机会往往蕴藏在问题当中
什么？机会藏在“问题”当中？很多人看到这样的题目或许就已经开始嘀咕了：“这问题是人人避而远之的东西，怎么还变成机会了？”
不理解这句话的人其实是陷入了一个认识误区，我们平常人都觉得生活要少点问题，少点麻烦。所以，有这样一句祝福语“一切顺利”，顺利就意味着没有问题，没有麻烦。“没有问题”是每个人都在追求的生活状态。
而在工作当中，“问题”就像病毒一样，令很多人不敢靠近。我们老一辈的人在劝小孩好好读书的时候总会说这样一句话：“你只有读了书，才能找一份好工作，在办公室里吹着空调喝茶看报纸。”可见，在很多人眼里，工作的最高境界就是没有问题，整天无所事事。
但事实果真如此吗？问题少甚至是没有问题的工作就是最好的吗？
在回答这两个问题之前，我们必须要先弄清楚工作中的“问题”是什么。
假如我们做的工作只是喝喝茶、看看报纸那么简单，那工作势必不会出现什么问题。但这种工作状态根本就不会存在，也就是说，职场上不存在没有问题的工作。
在初入职场时，我们经常会被安排到一些基层岗位上去工作。当然，我们每个人都希望能够坐上管理者的位子，但我们也应该明白，每一个管理者都是从基层走上来的。不得不承认，这些问题多、麻烦不断的基层岗位是很锻炼人的能力的。很多人正是在解决问题的过程中找到了机会，最后一步步地实现了自己的职业理想。
张明大学毕业后选择应聘到一家单位做电话接线员。老板交代给他的任务很简单，就是每天接一下客户的电话，顺便介绍一下公司产品的一些基本情况，另外记录客户使用产品后的反馈意见。
起初，张明觉得这份工作很简单，没有什么问题，一点也不费脑子。
正当张明觉得自己工作完成得很顺利时，他却突然被老板批评了一顿。
那天，老板找到张明，毫不客气地对他说：“公司有几个客户反映你接电话时态度很冷淡，而且业务知识不熟练，经常敷衍，很多客户因为你的态度差点终止了跟我们公司的合作，以后你再这样就别来上班了。”
张明觉得很是委屈，本来这份工作就没什么挑战性，而且他觉得自己是严格按照公司要求的礼貌用语跟客户对话的，怎么会惹得客户如此不满呢？
在老板指出张明的工作问题后，张明一时陷入了矛盾之中，直到后来，他跟朋友打来电话抱怨：“你说，就这样一个没有技术含量的工作，他还对我要求这么严格，这不是存心为难我吗？” 朋友问他：“那你打算怎么办？”
张明没好气地说：“还能怎么办，他再说我就辞职呗。此处不留爷，自有留爷处。”
朋友连忙劝他：“现在工作很难找，你抱着这样的心态怎么行呢？工作中出现问题是难免的事，但是你也应该看到，这些问题并不是老板在针对你，他说的也有一定的道理，既然他说你处理不好这个问题，那你何不把这问题当成是一次机会，锻炼一下自己，毕竟，工作的实质就是解决问题，问题解决了，到时候你肯定也会有收获。”
张明经过朋友的一番劝说，很快就冷静下来了。他在电话中反省自己：“其实老板的批评也并非子虚乌有，虽然我是严格地按照礼貌用语跟客户交谈，但是每次都是机械呆板地回答而已，说话的语气欠缺热情。而且说实在的，我对公司的产品的确了解不多。”
后来，张明开始努力纠正自己的说话习惯，用心了解公司的产品。最后，他的工作获得了客户的认可。之前他一直觉得自己可能要在这个岗位上千个一两年才能获得调动，但是令他没想到的是，不到半年时间，老板就把他调到公司最重要的销售部门去工作了。
张明知道，老板之所以这么做，是因为他在半年的客服工作中摸透了公司产品和销售的一些信息，他让自己的能力得到了提升，也为自己争取到了提前调动的机会。
