 办公室主任

1.2.3 行政部经理

1.2.4 后勤部经理

1.2.5 接待主管

1.2.6 行政主管

1.2.7 安全主管

1.2.8 保洁主管

 1.3 行政办公部门工作文案

1.3.1 年度行政工作计划

1.3.2 年度行政工作总结

1.3.3 行政办公费用控制方案

第2章 行政接待管理

 2.1 行政接待工作要点

2.1.1 行政接待常用礼仪

2.1.2 前台来访接待技巧

2.1.3 确定行政接待规格

2.1.4 制定行政接待计划

 2.2 行政接待管理流程

2.2.1 行政接待管理流程

2.2.2 前台来访接待流程

2.2.3 前台来电处理流程

2.2.4 信函邮件收发流程

 2.3 行政接待管理工具

2.3.1 行政接待申请表

2.3.2 贵宾接待信息表

2.3.3 接待费用预算表

2.3.4 前台来访登记表

 2.4 行政接待管理模板

2.4.1 行政接待管理制度

2.4.2 接待费用管理办法

2.4.3 行政接待着装规范

2.4.4 前台接待工作规范

2.4.5 贵宾来访接待方案

2.4.6 领导视察接待方案

2.4.7 宴请接待实施方案

2.4.8 开放参观接待方案

第3章 会议组织与管理

 3.1 会议组织与管理工作要点

3.1.1 会议座次安排

3.1.2 会议角色分工

3.1.3 制定会议方案

3.1.4 做好会议记录

3.1.5 印发会议纪要

3.1.6 提升会议效率

3.1.7 会议成本核算

 3.2 会议组织与管理流程

3.2.1 重大会议管理流程

3.2.2 电话会议管理流程

3.2.3 会议主持召开流程

3.2.4 总经理办公会管理流程

3.2.5 部门协调会议管理流程

 3.3 会议组织与管理图表

3.3.1 会议申请表

3.3.2 会议议程表

3.3.3 会议签到表

3.3.4 会议记录表

 3.4 会议组织与管理制度

3.4.1 会议管理制度

3.4.2 会议室管理办法

3.4.3 周例会管理制度

3.4.4 总经理办公会议制度

第4章 活动策划与组织管理

 4.1 活动策划与组织工作要点

4.1.1 企业活动类型

4.1.2 活动预算编制

4.1.3 活动前期准备

4.1.4 剪彩仪式程序

4.1.5 签字仪式程序

 4.2 活动策划与组织管理流程

4.2.1 活动策划管理流程

4.2.2 活动组织实施流程

4.2.3 员工活动组织流程

4.2.4 庆典活动组织流程

 4.3 活动策划与组织管理工具

4.3.1 全年活动安排表

4.3.2 企业活动策划书

4.3.3 活动经费申请表

4.3.4 活动执行计划表

4.3.5 员工活动调查表

 4.4 活动策划与组织管理模板

4.4.1 员工活动管理制度

4.4.2 活动安全管理办法

4.4.3 活动经费管理办法

4.4.4 公司年会活动方案

4.4.5 公司剪彩仪式方案

4.4.6 员工运动会策划方案

4.4.7 员工拓展活动方案

4.4.8 员工旅游活动方案

第5章 员工出差管理

 5.1 员工出差管理工作要点

5.1.1 员工出差管控要点

5.1.2 员工出差管控方式

 5.2 员工出差管理流程

5.2.1 员工出差管理流程

5.2.2 出差借款报销流程

 5.3 员工出差管理工具

5.3.1 出差申请表

5.3.2 出差借款单

5.3.3 出差报告表

5.3.4 出差费用报销单

 5.4 员工出差管理模板

5.4.1 员工出差管理制度

5.4.2 出差费用管理办法

第6章 行政公文管理

 6.1 行政公文管理工作要点

6.1.1 行政公文种类

6.1.2 行政公文格式

6.1.3 发文收文办理

 6.2 行政公文管理流程

6.2.1 行政公文管理流程

6.2.2 发文管理流程

6.2.3 收文管理流程

6.2.4 公文审核流程

 6.3 行政公文管理工具

6.3.1 发文稿纸

6.3.2 发文登记表

6.3.3 收文登记表

6.3.4 收文处理单

6.3.5 公文催办单

6.3.6 文件传阅表

 6.4 行政公文管理模板

6.4.1 行政公文管理制度

6.4.2 行政公文格式规范

6.4.3 公文催办管理办法

6.4.4 人事任免决定模板

6.4.5 带附件通知模板

6.4.6 批评性通报模板

6.4.7 求批性请示模板

6.4.8 询问函模板

第7章 合同档案管理

 7.1 合同档案管理工作要点

7.1.1 企业常用合同分类

7.1.2 合同管理责任分工

7.1.3 文件材料归档范围

7.1.4 文件材料归档时间

7.1.5 档案分类方法与方案

7.1.6 归档文件编号与编目

 7.2 合同档案管理流程

7.2.1 合同管理流程

7.2.2 档案管理流程

7.2.3 归档文件整理流程

7.2.4 档案借阅管理流程

 7.3 合同档案管理工具

7.3.1 合同管理台账

7.3.2 合同移交清单

7.3.3 文件归档登记表

7.3.4 归档文件目录

7.3.5 档案借阅登记表

 7.4 合同档案管理模板

7.4.1 合同登记保管制度

7.4.2 档案管理制度

7.4.3 档案借阅管理规定

7.4.4 电子档案管理办法

第8章 印信与证照管理

 8.1 印信与证照管理工作要点

8.1.1 企业印章种类

8.1.2 印章刻制程序

8.1.3 介绍信格式

8.1.4 企业证照类别

 8.2 印信与证照管理流程

8.2.1 印章刻制启用流程

8.2.2 印章使用管理流程

8.2.3 证照借用管理流程

 8.3 印信与证照管理工具

8.3.1 印章刻制申请表

8.3.2 印章使用登记表

8.3.3 介绍信登记表

8.3.4 证照管理台账

8.3.5 证照借用登记表

 8.4 印信与证照管理模板

8.4.1 印章管理制度

8.4.2 公章使用规定

8.4.3 介绍信管理办法

8.4.4 证照管理制度

第9章 员工提案管理

 9.1 员工提案管理工作要点

9.1.1 员工提案的范围

9.1.2 员工提案的功能

9.1.3 员工提案实施步骤

 9.2 员工提案管理流程

9.2.1 员工提案管理流程

9.2.2 员工提案评审流程

 9.3 员工提案管理工具

9.3.1 员工提案建议表

9.3.2 员工提案评审表

9.3.3 员工提案登记表

9.3.4 年度提案总结表

 9.4 员工提案管理模板

9.4.1 员工提案管理制度

9.4.2 提案评审奖励办法

9.4.3 改善提案活动推行方案

第10章 公关与危机管理

第11章 办公用品与设备管理

第12章 企业知识产权管理

第13章 信息管理与信息保密

第14章 计算机与网络管理

第15章 车辆管理

第16章 安全管理

第17章 环境卫生与绿化管理

第18章 食堂宿舍管理

参考文献