吴国清编写的《旅游标准化与质量管理》以“服务质量管理”为视角,以“旅游标准化建设”为主线,以“理论研究与实践探索”为框架,以“研究项目与决策咨询”为支撑,从旅行社、旅游饭店、旅游景区三大业态,与国家(行业)、区域、地方及企业四大层面来分析和论述标准化理论基础、旅游标准化研究述评、旅游标准化规划、旅游标准化效益与质量评估、旅游服务质量评估与认证、旅游服务质量管理与模型、旅游企业服务标准化、区域旅游标准化、都市旅游标准化等内容,旨在为旅游标准化与质量管理相关理论研究及其学科建设起到抛砖引玉的作用。期待本书的出版,能引起学术界的高度重视与深入探讨,为我国旅游标准化建设及其质量管理奠定理论基础。