其实，就像朋友对张明说的，工作的实质就是解决问题，老板雇用我们的目的就是解决问题。如果我们不求有功、但求无过，只知道机械地完成工作任务，不是把问题留给老板，就是把责任推脱给同事或者客户，那么我们将注定平庸无为，甚至惨遭淘汰。而最关键的是，机会往往就藏在我们工作时遇到的问题当中。
2008年，美国次贷危机对经济发展来说是个大“问题”，但是从另一个层面来看这也是个机会。有着百年历史的雷曼兄弟最后倒闭。次贷危机对于美国银行业来说无疑是个大问题。但是，也有很多银行将这次的问题当成是机会，例如花旗银行，在雷曼兄弟倒下之后，花旗银行的市场占有份额很快就有了提升。
金融危机是银行面临的一个大问题，有的银行在金融危机面前倒闭了，但也有银行在这场危机中趁机壮大。引申到个人身上也是这样，有的人被问题击倒了，但有的人在面临同样的问题时却能找到提升自己的机会，这难道不值得我们注意吗？
问题也是机会。当我们在解决工作中的各种问题时，各种机会也都会向我们打开大门，每一个决定都是一次挑战，但是也是一个成功的机会。
所以，当问题出现时，不要皱眉，要有积极的心态，把它看作一个锻炼自己快速解决问题的能力的机会。记住：我们的工作如果不需要解决问题，那么这份工作就是毫无价值的机械劳动。不去解决问题的工作是毫无意义的岗位罢了，谈不上能够提高自己发展自己，更谈不上有什么宝贵的发展机会。
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假如某一天，你闲来无事，逛了逛公司的主页。突然，你发现自己的岗位赫然被挂在了招聘栏上，这时，你怎么想？
相信大多数人的反应都是一样的：毛骨悚然。我们好不容易捧到一个饭碗，没几天工夫，老板居然已经开始计划找人取代我们了。
如果我们想不通这个问题，那么不妨从另一个角度去想，一般情况下，公司老板为什么会裁人。
我们都知道，企业在发展的过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰，因此，老板迫切需要的是那种能够及时为公司解决问题的员工。然而，现实中有很多员工并不是这样的，他们不能把最满意的结果带给老板，相反，总是在工作中遗留大量未解决的问题给老板。
每个老板都希望自己的员工能够出色地完成工作，做出令人满意的业绩，一流的员工不是那些苦劳最多的人，而是那些功劳最多的人。所以，我们可以得出这样一个结论：好员工都是可以帮老板解决问题，提升公司业绩的。能帮老板解决问题的好员工，老板挽留都来不及，怎么会舍得裁掉他们呢？很显然，公司只会裁掉那些“不能帮老板解决问题的人”。
我们要明白这样一个道理，老板不是救世主，也不是人民的公仆，更不是保姆，他和员工的关系其实非常简单，一个出劳动力，一个出资本，双方资源整合，齐心协力，共同为公司的发展而努力。所以，在工作中要认清自己的任务是想方设法为老板解决问题，而不是推脱问题，甚至制造问题。
其实，在一家企业中，老板只是起领导和规划的作用，公司的运行需要靠员工的协助，老板本身不可能拥有所有员工的能力，他并不是一个全能王。如果员工有了问题就上交给老板，那么即使老板有三头六臂也未必有能力应付得过来。
1999年，曾是美国第一大零售商的凯玛特开始有走下坡路的趋势，在这之前，公司曾经发生过这样一件事。
在凯玛特的一次年度总结会上，一位经理发现自己的工作出现了一个问题，他觉得很是棘手。于是，他便向坐在他身边的一位上司请教，这个问题该如何处理？
那位上司也不知道该如何去解决这个问题，于是他又将这个问题上报给了自己的上司：“这个问题我不知道该怎么办，您看该如何解决呢？”
结果，这个问题就被层层上报，一直推到了总经理帕金那里，也没有得到圆满解决。
2002年1月，凯玛特正式申请了破产保护。总经理帕金后来回忆起这件事时说道：“真是可笑啊，一个问题出现了，没有人积极思考解决这个问题的办法，每个人都将这个问题上交，他们宁愿把问题交给别人，也不愿尝试着去解决。”
或许这是凯玛特破产的其中一个原因。在一家企业当中，难免会出现各种各样的问题，而公司招聘员工的目的正是为了让员工自己去解决问题。如果事事都要老板亲自去解决，那他还不如自己一个人单干算了。
其实，造成这种情况的原因并不在问题的复杂性，而在于员工的态度。很多人都觉得公司是老板的，我们碰到的问题其实就是公司的问题。
但事实上，这种想法恰好与问题的本质相反。如果一个员工对公司有很强的认同感，把自己当成是公司的主人，那么他就不会把所有的问题当成是老板的、公司的问题。他的正确做法应该是把这些问题当成自己的问题，努力尝试去解决。如果你把问题都上交给老板，那老板又凭什么继续任用你呢？
再说，作为职场中人，应该认识到，责任对于每个人的重要性。有些问题本来就该我们去解决的，我们就不能把它推给别人。这是一种逃避责任的表现，也是一个让自己不断掉价的过程。我们推掉的问题越多，自身的价值也就变得越来越小，久而久之，恐怕以后出现的就不是工作上的问题，而是找工作的问题了。
有句话说得很好：“机会躲在麻烦里。”问题就是一种麻烦，很多机会就藏在麻烦当中。当我们面临一个问题时，只有用心去解决了，我们才能锻炼自己面对问题时的应付能力。这就像我们学生时代做题目一样，如果我们不去尝试解决这个题目，那么跟这个题目类似的难题我们以后遇到也还是不会做。一道题目再难，假如我们花心思去解决，就算做错了，我们以后也能排除一个错误的方法。工作当中出现的问题就像那些难题一样，我们当然不能把难题上交给老师。解决了，你就有收获；你不解决，问题就永远在那里。
经常把难题上交给老师，老师也会批评我们懒惰。而把问题上交给老板，老板同样也会对我们产生不好的印象。这种职场印象可不比老师对我们的印象，稍有不慎，我们可能就会因为老板的印象而丢了自己的碗饭。
老板喜欢什么样的员工我们应该都知道。一个员工能够每次都将问题解决得妥妥的，从来不让他多操一点心，这样的人老板怎么可能不爱。就算有些问题我们没有解决到位，但是我们尝试过、努力过，老板都会看在眼里，就算失败了，也能得到他的青睐。
所以，身在职场中的我们必须要明白这个道理，问题出现了不要急着找老板，要有一种主动解决问题的心态。经常将问题上交给老板，那无异于将自己的饭碗拱手送人。职场虽险恶，但苦劳和功劳别人都能看得到，从现在开始，做一个“断奶”的员工，把问题留给自己，把业绩留给老板，总有一天，你会成为老板最器重的员工！
余江编著的这本《别把问题上交给老板》告诉我们：
在职场上，很多人一遇到问题就容易产生逃避、退缩心理，将问题留给老板去处理。其实，这种做法是不对的，因为员工的职责就是替老板解决问题。只有主动负责、科学高效地去解决每一个棘手的问题，全力以赴、尽善尽美地将工作做好，我们才能成为老板的左膀右臂，才能赢得老板的赏识和重用。
余江编著的《别把问题上交给老板》是一本职场工作方法的指导书。本书讲解了将问题上交给老板的危害性和长期的不利影响，身在职场中的我们必须要明白这个道理，问题出现了不要急着找老板，自己要有一种主动解决问题的心态。经常将问题上交给老板，那无异于将自己的饭碗拱手送人。本书还介绍了主动解决工作问题的主要方法，比较实用。
